En julio se llevaron una alfombra para servicio de tintorería que no han devuelto. No contestan a mis correos y no atienden el teléfono. ES UN TIMO, EMPRESA FANTASMA, NO CONTRATARHe leído vuestra respuesta a mi reseña. Si no contactéis conmigo es por qué no quereis, por qué tenéis mí mail y teléfono. No quiero esperar más, voy a dejar mi opinión todos los días hasta que no me devolváis la alfombraFinalmente me entregaron la alfombra. Aunque se ofrecieron a devolverme el importe por todo el malentendido nunca lo hicieron. En fin, muchos sinsabores. No volveré a contar con sus servicios.
Pura estafa. ¡No recogen el pedido, ni devuelvan el dinero pagado!
Hice un pedido de lavandería antes de ayer temprano por el app, confirmaron recogida el mismo día, pagué el servicio y nunca llegaron y no contestan ni en el teléfono, ni los correos. ¡No sé que hacer!
¡Cuidado! Es una empresa totalmente fraude. Ni siquiera intentan recoger el pedido y luego evitan devolver el dinero pagado.
Conmigo desde luego siempre espectacular en el servicio, la atención e incluso cuando algún pedido no ha podido llegar se me ha llamado y vuelto a concertar otra fecha de entrega con tiempo. Para mi... ¡Servicio TOP!
Hace más de un mes me tenían que haber devuelto dos alfombras que tenían que limpiar y no contestan al teléfono ni a los emails. De la devolución del dinero ya ni hablamos. Son unos estafadores!
Más cómodo imposible, te recogen la ropa y te la traen en la franja horaria seleccionada, muy buen servicio y a buen precio, llegó todo perfecto y me ahorro el paseo cargado de tener que llevar todos los trajes o camisas yo mismo hasta la lavandería
Me han robado una corbata de Prada... la asistencia al cliente sigue solicitando no se sabe cuál departamento para solucionar el problema, pero nada! Os consejo Mr. Jeff, funcionan mucho mejor.
No recomiendo para nada el uso de esta aplicación. Cuando vas a realizar el pedido todo es maravilloso, ofrecen muchas franjas horarias e incluso puedes pagar un suplemento para que el pedido llegue en 24 horas.Ahora bien, la realidad es bien distinta, te contactan por email diciéndote que determinadas franjas horarias no están disponibles a pesar de que la recogida estaba disponible en la web. Asimismo las alternativas que te proporcionan no son lo suficientemente flexibles y ni siquiera se hace un esfuerzo en cumplir con la fecha de entrega del pedido. Todo esto a pesar de que pagues suplemento (bastante caro, por cierto) para recibir el traje en 24 horas.Siento decir que no es un caso aislado puesto que he hecho dos pedidos en las dos últimas semanas y en los dos he tenido la misma incidencia.Por suerte, no necesitaba el traje para un boda o para una ocasión especial y solo era un lavado rutinario, pero definitivamente no recomiendo este servicio para urgencias.
Me recogieron las alfombras este verano pasado para limpiarlas y guardarlas en su almacén hasta octubre.Cuando me trajeron las alfombras faltaba unas de ellas.Me dijeron que la buscarían, Tras marearme más de un mes , les reclamé una indemnización por pérdida, ya que están obligados a tener un seguro. Me dijeron que según el contrato de servicio tienen tres meses desde la reclamación para seguir buscando. Pasado este tiempo ya no me responden a las llamadas ni a los correos electrónicos. Unos sinverguenzas.
Muy buen servicio siempre que lo he necesitado, rápido y cómodo
He comprado unos cupones por tres meses y se han quedado con él dinero, no me han prestado el servicio. Los tlfs no funcionan y a los mails no contestan. Panda de sinvergüenzas.
Desde la app hice el pedido de recogida el 25 de Enero de 2021, a los pocos días, por correo electrónico se disculpaban porque decían tener problemas en sus instalaciones a causa de FILOMENA. Ya a pasado mas de 1 mes y medio y sigo esperando. Dicho sea de paso, primero te lo cobran, y ahora que quiero anular el pedido porque no me interesa un servicio de este tipo. No me lo permite. No lo recomiendo. Y espero una respuesta o justificante por parte de la empresa.... No merecen NINGUNA estrella.
Tienen problemas importantes con el servicio. Las recogidas o se demoran o directamente no se hacen. Ellos achacan la situación al COVID pero hace meses, en lo peor de l pandemia, funcionaron bien. Creo que están en caída libre. Una pena. Al menos, el dinero lo devuelven de forma rápida.
Me han perdido un abrigo en verano, y sigo sin recibir ni compensación, nisiquiera el abono del servicio! Llevo todos estos meses peleandome, me ignoran y se desentienden. No contrateis esta empresa, fatal!!!
No he visto cosa igual, son muy informales, llevo más de un mes con un servicio pagado previamente el mes de diciembre y aún no se han pasado a recoger la ropa, todas las semanas dan excusas para no pasar y por una razón u otra no lo hacen, ahora ya ni siquiera responden a tus correos. Fatal!!
Sin vergüenzas! Han pasado 3 meses desde que me tenían que haber mandado la alfombra que mande y a día de hoy no he recibido ninguna respuesta a los email que mando dándome una solución.Una vergüenza!
Después de un mes sin devolverme una alfombra que dejé para servicio de tintorería no han sido capaces de aclararme qué ha ocurrido. Incluso me enviaron fotos de otra alfombra para que yo comprobara si era la mía. Claramente han gestionado mal el etiquetado y la han perdido y ya ni contestan mis mensajes. Reclamo que me devuelvan el dinero del servicio y ni tengo contestación, y mucho menos recibo contestación a mi reclamación de indemnización del coste de la alfombra.
Nada recomendable mientras no mejoren el servicio de atención al cliente y recogidas/entregas. La app acepta el pedido, te lo cobran, pero luego nadie viene a por ello ni te avisan de que no van a aparecer. Y ahora, a reclamar el dinero
Ha sido una experiencia desastrosa. Contraté el servicio para un martes en la franja horaria de 20:00-21:00 y vinieron a recoger la ropa 24 HORAS más tarde. Y la entrega estaba programada para el viernes entre las 18:00-19:00 y me lo entregaron al día siguiente a las 12:30. El contacto sólo es a través de mail, porque NUNCA cogen el teléfono. No cumplen con el servicio que ofrecen, no avisan de que no van a aparecer, te tienen en casa esperando a que vengan... en fin un DESASTRE. Lo único bueno, es que la ropa llega limpia y bien doblada. Pero la función de este servicio que es la comodidad y facilidad de tener la ropa limpia en tu domicilio, brilla por su ausencia.
Llevo más de diez servicios y estoy muy contento. Son serios, cumplidores, y cuando hay alguna incidencia son profesionales e intentan agradar siempre.Muy recomendable.👌👏
Buenas experiencia, todo ha sido correcto; tiempo de recogida y tiempo de entrega. Han cumplido muy bien. Además me ha gustado mucho el empaquetado de la entrega del producto, todo muy bien clasificado.
Llevo utilizando sus servicios desde hace un par de años. Me parece fantástico. Nunca me han defraudado. Lo recomiendo totalmente.
Servicio al cliente lamentable. Tras un error mío y hablar con ellos por mail, no entregaron el día y hora en la que se habían comprometido y no me enviaron ninguna notificación ni aviso. Llevo una semana desde que entregue mi traje y sigo sin saber dónde está. Lo peor de todo es que tuve que comprarme otro para una celebración que tenía. Para empeorar las cosas no atienden al teléfono de atención al cliente que facilitan en la app y no sé cómo conseguir mi traje de vuelta. No se lo recomiendo a nadie.
Llevo 4 semanas esperando mi envío. Los teléfonos no son atendidos, y tampoco me contestan el emial desde hace una semana. Donde está mi ropa???
Buen servicio. Calidad y cumplen en las horas.
Todas las veces que he usado el servicio han funcionado perfectamente. Además es muy cómodo concretar una hora de entrega y recogida en domicilio.
Solicité el servicio y todo bien hasta que no pudieron limpiar las almohadas, había prendas de tintorería no especifican cuales. Compre dos bonos de 15 kilos de lavandería ,1 edredón y dos almohadas. Provenientes de una casa con humedades por culpa de la azotea. Necesito factura para el seguro y reclamar el dinero y aquí viene el problema. Después de dos semanas aún no he recibido dicha factura, el pesaje exacto ,solución para el tema almohadas que yo pague y no se pudieron limpiar y las prendas que dicen que era tintorería. La he reclamado por correo ,la última vez hace tres días y nada. No me contestes x aquí. Hacerlo con la factura y desglose detallado. Y no intentéis contactar porl teléfono no lo cogen nunca.
No sólo no se han presentado a recoger un edredón, sino que no he recibido ningún tipo de mensaje o llamada al menos para avisar y acordar una nueva hora. Ahora no contestan ni al teléfono ni a los correos y el pedido ya está pagado por supuesto. Me huele a estafa, de momento ya he tramitado la reclamación a través de paypal. Espero recuperar el dinero....
Estoy encantada con este servicio. Muy recomendable!!
Tiempos de entrega súper rápidos. Calidad en la limpieza y presentación cuidada. Cumplimiento de horarios con seriedad. Llevo más de 20 pedidos y el servicio es muy bueno en general.
El peor servicio al cliente que se puede esperar. Les doy un 1 por que no da opción a valores negativos, -10 seria lo adecuado. Falta de compromiso, de organización y de logística. Es un negocio simple: recojo ropa/lavo ropa/ devuelvo ropa.Un curso de operaciones y logística urgente!!! otro de orientación a cliente y modales!!!
Recogida y entrega puntual. He realizado diversos servicios de limpieza y planchado y todos correctos
Simplemente lamentable, me perdieron 2 camisas y literalmente no les importo lo más mínimo. No lo recomiendo.
Muy buena relación calidad precio
Hagan caso a las críticas de todo tipo, mi experiencia con ellos me dice la mayoría de las veces, bien, puntuales, cumplidores y resultado óptimo. Pero después de usarlo a menudo, también veo que cometen fallos sobre todo de dejarte tirado el día que has solicitado la recogida/entrega
Perfecto! Me surgió un problema de última hora y Fernando no dudó en solucionármelo, me dejo la prenda en perfecto estado! Mil gracias, un placer.
Mando dos trajes a lavar un lunes, diciéndome que van a llegar el jueves por la tarde. ¿Mi sorpresa? El jueves 2 horas antes de la entrega fijada me dicen que hasta el martes de la siguiente semana no van a estar listos. Teniendo una boda el sábado me toca comprar un traje de urgencia en El Corte Ingles...¡Gracias por crear los problemas y no solucionarlos! (Ironia)
A dia 26 de abril el proveedor que limpia las alfombras sigue cerrado desde hace más de un mes sin saber cuándo volverá a abrir, sin embargo los pedidos siguen activos! No les mandéis vuestra alfombra a lavar en este momento aunque haya descuentos, la mia lleva más de mes y medio y no quieren reembolsarme.
Les di 5 estrellas en su día, pero ahora tengo que bajar y ya lo siento. Lo que empezó bien ha terminado con un servicio lamentable. Una semana esperando llevo por dos trajes. Incumplen plazos y suben precios. Otra bonita historia que ha muerto de éxito. Empresa mal gestionada.
Me hicieron un destrozo en el cuello de un traje de vestir de caballero. Se lo llevaron para arreglarlo y volvió con una doblez nueva en la solapa. Increíble que se llevan una cosa para arreglar una parte concreta y justo te la fastidian. No recomendable para ropa / trajes de vestir. Ve a tu tintorería de confianza mejor.
Son geniales! Puntualidad máxima y siguen las recomendaciones que pones al hacer el pedido. Es la mejor que he probado.
Gran flexibilidad horaria, buen precio y rápidos. Muy cómodo a domicilio. La pega es que me trajeron mi vestido de fiesta con un tremendo olor a tabaco... lo lógico es que si se lleva algo a lavar y está limpio, el repartidor o quien fuera no debería fumar en espacios cerrados con las prendas cerca.
Tras una semana de retraso en la entrega de la ropa, una de las chaquetas la devolvieron sucia, y otra desteñida. No hacen limpieza en seco ni prestan atención a dejar la ropa limpia. Muy mala experiencia.
Son unos ladrones. Nos robaron siete camisas el año pasado alegando que les habían robado el camión, según ellos el seguro nos lo iba a pagar. A día de hoy no hemos visto ni un euro.
DESASTRE. Llevo más de dos meses esperando una alfombra y ta ni contestan a mis correos.
Fatal. Aproveche un código para probar el servicio. En el que te hacían un servicio gratis de hasta 24€ creo recordar. Mandé el edredón y dos almohadas. Recogida correcta. Entrega en dos partes por que el conductor se deja el segundo paquete en la furgo. 100% comprensible. Reviso los paquetes. El edredón no desprende olor a limpio y le veo en las mismas condiciones que lo entregue, tal como lo doble y lo metí en la bolsa con el transportista que lo recogió. Pero lo más fuerte es leer en las almohadas. NO SÉ HACE. En una etiqueta. Sacarlas de la bolsa y ver un pelo mio en ella y pelusilla de las fundas. Osea. No os da ni vergüenza. Sino vais a cumplir con lo que ofertáis, no oferteis nada. Puedo adjuntar fotos.
PIERDEN LA ROPA Y NO SE HACEN RESPONSABLESHabía usado el servicio en varias ocasiones y la calidad no era buena pero venía bien tener las sábanas y toallas limpias. En Enero ordenando el armario de la ropa blanca veo que faltan toallas y fundas de almohada.les llamo y me piden un mail con la relación de las prendas que faltaban,les escribo el 28/01/2020 y hasta hoy no me han contestado y me han bloqueado el telefono ya que no contestan.No se han hecho responsables ni han buscado mi ropa que ellos me han perdido.Ya en Diciembre me trajeron una colcha naranja que NO era mía.SE la devolvi pero si hubiese sido una caradura ahora tendría colcha nueva y su propietario se habría quedado sin ella.NO LLEVAN CONTROL DE LA ROPA ENVIADA Y DEVUELTA.
Pedí dos trajes y dos camisas para un viaje y recogieron en el mismo día y tenía la ropa el día siguiente. Muy bien planchado y presentado. Y puntuales. Cliente fidelizado. Enhorabuena
Ahora mismo nadie puede igualar su servicio , el resultado final hace que parezca que estrenas ropa cada día. Muy muy recomendable . Top!
Muy contenta con Lavanapp, te recogen el pedido rápidamente y lo entregaron también eficazmente, además de que te ofrecen diferente horarios de recogida y entrega y respetan las franjas horarias. Me parece una idea genial tanto su idea de negocio como su servicio, el cual recomiendo utilizar. Además, los precios merecen bastante la pena :D
A pesar de algún que otro fallo, tenía sentido cuando conseguían entregar en 24/48h y a precios algo competitivos. Ahora cada vez va a peor. Una pena, pero tendréis que hacer algo con el modelo de negocio porque algo falla. Yo de momento he vuelto a las tintorerías tradicionales, aunque me suponga más trabajo, por lo menos tengo los trajes de un día para el otro...
Primera vez en probar un servicio similar y al experiencia ha sido muy grata. 100% recomendable, especialmente en la época en la que vivimos dónde el tiempo es oro. Ya lo estoy usando cada semana.
He de reconocer que no lo he utilizado, pero he visto los resultados de varios clientes y dejan muchas ganas que desear el contratar sus servicios. Un familiar envío algo de gran valor a limpiar y lo destrozaron, no le devolvieron el dinero y encima tardaron más de 1 mes en limpiar algo que es rápido y sencillo de hacer. Sin duda, no lo probaré!
Recomendable 100%!! servicio super cómodo, nos limpiaron unos trajes y unos vestidos y quedaron perfectos. Sin duda repetiré.
Tuve una emergencia con el traje, a las 4 horas vinieron a casa a buscarlo y al día siguiente ya lo tenía limpio e impecable en mi casa. Ahora ya no voy más a la tintorería, viene a mi casa!! recomendable 100%.
Son un desastre. No cuidan para nada las formas ni a los clientes. Si llevas prisa o necesitas tener algo en una fecha determinada, NO TE ARRIESGUES. Desde Septiembre hice tres pedidos, (trajes, camisas, etc) y los tres han tenido retrasos o problemas. Te cambian los horarios de recogida o bien el día de entrega. Mi último pedido todavía no ha sido entregado (una alfombra y una gabardina) desde el día 29 de octubre y supuesta fecha de entrega el 12/11. Ni me han avisado nueva fecha. Vale decir también, que en el último pedido realizado tenia prevista la recogida de 21 a 22 y llegaron 22.40! sin tener la dignidad de avisar o pedir disculpas y para colmo no separan la ropa de una alfombra, las cuales entregué separadas. En resumen, la persona que vino a recoger la ropa metió una alfombra sucia con una gabardina en la misma bolsa. Cuando le llamé la atención por eso, se encogió de hombros y dijo que no tenia ninguna otra bolsa y que no podía llevarse la mía. SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE PESIMOS, y está claro que nunca más repetiré.
Me limpiaron un vestido y quedó perfecto. Fueron muy puntuales y amables, repetiré seguro.
No cumplen con las franjas horarias de recogida y entrega.
Encantada con el servicio. Son muy puntuales. Recogieron y entregaron la ropa en la puerta de mi piso, no tuve que salir de casa. Muy buena experiencia.
NO USEIS LAVANAPP SI QUERÉIS SER ENGAÑADOS Y QUE OS ROBEN LA ROPA - UNA ESTAFA!!!!Estábamos contentos hasta que robaron el camión que tenía nuestra ropa (3 trajes y una chaqueta) esto fue a principios de año (febrero-marzo). Hoy en Julio todavía estamos pendientes de que nos den una respuesta puesto que solo pasan correos de que nos contactaran en breve y todavía no nos han indemnizado por la ropa que han robado. ¿Nos pueden por favor decir algo y solventarlo de una vez? Llevamos esperando meses de correos de Lavanapp donde no firma nadie ni tenemos un teléfono para preguntar por nuestra incidencia. Se pasan la culpa de un lado a otro, y nosotros sin nuestro dinero ni nuestra ropa, una vergüenza de servicio!!Edito para decir que hoy, a fecha de 20 de diciembre todavía no nos han pagado la indemnización (Adjunto pantallazo del correo donde dice que nos pagarían el 13 de Diciembre). Nos siguen dando largas, pero lo más fuerte de todo es que nos han bloqueado el número de teléfono. Y cuando llamas nadie te contesta, eso sí, si llamas desde un número nuevo que no tienen grabado entonces sí te contestan al segundo, me parece de impresentables que sigáis dándonos largas.Vuelvo a editar porque hoy, a fecha 30 de ENERO 2020 no sabemos nada...los muy impresentables no nos cogen el teléfono! ya nos tienen fichados...es alucinante como pueden existir empresas así....1 AÑO HARÁ QUE NOS ROBARON NUESTRA ROPA!!!
Un desastre de servicio, he enviado tres veces ropa a tinte y lavandería y el servicio es lamentable: no cumplen con el horario de recogida o entrega, mezclan la ropa de tintorería con la colada y me han estropeado trajes y pantalones, no cumplen con lo contratado y meten ropa a la colada que has pedido y pagado para tintorería.... y no se hacen responsables de nada, ni te llaman para darte soluciones a los problemas que ellos mismos ocasionan. No les vuelvo a contratar ningún servicio, son desastrosos y funciona de pena.
Pésima lavandería, empezaron entregando la ropa en 48 hrs y ahora la entregan cuando les da la gana, he mandado a lavar ropa un lunes y me vienen a decir 3 días después que la van a entregar al siguiente lunes, mientras tanto uno sin ropa...Para todo esto el servicio al cliente no resuelve los problemas y encima le han subido el precio últimamente.Mejor váyanse con otra opción más barata y sería como Mr. Jeff
Grandes profesionales y gran app. Lo recomiendo a todo el mundo
Muy contentos. Repetiré sin duda. Flexibilidad en la entrega y buen precio.
He utilizado sus servicios en un par de ocasiones y son realmente eficientes. Funcionan muy bien y estoy contenta con el resultado. Muy recomendable
Muy buen servicio. Muy contento con Lavanapp. Todo limpio y bien presentado. Puntualidad y trato agradable.
Recogida y entrega puntual y muy rápidos, como siempre. Un servicio de 10!
Fácil, rápido y eficiente
Muy buen servicio. Recomiendo sin duda.
Buenas tardes. He llamado en dos ocasiones para preguntar por el estado de entrega de una alfombra y me dicen que me llamaran en breve pero no he recibido respuesta. Me podrían indicar el estado de la entrega?. Gracias
Me perdieron 2 trajes que suman unos 500€ alegando que le habian robado la ropa de dentro del furgón, me dieron largas y cuándo llego el momento del pago, me dejaron tirado exigiendome unos tickets que tenían más de dos años (y que obviamente tu tampoco tendrás cuando te pase). Mientras seguia esperando la indemnización de su falta de diligencia volvieron a las suyas y reventaron otro traje (este último nuevo de Boutroy, unos 600€). Huid.
Dos tres estrellas, el tema de la plancha lo tienen que mejorar mucho. una de mis camisas traía una manga recogida hacia arriba como mismo la envié y sin planchar la maga jajajajaa. lo dicho A MEJORAR LA PLANCHA
Hola. Como a otros usuarios si te pierden la ropa te pueden prometer que te indemnizarán pero es mentira. Esto tiene un nombre: estafadores!!!!
Muy amables, puntuales y profesionales. Se lo recomiendo a todo el mundo. Volveré a repetir.
Muchísima flexibilidad de horario y encima concretando en tramos de 1h, lo que lo hace realmente cómodo. Además, rápido.
La noche antes de la recogida me enviaron un mail indicando que por problemas en el planchado mi pedido me sería entregado más de 48h tarde. Insistí en lo inconveniente de empezar la semana sin disponer de todas mis camisas y respondieron que me compensarían. La compensación de momento no ha llegado.Por otro lado el resultado es peor que en cualquier tintorería de las que conozco.
Servicio espectacular, todo un descubrimiento. Realmente cómodo, puntualidad en las recogidas y entregas, y ante todo sorprendido por la limpieza y buena calidad del planchado, así como por el cuidado de la ropa. Repartidores amables, y una app muy intuitiva para hacer el pedido. Son como el Deliveroo de la tintorería, no se si dependerá de que a mí me ha tocado una tintorería buena o sí lo hacen ellos, pero desde luego muy buen servicio en cualquier caso!!!!!! Enhorabuena.
100% recomendable! Bienvenidos al siglo XXI dónde el tiempo es oro y estos servicios te ayudan a aprovecharlo.
Calidad de la limpieza, buen servicio y detallistas. Servicio de tintorería a domicilio que cuida la ropa y te realizan el servicio en un plazo desde las 24 horas. Buen trato al cliente.
Todo muy bien y profesional, con guantes y muy precavidos en la entrega. Muchas gracias
Totalmente recomendable, muy buena calidad y mejor servicio.
La atención muy buena, junto con un servicio rápido.
Mandamos un traje de 500 euros y un pantalón nuevo y nos lo devolvieron todo destrozado, volvieron a recoger las prendas admitiendo su culpa y nunca más se supo. Desde entonces no nos cogen el teléfono, son unos impresentables. No se lo recomendaría ni a mi peor enemigo.
Me sorprende leer tantas reseñas positivas cuando en todos los pedidos que he realizado he tenido algún incidente con ellos.Me parece una empresa irresponsable, con una atención nula hacia el cliente, sin predisposición alguna a solucionar los problemas que ellos mismos crean.Todos los pedidos que he realizado hasta ahora se han recogido o entregado tarde, sin previo aviso y teniendo que llamar en reiteradas ocasiones para pedir una solución (porque ellos no te la dan de forma proactiva jamás)
Siempre puntuales y con gran calidad en la entrega. Muy recomendables.
Experiencia estupenda! Entrega puntual, acabado perfecto en el lavado y muy buen trato recibido. Totalmente recomendable.
Muy contenta con el servicio! Ya he usado su servicio un par de veces y es una maravilla: super puntuales en la recogida y la entrega, y resultados magníficos. De hecho, hoy me han entregado un vestido muy delicado que tenía unas manchas de vino tinto, y me llamaron para decirme que no habían salido las manchas y que, si no me importaba, me lo entregaban un día más tarde porque lo querían limpiar de nuevo a ver si conseguían quitarlas. Y efectivamente, me lo han devuelto impoluto y sin ningún cargo adicional. Repetiré 100%
Me recomendaron el servicio y muy bien. Lo recogieron una mañana y al día siguiente me lo trajeron. Venía el vestido y el traje muy bien planchadito. Repetiremos.
Envié dos trajes a lavar porque me parecía un servicio cómodo y realmente lo es. El problema es que cuando llegaron los trajes, los botones de la chaqueta estaban deteriorados. Me puse en contacto con ellos y directamente me dijeron sin ningún tacto que, como ponía en el contrato, no se hacían responsable de los botones sobre las prendas. En principio, alguien se iba a poner en contacto conmigo hace ya dos semanas pero aún sigo esperando.Como servicio es cómodo, el resultado malo pero la atención al cliente y la gestión de la situación es pésima.Cero recomendable!
Irresponsables e incompetentes. Contraté con antelación el servicio y recogieron mi ropa para que en 48 horas la tuviera lista. No sólo no cumplieron con su trabajo cómo me dejaron tirado sin darme ninguna contestación. Tras intentar llamarles una infinidad de veces me dicen con todo el morro que mi ropa seguía sucia y qué yo debería ir a recogerla, puesto que no encontraban la dirección de entrega (que era la misma de la recogida, en calle del Arenal, en el corazón de Madrid, ¿¿¿hola???). Fue una de las experiencias más surreales de servicio qué he tenido. Es que deberían cerrar sus actividades por la falta de respeto y compromiso con sus clientes. ¡¡¡NUNCA MÁS!!!
Llevo unos dos años utilizando Lavanapp, aunque no estaba especialmente contento con el servicio (algunos retrasos, encontrarme el botón del puño de la camisa en el lado que no era...) Cumplía su función.Sin embargo en el último pedido me perdieron una camisa. Primero me llaman para decirme que solo tenían 6, que si estaba seguro de haber enviado las 7, se lo confirmo.Después me mandan un correo diciendo que no la encuentran, me piden que la busque en mi casa y les vuelvo a decir que no tenía duda alguna de haberla mandado, me responden que no me preocupe que si no aparece en dos días se ponían en contacto conmigo para ingresarme una compensación.Tras varios días sin saber nada les vuelvo a llamar, me piden les diga el coste de la camisa. Les indico el precio, 120€ y a los dos días recibo otro correo diciendo que la única compensación que pueden darme es un bono de 60€ en sus servicios.Total que después de perderme la camisa y las molestias causadas no me ofrecen ninguna compensación ya que ninguna persona volvería a confiar en ellos después de esta gestión.Os recomiendo encarecidamente que busquéis alternativas, xq si tratan así au cliente fijo desde hace dos años ...Yo por mi parte les he abierto una reclamación y no pienso volver a usar sus servicios
Son muy profesionales, rápidos y todo muy limpio. Recomendable 100%. volveré a realizar pedidos con vosotros
Muy buenos profesionales trato fenomenal 100% recomendable gracias
Estoy encantada con este servicio. Los repartidores muy majos y agradables, muy cómodo esto de no tener que ir a la tintorería. ¡¡Repetiré sin duda!!!
No lavan, destrozan. Y una vez destrozado te dan largas y largas. Con todo tu derecho reclamas y te ponen mil excusas. Te lo destrozan y no lo solucionan. La Att postVenta pésimo. Nada barato. Tardan mucho.
Muy buena relación calidad-precio. Sin duda, merece la pena.
Gran app,rapida entrega y buen servicio
Muy recomendable, rápidos y muy buena calidad en la limpieza!!
