ATIENDAN EL TELEFONO SORETES

Vamos por partes dijo Jack:- Flecha Bus promete (en la página web) Agua Caliente y Café en cada Colectivo y nunca tiene. Algo que era un clásico hasta en el micro más rasca era el entremés del sandwich y el alfajorcito que en viajes largos siempre se servía ya que no te dejan bajar del micro ni para calentar agua, ni para comprar un sandwich.- Algo muy desagradable que me pasó en una oportunidad fue que apenas habiendop abordado la unidad ingresé al baño y había algo hermoso flotando dentro.- Tampoco tienen porta equipaje de mano en la parte superior de cada asiento y con suerte te ponen una película en un viaje de 9hs (viajé 3 meses consecutivos y pasaron exactamente la misma película).- También podría decir que no controlan que todos los dispositivos USB funcionen ya que en algunos asientos hasta los habían arrancado y dejado así nomás.- Creo que cobran bastante bien los pasajes para flojear y no trabajar en el detalle del servicio. Encima Flecha Bus tiene bajo su poder a otras empresas en donde sucede lo mismo y además de ser un monopolio conocido dan un pésimo servicio cobrando un extra si sacás el pasaje por la WEB (malísimo). Hablando de esto último, gente: tengan cuidado! en una oportunidad saqué un pasaje que figuraba a las 22:15 hs , y habiendo corroborado previamente el precio por pantalla, luego en el comprobante que me llegó por mail decía 10hs, reclamé por esto aunque sea para recuperar algo del dinero y recibí un no por respuesta (inapelable).- Por último y menos importante: qué pasó con el WIFI??? estamos en la era de las comunicaciones, deberían tener WIFI!!!! (básico!).- Espero que este largo mensaje le sirva a la empresa para mejorar su calidad-calidez con la clientela y en su infraestructura porque dejan mucho que desear. Gracias!!!

Viaje de Santa Fe a Salta (un viaje de 15 horas) ni siquiera habia AGUA O CAFÉ y eso estaba incluido en el servicio. Deja mucho que desear

Hace muchos años q uso está empresa y voy a seguir usándola es super recomendable buenos precios buena atención

Horrible la atencion de una chica que me atendio, todo asi nomas ,ni tiempo a elegir que dia viajar

Llamas y llamas y no te atienden , para que publican telefono si te ignoran , que son los maleducados estos

El viaje fue cómodo

Muy buen servicio. Agil. Rapido

Solo pongo 3 estrella porque sacaron la tvNo te dan como antes una buena bandeja con comida !Y no hay nadie ahora en pandemia que te atienda!!!

No atienden nunca el teléfono y en la página es imposible conseguir un pasaje!

Hagan todo lo posible por evitar FLECHA BUS. Un desastre. Viajo desde Santa Fe a Buenos Aires y viceversa, y por una cuestión de tiempos tuve que hacerlo en un colectivo de dicha empresa: el baño en mal estado, no había posibilidad de tomar café ni agua; la merienda es muy pobre y poco gustosa y de cenar no dan nada. Otras empresas (el pulqui) están a otro nivel, incluso ofrecen empanadas recién hechas para la cena, sus empleados son más atentos y amables.Pésimo.

Impuntualidad e irresponsabilidad. Las veces que he viajado siempre tienen demoras de más de una hora. Pésima empresa

Malisimo el servicio. Salio dos horas mas tardes porque cambiaron de coche y no controlaron bien los boletos se repetian asientos.

JAMAS ATIENDEN EL TELÉFONO. Penoso, como se ve que tienen copado el mercado, se burlan de la gente al no responder las consultas que son tan importantes en una empresa de viajes. Confío en que un día habrá alguien que los controle, hasta tanto estamos sometidos a su mala predisposición.

Horas exactas de viaje

Es una verguenza que para cualquier consulta tenga que acercarte a la terminal, PORQUE NADIE ATIENDE EL TELEFONO!!! deberían chequear este tema, ya que todo el mundo realiza el mismo reclamo .

No llega a tiempo, más de 1hs. de demora. Unidades viejas

Muy buena atención

MUY MALA ATENCION. Nos trataron muy irrespetuosamente sin darle una solucion al problema que estabamos teniendo. Compramos un pasaje que salia a las 3 de la mañana y SON LAS 6 Y SEGUIMOS EN LA TERMINAL. NO COMPREN CON ESTA EMPRESA

No se para que ponen telefono si no lo atienden.! desagradable...

Retrasados ambos viajes. Nulo contact center

Un desastre. La mayoria de los asientos estan rotos y sucios. La atencion al cliente es malisima. Hay que dejar de viajar por FlechaBus

Les debe gustar usar en modo vibracion el telefono metido en el orto ya que nunca atienten las llamadas!

El día sábado tomé un colectivo desde Santa Fe capital que ya salió con unos 15 minutos de retraso, lo cual no influyó mayormente en la llegada a Buenos Aires.Pero a la vuelta teniamos horario de salida de Retiro a las 19.50 hs. (con destino a Parana) y el colectivo llegó 20.45hs. Durante todo ese lapso, no se informó ninguna demora, fuimos a las 20.10 hs. a hacer el reclamo correspondiente a la boletería, nos dijieron que no había demora que el colectivo llegaba en 10 minutos, lo cual nunca sucedió. Los choferes de otros colectivos Flecha Bus que si llegaron en horario, no sabian decirnos nada, es más, nos decian que consultemos con los maleteros. Finalmente cuando arribó 1 hora después el colectivo y le consultamos al chofer el por qué de la demora, nos contestó simplemente no habia combustible, sin si quiera disculparse por la demora. Cuando le consulto cómo sí había combustible para los 4 colectivos de Flecha Bus que salieron en horario hacia otros destinos y con horario posteriores al nuestro, me dijo secamente reclame en boletería. Pésimo servicio, pagué por un servicio cama Premium para viajar cómoda y tranquila, y me encuentro demorada una hora, sin ninguna explicación, sin ningún tipo de servicio, ni agua ya ofrecen, un desastre. Espero al menos se tome nota de la situación y revean su servicio. Viajé con Flecha porque recordaba la buena atención que anteriormente tenían con servicio a bordo y horarios estrictos. Una gran desilusión.Finalmente hice el reclamo en la empresa y me reconocieron un descuento para el próximo viaje, lo cual es de destacar, al menos la predisposición de solucionar el problema. Esperemos que mejoren en los servicios y horarios también.

El mejor vuaje y precios para egresados

Un desastre en todo sentido, en micro salió una hora y media tarde y la atención es desastrosa.

Pésima atención. No responden consultas por web y nadie atiende el teléfono en la boletería de la terminal.

Hay empleados que te atienden un lujo, pero después tenés personal como la que esta ahora 01:39 sábado 20 de enero de 2018 que es un desastre. Te atiende mal y además es mal educada, los colectivos demoran muchísimo. Sinceramente puse una estrella por los empleados buens onda que tiene, por qué si pudiera poner menos lo haría.

Nunca atienden el teléfono... Malo el servicio

El colectivo llegó 3 horas tarde y ni siquiera unas disculpas. Llamas para hacer un reclamo y no te atienden. un desastre como empresa

La atención es tan mala como Andesmar. Ninguna empresa vale lo que cobran. Un robo.

NO ATIENDEN EL TELÉFONO Y NO SE PUEDE COMPRAR POR LA PAGINA WEB ! como empresa....me replantearía si realmente tienen deseo de ofrecer un servicio al publico.

Pagamos 1020 para viajar en CAMA santa fe -retiro, no pusieron película, el aire no andaba, no había papel en el baño, no tienen agua para beber ni mucho menos cafe, podrían esmerarse más en la atención por el valor del pasaje. HORRIBLE viajar así!

Podrian atender el telefono cuando alguien necesita consultar algo!! Lo siento pero tuve que escracharlos al subir la foto en la que los llamo 44 veces y no atienden todavia.

Si necesitas que te atiendan el tel olvidate,

Los dos colectivos que tome desde Santa Fe a Buenos Aires ida y vuelta pésimos salieron tarde llegaron casi dos horas más tarde del horario establecido y no sirvieron una mísera bandeja con nada! Son de lo peor!

Jamás atienden el teléfono...

NO DEBERIAN PONER TELEFONO PORQUE ES IMPOSIBLE COMUNICARSE POR TELEFONO. NUNCA LO ATIENDEN

Bastante sucio y cucarachas secas a la vistaNi un caramelo te dan y es un viaje de más de 6 horas.Salio a horario.

Demora de 90 minutos en el horario de arribo. Coches viejos, el baño un desastre!

Los buses la ciudad.demla.plata a parana y viceversa, dejan muchísimo que desear,

Tendría que haber salido hace más de 50 minutos y el coche todavía no ingreso a la terminal de Retiro. Nadie dio un aviso ni explicación del problema.

Desatención total No atienden el teléfono, que no es un 0800/ 0810 Hay que llamar a Bs As Por mail no hay respuestas En ventanilla no saben CERO información y si reclamas te saltan a la yugular NO RECOMENDABLE

Atiendan el telefono!!!

Estaría bueno que atiendan el teléfono. Si no tienen personal para dicho puesto... yo estoy desempleada

Malísima antención al cliente. Desde hace años, que la empresa no apuesta a una buena atención. Una pena.

Pésimo. Compre pasaje cama premium y el asiento se tiraba solo para adelante.

Estaba buscando no poner ninguna estrella pero solo me permite poner una. Fundanse!

El grupo humano de flecha bus tiene grandes personas me descompuse una vez se portaron de diez.

Muy malo el servicio en varios aspectos, está todo dicho en los comentarios anteriores-

Falta de información y muy despectivo con los pasajeros

Porque me voy a mi viaje de egresados con flecha bus!!!

No atienden nunca el tel me canse de llamar

Falta de atención y calidad por el precio pagado

ATIENDAN EL TELEFONO MANGA DE CUERNOS!!

Mal servicio y ni un sanguchito te dan

No pueden hacerlo peor

El personal de esta oficina colabora muy poco con el pasajero.

Una loteria

No atienden jamás el teléfono

Siempre viajo con esta empresa

No atienden el teléfono

No atienden el teléfono

Atiendan el teléfono!

Para viajes de larga distancia (en mi caso regreso de Tucumán a Santa Fe) tener en cuenta, ya que la empresa NO LO INFORMA que no posee ni jugo ni café la máquina instalada en micro. Menos aún dan el sándwich o alfajor q solían entregar antes. Además no pasan películas para tratar de sobrellevar la primera parte del viaje. La experiencia en la ida y con otra empresa fue distinta.