Un servicio lamentable: web, telefónico, por chat y por email.

El servicio es excelente desde hace unos años mejoro su puerto y hoy es un lugar muy agradable para esperar hasta el embarque. Cómo si fuera poco es la empresa más Económica para viajar a Uruguay. Según el tamaño del barco es el freeshop que te vas a tener. Muy pocas veces conseguí ofertas reales

Muy buena atención, con terminales de auto servicio. Toso bien organizado y explicado.Además cuenta con una buena zona de café para hacer espera.

Es lindo, aunque la infraestructura es bastante rústica, sobre todo al desembarcar! Las máquinas para hacer el check in son muy buenas, agilizan el trámite, pero solo abren el viaje una hora antes de embarcar, si vas antes te arroja error en la máquina

Buena opción para viajar a Uruguay.

Muy buena atenciónBien los horarios

Buenas instalaciones. Cafetería y amplio salón para esperar antes de embarcar.

Personal muy amable en zona de migración e inmediatamente está las salas de embarque con dos plantas. Puntuales y muy bien organizados.

Bastante cómodo. Buen Bufett. Buena Atención.

Bastante buen lugar. Hay cafeterías. Wi fi. Baño. La atención es muy buena. Solo que una vez arriba del buque no hay mucha información

Muy buen y cordial servicio con buenas opciones de precio y formas de pago.

Nueva terminal, con mas comodidad para los pasajeros. Servicios a Colonia del Sacramento con combinación a Montevideo por bus.

A diferencia del buque rápido de Buquebus se puede ir en la cubierta y es un poco más barato. Lo malo es que a veces se atrasa hasta 1 hora.

Buena atención, buena organización. Si se viene del lado sur de la provincia de bs as es simple llegar, queda bajando la autopista. Cómodo el ingreso del auto, si justo llegó el barco hay que esperar para ingresar. Recomiendo el café del bar es muy bueno. Tienen una cafetería a la entrada y otra ingresando a la zona de embarque. Sumó un barco, es mucho más nuevo, lindo y cómodo. Tiene terraza como el otro y se puede disfrutar de viajar afuera si el día está lindo, en el otro también se puede viajar afuera. Para los fumadores, afuera hay un sector permitido

Muy buena la atención del Puerto de Colonia Express en BsAs - República de Argentina 🇦🇷🤠 y también del Puerto ciudad de Colonia del Sacramento - Republica Oriental del Uruguay ⛴⚓🇺🇾

Viajamos rápido, cómodos y sin problemas. El barco tiene las butacas un poco descuidadas, les vendría bien una limpieza y un bufett, ya que solo tiene un par de heladeras con bebida y sandwiches y dos máquinas de Nescafe en el free shop, pero no podes cargar agua para el mate o comer otra cosa. Faltarían más tomacorrientes para cargar celulares, los puertos para usb cercanos a las mesas no funcionaban.

NO COMPREN EN ESTA EMPRESA, NO PIERDAN SU DINERO NI MUCHO MENOS SU TIEMPO.Lamentable experiencia, la peor que he tenido en mi vida al viajar. Los buques salen demorados con más de 45 minutos y nadie da la cara o nos informa la razón de la demora. No hay aire acondicionado en las salas de espera.La atención del personal deja demasiado que desear. Nefasto servicio.Me voy indignada.NO RECOMIENDO VIAJAR POR COLONIA EXPRESS NO TIREN SU DINERO DE ESTA MANERA, ME ARREPIENTO DE HABER COMPRADO EN TAN INCOMPETENTE EMPRESA.

Hermosa Colonia. Voy a volver

Gran cantidad de pasajeros pero la atencion fue fluida en todo momento gracias a la tecnologia , en especial el servicio de Migraciones Express para ciudadanos argentinos , super veloz . Todo perfectamente sincronizado

El lugar lo están remodelado, los baños se los ve bien, tiene baño para discapacitados, está lindo.

Bueno soy colombiana me gusta el fútbol y me mata Luiz Suárez relacionen uds.Sus calles te inspiran para las mejores selfies me encantó 👌

Quedo hermosa la nueva terminal, la atencion maravillosa, muy bien señalizada e iluminada, con todos los servicios

Muy rápido el check in, fácil aduana y migraciones, luego interminables rampas y pasillos con subidas y bajadas para llegar a la lancha donde se baja por incómodas escaleras poco aptas pata mayores.

Espectacular el nuevo barco, muy cómodo y buen servicio

Viaje desde Buenos Aires A Colonia. Buena atención y personal muy amable. Destacar que tienen WiFi y baños en la sala de espera. En el mismo lugar puedes sellar los pasaportes de salida de Argentina y la entrada a Uruguay. La zona donde esta la empresa es bastante fea y sucia, pero dentro del edificio esta todo limpio.

Muy buena atención!!

Muy buen servicio

Mala atencion de los choferes de los omnibus de Montevideo a colonia, demas muy lindo.

Bueno malo el lugar de llegada .venden lugares de más la gente vuelve sentada en el piso en las escaleras .La vida buena el regreso salió demorado casi 2 horas por desperfectos técnicos dijeron

Increíble servicio! Siempre con buenos precios!

Muy bueno. Lo unico que solo te lleva a Colonia en buque y de ahi en colectivo a varios destinos. Si bien las rutas uruguayas estan en muy buen estado en general, hay como 3 hs hasta Montevideo, 5 hasta Punta del Este, 4 y media a Maldonado, sumado a la hora para llegar a Colonia.

Servicio de primera, al mejor precio del mercado, muy seguro, profesional, el buque muy cómodo y grande, cuenta con muchos servicios dentro, casa de cambio 💱, micromercado, baños, tv, el personal muy amable, en verdad se los recomiendo si quieren cruzar a Uruguay o Argentina, colonia express es la mejor opción de largo!!

Lo rápido del trayecto y amabilidad en la atención

Excelente la seguridad, la comodidad y cumplen los horarios ! Volveré a utilizar éste servicio.

Cómodo, puntual.

Comodo y seguro, da la opcion de llegar a uno de los lugares mas lindos de uruguay. Conviene comprar desde uruguay los ticket y el viaje dura aprox una hora

La mejor empresa para cruzar el charco

Sorprendido. Linda la terminal. Lo único que mejoraría es que cuando volves de noche al ser bajo la autopista es medio fulero. Pero por lo demás muy bueno

Quedamos muy conformes con los servicios prestados por la empresa

Excelente experiencia!!

Está bien, y los bus son mejor que los de la competencia, pero el servicio en si no es bueno, y ni siquiera te llevan el equipaje

Muy bien opción para llevar el auto a Uruguay y el precio muy accesible. Tiene un pequeño free shop.

Estamos esperando el buque que debería haber llegado desde Colonia(Uruguay) a Buenos Aires (Arg) a las 21.30 pero encima que te avisan por carteles que salió tarde (porque no les da la cara para decir nada), la chica que atiende boletería se desentiende totalmente del tema indicando que vaya a ver los carteles! El cartel dice que llegara el barco a las 22.45. Una locura! Deberían tener huevos para dar la cara en situaciones como esta, no es la primera vez que pasa y siempre hacen lo mismo, se esconden detrás de cartelitos. Dejo una foto del mostrador totalmente vacío de Colonia Express

Es deprimente ver en un sistema turístico que transporta pasajeros que, quisas andan a las corridas, con chicos, con hambre o sed, y no hay nada mas que un triste auto despensor de chocolates, papitas, gaseosas a un precio carito para el turista, ni hablar del local,. Encima, dice ESTA MAQUINA NO DA CAMBIOAdónde vivimos?Después, una ves que te subís al Buque de Colonia Express, tienen un cajero con una heladeríta muy pequeña con gaseosas y UN tipo solamente de sándwich! Jamón y queso.... . PROMOCION SANDWICH Y BEBIDA $8.00 USDQue mente tan limitada y tan ladrones. No vi a nadie comprarle los sándwiches.

Viaje rapidisimo. Asientos comodos para viajar

Espacio renovado, con sitio donde tomar café, comprar golosinas, cajero automático, kiosco de revistas, etc.

Lindo lugar

Cuando estamos haciendo el check in nos avisan que hay demora. Sin motivo ni hora estimada. Uno se puede quedar en ek sector previo a migraciones donde hay un kiosco, La Dolfina, un puesto de diarios y revistas y Coffee Store. Es cómodo. Los baños están muy limpios. Como suele viajar mucha gente conviene venir con tiempo.

Buen servicio y a horario. La terminal esta muy linda.

Buen lugar para decirte ir de viaje, y es económico..

Mal organizado. El personal está poco capacitado. No existe señalización. Hay una afición por hacer cola a los clientes. No hay tanta felicidad como en el cartel.

Una sola persona haciendo el check-in. Te hacen venir 1 hora antes y te tienen todo ese tiempo parado esperando, con las máquinas automáticas apagadas al lado. Flojísimo servicio.

Mucho desorden para embarcar!Se podria hacer el check in virtual para alivianar tanta espera

Servicio de buena calidad, el viaje comodo y esta acorde al precio, la salida del barco fue puntual y este se encuentra en buenas condiciones. La crítica es que faltan sillas en la sala de espera, la gente se tiene que sentar en el piso.

El viaje fue muy tranquilo, dependiendo si quieres llegar a Puerto Madero o La Boca debes elegir la empresa. En esta terminal solo llega ColoniaExpress y te deja muy cerca a lugares turísticos como la Bombonera y Caminito. Dato importante: dentro del ferry hay un área de free shop donde puedes conseguir cigarrillos más económicos que en Buenos Aires o en Uruguay. Recomendado !

Excelente el nuevo puerto. Una pena que teniendo tanto espacio, se ocuparon solo de hacer un inmenso hall solo para arribo de pasajeros, y para los pasajeros que llegan, hay una unica puerta que sale directamente a la vereda/calle, osea, a la intemperie absoluta...

Muy limpio

Es más económico que buquebus, pero es muy poco serio. En el trayecto colonia Montevideo salimos 1 horas más tarde de lo programado, una vez en viaje una de las turbinas no funcionó xq entró mugre debimos volver a colonia esperar que un buzo llegue, limpie la turbina y salir nuevamente, en total 4 horas de atraso.A nuestro regreso que era 12:30 llegamos a la agencia y nos encontramos que el de las 8 am aún no había salido.Creo que prefiero pagar un poco más y evitar todas estas demoras, o que los horarios se cumplan al menos.

Muy bien

Muy mala experiencia, el sábado 9 viajé a Colonia por esta empresa. En el estacionamiento de ellos casi me hacen perder el viaje, cuando ingreso no había nadie…..y éramos varios autos que ingresamos y ya no quedaba lugar….lo peor es que no podíamos salir tampoco…..ni siquiera un cartel de “No hay lugar”. Tuve que ir a la caja a pedir a la cajera (bastante mala onda) a pedir que lo llamara….vino después de un rato….y cuando llegó le pedimos que nos indicara donde podíamos dejar el auto en estadía…y solo nos decía que siguiéramos a los otros autos que ya les había dicho donde….le reiteramos la pregunta y se nos reía y volvía a repetir lo mismo…..de cuarta……

El servicio de ferry es muy bueno y el.barco súper comodo. Tienen que mejorar el orden al embarcar/desembarcar. No hay preferencia para embarazadas, discapacitados y/o personas con bebés.Yo creo que deberia haber una norma internacional atento es un medio de transporte.

Lo mejor q destacó es poder viajar afuera y disfrutarlo

Linda, chica, baños limpios.

Los mejores precios para ir a Uruguay.

No es gran cosa... Podría ser mucho mejor siendo que es internacional. Me sorprendió la falta de control.

Colonia stres!! Como una empresa como esta no tiene servicio de despacho de equipaje. Encima las intalaciones en buenos aires son un laberinto. Y ni hablar del golpazo que me pegué subendo al barco y el oficial de la puerta se me cagaba de risa.

Lugar limpio buena estructura, solo tuvo un poco de retraso

Excelente servicio. Precio calidad muy bueno. Rápido. Ágil. Barcos nuevos. Seguiré usándolo mientras mantengan el precio.

Hermoso todo. Me sorprendió el buen servicio de principio a fin. Parece un aeropuerto. El sistema es el mismo y el barco de 10. Súper puntuales y organizados

NO RECOMENDABLE!! Totalmente decepcionada es la primera y última vez que viajo mediante esta empresa... Tuve un inconveniente cuando embarque ajeno a mí y en lugar de solucionarme el problema tuve que abonar $3200 ya que si no perdía además de todos los pasajes de vuelta, también la estadía solo por un día !!! Cero protección al cliente cero empatia y muy mala predisposición...

Jamás te dan informes ...pero la venta la realizan.....

Me gusta principalmente porque está en el barrio de La Boca, muy cerca del barrio donde vivo. Está en un pintoresco canal donde a la salida o llegada de cada buque, se puede divisar el Casino Flotante, muchos buques grandes y hasta Puerto Madero y el Docksud.

Es como el hipocampo que se cree un potro y es un pescado. Tiene beleidades de buen restaurante y es una buena fonda apenas. Y cobran caro. Dicen porciones abundantes y no lo son

Muy bien servicio y muy buena la, atención personal de la tripulacion siempre viajo por aca, mas economico y rapido

Lamentable la empresa. El viento impidió la partida durante tres horas y no fueron capaces de ofrecer un vaso de agua. Había niños, una madre amamantando, personas diabéticas que no podian pasar tantas horas sin comer. La tripulacion y el Capitán excelente, una paciencia infinita y muy buena disposición. Pero las autoridades en tierra de terror

Una gran sorpresa, muy ordenado y organizado, el personal con excelente atención. Los trámites para salir y entrar del país muy rápidos... 100% recomendado

MI EXPERIENCIA EN COLONIA EXPRESS (viaje varias veces, luego del inconveniente me demostraron que no están a la altura de atender a personas)Tuve una muy horrible experiencia que no les deseo a nadieEstaba por volverme a Argentina desde Uruguay y decido tomarme el micro en PLAZA CUBA, antes aviso a la empresa donde me voy a tomar el micro.Llego antes del horario en el que pasaba y espero por más de 3 horas. Llovía, me empapé estaba titiritando de frío todos se tomaban sus micros menos yo . No llegaba!!! llamé, mande mail. Hasta que estaba tan nerviosa que tuve que volver a la casa de mi abuela agarrar mis cosas e ir a tres cruces para ver lo que había pasado . Mi abuela tiene incapacidad para moverse por lo cual fue muy peligroso volverme a su casa ya que estaba sola y ella me tuvo que abrir. Luego que voy a tres cruces rompo en llanto y manifiesto todo lo que me había pasado. No fueron para nada amables en pocas palabras TRANSFORMARON UN HERMOSO VIAJE EN ALGO QUE PREFERIRÍA OLVIDAR esto paso hace unos años y mi familia se angustio mucho por mi bienestar ya que ME OLVIDARON EN PLAZA CUBA.Volvieron a coordinarme para la madrugada siendo que me tenía que ir a la tarde y además tuve que conseguir a alguien que me cubra de emergencia en el trabajoRecomiendo que nadie se tome el micro en otra parada o al menos sean más pasajeros, mejoren la comunicación y atención

Muy buen servicio y teniendo en cuenta los valores de la competencia, puedo asegurar que Colonia Express cumple con las tres B (bueno, bonito, barato). Todo en orden, personal amable, puntualidad: la necesaria.No cuenta con bar a bordo, pero con los precios actuales...quién lo necesita?Lo único a tener en cuenta que la Terminal, salida de Puerto, está ubicada en la Boca. Elvira Rawson de Dellepiane 155, un poco más difícil de acceder.

Adquirí 2 pasajes para viajar con Colonia Express el 29/03/2020.Debido al cierre de fronteras y cuarentena obligatoria general no podremos hacer el viaje.Reclamé el reintegro del pasaje y solo quieren devolverme el 70% o dejar el pasaje abierto por solo 6 meses. No me sirven ninguna de las dos opciones.Los llamé 3 veces para reclamar y envié 2 correos electrónicos a [email protected] obtuve respuesta satisfactoria a devolverme el 100% del dinero o dejar abierto el pasaje por 1 año.Me respondieron que me devuelven solo el 70% o me cobran la diferencia de precio cuando haga el viaje posterior 6 meses.Comparado con Buquebus el servicio es mediocre de mala atención.

Es medio un dolor de ovarios llegar y no tiene donde comprar una botellita de agua por la cual no tengas que dejar el riñón. Pero bueno, si te llevas un mate, la zafas. Y hay que tener en cuenta que la competencia es un afano. Así que priorizo viajar por menos plata y no gastar en una botella de plástico. Y encima ayudas al ambiente. Ahora que lo pienso, me cae muy bien.

La entrada se sirve uno mismo y el plato principal junto la bebida es servida por el mozo. Por ser un restaurante de casino, deja mucho que desear. Antes solía ser mejor, había más variedad. Ahora solo son pocas opciones en el menú y si sos un poco quisquilloso con los tipos de comida terminas esperando el postre.

Me gustó mucho. Lo único negativo es la poca información, ejemplo? Anunciar por altoparlantes por cual puerta bajarás o subirás. Y en Uruguay, la poca cordialidad de los que atienden a los pasajeros

Bastante bien ubicado. Lo malo que cierra temprano la noche y te dejan en la calle. El teléfono cuando llamas se confunden con la explicación. El buque bastante bien. Calor pero pasable. Recomendable siete puntos

Personal muy atento. Salió con más de una hora de retraso. Para un servicio de este tipo no me parece aceptable.

El servicio es puntual y eficiente pero habria que reparar los asientos y el aire acondicionado del Ferry. Igualmente lo mas importante es cambiar el sistema de la bodega de autos. Te hacen bajar 20 antes de arribar, con un calor insoportable y sin ventilación. Es realmente peligroso ya que muchos encienden el motor

Malísimo! El estacionamiento es diminuto. No se puede ni pasar entre los autos, y de subirse ni hablar! Tenés que esperar a que se vayan los primeros para poder recién subir al auto. Y rogar que los que pasaron no te hayan roto los espejos o rayado el auto. Horrible

Se realiza rápido todo el tema de checkin y migraciones.Lo malo es que dentro del embarque hay sólo un restaurante. Deberían incorporar más locales.

Excelente empresa para viajar a Uruguay. Buques confortables y muy buena atención. Gracias por todo! Lo volvería a elegir.

Muy buen servicio y atención en la terminal, el edificio es muy confortable y con muy buenas condiciones de higiene. El servicio de buffet es muy completo y con buenos precios. A bordo las condiciones son excelentes, sólo deberían respetar los horarios de salida, considerando que los pasajeros debemos estar 1 hora y media antes.

Hace dos días lo califiqué con cinco estrellas por su puntualidad y servicio, pero lamentablemente el regreso fue desastroso. Parece que el buque se estropeó porque demoramos media hora en salir y casi tres horas en llegar cuando debía hacerlo en una hora.No había personal disponible, parece que todos se escondieron para no dar la cara.lamentable una experiencia tan bipolar.Estábamos muy contentos con este medio de transporte porque ofrece buenos precios pero esta última experiencia hace dudar de su servicio y estado de sus naves.

El barco se retrasó por un mal funcionamiento y nos dejaron esperando sin avisarnos. Cuando la gente comenzó a preguntar, la muchacha habló de muy mala manera y no les dio acceso a un encargado. Realmente una vergüenza, empañó todo el viaje. Si la hora de salida es una, lo mínimo que pueden hacer es explicar qué está pasando. Realmente dejó mucho que desear el servicio en el puerto de Colonia. En el barco, el resto de la tripulación muy amable.

Genial poder llegar con el auto y hacer todos los trámites rápido.Bien ubicado en el puerto

Terribles, no los recomiendo. Un pésimo servicio. Mí regreso fue sentada en el pasillo de Buque y nadie hizo nada por hacer cumplir lo pactado. Viaje el Finde del feriado del 12 de octubre. Y se notaba que estaba sobrevendido. No creo volver a usar el servicio. No lo usen, quizás hay otras opciones un poquito más costosas, pero de excelente calidad. Hasta nunca colonia Express a respetar un poco más por lo que uno paga.

Impecable. Excelente precio. Gran atención. Uno de los mejores realmente

Un desastre, se les rompe un barco volviendo, dejando gente barada en colonia. No hay ningún representante de la empresa que te de información fidedigna o que se digne a atender.

Hay que subir al barco con el equipaje sin importar el tamaño y el peso. Es muy incómodo por las escaleras fuera y dentro del barco, además de estorbar el paso entre pasajeros. Día de clima normal el viaje de 1:15 horas fue de 1:45, sumado a esto se abrió la puerta de ingreso al barco 15 minutos más tarde del horario de partida en vez de estar sentados dentro esperando cómodos un poco antes.

Muy buena atención, y excelente el ferry

Luego de leer varias opiniones, veo que soy una mas, no es un caso aislado lo que me pasó. Mi barco salia el 25/02 a las 21:30. Parece ser que el barco anterior, que salia a las 20:15 chocó con algo y comenzó a entrarle agua en la sala de máquinas.Los pasajeros de ese barco fueron reprogramados para el barco de las 21:30 (te enterabas al hacer la fila ya que te rebotaban si eras de los que compraron el boleto para las 21:30 ya que no avisaron). A las victimas que teníamos boleto para las 21:30 nos hicieron hacer migraciones sabiendo de esta situación, de manera que quedamos PRESOS en la sala de embarque. Cuando ya era insostenible la situación salió una especie de representante que dijo que nuestro barco iba a salir a las DOCE DE LA MADRUGADA DEL 26/02 (ya que aparentemente solo tienen dos barcos: el roto y el que salió 21:30 con los pasajeros de las 20:15) y que iba a venir en diez minutos con las medidas de contención que dictaba el protocolo. Se borró por tres horas hasta que la gente protestó y tuvo que venir gendarmería ya que habíamos bajado hasta migraciones para efectuar la queja.Retomando el hecho de que estabamos presos en la sala de embarque, el bar aprovechó la situación y vendió comida y bebida a precios IRRISORIOS.Luego de las reiteradas quejas, vino el tseudo representante de Colonia Express con otro de la empresa, dejaron unas pocas cajas de pizza (éramos aproximadamente 650 personas) y dijo que el barco saldría a las 01:05 de la madrugada. Demencial, nadie piensa en los que teníamos que ir a trabajar al día siguiente? Los que teníamos algo fundamental? Las horas de sueño? No. Finalmente dijo que en el bar de precios irrisorios, con el ticket del pasaje te daban bebidas, pero la fila era lentísima, habrá sido a propósito para no darte mercadería?Subimos al barco 01:10. Zarpamos 01:45.Llegamos a las 03:00 de la mañana cuando tendríamos que haber llegado a las 22:45 del día anterior.Todo esto sin mencionar que hubo ochenta personas aproximadamente que se quedaron afuera (los reprogramaron para las 05:00 del 26/02) ya que no llegaron tan temprano a hacer migraciones.Mi conclusión: es más caro, pero viajen con Buquebus, ni lo duden.

Esta muy lindo! Me gusta la rapidez que te da la tecnología del check in y de aduana tmb con el pase por reconocimiento, son cosas que agilizan el sistema

Muy amables y muy acogedor el barco en el que viajamos