Mala atención. Para dar de baja te dan mil vueltas. Se puede mejorar igualmente...

ES LA PEOR EMPRESA DE INTERNET Y CABLE DE ROSARIO. Si pudiera ponerles un 0, sin dudas lo haría. Los cortes de internet son prácticamente todos los días, y cuando sí funciona, en realidad anda pésimo. Es imposible contactarte por teléfono, no tenés dónde gestionar reclamos. Incluso su página web está caída constantemente, al igual que el 0800. Si bien todas las empresas que prestan estos servicios son similares, antes de pasarme a Express tenía Cablevisión y no era tanto así. Porsupuesto estoy tramitando la baja para volver a Cablevisión, al menos por redes sociales podés contactarlos, estos mamarrachos tienen cerrados los comentarios y mensajes, ahí te das cuenta la gran cantidad de reclamos que seguramente intentan ocultar. Una vergüenza.

Si pudiera le daría cero estrellas. Tratan a los clientes como rehenes.Empleados mal educados y mal formados.No atienden el teléfono, no dan la cara, no hay un responsable a cargo que solucione absolutamente nada.No cumplen con nada de lo que prometen y el servicio es cómodamente el peor.Una pena... Que en una ciudad tan linda como Rosario tengamos está clases de servicios que nos humillan como a todos sus habitantes.

Unos chantas, imposible comunicarte si ya sos cliente. Si entras en las opciones para asociarte te atienden enseguida. Quiero dar de baja el servicio y no puedo, encima me están cobrando por débito automático y no lo puedo dejar de pagar.

Más de 10 años de cliente y nos cortan los teléfonos para que no nos podamos comunicar, ya que me cortan el cable por el motivo que sea al menos tengan la decencia de darnos una explicación. La verdad que la empresa ya no es la misma que era... Me da vergüenza el nivel de desidia que tienen para con nosotros, sus clientes. Evaluaré contratar el servicio con otra empresa.

Pésima empresa. Me cobraron lo que quisieron. Adicionales que nunca contraté. Cada vez que intentaba comunicarme me tomaba 10 días de llamar y esperar media hora para que atiendan y nunca se podía solucionar nada, era a través de la oficina virtual cuya única utilidad es adquirir más servicios. No responden los mensajes que no sean para adquirir productos. Tremendos comerciantes que lo único que les interesa es tener la mayor cantidad de clientes posible a los que no son capaces de cumplirles con el servicio que ofrecen

Me anduvo bien un año. Después fue lo peor. Se me hizo imposible dar de baja. No te atienden por teléfono, intente en todas las franjas horarias. No me quedo otra que cortar mi trabajo e ir a la sucursal. A lo último el Internet era malisimo

Destrato a los clientes, mala atención, mala información, te cortan la comunicación sin solucionarte los problemas. No ofrecen buenas condiciones a clientes viejos, sólo lo hacen con clientes nuevos en detrimento de los que ya hace un tiempo que contrataron el servicio. Problemas recurrentes en la conexión de Internet. Hacen tediosa cualquier baja de packs contratados. Sólo agilizan o tratan bien si pueden vender algo.

Solo atienden cuando queres comprarles algo. Imposible que te atiendan para reclamar.

Hacen lo que quieren con los clientes. Es un manoseo muy similar a cualquier otra empresa de servicios, incluídos las entidades bancarias.Solo salvan la situación, la amabilidad y paciencia de las empleadas de atención al público, quienes deben poner la cara. Ningún supervisor, gerente o directivo sale afrontar la enojosa situación.

El 0800 es inexistente. No se gasten el llamar salvo q quieran estar 45 min pegada a la línea sin respuestas. Y la página web de la q seguramente se sienten muy orgullosos es el claro ejemplo de que son mediocres hasta para ser malos vendedores. No tienen opciones de dar de baja lo que se contrata por teléfono ( hay una ley q ampara la contratación y baja de los servicios por ese modo) y no lo tienen! DEPLORABLE.

Son el peor servicio! hace mas de un mes que pedi la baja y no me quieren devolver el dinero que me debitaron de mas, me dicen que en la sucursal no tienen efectivo para cubrirlo y que tampoco me lo pueden transferir a mi cuenta bancaria aunque ellos mismos si me lo pudieron debitar en su momento, una empresa deplorable!!!

Me atendieron muy rápido. Fui con turno. Telefonicamenre imposible q atendieran

Atención rápida, buena y justa, aunque el personal sea algo distante y poco simpática.

Un desastre de servicio, me dejaron sin internet y luego de 2 hs me atendieron el teléfono para decirme que iban a mandar un técnico en 2 semanas, di la baja y en 2 días ya tenía fibertel instalado con el doble de internet y la mitad del precio. 5 VECES FUI A DEVOLVER EL EQUIPO QUE ELLOS NO PASAN A BUSCAR POR MI CASA Y ENCIMA QUE LES HAGO EL FAVOR DE LLEVÁRSELO NO ME LO RECIBEN. No voy más, vengan a buscarlo ustedes.

Son servicios que siempre tienen sorpresas de aumentos abusivos. Atienden mal. Las líneas de comunicación son malisimas

Desde el día 18/6 que solicite la suba de velocidad de internet, me llamo un tipo a las 20;50 horas y encima me insulto! Hasta el día de hoy eh pedido lo mismo alrededor de 20 veces por todos los medios, hasta por su instagram!!! Sin respuesta! hoy 21/7 si no tengo respuesta, mañana mismo a defensa al consumidor! No poder solucionar algo que tendría que ser con un simple clic es una vergüenza!!!

Imposible comunicarse. Hace mas 1:08:40 estoy ESPERANDO para poder hablar.Debitan lo que les parece.ActualizoDespués de 1:25 tuve que cortar. UNA VERGUENZA Y FALTA DE RESPETOY el chat que tanto nombra el contestador NO FUNCIONA

Excelente atención...muy cordiales y de trámites simples

Malisimo el servicio.no hace ni 15 dias q tengo y junca funcionó bien..se corta a cada rato y es un solo televisorHoras esperando q me hablen al chat o me atiendan el teléfono. No lo recomiendo

La verdad no los volvería a contratar. Son caros por el servicio que dan. La atención tanto sea telefónica como entrar a la página o ir personalmente es DESAGRADABLE EN TODOS LOS SENTIDOS. PARA DAR LA BAJA DEL SERVICIO TE VOLVES LOCOO PORQUE TE DAN MIL VUELTAS. SI SIGUEN ASI SE VAN A FUNDIR DEL TODO Y LA COMPAÑÍA CLARO OFRECE MEJOR INTERNET POR MUCHO MENOS DE LA MITAD . HABIA 10 PERSONAS CUANDI FUI Y TODOS PARA DAR LA BAJA !! POR ALGO SERA...

El servicio es bueno! Si necesitas atención al cliente te recomiendo que no llames, enviales mensaje por Messenger. Por ahí la atención es muy buena.-

Es una falta de respeto que nadie conteste el teléfono ni dejen mensaje con las zonas con problemas, es el tercer dia completo durante el mes que no tengo ningún servicio, ni Internet, ni cable ni teléfono, nadie responde el teléfono y no tenés otra vía de reclamo

Cambie de empresa porque con la anterior tenia problemas, pase de guatemala a guatepeor!! cortes a diarios 1/2 horas! , la velocidad de internet hasta ahora es la esperada ( cuando anda!) , un desastre la empresa, no aconsejo para nada!!

Hace más de 3 días que no tengo internet. Al teléfono de atención al cliente imposible comunicarse. En los chats de la página y de Facebook te contestan automáticamente robots del sistema y cero respuestas o soluciones. Muy mal servicio.

Rápida y Amable atención.

Un desatre ...no atienden los teléfonos.....el servicio un desastre ..... Un dolor de cabeza esta empresa

Que te atiendan el telefono es practicamente un milagro. Por ende imaginate lo que debe ser que te resuelvan un problema.

Un Desastre .mala atención .pésima .en calle ov lagos ponen un seguridad que no entiende nada y te cierra la puerta ,donde debería estar personal de la empresa para evacuar dudas o facilitar la atención .y la vigilancia para vigilar no atender .el personal de express todo escondido .el 0810 nunca te atiende nuncaaa .

Fiambres muy buenos

Muy buena atención y te atienden rapidísimo

Llevaba un mes tratando de que me cambien el abono, por la oficina virtual no se puede, el chat de la web.. olvidate! te toman los datos y dicen que te va a llamar el área de promociones y no te llaman.El teléfono.. un chiste, te atienden si tenes suerte! Y cuando lo hacen te boludean hasta que te pasan al área correspondiente.. el AREA no atiende. Resumen si tienen que hacer alguna gestión no pierdan el tiempo como yo.. Vayan a la central con turno vía web y van a ver que están las empleadas al pedo y te lo solucionan en 5 min.. que hdp tenían la lista de los que iban hoy.. eran 8 personas.. mi conclusión: La estiran lo que más pueden para cobrarte a un precio mas caro hasta que vas y te cambias de abono o lo das de baja. Saludos!

Más de una vez por semana se te corta el Internet. Llamas para ver que paso y los tipos te dejan con el contestador automático o TE CORTAN LA LLAMADA

Lamentable.! Servicio pobre. Atención por problemas NULA. Llevo realizados 3 reclamos, las respuestas automáticas:en 48 hs nos comunicamos..... todavía estoy esperando, eso sí cuando mi tarjeta no acredito un pago me cortaron el servicio inmediatamente. Pero como siempre en este país estás empresas hacen lo que quieren.

Lejos el peor servicio de su rubro. No solo es malísimo el servicios, se corta siempre, también tienen una atención al cliente pésima.

El peor servicio para contratar

Un desastre, malísima atención al cliente! El 810 nunca te podes comunicar, saqué turno no me lo tomo el sistema y no me atendieron...les recomiendo a todos otro sistema de tv y de internet...malísima la atención al cliente

Muy mala atención al cliente, IMPOSIBLE que te atiendan el teléfono, claro, a menos que quieras comprar algo (sector ventas atiende al toque, los vivos les dicen) No puedo trabajar desde casa porque me anda pésimo el servicio de 30megas, todos los días problemas de conexión, TODOS. TOOODOOOS.Pedís turno y te dan para 20 días en adelante.Pago un servicio que no puedo casi usar, una lástima. A fin de mes les dejo el router y fue.

Quisimos contratar el servicio de Cable HD + Internet.El primer día que llegaron se fueron de la puerta ni hola dijeron por qué no les habían dado el Módem de HD. 1 día perdido esperandolos.El segundo día, arrancan sacando el cable de La empresa Cablevisión, desde la línea hasta el interior de casa. En la bajada desde el techo ingresa a mi casa por cable corrugado hasta una caja que deriva a todas las habitaciones. No logran pasar su propia linea.Reprograman el turno para una tercera visita. A todo esto les hago el favor de dejarle un pasacable por donde iría la línea. Y cuando llegan dicen que ellos no pasan los cable por donde hay electricidad. Y la caja solo tienen cables del portero eléctrico, teléfono fijo y el cable que para la tv.La verdad que el personal de esta empresa no tienen ni idea del trabajo que deben hacer y para lo cual se los contarto.Sin palabras... si así es el nivel de la instalación no quiero ni imaginar lo que es el servicio.

Servicio de internet se corta muy seguido, microcortes y bajones de internet es lo mínimo, hasta ahora nunca pude comunicarme por teléfono ya que siempre están todos los teléfonos ocupados

Cuando te atienden, porque hay veces que se corta de tan larga que es la espera, lo hacen muy mal. Están tan mal capacitados los representantes que es el fiel reflejo del pésimo servicio que prestan.

Muy mala atencion, no atienden el te y no tuve forma de comunicarme para solicitar la baja. Tuve que hacer el tramite en forma presencial

La atención es buena y rápida con turno ,trataron d solucionar mi problema pero ahí estamos todavía ,no se solucionó del todo internet

Rápida atencion

Muy buena atención

Pocos resolutivos. Tenés que ir con turno previo. Recomiendo visitar y hacer las consultas en la página de la empresa antes de ir, que igualmente no es la mejor.

Un desastre se corta a las 20hs y no vuelve hasta las 00. 😳😒

Pesima atencion. No responden por tel ni por oficina virtual. Mal servicio

El peor servicio del mundo nunca tengo wifi te dicen que lo arreglaron y es mentira les debería dar vergüenza brindar este servicio inservible de mie...Por eso tan barato e inservibleLe daría cero estrella pero sino no me deja comentar.

Muy buena atención y te ofrecen buenas promociones

UN DESASTREEEE!!! internet se corta a cada rato, siento interferencias en la línea telefonica y JAMÁS ATIENDEN EL 0810 y el chat online es una maquina que no resuelve nada.

Pésimo, cortan a cada rato y desenchufan las líneas telefónicas para que uno no puedo reclamar. Viven aumentando y no brindan los servicios correspondientes. Malísimo.

La verdad tardan muchísimo en atender y te pasean de un operador a otro y no te solucionan nada

Hace 35 minutos que intento comunicarme con la empresa. Me tienen en espera. Ayer uno de sus operadores por supuesto no resolvió mi situación. Sólo sugirió que me cambiars de plan. Lo hice y continúo con la misma dificultad.Un desastre esta empresa

Pésima atención post- venta.. Los teléfonos no funcionan. No hay canales para informar un pago ni para hablar con alguien de atención al cliente. Llevo básicamente 3 meses tratando de sacar un turno para que me hagan la reposición del control remoto y la pagina no funciona. La unica vez que pude hablar con un asesor, me cortó el telefono. Servicio barato pero no orientado al cliente. Al cliente lo tratan como escoria.

¡SERVICIO NO RECOMENDABLE! Es pésimo! Dejan mucho que desear! No te atienden el teléfono, y si te atienden, te cuelgan la comunicación. No te brindan una solución, al contrario, se hacen los desentendidos y te contestan de mala manera.

Se vio mal un tiempo y no hubo ningún descuento a fin de mes me pasó a Claro. M

Un desastre, me tuve que dar de baja porque se cortaba todo el tiempo la conexión, daban menos Mb de los que se suponía, cerraban los reclamos técnicos sin dar respuesta y nunca logré que atiendan los llamados telefónicos

Todavia estoy esperando q respondan mi mail, JAMAS contestaron mis llamadosTuve q pedir turno presencial para solucionar mi inconveniente

Mala experiencia, muy mala atención del personal del mostrador

Solo vengo a decir que todos los comentarios que dicen que es un servicio lamentable es verdad. En ningún aspecto esta empresa tiene algo a favor.

No me agrado el trato de la empleada que me toco con tan poca paciencia hacia una persona mayor que su velocidad mental no es la de un joven , con actitud de fastidio .Tampoco la oferta en cambio de plan , miserable $ 100 de lo que pago a lo por venir Creo que deberia ofrecer un plan mas acorde a un jubiladoHace mes y medio sin HD y los teléfonos no atienden

Mala atención telefónica. mal servicio de internet.

La atención es buena. El servicio de cable e internet regular pague por 20 MB de velocidad de internet y no llega a 5 MB.Por eso me di de baja.

El servicio es un desastre: Internet se corta, me cobraron dos veces el pack futbol, llamo para reclamar y no atienden el 0810. El chat que ofrecen en la pagina lo contesta un robot con respuestas completamente seteadas. ¿A qué juegan? Avisen asi nos reimos todos.

En todo el día sin internet. Y por Telef. una grabación te dicen ir a su página y chatear(????) . Si no tengo internet. No tienen operadores suficientes. Un desastre!!!!!!

Muy buena atención. A horario como tenía programado y siguiendo los protocolos de seguridad.

Servicio más que deficiente. Operadores INOPERANTES Y MALEDUCADOS.Lamentablemente en mi trabajo tengo este servicio pero en mi elección personal lo deseche hace mucho tiempo.

No es lo mejor, muy burocrático, nadie contesta ni se hace responsable

Muy buena atención y excelente proveedor de internet

Paupérrimo el servicio de atención al cliente, llamas por teléfono 3 horas seguidas y las líneas siempre ocupadas, te comunicas online y nada de nada, nunca una respuesta. Son de terror. Ahh... pero el debito mensual funciona se maravillas.

Es la peor empresa, tardaron una semana en venir a ver el arreglo y dijeron hay baja señal che no lo podemos arreglar y se fueron. Y no nos llamaron mas. Zona mitre y san luis pleno microcentro. Jamas contraten EXPRESS.

Verguenza ajena, son un desastre!!!

Malísimo servicio.... No lo recomiendo para nada

Atención que deja mucho que desear !No informan mucho sobre las promos quedas sin muchas respuestas

Despues de mas de 30 años de pagar puntualmente y sin solicitar descuentos, me dan de baja x error, me quedo sin servicio hd, y cuando reclamo me atiende un ROBOT QUNOSOLYN

Buena atención, y rapida

El ENACOM autorizo un 5% de aumento para Julio y Agosto según Resol.862/2021, ellos me cobraron el 10% en cada periodo, hacen lo que quieren porque los controles no existen.

La tecnologìa debiera facilitar cualquier tràmite, pero en este lugar nadie atiende, todo muy lento, hace dìas estoy tratando de informar la falta de internet y mal servicio de cable. Sigo sin soluciòn

Servicio de muy mala calidad. Se corta todo el tiempo y no t contestan el teléfono.

Contraté 50 megas de velocidad y teniendo un único teléfono conectado al lado del router siempre tengo como mucho 35 megas

Muy buena atención.

Malísimo, fui a buscar una nota de crédito y me contestaron que no tenían dinero en efectivo para darme!! Que debía llamar todo los días y ver cuando tengas dinero para ir!!! Una falta de respeto total!! Estafadores!!

Un desastre la atención al cliente. Llamo y no me atienden nunca el teléfono, te derivan directamente a la web y tampoco te solucionan nada. Te atienden solamente si querés contrar su servicio.

El peor servicio y atencion al cliente

Muy mala la atención y el servicio, es caro en comparación a otros proveedores. Nunca te pueden dar una respuesta concreta de porque estás sin internet. Realmente no valen la pena

El servicio de asistencia técnica y atención al cliente son pésimos. Llamás por tel y no atienden, por l a web te cierran los reclamos sin respuesta. Malísimo! Hace meses que tengo reclamos pendientes. Una estafa!

Rápido el servicio de atención en el lugar.Sigo esperando respuesta a una queja, por que aumentaron y no se había cumplido el plazo de 12 meses de la promo. Gracias

Mal servicio. No me devolvieron nunca la llamada que prometieron

Más allá del horrible servicio que prestan. Te hacen ir con turno con una tolerancia máxima de 10 minutos pero cuando llegás tenés unos 40 minutos de espera adentro.

Excelente atencion

Llamo y nunca me atienden ..el servicio de internet es malo.No encientro la manera de q me atiendan

No te atienden nunca... llamas y nada... escribís en redes y nada... Solo saben debitar de mi cuenta todos los meses... sinvergüenzas

No funciona internet en momentos claves en los que se necesita para clases y/o trabajo. Ni siquiera funcionan aplicaciones como WhatsApp, redes sociales ni plataformas de streaming. No obtengo ningún tipo de respuesta y no toman el reclamo. Si pudiera ponerle 0 estrellas Las pondría.

Atención con turno. Puntuales. Ágil y cordial el trato, desde el Sr. De la guardia, hasta la Srta del Box.

Un desastre. Ni un punto a favor

Pésimo servicio y atención. No hay forma de comunicarse por teléfono. Hace cinco días que estamos sin servicio, coordinamos visitas del técnico y nunca aparecen. Un desastre.

Imposible acceder a servicio técnico de Internet. El módem se corta, quedo sin conexion y para reclamos presenciales no hay fue o hasta mayo

Es un desastre la atención pura contestador grabación de llamadas y no te dan bola

Personal Amable y el Servicio a la fecha EXCELENTE.