NO TE DEJA PAGAR POR MERCADO PAGO DONDE TE DA COMPROBANTE DEL PAGO.... NO SE PUEDE PAGAR NINGUN PLAN.CUANDO PAGAS X EL CALL CENTER EL.IVR TELEFONICO TE TOMA EL PAGO Y TAMPOCO TE DAN EL RECIBO DE PAGO.HAY PERSONAS QUE PAGAMOS IMPUESTOS A LA AFIP O PRESENTAMOS LOS RECIBOS A OTROS PARA SU REINTEGRO. O.PARA UN JUICIO LABORAL. ...DEN LOS RECIBOS DE PAGOS DE LAS FACTURAS. CUMPLAN CON LA AFIP .

Muy profesionales cuando iba al galeno, por ginecologia o para la pediatra de mi hijo, a veces las secretarias de pb no tenían un buen día pero más allá de eso, nunca tuve inconvenientes!

Realmente es un vergüenza que no se tomen medidas al respecto en este lugar. Los profesionales si así se los puede llamar llegan a cualquier hora. Con su paciencia inmutable te atienden media hora después siendo el primer turno (ecografía abdominal) Luego tenés que venir a los tres días a retirar el estudio porque no tengo envían, y cuando llegas a las 13,45 tenés que esperar más o menos 20 minutos porque están haciendo el cambio de turno??? Me están cargando, que para una recepción necesitan media hora para cambio de turno?? Es increible que pagando una Prepaga Galeno Oro te destraten de semejante manera, siendo que están brindando un servicio???? Es de no creer.

Deja mucho que sear muchos especialistas en especial el Doctor Guido Ugalde. Traumatologo que solo tiene eso de nombre por que no es capaz de hacer una consulta como un profesional nisiquiera.

Tienen turnos para dentro de 2/3 meses, y siempre que fui el médico llego 30 minutos tarde.

Una vergüenza recién llamo para pedir un turno en dermatologia y el primer turno el 21 de diciembre, pagar tanto para no ser atendido un desastre

Son de lo peor que existe en el mercado de la salud, como no tienen personal, explotan los llamados y solo hay un 0800 para todo y nadie atiende hace 5 días, abandonan a los pacientes, nos les interesa, pónganse por favor una verduleria que les va a ir mejor, porque de esto, lo único que saben en cobrar. Si no los amenazas con que los denunciaras por abandono de persona, no te atienden-

Malisima atencion, tanto personal como telefonica (no te atienden nunca)

Embarazada de 6 meses me hicieron hacer una fila con el frio que hacia a las 8 de la mañana la fila super larga para entrar y para subir en el ascensor, creí que había prioridad para embarazadas. La recepcionista del 7mo piso llego 30 min tarde.

Nadie atiende, llamo para que me deriven y nadie quiede darme una mano ya que este numero no tiene tono!INOPERANTES

Me atiendo en el Sanatorio Mitre...Nunca tuve problemas. Hasta q conocí al Doctor Apostolo y a la doctora Elizalde especializadad Urología. La atención del doctor es agresiva y de maltrato.La doctora te Despacha No te Atiende. (no te escucha).Lamento haberme atendido con el equipo del Dr Apostolo.Se paga mucho dinero por una prepaga; para que se nos atienda.. de esta Forma?

Siempre consigo turno por la app y los médicos que me tocaron atendieron súper puntual.Espero que la experiencia siempre sea así

Excelente atencion tanto por parte telefonica como en forma presencial.. muy puntuales

Hace años que me atienden y es excelente, me atiendo con la Dra. Fernández Cejas. Respetan los protocolos.

Malísimo, no lo recomiendo como prestación.

Atiendan el telefono lpm

Quería contar que hace tres meses estoy esperando ser atendida por una ginecóloga del centro. Pago Galeno Plata VOLUNTARIO. En diciembre la profesional canceló mi turno, me lo pasaron telefónicamente para enero. Ese día de enero, como no me llegaba el aviso al celular, llamo y me dicen que no tengo ningún turno asignado PORQUE YO LO CANCELÉ DESDE LA APLICACIÓN. Después de discutir un poco PORQUE YO NO CANCELÉ NADA, me asignan un turno para febrero para la misma profesional, verifico que aparezca en la aplicación mi galeno correctamente, con su día y horario. (La cancelación anterior sigue sin aparecer por ningún lado de mi galeno. Hoy ingreso a la aplicación para pedir turno con cardiología y el turno de ginecología PARA FEBRERO ha ¡DESAPARECIDO OTRA VEZ! No figura ni asignado ni cancelado, como si nunca hubiera sido pedido. ¿Me están cargando, verdad? ¿Es un chiste para la televisión?

Excelente

Buena atención y buenos profesionales.

Muy buena atencion. Sin demoras

Cómo se pide un turno, si nunca atienden algún teléfono?Me vendieron plan con aportes de monotributo, me versearon que era un problema de la superintendencia de salud, al pasar el tiempo y terminaron diciendo que estoy inscripta como particular.No me merece ninguna confianza.Ya me estoy cambiando de prepaga, mientras dinero tirado, jamás logré en 4 meses un hola en alguno de los teléfonos. Malísimo.

Galeno es una prepaga que brinda un servicio mediocre a valores altísimos. Durante la pandemia no funcionaron sus centros de atención al cliente ni para atención telefónica. Cada cosa había que hacerla a través de la app que para lo único que funciona bien es para ver la factura.No la recomiendo.

Buen lugar

Pésima la atención por teléfono con lo que cuesta entrar encima te cortan. Desastre

Las diabetologas te atienden como si te estuvieran haciendo un favor, maltratan a los mayores. Maltrato y destrato hacia sus pacientes.

No te atienden el teléfono

Respetan los protocolos, te toman la temperatura al ingresar, hay puesto de higiene y no puede haber más de una persona en el asensor.

Turno 13:30...Aun sigo esperando

Pésima atención de una de las chicas que atienden en la recepción de la entrada donde solicitas turnos, y del piso 6 fue la peor, preguntas por un médico y te responde de mala manera. NO vamos a que nos hagan un favor, pagamos por ello. Y a ustedes les pagan para ofrecer un buen servicio. Suelo ir constantemente y siempre la he notado con muy poca cordialidad al cliente, incluso con gente mayor. Por suerte los doctores que me han atendido han sido de diez.

Es impresionante como bajo la calidad del servicio estos últimos años, ponen excusas continuamente para realizar operaciones o para brindar tratamientos... hace 5 años atrás era otra cosa totalmente distinta la atención de los profesionales de Galeno.

Cuando vas por reintegros te buscan hasta el punto y coma. A nivel sanatorio son excelentes todas las Trinidades.

La cartilla está desactualizado... pero desde hace años esto. Casi no hay prestadores. La atención telefónica es PÉSIMA. Me tuve que pagar mis anteojos porque dijeron que me los cubrían y después me moví un mes y no logré que me los den, conclusión me los pague yo. Así con varias cosas no tiene alcance en ningún lado. Elijan OSDE. Estoy por pasarme porque tiene muchos más médicos, si llamas te atienden bien y te cubren lo que dicen

No es lo q era antes está muy caído

Hace mas de 15 años me atiendo en esta sucursal, siempre te atienden bien... no entiendo los comentarios.. la gente se piensa que hay que hacer todo lo que ellos piensan... creen un porpio centro medico y haganlo a su manera por favor.

Excelente atención! Por teléfono para los turnos siempre me atienden rápido, nunca espere mas de 5 minutos. La atención para extracciones de sangre es super rápida si vas temprano, me atendi con obstetra y gineco y ambos profesionales muy bien. No tengo quejas!!

Una vergüenza la atención de la operadora del Sanatorio de la Trinidad Mitre (con el teléfono 53713200),en el dia martes 10 de marzo de 2020 desde las 17:15 hs hasta 17:45 hs,cuando yo le pedi a el número de interno del vacunatorio.Tengo 66 años,pago una prepara,merezco ser bien atendida y solucionar mi consulta.Por suerte llame aun número entre tantos y gentilmente me dió la respuesta tan esperada número 53713200 interno714,centro vacunatorio del Sanatorio de la Trinidad Mitre.PORQUE NO CONTESTO CORRETAMENTE LA PRIMERA OPERADORA???HAY Q ECHAR profesionales q no hacen bien su trabajo.

Ordenado y cumplidor con los horarios

Buena atención en consultorios externos. Los turnos se respetan bastante y la variedad de servicios es extensa. Muy cómodo además para llegar en subte o colectivo.

Los medicos son buenos en general.. las recepcionistas todas un desastre fue uno de los motivos por lo que decidí darme de bajaTotalmente maleducadas te atienden mal , les molesta que uno tenga una consulta , mientras tanto charlan entre ellas como si no hubiera nadie una verguenza que con lo que cobran mensualmente de cuota a los afiliados tengan un personal tan malo y no hagan los controles para que sus empleados sean minimamente educados ...Y no es una ni un mal dia por que todas las veces que recurri a las recepcionistas te atienden mal , una verguenza .

Fui a esta sucursal hoy 31/1/2020, me atendió la Dra. María Martha Cibeira, asistí solo para pedirle dos certificados de apto físico, para el Gimnasio y el Trabajo respectivamente (soy joven, delgado atlético). Tenía en mano Exámenes de sangre, examen de orina, RX de Tórax con informe, carnet de vacunas y un Electrocardiograma. Estaban bien los resultados. Nada extraño. Exámenes que me hice en el Sanatorio La Trinidad en Palermo. Esta Doctora Cibeira me NEGÓ el apto físico, me pidió más estudios porque le dió la gana. Tarda 1 mes la citaaaa para que te digan esto?!! La verdad nunca me habían pedido más estudios de los que llevé hoy!. Los Doctores de La Trinidad en años anteriores me dieron el apto con estos estudios, y también hasta Libretas Sanitarias en los hospitales. En gimnasios también. Doctora Cibeira evitenlaaa!! Gracias por hacerme perder el tiempo. Me voy a quejar en todos lados

Son lo peor... el chico de la recepcion Federico se nego a darme un analisis de sangre cuando le explique que me robaron la cartera y hasta tenia comprobante de denuncia.. tenia mi dni por suerte ese dia no me lo robaron. Ademas trabajando en un centro medico deberia saber que va contra la ley negar un estudio porque tenia como probar mi identidad.. DE CUARTA. Me fui a quejar con at al cliente que esta en ese piso y por suerte la chica me entendio y ella misma me entrego el estudio. Eso no se hace..

Trate de comunicarme via telefonica y no atiende, envie un email y me rebota indicando que la casilla esta llena lo que me hace pensar que no lo ven... La plantilla no indica las especialidades ni los telefonos de los prestadores, ahora llamas para hacerte socio y ahi si te atienden... un desastre... me decepciona...

La verdad es que me hago todos los controles aca, dan rápido los turnos, son puntuales y atienden rápido. Pero el vacunatorio no es igual, sobre todo por la recepcionista de la mañana, te dice que no tiene dosis, que no tiene sistema, nunca está sentada en el escritorio y tenés que esperar a que termine sus charlas en el fondo para atenderte. Te aconsejo que llames antes de ir, sobre todo para que no te mienta sobre si hay dosis.

Nunca un problema excelente atencion. Entras y salis al toke como me gusta!! Lo que si un poquito de mejor onda a las de recepcion no les vendria nada mal!!

La atención de las recepcionistas es pésima. Muy mal trato. 0 paciencia. No se dan cuenta que estan tratando con personas que pueden padecer enfermedades para que encima reciban ese trato. Sumado a todo lo que paga uno para tener la prepaga.

Muy buena atencion

EXCELENTE LA ATENCIÓN ADMINISTRATIVA. SUPER RECOMENDABLES.

El peor de todos los centros médicos Galeno, se la pasan cancelando los turnos que uno saca, no importa la especialidad, te llaman el mismo día y te cancelan. Es una falta de respeto al paciente.

Centro de turnos, Mitre, no atendieron tras 10 minutos, Palermo no atendieron y se corto la llamada. Centro de NO atencion, tristisimo.

La chica alta de la recepción es muy amable, me atendió rapidísimo y muy bien, muy eficiente.

Las recepcionistas!! Se la pasan hablando pavadas.. t hacen esperar y t miran mal.. nunca fui a un lugar asi.. tan desagradable!!!!

Tardan un poco en atender, pero lo hacen muy bien.

Las chicas que atienden en planta baja son un DESASTRE, se la pasan boludeando dejan a la gente esperando, pasean mientras estas esperando que te atiendan. En el quinto piso estuve 20 minutos esperando que aparezca una recepcionista. Desastrosa la atención. Los médicos con los que me atendí siempre bien.

Nunca pude atenderme porque nunca atienden el 0800 lamentable atención telefónica. Es una vergüenza!! Y la pagina de Galeno siempre lenta nunca puedo entrar a la cartilla y la que te podes bajar no tiene números de teléfono solo los nombres de los médicos, LAMENTABLEY dicen ser la medicina prepaga que PIENSA EN VOS!! si seguro!!!!!Gracias Galeno por tu lamentable atención, solo los tengo porque mi medico de cabecera atiende Galeno sino ya me hubiese cambiado

Lugar limpio y ordenado, la atención médica es correcta sin sobresalir en nada. El laboratorio esta tercerizado y la atención es lamentable, lenta y desganada, el personal de atención al cliente de esa sección deja mucho que desear. Este centro de atención solo sirve para cuando necesitas un turno rápido para resolver un problema de salud.

Me parece el mejor de los trinidad

Buena atención, gracias

Muy buena atención. Las salas de espera son cómodas. El único punto en contra es que solo tienen dos ascensores, que no son muy grandes. Eso hace que se tenga que esperar demasiado tiempo

Pésima atención de los médicos, me dieron varios diagnósticos erróneos y tratamientos para los mismos que claramente no necesitaba. Para hacerme estudios me dieron mil vueltas, cuando no era necesario ya que terminé atendiéndome en un consultorio externo y me los hicieron sin problema.

Saqué dos veces turnos temprano a la mañana para no llegar tarde al trabajo, y el médico llega media hora tarde y pierdo el turno. Todos los turnos arrancan entre 20 y 40 minutos después. Parece que no les importa en el centro médico porque es algo sistemático.

Mala atención! Te hacen obligan a estar en horario, y después te atienden luego de una hora o más. Las recepcionistas siempre están de mal humor, comiendo o charlando con alguna compañera. Parece que las molestas cuando llegas! Realmente estoy evaluando cambiarme de prepaga!

El día 17/4 tenía turno a las 10:15 con la Cardióloga Rabanui Virginia y eran las 11:30 y todavía tenía pacientes delante mío, me tuve que retirar sin ser atendido porque debía ir a mi trabajo

Es la peor prepaga que tuve. 1 mes para pedir una copia de historia clínica. Te piden un estudio y ellos mismos lo tienen que autorizar con la historia clínica que no te dan. La excusa es la misma siempre: es de otra área. Los médicos no van o tenes demora de una hora. No te avisan. Una vergüenza galeno! Aumentan cada 2 meses!

El servicio de atención telefónica de Galeno es pésimo. Es imposible comunicarse para pedir turnos en cualquier de sus centros. Tampoco ofrecen la posibilidad de comunicación por un número fijo o vía web. Dejan mucho que desear como prepaga. La atención al cliente es de un nivel bajísimo. Deberían brindar un servicio acorde a los costos que ofrecen. Otras prepagas son muchísimo mejores.

Pasé por guardia, buena atención!

Ni una estrella merecen. Hace meses que trato de sacar turno por teléfono, no atienden, llamo a atención al cliente, no atienden tampoco. Voy presencialmente (con la perdida de tiempo y complicaciones laborales que ello implica) a sacar turnos y solo pueden brindarme 2 porque es lo que les permite el sistema. Pido libro de quejas y me redirijen a los boxes donde nuevamente, me hacen perder tiempo. La persona que me atiende me informa que la única forma de gestionar un reclamo es telefónicamente... Pobrísimo el servicio. Ahora si, por mes la factura llega puntual y sin falta. Si siguen así espero que muchos afiliados se cambien a otra Prepaga. De terror!!

Hoy asistí y sentí la necesidad de dejar mi opinión. Me atendieron muy mal en todo lo que hice. Fui a retirar un estudio, me atendieron mal. Cuando me anuncio, el recepcionista también una mala calidad de atencion. Y la médica que me atendió un desastre. Tienen mal día evidentemente y se lo trasladan al paciente. Deberian revisar la calidad de atención.

No me atienden el teléfono!!!!!

La atención del personal que saca los turnos es PESIMA, SIEMRE atienden mal geniados

Te tratan mal, te dicen que vayas un día y se equivocan... Hoy fui con turno y la doctora se fue sin atenderme , 2 horas esperando para nada.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE, o mejor dicho, NULA. No te atienden NUNCA!!!!! Llevo 27 años de afiliado, y desde el año pasado pasé de un plan corporativo a uno personal, y Dios mío...al ser un usuario particular no te dan ni cinco de pelota. BÚSQUENSE OTRA PREPAGA PORQUE ESTA ES IMPRESENTABLE.

Pésima atención telefónica. Es muy difícil comunicarse y cuando atienden te cortan!! Solo quería saber si ya estaba el resultado de un estudio para ir a retirarlo. La empleada que me atendió no sabía a qué interno comunicarme, le pregunté si me podía contactar con alguien que lo supiera y me dijo que no. Cuando le pregunté a quién se dirigía ella cuando tenía un problema con algún paciente me contestó que no ella no llamaba a los pacientes. Me terminó diciendo que se reportaba a su jefa, le pedí que me comunique y me dijo que estaba almorzando. Hablé con el interno 7611, con el 7601... todos me comunicaban con el 4304 que supuestamente es dónde se retiran los resultados de estudios pero ahí me seguían cortando el teléfono. Una vergüenza.De los médicos ni una queja, me atiendo con Drelevich, D’aquila, Povea, Petelín...excelentes todos!

Llegue veinte minutos temprano y me atendieron una hora tarde porque fui por OSDE y no por el plan de ellos. Realmente malísima la atención y las secretarias muy maleducadas.

Una vergüenza, tome turno con la especialidad de Flebologia con dos meses de anticipación para poder organizarme por mis horarios laborales y me cancelan 45 minutos antes de mi cita.No solo eso es una falta de respeto sino que cuando me llama el administrativo se confunde de paciente y contesta de mala manera, ofendiéndose porque se equivoco.Le pido que PORFAVOR me reprograme a laBrevedad y me dice muy suelto 27 de MARZO 14:00 cuando le solicite de mañana y a la BREVEDAD! La comunicación finalizó “llame al call center” un maleducado lamentó no haber tomado nombre y apellido de la persona.Una falta total de respeto.

Muy LIMPIO, buenos sanitarios, buena atención y médicos de excelencia, obra prepaga de GALENO ORO! Buena atención del personal administrativo, muy completo

Si pudiera no daria ni media estrella, mi marido fue derivado de ocmi para ver a la lic. Garcia Stella Maris nutricionista para autorizar una cirugia bariatrica ya que tiene 43 de imc y la supuesta auditora lo midio de mas y lo peso de menos para que no le diera el imc y asi no autorizarlo...es la segunda vez que pasa en dos años, y ya hay casos igual...voy a mandar carta documento, juegan con la salud de la gente.

Buena atención

Pésima la atención por chat para no socios hasta finalizan la comunicación sin dar la posibilidad de explicar la situación y hace 10:44 minutos estoy con la musiquita del 0810 esperando que me atiendan para sacar un turno con mi medica que siempre voy ahí. malisima la experiencia de hoy.

17 minutos contados por reloj en cola de llamados para solicitar un turno. No les parece mucho?

Excelente la atencion de os medicos y de todo el personal. al igual que la limpieza. yo me atiendo ahi hace años. excelente todo¡¡!!!!!

El lugar está bien pero los médicos son un desastre. A mí me atendió un traumatologo Johanas , que me hizo una infiltración y me desgarró los cartilagos del pie. Meses después me tuve que operar en el Cemic. Todo es de cuarta , cardiólogo, nutricionistas,traumátologo, tuve una experiencia desastrosa. Ni siquiera las recepcionistas te atienden bien,todo el tiempo con el celular no te dan bolilla.

Me hice una ecografía 4d y la boluda de la ecografa no me dió ni informe ni fotos ni nada , no pierdan tiempo ahí porque solo te llevas tu pendrive y facturan con algo que no te dan nada con la plata que sale

Todavía no fui pero pude sacar turno fácilmente llamando al 0800.

La Dra Rabuini (cardiologa) deja esperando a los pacientes para hablar de viajes con los recepcionistas. Hubo gente mayor que espero 40 minutos mientras ella hablaba de lugares que conocia. IRRESPETUOSA CON SUS PACIENTES, encima atiende con tanto desgano....Nunca mas

Vine sólo 2 veces la primera con un clínico fue muy puntual la atención la segunda con una dermatologa me tuvieron 1 h esperando. No entiendo esta situación de esperar los más d 1 hs

Muy mala atención ..en pediatria, 50 minutos de demora. Los médicos no respetan nunca el horario y en recepción la atención es pésima...

Galeno es una porqueria....la atencion de ese centro que es solo para los socios de los planes mas caros. Mi caso soy galeno oro. Tr dudpenden los turnos el mismo dia y te derivan al 0800....no te atiendo nunca.... las recepcionistas maleducadas ni tienen ganas de trabajar ni atender ni saludar. No saben la clave de wifi.....no la quieren dar. Y el vacunatirio es lo peor. Te niegan la vqcuna antigripal aunque tengas certificado medico que estas en el grupo de riesgo...y ademas te dicen que no tienen....que se acabo la campaña....una porqueria galeno

3 días llamando para un turno en Dupuytren y no te atienden

Me atendieron muy bien! Gracias

Muy buena atención!!!

El lugar es comodo, y dan turnos sin demasiada demora. Recomendable.

Rápida atención

Malisima atencion. No parecen profesionales. Todo comercio.

Muy buena atención y puntualidad

En el día de la fecha tenía un Sobreturno 14.30 xq la dra nascel hace dos miercoles atras canceló a ultimo momento su agenda. El primer turno lo saqué en el mes de agosto me lo dieron recién para el miércoles 11 de octubre 14.15... se comunicaron conmigo ese mismo día 1 hora antes para caNcelarlo dandome un Sobreturno! Para hoy...Cuando pregunté a la señorita que llamó si me podía dar para antes ya q estoy esperando hace mucho tiempo... me respondió sra lo va a tomar o no?Acepté el turno para hoy porque no me dieron opción.Hoy viajando a mitad de camino me llamaron 13.40 para caNcelarme el turno q tenia 14.30.Pedí q me atendiera un reemplazo y me.dijeron que no habia.Ha bajado mucho el nivel profesional y administrativo en galeno. La dra nascel no es profesional si cancela 40 mi antes y los administrativos no son profesionales en su trato.Pedi me pasaran al sector de reclamos para hacer mi queja y me.cortaron la llamada.Para hacer los aumentos semestrales no tienen problemasAumentan la cuota pero disminuyen la calidad de servicio y atención profesional.Yo como todos, trabajo y también atiendo a personas y organizo mis horarios para tomar los turnos que ofrecen los cuales no puedo concretar debido a su negligencia.Iniciare un reclamo a la superintendencia de los servicios de salud y a defensa al consumidor. Saludos.

Es de los peores centros que he conocido. Te hacen esperar horas por un turno que tenés programado. No entiendo para qué tienen sistema de turnos si no los respetan. Además los médicos dejan mucho que desear. No lo recomiendo.

Excelente atención de los profesionales y secretarias de pisos, el sector administración muy lento, falta personal

Una hora en el teléfono para que me tomen un turno!! Desastre! Para facturación y aumentos te atienden al segundo, el resto, bien gracias!

EStá todo perfecto hasta que te topas con algunas recepcionistas. Entiendo que deben tratar con muchísima gente por día y deben recibir trato de todo tipo; pero si uno va amablemente no tenemos porque recibir malas caras, pésimos modales y que encima pierdan la paciencia. Muchos de los pacientes no tenemos conocimientos de algunos procedimientos y ellas están para asesorarnos; sino que vayan a trabajar a otro lado. ESto aplica también a los recepcionistas hombres que atienden por la mañana y a las dos chicas que están en la entrada (tenes que esperar que terminen de tomar mate, que larguen el celular y bajen el volumen de la música); es una pena porque los médicos son muy atentos, el lugar es impecable; solo es ésta cuestión

Perdieron mis analisis y nadie se hace cargo se tiran la pelota entre todos una verguenza la verdad, lo cierto es que me tengo que hacer pinchar de vuelta porque ellos no hacen bien su trabajo