Muy buena atención, a pesar de que fui sin turno para la devolución de un deco y control remoto junto con el módem ya que di de baja el servicio de Fibertel y Cablevisión, erróneamente google me daba la dirección de San Martín pero este local está cerrado, este nuevo lugar es muy amplio y cómodo con mucho personal para atender al público, ojo que se puede sacar turno por la web para ir y estos turnos tienen preferencia por sobre los turnos que se dan cuando uno llega sin cita previa, el horario de atención es de 8:30 a 16:30 hs. Lo único que es una Lástima que teniendo tanto personal que maneja tecnología, no supieran en dos meses que ya se han mudado, poner los datos de la mudanza en google maps (tuve que agregar el sitio yo mismo), aún hay mucha gente que son enviados a los locales que han cerrado, y además han cambiado los teléfonos según me dijeron. si te sirvió de algo los datos dejá tu Like como agradecimiento.

Un desastre. Tres reprogramaciones para cambiar un cable viejo. Cinco horas de espera cada vez... y contando... siguen sin solucionar... pero para cobrar...

Desastre es poco para describir el servicio. Te atienden solo cuándo llamas a ventas, si no siempre están ocupados. Te dicen que tienen cobertura en la zona y cuando llegan los técnicos te recomiendan no instalar. Los técnicos no avisan a la empresa que no instalaron y no dan el motivo. Hay que llamar mil veces y cuando te atienden rogar que no corten porque si no tenes que estar una semana más intentando. Te pasan con todos los sectores y te terminan cortando la llamada. No te quieren devolver el dinero de la instalación. Tuve que hacer un montón de veces el reclamo. Recomiendo grabar las llamadas.

Son desastrosos, internet nunca anda , y dicen que mejoran el servicio, es malisimo, y lo peor , todos los meses se ven aumentos en las facturas... pesimos!!!

Fibertel resultó ser el engaño más grande hacia el consumidor y el sistema de cobro está hecho de tal forma que siempre van a buscarte a descontar inmediatamente unos montos que no corresponden y aparte llamas para el reclamo y todos los operadores se lavan las manos y no te solucionan absolutamente nada, te dicen que debes esperar 20 días hábiles para las devoluciones mi caso llevo casi un mes y medio que hagan la devolución de 6500 pesos y es la fecha que llamo y llamo y lo que me dicen es que hay que volver a meter el reclamo y no me dicen porque no me han efectuado la devolución, definitivamente y que tienen asesores para la atención al cliente y no te solucionan nada porque no te dan repuesta. No sé lo recomiendo a nadie porque juegan con el dinero de la gente sin importarles nada y son engañosos porque no te dan repuesta, te mienten, te engañan. Decepcionada totalmente y los asesores se prestan para esta estafarte.

Excelente muy buena atención a pesar de que se encontraba cerrado . El personal de mantenimiento me indico dónde podía realizar el tramite que necesitaba hacer

El servicio es bastante bueno, la colocación rápida y en fecha . Pero la parte de administración masó. E tenido algunos inconvenientes con la facturación y tuve que llamar para eme lo solucionen

Compañia inútil, la atención al cliente esta de adorno, podes pagas 500 megas e igual tenes de baja 0. hay viento y anda mal. servicio manejado por oligofrenicos

Un desastre, en plena pandemia aumentaron los precios sabiendo que uno no va a ir a reclamar, te cobran caro y el servicio es un desastre, hoy no tengo servicio y tengo que trabajar y estudiar no tengo tiempo para andar dando vueltas. Dicen que van a venir mañana a cambiar el módem que cambiaron hace 3 meses. Ya cansados de reclamar cada dos o tres meses

Buena atención

Hace falta aclarar el servicio nefasto que brinda esta empresa? Por favor, cambien de rubro y no estafen más a la gente.

Buena atención

Pésimo servicio

Supieron darme una pronta solución , obvio pagando todo en el momento .

Muy malo el Servio ..cobran fortuna y nada jamás atienden el teléfono muy muy malo

Buena atención

Un desastre hace dos semanas que estoy esperando la instalación y hace dos semanas que me dicen que hay un error de agenda , pero no hay soluciones lo que van a lograr es que vaya ala sucursal y les rompa todo , aviso por acá en 24 hs no tengo la instalación después de haber pagado , voy a ir personalmente

Fui al lugar por qué por teléfono, no me daban ninguna solución, resulta que la empleada que me atendió no me supo dar una solución, cómo que faltará capacitación, no sabía que era lo que me estaba cobrando. Y con relación al servicio deja bastante que desear con relación a la atención.

Un asco el servicio.Anda cuando quiere, no atienden los teléfonos, comenzas pagando un servicio y terminas pagando el doble..!!una vergüenza..

Dejo 1 estrella por qué no se puede dejar 0, el servicio un desastre, dos o tres veces por semana se me corta la conexión y cuando llamo al servicio técnico me dicen que hay un problema en la zona y están todo el día entero para solucionarlo, te atienden cuando quieren y los técnicos no vienen nunca, perdí un día entero de laburo esperando a que vengan los técnicos y nunca aparecieron, encima tenés que rezar para que te ande bien el internet y no se te caiga la conexión.

Muy mala atencion te ponen musica y nunca te atienden estoy sin cable de anoche. pero si te lo cobran todos los meses

La verdad son un desastre tanto fibertel como personal,estoy esperando q me respondan por un cambio de equipo hace bastante y no me solucionan mi problema con wifi

La verdad que un DESASTRE, una vez que ya adquiris el servicio no te solucionan los inconvenientes, te responden de mala manera, los técnicos que mandan al domicilio son unos desubicados. La verdad que una lástima que sean tan desantentos y mal educados. Si van adquirir NO ES RECOMENDABLE GENTE. Se lavan las manos ante el primer inconveniente tecnico y te dejan sin internet toso el tiempo que ellos quieren. Con todo esto que esta pasando de la pandemia y del trabajo en casa, con esta empresa NO TE PODES CONFIAR.

Vine a sucursal Neuquén sobre calle San Martín. Me atendió Natalia muy bien y amablemente ya que plantee un inconveniente difícil de resolver. Con voluntad y ganas se pudo realizar. Anteriormente fui atendido por Cristina con la misma calidad de atención.

Muy buena atención..

Intente dar de baja el servicio por internet, por via telefonica, hace mas de un mes y no obtuve respuesta alguna , pero me atrase en el pago y me limitaron el servicio , como es el servicio que brindan al usuario la verdad es que a esta empresa no la quiero mas, alguien me dice como dar de baja a estos chorros para que no me roben mas.

Pesimo, pesimo pesimo. No contraten fibertel hace 1 mes que no me funciona y nadie te atiende. estas horas en el telefono y no te atienden

Me pidieron los datos de mi tarjeta santsnder y me sacaron toda la plata que tenia

Llame para solicitar el servicio me dicen que no llega donde vivo . Vivo en pleno centro y no llega? Verguenza

Excelente servicio ,mientras no se corte

Cuesta comunicarse pero son rápidos en la solución de problemas

Buena atención y muy bien cuidada la sanidad del lugar, del personal y del cliente ?!!!

Mal servicio caro no cuidan a sus clientes de años ahora todas las promo son si te pasas a Personal es eso o Direc tv y con internet con varios problemas y cortes últimamente

Me atendieron rápido pero cobraron algo que no debía me.di de baja de inmediato

Un desastre, contratamos el servicio el lunes, estamos desde el martes esperando que vengan a conectar, ahora dicen que van a reprogramar para el lunes próximo. Pedimos la baja del contrato y nos cortaron la llamada. No pudimos comunicarnos mas. Advertencia BUSQUEN OTRO PROVEEDOR!!

La atención al cliente en el local es aceptable, pero el servicio deja mucho que desear. Hace más de un mes que se me corta sin parar. A veces no puedo ni escuchar una canción o ver un video online.

En zapala Neuquen se corto nuevamente el cable que es malisimo, la mitad de los canales y ademas todas las peliculas repetidas y antiguas. en la zona todos se cambian a directv. no hay mantenimiento. desastroso.

Un desastre todo. Desde la atención hasta la gestión de trámites. Hace 2 semanas llamando a BS As para que me solucionen el error de carga de datos que hicieron mal en NqN. Pagando mensualmente pero sin poder disfrutar el servicio.

Buen servicio

Todavía estoy queriendo coordinar la mudanza. Me están cobrando y no me atienden. Son pésimos. Pero si llamás y elegís hablar con ventas te atienden enseguida, CHANTAS!

NO puedo comunicarme hace un mes por vía telefónica. Mandé mails y no los contestan. Necesito hablar con alguien. No puedo salir de mi casa por restricciones propias de la cuarentena por pandemia.

Solicité hoy el internet, la chica que me atendió, muy amable, sí. Me dijo que entre las 13 h y 18 h venían los técnicos. NUNCA vinieron.De entrada arrancamos mal con el servicio.Logré comunicarme después de muchos intentos para hacer el reclamo y me dijeron que el martes entre las 8 am y 14 h vienen. A esperar! ⏳😬 Pésimo.

Excelente calidad ,atención ,rapidez ,servicio muy bueno lo recomiendo

Una porquería de servicio , carísimo y siempre tenes problemas, tenes que tomarte el tiempo de llamar y esperar cuando ellos te atiendan, y te dan turno cuando se les canta , pero so si te siguen cobrando pese a tener el servicio con fallas

Horrible el servicio y su asistencia telefónica

Para ellos es posible cobrar dos meses en un mismo mes teniendo débito automático. Le hechan la culpa a la tarjeta de crédito

Jamas responden en ninguna de las líneas telefónicas que tienen. Tengo un comercio y hace 1 semana que no me solucionan el problema que tengo.

Muy bien atendido

Muy buena atención

Son unos estafadores! Te mienten cuando te venden y despues no te atienden para hacer los reclamos.

Un desastre, nada más que decir ☺️

Un desastre el servicio de internet, hace un mes queno me resuelven el problema ,se corta ,te dejan sonnel servicio .

Mucha, mucha gente sin barbijosGrupos tomando mate y obvio sin barbijos y no respetan al que va por enfrente o como seaUno trata en lo más respetar los tiempos que estamos viviendo y con temorPero hay muchos que no. Sobre todo la mayoría son jóvenes de medio para arribaEl tema es que uno no puede estar el 100por ciento encerrados, somos como los animales

Muy bueno y competente

Un día sin servicio y no hay solución ni atención telefónica! En plena cuarentena hay que trasladarse para exigir respuesta?😡 A la hora de cobrar y de aumentar el valor el sistema no falla

Excelente atención, limpio y seguro en épocas de pandemia, súper recomendable.

Excelente atención

Servicio tecnico no saben ni donde estan parados! Un desastre de atencion se vino hacer el prepotente conmigo decir que ellos no pueden hacer nada y que le firme la hoja de que vinieron porque no pueden hacer nada que si no nos gusta nos cambiemos y no me quizo dar el nombre todo el tiempo me senti agredida un asco total la verdad

Dieron solución a mí planteo

Mal servicio, mala atención telefonica, pesimo el servicio tecnico,hice 3 reclamos, nunca lo solucionaron. Te hacen nota de crédito, pero lo que necesito es que funcione. Se arovechan porque son de los pocos que llegan a los barrios.

Hace como un mes solicite el servicio de internet, hoy venian, llame al mediodia y me dijeron que todavia estaba pendiente la visita que tenian hasta las 14hs... no vinieron, llame a las 16.30 y me dijeron que ya habian pasado a las 8.15 de la mañana!!!!???? DESASTRE

Muy buena calidad de atención y dinámico

Desastrosa la atención. Me mude y quise hacer el cambio a mi nuevo domicilio. Me programaron 6 visitasa lo largo de 1 mes, vinieron 4 de esas 6 (las otras me dejaron plantado). Finalmente me dijeron (solo porque pregunté) que la instalación era imposible.

Muy malo el servicio tecnico. Hace una semana no tengo wifi porque segun ellos se rompio el modem.pague una barbaridad este mes por cable mas internet. Me dicen el.martes van q solucionar su problema nunca vinieron. Llamo y me dicen que no pudieron venir nunca me avisaron programan visita para el jueves y tampoco vienen llamo y me dicen estan en la zoba nunca aparecieron. Pero cyabdo uno se atrasa para pagar estan llamando a cada rato

Es una vergüenza la atencion que brindan tanto personalmente como telefonicamente la cual es incluso peor, 10 o 15 esperando q te atiendan te atienden mal y de paso me bloquearon la cuenta y no puedo llevar control de mis facturas.. por que no solucionan ALGO por favor algunos clientes incluso en cuarentena trabajamos con horarios y no podemos dirigirnos a sucursal en el horario q se dispone atiendan los teléfonos.

Hace mucho que pido el Fibertel dónde vivo pero por no gastar 100 mts de cable no me lo quieren instalar .. de verdad me veo obligada a tener Directv porque ratonean el cable. Ojalá algún día me preste el servicio

Un desastre!!!!!,no atienden al telefono!!!!

Malísimo ,no te dan ninguna solución y no te atiende nadie solo contestadores automáticos ,y no te deja entrar a la web

Mala experiencia 2 veces

Atención rápida y atenta

Fui a solucionar. Un problema con. La Línea. Excelente trato

Tardan en atenderte

Un desastre, en estos momentos como no tienen como resolver? Ya tenemos 6 días sin servicio de internet todos en esta zona. No atienden el 0800, NO resuelven, todo con los datos del teléfono.. CONTESTEN! , RESUELVAM

Desde las 8 de la mañana que estoy esperando a que vengan a hacer la instalación. Ya pasó la franja horaria que me dieron y todavía sigo esperando.

Malisimo! no llega a Plottier! chuchas... me gustan las milanesas da MasInternet

Siempre están enojados.

Son un desastre estos de Fibertel desde que los contactas x primera vez para coordinar con el técnico q los mandan cuando quieren, te rompen las paredes, te dicen cq cosa. Encima se equivocan ellos mismos te dan de baja el servicio no se hacen cargo de sus errores y pretenden que uno nuevamente solicite el servicio como si nada pasará.

Cómo puede ser que todos mis vecinos tengan fibertel, y cuando llamo para pedir el servicio me dicen que no hay cobertura en mi zona. Malísimo!

Pésima atención a la llegada. Los promotores hacen bien su trabajo. Faltan asientos en la sala de espera. No hay donde estacionar cerca.

Malo. Malo. Malo...

No hablo de la sucursal, hablo de la empresa. El servicio es nefasto, cortes todos los días, anda muy lento. Llamo día por medio, siempre hay problema en la zona. Todos los días problemas!

Tube que esperar... pero había mucha gente. Me atendieron muy bien y con conocimiento del tema. Cosa que rara vez ocurre. Bien por el personal de Fibertel Neuquen!!!

La chica que me atendió es muy amable y brindo soluciones a la problemática que presentaba

No hay buena atención. No solucionan los problemas que ellos mismos provocan. No los recomiendo aunque en Neuquén tienen el monopolio de lo que es por fibra óptica.

Es una vergüenza que no respondan el teléfono, he probado con todos los números y tengo mas de 20 minutos de espera y lo peor no responden...

Hace 3 dias sin internet! Un desastre, me atiende una maquina diciendo que está en “ reparación “ y no aparece nadie !

Horrible, el peor servicio de todos

Tienen muy buen servicio de cable y wifi. Rara vez se cae la señal. Diria casi nunca.

El servicio anda pésimo y la atención al cliente es aún peor

Estoy sin internet dos visitas programadas y no aparecen las técnicos... Son un desastre

Abusan! Es la única empresa que dispone de un pésimo y caro servicio... por ahora no me queda otra que seguir aguantando!

Un desastre la atención al público

Mala la atención personal

Muy buena tarde llamo y no consta pregunta la factura ella muy alta necesito que me baje la no contesta llamada que saquen el fulbol que no estan dando

Su servicio se corta. Hace dos semanas que tienen que venir a instalarme cable y lo postergan. Son un desastre.

El internet nunca funciona y por más que lo llames no hacen nada no contraten su servicio lo que supuestamente vos pagas de internet no te lo dan

Muy buen servicio y atención. Siempre con promociones lindas

Mala atención. Mucha demora. Uno va por un reclamo o trámite y te ofrecen productos y promociones dudosas y confusas. Me fui sin poder hacer lo que necesitaba.

Los precios muy alto para clientes de años, vas a dar de baja y te ofrecen de todo.. lamentablemente no entienden cuando queres dar de baja sus servicios. Descalificando a su competencia la verdad deja mucho que decir. Lamentablemente solo lo que se amarga cada cliente

Me cansé de llamar y solicitar que vuelva el Canal 13 a HD y todavía no recibo respuestas positivas. Muy mala atención Señores