Realmente una vergüenza! cada vez que llevo el auto por algo tengo un inconveniente. lo lleve por el service hace 15 días me pasaron un precio cuando fui a pagar fue otro, me informaron mal los medios de pago y las cuotas. cabe aclarar también que siempre que entregan el vehículo ni siquiera lo lavan (ya le hice 2 service). hoy tuve que llevar mi camioneta de nuevo por la garantía, la lavaron y se ve que le dieron de tan cerca con la hidro que me despintaron 2 llantas, el asesor me dijo que el no las había visto, le insistí en que hacia una semana que la había lavado y soy muy cuidadoso al hacerlo para evitar eso.. y me contesto.. y bueno que queres que haga? a lo que le pedi hablar con un responsable y se quedaba callado sin responder, hasta que me dijo que el gerente no estaba que vuelva mañana.. cosa que hare... espero me lo resuelvan, porque realmente si pudiese elegir de llevarlo a otro concesionario lo haría. si no recibo respuesta lo elevare a defensa al consumidor o a Renault argentina.así quedo una de las llantas...Cambio mi valoración dado que gracias a la acción del gerente de Post Venta de hicieron cargo desde la sucursal de un problema de despintado de llantas que había surgido en la última visita al Service. Y pese a que renault no le dio respuesta a la consesionaria ellos se hicieron cargo de repintar las llantas y cabe destacar la muy buena atención y predisposición tanto de Fernando el gerente como de Ricardo que fue el asesor que se ocupo que tomar y entregar mi vehículo.Muchas gracias!

Ojalá pudiera llevarme uno Verito. Hoy acompañe a una pareja de amigos. Retiraron su cero km.

Me cansé de llamar sin que me atiendan cuando estaba pagando el plan y me canso de llamar sin que me atiendan ahora que ya tengo el auto. Te dejan sonando el teléfono hasta que te canses y si no lo haces levantan el tubo y ahí tebquedas gastando dinero escuchando el sonido ambiente. El servicio de atención al cliente es totalmente deplorable y demuestra un desprecio para la gente. No se como tienen clientes todavía.

Dejo está queja porque quise realizar el chequeo de los 25 puntos gratuito de Renault minuto, que promocionan en su pagina y es MENTIRA.Solo te hacen el chequeo si llevas el auto para un service. Son unos mentirosos.

MALISIMA LA ATENCION TELEFONICA DE EL AREA DE REPUESTOS!!!PREPOTENTES Y MALEDUCADOS.COMPRARE TODOS LOS REPUESTOS EN OTRO LUGAR QUE TENGAN GANAS DE VENDER.EN ALGUN MOMENTO APRENDERAN A TRATAR A LOS CLIENTES CON EDUCACION. TENGO 4 UNIDADES DE LA MARCA. EL PEOR ERROR!!!!

Muy buena atención. Excelente trabajo. Difícil de comunicarse.

Muy buena atención.

En Nissan ,excelente atención siempre ,ya sea por consultas respecto a tu vehículo o el servicio

Muy buena atención cumple con turnos

Excelente lugar muy atentosSin duda volveríaMuy recomendables

Pesima atención tanto de venta como posventa. No saben atender, no saben tampoco la parte técnica. Te hacen dejar el auto todo el dia para algo que hacen 5 minutos. Terciarizan la instalación de algunos accesorios, y lo que hacen ellos queda mal. Si quieren comprar renault traten de evitar kumenia

17 hs ni jefe de taller ni mecánicos, nos atendió un administrativo o vendedor , excelente atención 👏👏👏👏quedamos en volver al 2do serviz, esperemos no nos eche un señor de dos metros como en el primer cerviz , nos mando a la calle a esperar en plena PANDEMIA por una sra que tosia mal , muy de matón de mala manera 😡por ese pequeño detalle 3 ⭐.

Muy buena atención. Los productos que ofrecen, a veces no son los de mejor calidad.

La atención es muy mala. Desde a administración hasta la parte de servicio. No atienden los teléfonos descuelgan y te dejan descolgado, No te brindan la información necesaria te hacen ir al consecionario para sacar un turno para hacer un servicio al auto. Malisima la atención.

Engañoso, ingrese por uno oroch, pero retire un kwid odtsaider, pago cuotas de casi 30.000 ellos me dijeron que lo más alto que podía llegar a pagar era 18.000 llamo y no me atienden. Voy a iniciar la gestión de reclamo con un abogado.

Excelente atención, buena financiación Buenos planes autos para todos los gustos

Malísima atención. Para hacer algún reclamo tenes que llamar a mil números para ver si te atienden. Nunca te solucionan el problema. Te mandan de aquí para allá. Ninguna excepción en tiempos de pandemia. Si sos del Interior debes confor.arte con siempre pagarles porque no te reconocen nada. Malísimo!!!

Muy buena atención

Te hacen perder tiempo, publican autos con una entrega de X valor y cuando vas al consecionario resulta que la entrega son casi 10 mil pesos más, te ofrecen financiar el resto con credito UVA que al momento de solicitarlo te lo niegan y pretenden que adquieras la unidad con otros, el triple más caro... queres usar las tablets para ver informacion de los vehículos y si no sabes el patrón de desbloqueo te aparece la leyenda que dice: la concha de tu madre...

Necesitamos capacitación las chicas de atención mesa de entradas, les falta educación y respeto al cliente

Muy buena atención

Muy linda la concesionaria. Los empleados muy amables y atentos. Me gustó. Y te buscan todas las posibilidades para que uno llegue a su sueño que es tener un o km

Mala atención..a las buelta y no te dan respuesta a nada para cobrar si están a full....

Muy buena atención pero te matan con los recargos para pagos con tarjetas de crédito

Excelentísima!!! Atención unos genios

Rápida y buena atención. Buena predisposición del agente.

Problemas con el servicio, re trabajo del problema que tuve, entrwga del vehiculo fuera de los estandares de calidad. Perdieron una tuwrca antirrobo, rompieron traba de varilla que sostiene capot, probelmas por entrega de informe de falla del motor.

Muy mala experiencia post-venta. Pasan los meses y no tengo reparada la perilla del levanta cristales que debe cubrir la garantía.

La atención postventa en cuanto a la administración bastante pobre

Exelente atención, muy conforme con todo....

Mala atencion no solo en el taller sino es el servicio se venta, haybque pedirles pir favor que te vendan un auto

Hora y media esperando para que entreguen el auto y ni agua ofrecieron.

Excelente atención de la Srta Gabriela Soazo.. y del vendedor Sr. Oscar Alvarez. Muy conforme con Uds..

Desde mediado de febrero tengo problema con el pedal del acelerador y hoy estamos en junio ni una respuesta dan... tengo un renault kwid 2018 y desde que me lo entregaron hace un ruido horrible cuando hago marcha atrás... según ello dice que el auto de por sí hacen así ese ruido... por eso te doy 1 estrella... es más ni tendría que dartela

La atención de Ricardo excelente. Pero deja mucho que desear que no se hagan cargo del pedal del acelerador de keid sabiendo que es una falla dw fabrica

Desde Marzo de 2020 estoy esperando que me liberen la prenda. Parece que la perdieron porque nadie me sabe decir donde está!! Y nadie se hace cargo. Que llama acá, q llama allá....

Mi experiencia fue mala en cuanto a la atención al público. El vendedor fue muy arrogante: por ejemplo, luego de recibir los precios nos estábamos tomando nuestro tiempo para pensar (algo lógico cuando se quiere comprar un cero kilómetro al contado) cuando escuchamos que le dice a mi marido Qué te falta? Plata o coraje?...sin palabras...y esta es la versión corta.

Buena atención sector ventas de Nissan.

Muy buena atención... Atienden hasta las 12:30 y por la tarde hasta las18 hs..se puede sacar turno por la página de ínternet... La atención es genial... Super recomendable...

Muy buena atención. Solo debería mejorar en simpatía el personal que cobra en el taller.

Las dos veces que concurrí fui asesorado por Pablo Jara. Siempre cordial y atento. Tanto en lo atinente a la recepción de la unidad, como para evacuar dudas sobre el funcionamiento de la misma. El costo del servicio fue inferior al informado en la página de Renault. Realmente muy recomendable.

Exelente atención

Muy buena atención

Un desastre....lamentable la atención....si te dice dos semanas, la realidad es un mes. Necesito una copia de la llave, desde noviembre me responden con evasivas,, que me van a llamar, deja la camioneta y te la hacemos y nada. Hoy me dijeron que la haga en otro lugar (faltaba que me digan así no nos rompes más las bolas a nosotros). No voy a negar que hay empleados que hacen su mejor esfuerzo, pero la organización que tienen es peor que la administración pública....no funcionan como organización (más allá del esfuerzo que hacen algunos empleados). Además me devolvieron la camioneta sin la jaula de la rueda de auxilio. Ineficientes totales

Hicieron el trabajo de acuerdo a lo acordado, y me llamaron a las 13 horas, estando previsto entregar el vehículo mas tarde, así que conforme con lo.hecho y la atención

La verdad que yo tuve una pesima experiencia, los vendedores de Planes me pintaron todo color de rosa...y es un verdadero desastre!!! las cuotas cada ves mas altas!! ME ARREPIENTO UNA Y MIL VECES DE HABERLE LLEVADO LA CORRIENTE A los que venden planes ...

No atienden nunca el teléfono, pésimo concesionario oficial.

Espectacular la atención

Jamás me compraría un vehículo Renault, es para ganarse problemas. Cómo puede ser que a un 0 km le surjan problemitas a los días de hacerle un servicio, que no tengan repuestos siendo Kumenia una concesionaria oficial. Desde el principio mi marido tuvo que estar haciendo reclamos, compró un vehículo de alta gama y se lo entregaron sucio y con el techo y ópticas rayadas. (Y bien que cobran gastos de alistamiento). Hizo el reclamo correspondiente y no le solucionaron del todo el tema, debió volver a hacer un reclamo, pedir libro de quejas y hablar con el gerente. Luego del primer servicio se lo entregaron todo embarrado, otra vez reclamo. A los días de realizado el primer servicio la computadora avisaba que requería mantenimiento! Hubo que cambiar algo que supuestamente habían revisado.

Me parecieron poco serios al momento que un vendedor se ofrece de garante. Después trajeron a alguien que nos podía llegar a comprar el auto usado, me sentí presionado por el vendedor que hasta me pidio una seña de 1000 para no perder su comisión...

Muy buena atención!!!

La alegría de retirar mi primer 0 km se está opacando cada día más. Desde enero que mi coche entró 4 veces al taller oficial y no pueden solucionar una falla que el auto tiene desde el día que lo retiré. Puede ser que tener que pagar una cuota mensual de $ 11.000 me ponga un poquito exigente , es que siento que una de las partes no está cumpliendo...

El Servicio pos venta es pésimo. Compré un Kwid en Agosto, aún no lo pude usar, tenía fallas, me hicieron llevarlo varias veces. Ahora hace 4 meses no tengo noticias de mi auto...

Dado a mis malas experiencias pasadas en el Taller de Service de Kumenia en Neuquen (sin olvidar la vez que me dejaron una semana y media sin el auto para hacerme un presupuesto que nunca me dieron en físico y solicite en varias oportunidades llamando al chico que me había atendido y nunca mas me atendió el teléfono porque estoy segura que el auto estuvo estacionado ahi y ni me lo revisaron y lo que me dijeron verbalmente fueron mentiras con precios desorbitantes para salir del paso y que yo no lo arregle nada), incentivo y motivo a la gente a buscar otro lugar para realizar los services de sus autos ya que este que es el oficial carece de compromiso y seriedad por parte de los empleados, que solo buscan un buen puntaje en las encuestas telefónicas...no me olvido de la ultima de Alejandro persuadiéndome con que un 8 a el no le servía que tenia que ser un 9 o un 10 cuando mas de 8 no le hubiese dado pero bueno me dije por dentro démosle una buena nota porque la debe estar necesitando y cuida su trabajo...mal por mi porque a la hora de hacerle un reclamo pasando unos pocos días del ultimo services y comunicándome con el lo único que recibí fui un ninguneo, falta de respeto, despreocupación y lavada de manos...entonces le digo a usted señor consumidor, si ya estas esperando el llamado de control, vaya pruebe el auto y pida que lo llamen en unos días así tiene la posibilidad de probar el auto porque después nadie le va a solucionar ningún problema y si usted tiene que llevar el auto, busque otro taller de service en el cual la gente que trabaja valore mas y se preocupe mas en brindarte la atención por la cual usted esta pagando y deje de alimentar a personas que no tienen ganas de cuidar su laburo ni la reputación de la empresa por quien trabaja.

Como siempre de diez .la atencion .de todos los empleados en espesial .a PABLO .GRACIAS

No cumplen con los tiempos estimados, mienten a la hora de arreglar horarios. Tuvimos que llamar durante dos semanas todos los días para que hagan su trabajo, y ni así lo hicieron. Son un desastre.

Muy buena atención en venta de repuestos y mecánica, lo recomiendo!

Muy buena atención. Recomendable

Excelente atención de Gastón!!

Deja mucho que desear esta sucursal. Dicen que es mejor comprar acá porque el servicio de taller es rápido y efectivo. Hace tres meses que nos debían una pieza de plástico y dicen que en buenos aires estaban demorados. Hoy fui a que finalmente pongan esa pieza y resulta que había llegado equivocada, nuevamente culpan a la gente de Buenos Aires, no podían controlar que la pieza que había llego era la correcta con respecto a lo que habían pedido así no me hacían ir al pedo otra vez?Javier de ventas nos ofreció un descuento en el servicio, que lo seguimos esperando.Juan Martinez de taller sólo cometió errores y no brindó ninguna solución.No compren acá, son una mentira.

Muy buena atención personal, algún problema con la atención telefónica.

Un desastre la atención, tenés que esperar mucho cuando vas...Ni hablar los teléfonos... Números fijos, con internos, celulares, hasta WhatsApp y absolutamente NINGUNO te atiende!!! Una verdadera vergüenza como empresa. Pongo una estrella porque es lo más bajo... Sino pondría 0

Excelente atención en el área de repuestos. Muy buenos precios en originales

Pésimo, estuve 45 minutos para que me atiendan...No lo recomiendo.

Muy mala experiencia porque vengo haciendo sevic oficiales y me cobran una fortuna y éste último sevic me pasé de los 10mil km porque me agarró viajando lejos y al momento de hacer el mantenimiento no me dicen que perdí la garantía , me lo dijeron después de pagar la fortuna que te cobran , son unos mala leche eso no se hace

Son unos chantas, te cobran gastos de entrega que no corresponden y que nadie te dice hasta último momento, hablas con 200 personas distintas que te dicen cosas diferentes, para vender te invitan hasta a cenar si es necesario, una vez que compraste arreglate. Te entregan el auto sin chequear...lo retire hace 2 días y ya se prendió la luz de aceite por nivel bajo y ahora hasta el lunes no te dan bola. La peor agencia de todas

Muy amables

Unos ladrones 41 mil por cambiar el quit de correas de un fluence más 6 mil de la bomba agua chorros vergüenza dan

La correspondencia tanto postal como electrónica nunca llega en tiempo y forma para pagar los planes Rombo. La atención telefónica también es muy mala, o mejor dicho nula porque jamás atienden los teléfonos sin importar el número que sea..de ningún sector!! Muy decepcionada

Muy buena atencion de todos los empleados te acesoran muy bien

Muy buena presisposicion x los chicos del taller !¡10 puntos para ellos

Buena atención. Realizaron el service antes del plazo estipulado. Nos mostraron lo que le habían hecho y lo abonamos con tarjeta de crédito.

Muy atentos

Muy buena atención. A veces hay que insistir con algún reclamo, pero a la larga te escuchan y te lo solucionan. Venden autos como pan caliente, y esa demanda les impide dar un servicio ideal. Pero es muy bueno.

Atiende muy bien

Muy buena atención, quedé complacido

La atención telefónica en Neuquen es un desastre. Parece que solo tienen 1 minuto para hablar. Como si me estuviesen haciendo un favor y yo no pagara por el servicio.

Excelente atención del señor Sebastián Ibáñez.

Mal servicio. Les compré una camioneta usada que ellos atendieron siempre. La llevé a una revisión por scanner, la tuvieron 3 días y los tuve que llamar para saber cuándo la entregaban. Me dijeron que había que cambiar el todo en el tren delantero y encima no tenían repuestos y me cobraron $1700. La llevé a otros 2 mecánicos especializados y la camioneta no tiene nada más que juego en un precap. No mostraron confiabilidad ni en venta ni en taller.

Por favor tengan cuidado de no caer en manos del vendedor Barriga xq es un canalla mentiroso q te hace creer y te presenta el mejor de los paraísos solo para sacarte plata y cuando crees q ya podés ir a retirar el vehículo te manda con el cómplice q tiene ahí para q te diga cuál es la realidad q tenés q afrontar. Para cuando ya te diste cuenta del engaño y vas a reclamarle al gerente, éste te dice q Renault ya se quedó con tu plata y si estás vivo dentro de 6 años podés recibir algo. A nosotros el delincuente mentiroso de Barriga nos sacó $42.500

Atención buena pero no se hacen cargo de nada. En mi 1er servi el mecánico remarcó una falla en la caja de cambio y me pidio que lo lleve de nuevo luego de la respuesta de bs as. Ciando lo llevo no se hicieron cargo, que supuestamente el mecánico no era mecánico y que estaba todo bien con la caja. La verdad muy irresponsables.

La atencion excelente los servicios excelente y la atencion de Miguelito al cliente muy sobresaliente te hace sentir comoda y confiando el cien x cien en sus sevicios gracias!! Los seguiré eliguiendo!!

Excelente atención y rapidez en los servis ¡! Recomendado 100%

Me tuvieron 10 minutos de reloj en llamada de espera sólo para consultar si venden pilas para la llave del fluence y no supieron responder fuy hasta kumenia para que me digan que no venden las malditas pilas deberían ser más atentos a las llamadas ya que vivo en la loma del orto para ir a su local y no vendan repuestos para un auto tan caro. ....

Si tuviera otra opción, no volvería.Viajamos 230 km para hacer el service y agregar un accesorio que pedimos previamente.Dejamos el vehículo a la mañana temprano y nos dijeron que volvamos a retirar a última hora.En el camino nos llaman para decirnos que no llegaron a colocar el accesorio, si lo queríamos dejar hasta el otro día. No contábamos con esa opción.$5000 de service, no colocaron el accesorio y ni siquiera lavaron el vehículo supuestamente incluido en el precio.

No son eficientes en los horarios de entrega de autos en el taller... Tampoco avisan por repuestos sin presupuestar... El lugar es agradable y café gratis. Servicios caros

Estoy muy descontento con el servicio de repuestos y garantía tengo una oroch que le hice el primer service recién y me pierde aceite hidráulico hace 1 mes que solicite el repuesto por la garantía y nada y llamo a la agencia y nada no se q hacer realmente, es una lastima porque este es mi segunda vehículo 0 km q saco de la agencia kumenia neuquen y realmente la entrega y el post venta dejo mucho que desear.

Pasaron 14 días desde que pedí presupuesto por un siniestro y todavía sigo esperando el presupuesto...llamo al celular de la asesora y no atiende, no responde msj, voy personalmente a reclamar y te dicen esta tarde te lo enviamos...sigo esperando!!!13 de junio y sigo sin respuesta. Nunca me atendio Fernando Francia. La asesora Eugenia Kletzenbauer nunca tiene una respuesta concreta.

Muy buena atención y disposición para solucionar los inconvenientes

Ojo con el service. Te cobran un service plus que uno no pide y que no incluye ningún servicio adicional. Se pueden fijar en sus facturas que al item Mano de Obra lo multiplican por 1,4 para sobre facturar el servicio. Esto lo hablé con Renault Argentina pero sigue sucediendo.

Muy mala la atención al público , se hacen los desentendidos cuando preguntas algo son veinte personas en un lugar y trabaja uno solo.

No aconsejo adquieran ningun plan de ahorro, una vez que empezas a pagar se lavan las manos con todo, el costo del plan se disparo y no son capaces de explicar por que. me dicen que me comunique a buenos aires. Son impresentable.-

Buena atención, buen servicio y celeridad.

Soy de Villa Regina, más allá de la situación de público conocimiento, no existe una atención adecuada para las consultas y plantear problemas.

Muy buena atencion. Fui para un service, me atendieron rapido y pude esperar ahi, sentada con mis hijos, ofrecieron cafe, etc.

Muy buena atención pero un bajón que no hay modelos Masters por qué vienen de Brasil así que bueno un bajón.

Sacan un aviso en el diario diciendo que podés retirar el auto con un crédito uva que después te lo niegan, te quieren vender con el credito de renault q es mucho mas caro. Voy a hacer el reclamo correspondiente a la defensoria del consumidor. A demás el supervisor y el gerente se niegan a atender tu reclamo, como si resolver problemas de clientes insatisfechos no fuese una de sus funciones, me pregunto entonces para que están ahí si no es para supervisar la calidad de atención y servicios?

Porque mienten para vender a cualquier precio.

Compre un vehiculo por plan Rombo, pague la primera cuota y licite (me dieron de inmediato el resultado). Todo en orden, me entregaron la unidad en el tiempo indicado, el retiro fue rapido y efectivo. El personal muy atento y cordial. Todo ok.

Son de 4ta y el empleado Ricardo Cardoso legajo 2530 muy maleducado, me cortó cuando le pedí que me pase con un supervisor.Brian Lopez legajo 2370 aún no me da una solución!!