Buen banco

Una hora de espera, estando yo solo, para retirar un par de tarjetas. Increíble...

Banco donde no te atienden oficiales de cuenta. De baja calidad de atención. No evacuan tus consultas. No te resuelven problemas. Parece un banco fantasma. Es casi un autoservicio. Baja calidad de atención. No recomiendo.

¡Pésimo!, en mi experiencia. Vinieron ejecutivos comerciales a la empresa en que trabajo ofreciendo una bonificación en efectivo para pasar las cuenta sueldo a su sucursal. Hablaron directamente con la gerencia, no con los empleados a quienes solo se nos comunicó de la oferta comercial. Me pasé de sucursal, pues tenia mi cuenta en otra de la misma entidad, pasaron 90 días y no solo que no he recibido un centavo de lo convenido con esta gente, sino que no responden los mails de reclamo y por banca telefónica, al escuchar mi problema, o bien me cortan, o mágicamente, tras una hora con el tubo en la oreja, se les cae el sistema y muy frescos me piden que llame al día siguiente, y así me tienen hace semanas. Como frutilla del postre, cuando solicité el cierre de mi anterior cuenta en la anterior sucursal, me dijeron que no me lo iban a hacer porque no era necesario, al mes siguiente me cobraron la comisión, llamo para reclamar y darla de baja, aceptan que está mal hecho el débito, pero que tengo que ir a la sucursal porque la cuenta nueva no está habilitada para acreditaciones (sic). Deplorable la atención al cliente y cero ética comercial, elijan cualquier otra entidad menos Santander Rio, una estrella les queda grande.

Como todos los bancos, un desastre, el personal parece qu ete atiende haciendote un favor, no se dan cuenta que cobran su sueldo gracias a los clientes que le generan pingues ganancias a los bancos.

Buen servicio

Siempre funciona, tiene terminales de autoservicio y cajeros Banelco. Hay atención para todo tipo de consulta. El sector de cajas tiene poca gente disponible para la demanda que a veces se produce.

Más de 35 minutos esperándo que atiendan por caja.No tiene libro de quejas ni supervisores o encargados para reclamar.Un desastre

Mucha cantidad de cajeros automáticos. Suele estar tranquilo y la atención es rápida en las cajas.

Buena atención