Desastre total, ni una estrella merece y hablo de la empresa en general.Dos semanas tratando de que un técnico venga a ver porque estoy sin servicio. Los canales virtuales, una payasada te dan vuelta y terminan con una consulta de satisfacción!!!!plop!!!!No recomiendo para nada.

La atención es a través de un turno que brindan (online). Muy rápida y eficaz, tienen rampas para facilitar el desplazamiento de personas con capacidad reducida, y lo mejor de todo, adaptan un plan de acuerdo a la necesidad y posibilidad de cada cliente, lo cuál (hoy por hoy) es un montón ! Desde el guardia que está en la puerta hasta el operador que me brindó su atención, excelente la calidad !!!

Es un desastre. Son unos estafadores. Saldé mi deuda y di de baja mi linea. 4 meses después empezaron a mandarme la factura por ese teléfono. Cuando llamo para reclamar, atiende un contestador automático que te pide el número. Lo marcás y te contesta no es un número válido. Verifique su número y vuelva a llamar. Claro que no es válido. ¡Lo dieron de baja!

Muy buena atención. El personal es amable. Atienden cualquier duda e inquietud. Están predispuestos a satisfacer las necesidades del cliente. Se respetan los protocolos covid 19 sin excepciones.

Son ésos lugares donde uno no desearía ir jamás, porque las mismas empresas generan ése sentimiento en sus clientes. Es un lugar frío, donde te atienden por obligación, siempre!!. No existe la empatía. Uno siente permanentemente la sensación que ellos ya hicieron su negocio con uno, y bueno, hasta que no vuelvas por otro, no vas a ser atendido de forma similar. Y jamás, jamás le importa tu explicación ni contexto por el cual hayas llegado hasta allí. Siempre terminó con diferencias y situaciones insatisfactirias: todo es agua para la empresa, así que no puedo dirimir si se soluciona la consulta porque son eficaces o porque se enoja el cliente al no ser reconocido como tal. Muy malas experiencias!!!.

Atención con turno. Tardan mucho en hacerte entrar (30 minutos) Cuando logras entrar..perdes mas de 20 minutos esperando que alguien te atienda, adentro no hay clientes, hay muchos empleados...pero nadie llama al numero siguiente.

Bien, buen trato y estrictos protocolos sanitarios. Pese a que no tenía turno me atendieron y me solucionaron el problema rápidamente.

Ni una estrella , quería comprar un equipo pregunté al oficial y me dijo haga la fila y me atendían dos horas de reloj en la fila y no me atendían . Yo consulte para no esperar en vano y me retire del lugar ya que no me atendían así que cambie a personal y compré un equipo de personal y listo

Hay un problema con los turnos! Muchos turnos a una misma hora. Entonces así llegues antes del turno te atienden mínimo 40 minutos después. Buena atención disposición de los chicos.

Todo un robo.$9000 pesos en 2 boletas, y el mes pasado 12 mildejaron a mi hijo sin teléfono en el momento que iniciaron las clases .. toda la tarea la puede realizar solo de su celular. Para que querés un servicio así..

Horrible la atención, ya 4 veces llame para que me arreglen el wifi porque es un desastre, se corta siempre. Y todo el tiempo te dicen en dos días vuelvo a llamar va a ir alguien a su domicilio y nunca hay respuesta

Después de hacer 300 km xq no hay otro local más cerca, tuve q esperar junto con otras personas mayores en la vereda largo rato. La empleada muy irrespetuosa. No resolvieron mi problema.

No esperaba esa atencion y no sabia que habia que sacar numero .fui a claro y me solusionaron todo.

Muy mala atención. Fuí a adquirir internet y me mandaron a hacer una fila que era para Clientes sin turno que no se movía, la gente estaba hacía 1 hora esperando . Yo todavía no era clienta...pero si así tratan a los clientes...mejor me fuí.

Son muy atentos y están más que dispuestos y puestos a resolver nuestras dudas o inconvenientes. Pero deberían mejorar el sistema de Turnos y la velocidad con la que se atiende debido a que mucha gente se acumula en las filas fuera del local y es mucho el tiempo que uno debe esperar a ser atendido.

Muy buena atención, variedad de celulares. Pero muy mala la forma de pagar🤯🤬, 45 minutos para pagar un celular por que se hace con maquina que tenes que poner los billetes

Buena atención, un poco desordenado en cuanto a los turnos.

Pésima atención cada mes aparece una boleta nueva con aumento siendo que tengo prepago, desde diciembre y me dice NO ESTI ES UN SALDO Q LE QUEDO pero se pasan con los abonos

Malisima la atención, fui a comprar un celular atraves del plan canje de Movistar y me dijeron que estaba dado de baja el plan canje, cuando figura en internet de que está vigente... El operario me atendio en el modulo 6... pesima su atención..

Dos horas esperando afuera para comprar un equipo y nos dicen q por unos dias no nos pueden entregar la factura. Muy desconforme.

Mucha esperaaa...pero cuando atienden muy buena atencion

Pedí turno x la app y me mandaron a otra direcc,cuando luego me dicen que ahí no era, que era en la otra sucursal, cuando llegó ala juan b justo. No me quisieron atender x no llegar a horario,SIENDO QUE NO FUE MI CULPA.VIAJE MAS DE 100 KM CON MIS HIJITOS PARA EL TURNO , Y TUVE QUE COMERME LA FILA DE MAS DE 20 PERSONAS,X INOPERANCIA DE LA QUE ME DIO EL TURNO ONLINE.

La atención de los empleados no es mala, pero no tienen respuesta, derivan con otros números de atención y no tienen idea de lo técnico.

Gracias x la atención, recibida.Gente hay que sacar turno.En la aplicación de Movistar, donde está el signo de ? Pregunta.Suerte!!!

Buena atención del personal, escaso interés de la empresa para fidelizar clientes parece

Buena atención personal. Telefónicamente un desastre. No me tomaron la baja de la línea y me.cobrseon un mes más.

Mal, tenía turno por la mañana y no abrió. El tiempo mío es valioso más dos tickets de estacionamiento en Neuquén

Para ir desde otra ciudad se saca turno previamente. Adultos mayores más 75 van sin turno

Unos desorganizados de m... atienden re lento y el guardia es un inútil

Excelente la atención de la chica que me atendió en la sucursal Neuquen de calle Brown.Fui a devolver un teléfono que compré por la tienda Movistar por que si lo compraste por ese medio no te lo aseguran. Solo si lo compras en la sucursal o en el* 611.Ridículo.Me dijeron que esta tercerizado.Entonces que le cambien el nombre.Sino es un engaño.

Buena atencion rapido qpezar de las demoras por respetar el protocolo

Buen servicio horario. Corrido espectacular

La atencion fue efectiva, obviamente con turno previo. Pero se que si no vas con turno podes estar mucho tiempo esperando fuera haciendo fila.

Le regalo una estrella.Pésima atención.Tenés que caer en esta compañia porque la otra es peor todavía.

Muy engorroso el metodo para solicitar un turno si no sos cliente

Quien me atiendo un genio Y ME RESOLVIO EL PROBLEMA, ahora recomiendo que NO ATIENDAN NUMEROS 011 PORQUE TE ESTAFAN

Los empleados tratan de solucionar los inconvenientes que la misma empresa genera.

A pesar de las restricciones por la pandemia, excelente atención y asesoramiento.

Muy buena la atención.

Atención lenta y con mala educación. Aunque saques turno la calidad no mejora.

Buena atencion y muy rapido

No venden teléfonos en la tienda para pagar contra factura. Pesimo.

Están organizados y a la vez desorganizados. Si bien la atención siempre fue un desastre....ahora con la pandemia y la pseudo organización sigue igual que siempre.... 3 hs de espera para que te digan que no pueden arreglarte el problema hoy...vení mañana y vemos.🤗

Pésima atención del personal desde el que te permite la entrada al que tiene que atender al público .

Muy mala atención, de poca humanidad, entiendo q son malos momentos para todxs y no solemos estar bien, pero pedí un baño pq había estado una hora esperando afuera para entrar, otra hora para hacer el trámite y estoy embarazada de seis meses y me dijieron que los baños estaban clausurados. Malísima la sucursal Neuquén.

Mucha demora en atender, se forman largas colas afuera

Excelente equipos de celulares y muy buena la atención

Muy mala la atención al cliente no hay control 😕😕 del personal hacen lo que quieren

Caro, siempre con trampas en la letra chica. Ojalá no tenga que volver

Todo muy rápido, muy buena atención,. Tener en cuenta que se debe sacar turno antes de ir

Muy mala atención inicial, que solo cambió luego de quejarme con insistencia, y lograr que se interese un supervisor. Aparentemente tienen una disminución de personal de atención por vacaciones y media hora antes del cierre o antes dicen que se les cayó el sistema y no atienden mas. El trato en la recepción es malo y la información que se brinda es errónea (indican *9000) para recabar información que no se brinda en ese número. Hasta el guardia de seguridad se mezcla en trámites administrativos. Cuando pedí hablar con un supervisor me dijeron que no había nadie y después me atendió uno. Luego pude realizar una parte del trámite.

Muy buena atención. Muy organizado el ingreso de los clientes en situación de pandemia.

Rapidez y buena predisposición de la atención al cliente. Asistentes u asesores muy bien. Ahora a esperar que la empresa responda a nuestras inquietudes o reclamos habrá que esperar. Por lo pronto recomendable.

Muy buena atención, paciencia y ganas de ayudar ante momento que para uno puede ser crítico

Fui sin turno, en 5 min ya me habían atendido y solucionado el problema!!!

Solucionaron únicamente el tono del teléfono fijo hogar, estaba roto el cable adentro de la caja de conexiones.La línea móvil sigue con muy poca señal,Se entre cortan todo el tiempo las comunicaciones. Ubicación área centro Ciudad Cipolletti.

Muy buena atención,

Buena atencion.. algo lenta el poder ingresar a pesar del turno.. pero estoy conforme resolvi mi problema

Esperas demaciado. En el localLa atención es más o menos.

Mala atención . Desorganizados y mal educado en especial Bruno . Q le dije q mí cel estaba roto y no podía sacar turno. Me dijo q me queje c la empresa. Le dije q me sacará turno el porq no podía otro día ..mal educado inoperante. Tuve q ir más tarde con mis hijas de 1 y 4 años .en plena pandemia covid 19._

Muy amable la persona que me atendió y pude resolver mí problema enseguida

Muy bien

Buenos dias mi experiencia fue nefasta esperar más de 1 hora afuera, cuando logré que me atendiera una señorita me dijo mandaré un email como respuesta a tu solicitud de activar su servicio el cual está abonado, deberá esperar 10 o 15 días y se le activará el servicio Movistar hogar Internet mi hija no tendrá clases tendrá q esperar ya le expliqué señora

Ni media estrella le daría,es la 3era vez que hacemos el trámite de co titular y me dicen que el trámite No está hecho,y 2,da vez que aseguro los teléfonos y cuando necesito del mismo ,me dicen que No está asegurado el equipo y ni hablar de la cantidad de veces que tuve que ir en un año para que me corrigieran una deuda que reclamaban que JAMAS EXISTIO.Estoy muy cansada de la empresa...

La atención del chico del box excelente, amable y predispuesto.Ahora el que estaba en la entrada para guiarte (uno rubio) realmente un asco, soberbio, prepotente y agrandado. Quería solo charlar con su compañera en ves de guiarte amablemente. Habría que explicarle que es empleado y que la atención la debe al cliente, ni aún siendo dueño debe tratar así.

Dan muchos turnos para la misma hora y la atención se hace lenta, 1/2hora de atraso. La atención de los operadores es buena.

Excelente me solucionó mí inquietud y buena atención Gracias.

La atención cuando ingresas es buena, pero no tienen variedad de equipos, no conocen lo que venden y no respetan los horarios cuando te dan un turno.

Hay que ir con tiempo y ser tolerante. Son empleados y no dueños de la empresa cordialidad hacia quien nos atiende y tendremos la misma respuesta.Se le ha sumado la atención de clientes de línea fija, por lo que si vas a media mañana o a media tarde hay bastante gente.

Cordial atención, veremos las soluciones..

El lugar esta prolijo y comodo para su acceso. En interior para la atencion al.cliente sigue siendo incomodo. Sin lugar para apoyarte. Es un modelo de atencion mas que por la pandemia.

Son tan protocolares, que parecen todavía Telefonica....Ellos que se dedicana vender tecnología, para acceder a ellos, hay que concurrir...Sinceramente son lamentables...

Fui a pedir el chip por que no llegó y la empleada me dio un chip que cuándo lo puse no andaba pues me dio uno con número nueve en vez de un chip en blanco, cuando personal cortó la portabilidad tuve que salir corriendo a conseguirlo pues me quedaba sin línea, eso sí, para cobrar nunca se equivocan.

Un desastre la atencion, cera empatia con la gente, al rayo del sol , la app del turno no funciona....da error...una verguenza

Excelente atención y facilidades de pago

Muy bueno

Hay poco personal y hay q sacar turno

Súper rápido me atendieron, saque mi turno ese día ahí en la sucursal de brown cuando fui a consultar y fue rapidísimo les dejo el código QR para saquen turno si quieren ser atendidos ..

Están un poco desorganizados... Si pedís turno, recordá que atienden según la terminación del DNI (par o impar) algo que no tienen en cuenta desde el 611... Y armate de paciencia...

Un desastre haces una compra por la aplicación o telefonica no te entregan lo que compras te piden los datos de tarjeta le echan la culpa al correo( primero a andreani y y después a oca) vas a las oficina de nqn capital personalmente haces de cuenta que te atiende una pared. MALÍSIMO MOVISTAR.

Exelente atención, me solucionaron el problema en n el momento, muchas gracias

Malísima!!! Por un trámite de pase línea..tengo que volver con un turno o y mis tiempos no los tengo

Me atendieron rápido bien y solucionaron mí problema...falta más surtido en Celus..nada más ..

A pesar de la espera buena atención...ir con paciencia 😊...los empleados no tienen la culpa por los atrasos...o porque se caiga el sistema...

Muy buena la atencion

Perfecto, dentro de esta nueva modalidad.

Un servicio de m.... Solo un pelo mejor que las otras compañías. 4g rarisimo que funcione bien. En BS AS Vuela el 4g acá a duras penas funciona. Si hasta las imágenes les cuesta salir de WhatsApp, un chiste. Adentro de Movistar funcionan bien el Internet porque en el techo mismo del local tienen paneles para mejorar la señal

Falta mejorar en cuanto la atención y la información qu se le brinda al cliente con respecto a la compra de productos y los servicios que ofrecen las líneas. Resulta lo mismo comprar desde internet que ir en persona, ya que brindan muy poca información o lo hacen de mala gana.Además creo que hacen falta sucursales para que no se llene de gente el lugar y la espera no sea tan larga.

Mala atención , pocos productos!!!

Solo se permite el ingreso de una persona por trámite. Bien ahí!

Muy buena atencion cumplen con todo el protocolo

El representante me atendio bien pero al llegar a mi casa me doy cuenta q el celular q me llego reparado de buenos aires luego de 1 mes tiene una raya en la pantalla, ahora otra vez tendre q ir a ver esto hasta alla.

Me gustó por la atención y la solución a mi problema pero le reste una estrella por el tiempo de espera habían muchos empleados en el salón pero solo algunos atendían y me párese inesesario que tengamos al de seguridad indicando te para hacer la fila en la entrada sin obstruir la puerta de ingreso y otro para que te indique que botón apretar según tu nesecidad y otra chica para pararse en el medio a saludarte. Creo que sí el de seguridad solo va a estar en la entrada que asesore el a las personas que no entienden. Y el resto que opere en los box a no ser que sea su descanzo. A parte hoy por hoy los bancos y clínicas te entregan el tiquet con maquinita la mayoría de la gente ya se maneja.

El personal esta capacitado y con mucha voluntad para atender.....la imposibilidad de pasar a los baños a los adultos mayores nos perjudica ..

El local se encuetra muy limpio, todos los cortes de carnes a la vista. Los chivitos son fabulosos, muy recomedable !!!

Te dejan tirado en la calle y NO atienden

Entiendo que tengas que sacar turno, pero para comprar un equipo y no ser de su empresa. Te hacen mil historias. .

Pesadisimos tengo claro corporativo y se los aclaro cada vez que llaman sin embargo siguen llamando. Muy insoportables

No son muy amigables con la gente en espera la atención en mostrador excelente muy atentos

Pesima atenciónDan mal información sobre los horarios de atención y me hacen perder 1 día entero de trabajo, y más de 2 horas para atenderme por la garantía de mi celular!!Por la garantía!!Se rien en la cara de las personasPrincipalmente la mujer que ayuda a elegir opciones al lado de la puerta de ingreso