Anoche siendo aproximadamente las 22hs. Solicitamos su servicio al cual acudieron rápidamente. Muchas gracias.

Abril 2021. Un desastre. Fila de más de una hora, al sol. Gente grande, con discapacidad necesitando prioridad y no tienen el personal expeditivo para responder a la demanda que tienen afuera esperando. Hacen 2 filas y nos exponen al sol, después te toman la temperatura SON UNOS GENIOS. El de seguridad un inoperante en el trato.Julio 2021. Corte de neutro, tensión a 420w se quemó todo. a las 4 hs la brigada de guardia estaba en el lugar, eficaz. Lastima el arreglo momentáneo que realizaron haciendo puente y poniendo un cable medio pelado con una manguera. Esto pasó el 8 de junio 2021, hoy 9 de julio 2021 aún estoy esperando que vengan a realizar el cambio de caja. Con el peligro que esto conlleva. Ojalá puedan mejorar los tiempos de resolución, teniendo en cuenta el peligro que conlleva el trabajo “agarrado de los pelos” que se realizó.

Un desastre en todo sentido ! Sufri robo de cables el dia Viernes, 4.45 de la madrugada ! El mismo viernes a primera hora nos presentamos a la delegacion de Alberdi esperando una respuesta, hoy es Martes y sigo sin LUZ !SIN QUE LA EPE SE PRESENTE A DARME UNA SOLUCION

$16000 pesos de luz a un jubilado, aparte de choros brindan un servicio de m. Hicimos el reclamo y no viene nadie a controlar el consumo son unos atorrantes recaudadores.

Hace desde abril que el edificio donde vivo está alimentado con un cable que cuelga peligrosamente de un árbol y a una altura muy baja. Este arreglo lo hizo la EPE hacemos de 2 meses al no encontrar la falla en la cuadra, y no es el único edificio que dejaron así. También dejaron un pozo abierto en plena verdad. Son de cuarta....pero para cobrar, es la energía más cara. Esto es en Sarmiento al 1200.

En éste momento Lunes 3 de Mayo 19:50 estoy esperando desde las 15:30 que venga una cuadrilla a reparar un cable suelto en la puerta de mi casa. hizo 3 explosiones, hay tormenta y viento. 4 reclamos...la columna que sostiene el cablerío se desarma arriba de mi techo, está colgando de un hilo. realmente es desesperante no saber a quien acudir, la policia me ignoró, defensa Civil hizo su pequeña parte de insistir con el reclamo. No tengo palabras.Después de tres días de desesperados de reclamos tras prenderse fuego el cablerío a lo cual nunca acuedieron, éste es el resultado. Amarraron con un cable la columna a la construccion de mis vecinos y enderezaron la maderita con el cable de mi casa. GRACIAS MUCHACHOS. BRILLANTE TRABAJO. TRISTÍSIMO.

El peor servicio del planeta por lejos ! Hace 3 semanas que se corta la luz cada 2 dias ... cambian una fase en la central que esta sobre la vereda y listo, a los 2 dias de nuevo SAN JUAN 773

Hace 2 días estoy sin luz. Vivo en un edificio eléctrico por lo que no puedo bañarme, cocinar, etc. Hace dos días. La epe no viene a arreglar lo que dice que es un problema en una de las centrales, o algo así. Ni ellos saben. No puedo trabajar, conectarme a mis clases virtuales y se me echo toda la comida a perder. Gracias por tanto

Excelente atenciónMuy amables y solícitosTotalmente expeditivoTe resuelven todo con muy buena disposición y a la brevedadExcelente

Si pudiese dejarle 0 estrellas sería más apropiado.

No atienden el teléfono. Más de media hora (en total de varias comunicaciones fallidas) hasta que me quedé con poca batería. Es una falta de respeto.

PESIMO SERVICIO!! ESTOY SIN SERVICIO DESDE 20HS DEL 16/7/21, Y NO SOLO CANCELAN LOS RECLAMOS, SINO QUE , CORTAN CUANDO TE ATIENDEN TELEFÓNICAMENTE. LA OPERADORA HASTA SE REIA A ESCUCHAR EL RECLAMO. SIGO SIN SERVICIO Y SON LAS 16.30 DEL DIA 17/7/21. HORROROSO!!!

No conozco 1 sola empresa que tenga una atención telefonica mas lamentable que esta, no importa la hora que llamen, nunca atienden.

En el día de la fecha, sábado 3 de Julio del 2021 a las 8 hs de la mañana se cortó la luz, ahora son las 20,20 y aun no hay servicio Cuando llamo al 0800 me fuce la máquina q es un problema de baja tensión Nungun humano atiende ni t dan explicaciones Estoy escribiendo de calle Catamarca al 1200 de Rosario Pleno Centro Son VERGONZOSOS!!!! Hasta cuándo los ciudadanos tenemos q bajar la cabeza y tolerar q nos traten como idiotas

MUY MALA ATENCIÓN TELEFÓNICA, NO 5E ESCUCHAN, TIENEN EL LIBRETO ESCRITO Y SE AFERRAN A ÉL. ADEMÁS DESCUBRÍ QUE LOS QUE VIENEN A VER EL PROBLEMA AL DOMICILIO, TE DICEN UNA COSA Y PASAN OTRA EN EL INFORME.CUIDADO CON DÉBORA, TE CORTA EL TELÉFONO.DÉBORA SIN APELLIDO PORQUE NO TIENEN OVARIOS PARA SOPORTAR LAS QUEJAS.A ESA GENTE LE PAGAMOS NOSOTROS

Un desastre, realmente una vergüenza el servicio. 10:30 a.m un sábado, se corta la luz del edificio ,ascensores sin funcionar departamentos sin luz dentro. Más de 2 reclamos hechos durante el día, obtuvimos respuesta de solo uno, diciendo que aún NO habían recibido reclamos, pero que enseguida enviaban los técnicos por el problema. son las 20hs y nunca lo solucionaron... dan asco.

Vengan sabiendo que tienen que esperar más de 3 horas para hacer un trámite.No sé porque no ponen a más empleados a atender

Ingrese a primera hora de la tarde un reclamo por falta de luz, pasan las horas y sin respuesta. A las cansadas me atiende una operadora contestando que aún no pasaron a verificar, que el plazo para que ellos recién verifiquen es de 6 a 8 horas. Quien inventó ese plazo??! Todo corte de luz ES UNA URGENCIA

Excelente servicio, no se corta nunca

Nos atendieron muy bien y rápido, pero las colas son en la calle al rayo del sol y con calor.

Linda musiquita...la escuche mil veces!!!

El problema es que cuando necesitas comunicarte por teléfono nunca te atienden....

Fui a las 8:15, me atendieron enseguida. Fui a hacer el alta para un departamento, te piden fotocopia del contrato y de tu DNI. Increíble lo amables que fueron las chicas que atendían

Son un desastre,no contestan el teléfono y en las oficinas presenciales te forrean!!

Un desastre, abren a la hora que quieren y no avisan ni atienden teléfono

Hace dos días que estamos sin luz y en atención telefónica son unos inútiles, no te dan respuesta de nada. Empresa de 4ta. Que ganas de que los rajen a todos.

Se corta 70 veces al dia la luz y la atencion telefonica es horrible

En qué planeta viven? En plena pandemia y era digital NO resuelven por internet y dan prioridad a la atención personal?? Cuando hoy en día se trata de evitar la circulación y contacto, más en espacios públicos, y encima sin turno!!Respecto a las demoras en las respuestas de los correos electrónicos, le informamos que debido al alto volumen de trabajo que tenemos y con el fin de brindar soluciones más eficientes en el tratamiento de las solicitudes nos han instruido priorizar la atención presencial, la cual es sin turno previoPor favor, revean e implementen urgente soluciones digitales acordes a la situación.

Estoy llamando desde ayer, esperando un rato en el tel y no atiende nadie, un verdadero desastre la atención, inexistente para ser mas preciso

Son un peligro...

Un desastre....nunca te atienden....

Más de 12 Hs sin luz y se toman su tiempo, un desastre

Estoy desde las 6 de la mañana sin luz y en el 0800 nadie atiende

Como empresa y monopolio de energía, es realmente una pena. mas de una semana sin luz y lo único que hacen es conectar una fase distinta y esperan a que salte el fusible para ver que cable tienen que cambiar. DESASTRE y ESTAFA de servicio, no tienen el mínimo conocimiento

Veo que hay mucha gente que se queja por deporte. Me atendieron perfecto, obvio, tardaron un rato largo, pero pude resolver lo mío. Cambio de titularidad del medidor.Aclaro que se puede ir con un garante, este tiene que llevar recibo de sueldo (copia y original) y su dni (copia y original), con eso te ahorras 1548 pe. Saludos.

Pésimos. Mus padres hace 3 días (desde la tormenta del lunes) que están sin energía eléctrica. Son personas mayores y ni siquiera pueden bañarse en su casa. Hoy dijeron que los pondrían como prioritarios y que irían en 3 horas y nunca aparecieron. Lamentables!

Me atendió una chica de rulos y pelo corto excelente . Muy buena predisposiciónDenle un ascenso

La atención telefónica es pésima, tardan 30 minutos en atender, y a veces más, para decirte lo mismo de siempre estamos trabajando en el problema, y después termina pasando lo de siempre, estás sin luz por 12 horas o más.

Le doy una estrella xq no hay opciòn para menos, lo peor de los servicios, hay q haver algo ..a zona sur cortes x mas de 12 hras .. y noa llegam las favturas completas y a tiempo.. ratas!!!!

Un desastre como siempre

Me atendio una señorita muy bien! Súper atenta. Cuando quise hacer consulta por teléfono nunca atendian (tampoco insistí demasiado) para hacer rápido fui en persona y listo.

Che EPE, todo bien que trabajan y hacen mejoras, cortes programados, etc. Pero van 2 veces ya del corte en zona sur de Rosario. Uno desde las 5 am de ayer hasta las 16 y hoy desde las 15:30 en adelante...O sea, cual es el arreglo o desperfecto en concreto?Y otra cosa: por qué cuando llama uno dicen que no hay horario estimativo y encima cortan de golpe la llamada? ¿No te parece que hay una falta total de empatía y respeto hacia el otro por hacer un reclamo justo y sin utilizar agravios como suele suceder en estos tiempos de intolerancia?Me parece que tendrían que reveer desde las bases sus modales tanto en administración como en la calle, porque así se hace pesada la cuarentena y el verano. Y no me quiero imaginar en Navidad...Ojalá mejoren el servicio y sobre todo la calidad humana. Saludos

Mala capacidades en resolución pronta del problema, siempre parchean, pero no realizan las inversiones o trabajo para reparar el inconveniente....solo lo patean para mas adelante

EXCELENTE, DE DIEZ TODOLa verdad que la gente que se queja podría irse haciendo ver porque es todo mentira lo que dicen! yo tuve un problema y llamé y en dos horas ya habían llegado, lo habían arreglado y se habían ido, y todo eso sin cobrarme ni un solo peso.. Experiencias como esas te pueden contar muchos conocidos mios y cualquiera que haya requerido del servicio, los que comentan la verdad no se si se creen chistosos, si son bots o si son neoliberales, pero no entienden NADA. Esta empresa brinda un servicio EXCELENTE e IMPECABLE, el cual es de TODOS Y TODAS, si les duele gorilones vayan a quejarse a otro lado.

El peor servicio técnico que conozco, 20 horas en verano para solucionar un problema y en vez de atender el teléfono te cortan. Una vergüenza.

60 minutos esperando que me atiendan porque no tengo luz. Cuando termine de averiguar a dónde denunciarlos, lo hago.

UN DESASTREE TOTAL, pasan cuando quieren, no te avisan y pasan como que solucionaron el problema cuando no solucionaron nada. En el 0800 te hacen ir fisicamente hasta la oficina y en la oficina se lavan las manos que no saben nada ni se pueden comunicar... y no es el primer problema que tengo la anterior vez que me leyeron mal el consumo, me tuve que ir a quejar VARIAS veces hasta que me lo reconocieron y la jefa le digo como puede ser que lean mal, y pasa seguido dice, y porque no lo hechan?a lo que dice, si tendriamos que hechar a los que hacen las cosas mal no queda nadie!!PÉSIMA ATENCION si habria un privado me cambiaría ya mismo

HORRIBLE, PÉSIMA ATENCIÓN EN PERSONA Y POR TELEFONO NI RESPONDEN. UN ASCO

Pésimo. No resuelven nada. Pago mi factura en tiempo y forma. Me quedo sin servicio levanto reclamo en el 0800 me dan nro de trámite pero no me arreglan nada pase toda la noche sin servicio. Me molesto y voy a la oficina de Oroño h después de esperar 45 me atienden solo para decirme que las cuestiones técnica se reclama vía web..o 0800. Y que al fondo esta el telefono para reclamar. Mucho protocolo pero hay un teléfono que lo usa todo el mundo y sin al alcohol para desinfectar. En definitiva ninguna solución y sigo sin servicio.

Primera visita: Fui a cambiar la titularidad, esperé 2 minutos, me atendieron y a los 10 minutos ya estaba camino a mi casa. Nada de qué quejarme.Segunda visita: Fui a media mañana y tuve que esperar casi una hora y media porque había una sola persona para los trámites y cada uno toma un mínimo de 15 minutos. Recién a las 12 se sumó otra persona para agilizar la fila.Para cualquiera que tenga que hacer un cambio de titularidad o algo así, recomiendo ir antes de las 10 aprovechando que abre 7:15. Esa fue la diferencia entre estar diez minutos y casi dos horas en mis dos experiencias.

Di de baja el suministro el dia 28 de agosto de 2020 y todavía me llegan facturas a mi nombre

Hace 5 días que no tengo luz. Hice múltiples reclamos tanto telefónica como personalmente y aún no tengo solución. Me están generando un perjuicio no sólo económico sino también de salud. Las facturas continúan llegando regularmente pero el servició deja mucho que desear. Es una falta de respeto con los usuarios.

SON MUY MALA GENTE COMO ATIENDEN..O NO LES LLEGA AGUA AL TANQUE O NO ENTIENDEN QUE VAMOS PARA PAGAR COMO PODAMOS HACERLO, VOLUNTAD HAY, PERO..NO VAMOS A MANGAR.

Hace desde septiembre que venimos hacirnfo trámites, que falta esto, que falta esto otto, me hicieron todo mal, hoy fui y me atendió es mucho decir en los puestos tipo caja una gorda mal hablada y que parecía más ins vagabunda que empleada, a los gritos, realmente que ls Epe se vea representada por semejante ejemplar hace que de asco ir, busquen mejor personal y por favor atiendan los teléfonos , ninguno es atendido, deplorable, ojalá la echen porque es una bruja.

La inoperancia hecha empresa. Desastroso servicio. Pésima atención.

Muy mal trato con la gente

Necesito saber los consumos de 01 de diciembre 2020 hasta el 01 de febrero 2021 inclusiveaun no se encuentra registrado en la oficina virtualcomo puedo hacer?

Un desastre hace más de 5 días estamos llamando de corrientes al 3000 estamos sin luz y no nos dan respuestas son todos unos chantas ladrones!!! Dicen que ya esta tomado mi pedido y así me tienen solucionen mi situacionnnnn!!!!!!!!!

ES UN DESASTRE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO , NADIE ATIENDE EL TELÉFONO.ÉSTO ES PORQUE SOMOS UN MERCADO CAUTIVO SI HUBIERA OTRA EMPRESA QUE DE SERVICIO ELÉCTRICO SERÍA MUY DIFERENTE.NO HAY COMPETENCIA ES TODO A FAVOR DE LA EPE.

Encima hay que calificar a estos inútiles que te bloquean la línea tu no te solucionan los problemas cuando la factura llega sin demoras ? Ojalá algún día aprendan lo que es trabajar

No existe la atención. En esta empresa

Un desastre !!! Van 2 mañanas que voy para poder actualizar unas facturas atrasadas y tienen una sola persona atendiendo !!! Para cuando la privatización !!!

Hay que reconocer cuando las cosas se hacen bien. Y este fue el caso. El día 23/12/2020 hice el reclamo a través de oficina virtual que tenia oscilaciones de tension (la tensión estaba en 170 voltios) al día siguiente (24/12/2020) unos técnicos de la EPE estaban reparando la bajada de mi línea. Mejoro mucho (en estos momentos hace 38 grados de temperatura ambiente y el consumo del barrio debe estar altísimo y tengo 210 voltios). Sigan así!

QUE MAL PARIDOS QUE SON !!NO TE DAN OPCIÓN DE PODER HACER EL CAMBIO DE BENEFICIOS COMO JUBILADOS ..son todos los que trabajan ahí unos mal nacidos !!POR TELEFONO TE DEJAN COLGADO !!

Inoperancia a la potencia

No atienden nunca x teléfono.

Son un desastre, te mandan deuda vieja a un abogado y nunca te enteras, te metes en el portal web y la deuda tampoco figura. De casualidad me entero porque se me había vencido una factura. Tampoco te cortan la luz. El encargado de ese sector, si tiene dignidad, renuncie. Eso si, el abogado te cobra por no hacer nada, lindo curro, porque deberían notificar de alguna manera una deuda del año 2017 (que genera un montón de intereses).

Hace meses que me mude de rosario y no puedo dar de baja el medidor. los telefonos no atienden, la pagina no lo permite.mi contrato es el 08.005.147 gracias

Hace desde 8 hs no sabemos cuando regresará porque los operarios tienen que almorzar. Es pesimo todo lo relacionado co la EPE.

2 horas de espera cuando solo tenía 7 personas adelante. Mi tramite era simple. De 7 boxes solo 2 atendiendo. De tanto esperar ya no recordaba a que iba. La verdad ...a prueba psicológica de paciencia.

Muy mala la atencion de todos los canales de atencion

Un desastre la atencion al publico

Pésima atención no atienden nunca

Cuando la atención es mala hay que quejarse, pero cuando es excelente hay que destacarlo. Agradezco la atención de la oficina de calle Mitre y la de calle Rioja ya que las dos personas que me atendieron, no sólo me asesoraron de forma amable y eficiente sino que además solucionaron el inconveniente administrativo que tenía. Gracias Vanesa y Claudio por la excelente atención, el buen humor y la amabilidad.

Un desastre!!! Y pensar que le pagamos el sueldo nosotros.

Un desastre... Pedí la luz el 22/09/2020y todavía nada .... Ya me acerque 4 veces a reclamar ....😤hasta vergüenza me dan ir ...!!!😡😠

La atención es buena los empleados son cordiales, las computadoras son obsoletas.

La epe tiene muchas fallas a nivel empresa.Pero la atención del personal de calle Rioja es excelente!!!!

Un desastre el 0800 y la info que brindan no es real.

Dan asco!!! Parece que trabajarán gratis. El servicio de atención al cliente está lleno de soberbios que en lugar de ayudar te generan más bronca por la ineptitud del servicio.

Me canse de llamar nunca atienden

Pésimo servicio, estoy desde el sábado sin luz y estos tipos toman el reclamo pero nunca se acercan a arreglar nada. Unos delincuentes.

Llegamos del viaje y nos cortaron la luz por la deuda. Fuimos a la oficina de EPE, pagamos la deuda (aceptan tarjetas) y nos reconectaron muy rapido en lo mismo día (en 4.5 horas).

Somos del interior del pais, estuvimos alquilando un inmueble por calle San Juan Nº 2340 de la ciudad de Santa Fe , el día 02/09/2019 le dimos de baja al servicio por finalización del contrato de alquiler, en la oficia correspondiente nos extendieron una solicitud de baja del servicio que hasta el dia de la fecha no se materializa.Los télefono que figuran al dorso de la factura mensual que no atienden, aunque siguen enviando las facturas a pesar del tiempo transcrurrido desde el pedido efctuado y la extensión de la constancia de dicha pedido necesitamos que nos solucionen tal problema innecesariamente causado.

Muy mala atencion desde el 0800...se ríen de la gente...no te mandan ni la guardia...ni los técnicos...ni nada...tenés que llamar un electricista particular para ver el inconveniente.. para que vengan preparados aunque sea ... y ni eso.....no van nuncaaaaa.... sin agua y sin luz!!!

La atención fue muy cordial y respetuosa. Pero lamentablemente son muy burocráticos, piden fotocopia de DNI estando en el año 2019 para cualquier trámite y sino te rechazan la gestión. 4 empleados para atender a más de 100 personas. No les importa hacer perder el tiempo a la gente.

4 días sin luz!!! Y sólo es el cable de bajada que se desconectó.... En el teléfono de reclamos me dicen que estoy en lista, que ya va a venir la cuadrilla.

Un desastre la atención telefónica jamás te atienden

Hace 3 horas recagandome de calor esperando que estos ineptos puedan hacer su laburo bien. Un horario más para el orto para cortarme la luz no había no?

Pesimo servicio!!

Desastre la atención, encima cada vez q hacés cambio de titularidad te cobran un depósito que nunca te devuelven, quién se queda con esa plata???

Soy de Pérez Santa fe. Creo q deberían controlar un poco más a los q tienen trabajando por acá. Por q es insoportable. Caen 3 gotas o suena un trueno y explotan los transformadores. Y encima me quieren seguir aumentando caras duras ladrones...Pongan la plata donde hay q ponerla. Si se puede está medio día con luz y 2 días sin luz. Actualizen las líneas pongan transformadores apropiados al consumo de la zona .Pongan personal idóneo y no sólo cobradores.....Reiteró son ladrones!!!!!

Somos proveedores de la Epe, la atencion telefonica es malisima, los llamados entran a contestador, piden dejar email, se escribe una , dos tres veces, y no te responden. REITERO MALISIMA LA ATENCION QUE TIENEN CON SUS PROVEEDORES. DESCONOCEN EL CONCEPTO DE LA ADMINISTRACION PUBLICA . POR ESO ESTAMOS COMO ESTAMOS.DEMUESTRAN MALA IMAGEN.

Son un desastre, no atienden el teléfono para nada, llame miles de veces y sigue igual, una vergüenza.

Mala atención presencial y mala atención telefónica

Mi vecina se colgó de mi luz y epe me dijo que yo debo hacerle el corte!! que tienen en la cabeza? Ya denuncie un montón de veces y nadie hace nada

Todo muy pesimo atencion, servicio todo muy malo

Pésimo servicio para lo que se paga por el él! Dan asco hace años , aumentos desconsiderados y después te tienen horas sin servicio

Atención un desastre, no atienden el teléfono, no tienen ganas de laburar

He ido en 3 oportunidades a la sucursal de calle Rioja al 1300 por trámites diferentes y en todos los casos, los tres empleados, me atendieron excelente y resolvieron mi trámite súper rápido y se tomaron el tiempo de asesorarme cuidadosamente.