Mi experiencia con Discesur ha sido bastante mala en cuanto a lo que es la atención comercial (en mi caso, compré baldosas para suelo/paredes de la cocina y baño, tarima y rodapiés).Básicamente tienes que llamar diariamente a la tienda (durante meses) para controlar/presionar de cara a que se gestionen y tramiten los pedidos porque los comerciales están siempre ocupados.Puede ser que sea debido a un cambio en la gestión o por falta de personal, pero lo cierto es que es un quebradero de cabeza.Al menos por mi experiencia, ocurre tanto si trabajas con comerciales de la tienda de Castellana, como con Alcobendas.El asesoramiento en la tienda de Castellana fue muy bueno en cuanto a gamas de materiales disponibles, pero luego el proceso de tramitación de los pedidos/venta/entrega fue igual de desastroso que en Alcobendas. Como contrapunto, el proceso de instalación de rodapiés y tarima se ha hecho con muy buenos acabados y la comunicación con el equipo técnico encargado de ello ha sido muy buena.

FANTÁSTICA COCINA Y ATENCIÓN AL CLIENTEMe ha atendido Amara quien me ayudó a diseñar mi nueva cocina dándome ideas muy acertadas y ha estado pendiente durante todo el proceso. Cumplidores con los tiempos y grandes profesionales. Muy agradecida por todo. La cocina ha quedado impecable. Gracias!

La experiencia ha sido (y sigue siendo) muy buena. El trato con el comercial que se ha encargado de nuestra cuenta es de 10 (muchas gracias, José Luis). En general, todos aquellos con los que hemos hablado, muy bien. Variedad de productos, diferentes precios y ofertas muy interesantes. El entorno es agradable, fácil ver las muestras y espacioso.

Solo puedo decir estoy ENCANTADA con el trato, y la dedicación que hemos recibido del comercial José Luis Aroca, la verdad que de un servicio de 10 desde el principio hasta el final. Volvería a comprar sin ninguna duda.

Bonito showroom. retrasos en la fecha de entrega con respecto a la prevista. Mejor venta que servicio

Encantada con la profesionalidad con la que nos han tratado. José Luis nos asesoró muy amablemente y hemos quedado encantados con los resultados. ¡Gracias!.

Fenomenal como siempre. Buenos profesionales

Hemos tenido un asesoramiento fantástico por parte de Jose Luis que nos acompañó en el proceso de elección del mobiliario de dos baños. Entendió lo que buscábamos y siempre ha estado atento y disponible.El equipo de instaladores (Javier y Miguel) han sido perfeccionistas, eficaces y limpios.Sin duda empresa altamente recomendable por la calidad de sus trabajadores y materiales.En resumen, muy satisfechos.

Muy buenos profesionales la atención de Adolfo Ruiz ha sido espectacular gracias

Una elegante exposición de materiales seleccionados.

Trato inmejorable. Diseño y calidad en todo. Como profesional del sector y como particular, siempre he recibido un trato excelente. Se preocupan por darte solución a todos los problemas durante el diseño de la cocina y hacen un seguimiento del pedido. El montador que nos asignaron fue el mejor, detallista y cumplidor. Recomiendo siempre concertar cita para que te atiendan con tiempo (que es mucho el que te dedican).

Muy buena exposición

Exposición de cerámica, baños y cocina amplia y bien organizada. Con materiales variados y de mucha calidad

Ampliamos los muebles de cocina en un piso nuevo para que fueran de la misma colección y todo perfecto. Muy buena calidad la marca Santos de la que son distribuidores.La atención prestada por Marlene fue impecable, desde los planos iniciales hasta el final de todo el proceso.La instalación me sorprendió porque no es frecuente encontrar un montador tan detallista como el que vino, pena que no le pregunté el nombre, pero de 10.Totalmente recomendable.

Empresa con precios acordes a la calidad y atención. Conviene acudir previa cita para ser atendido por un profesional. Variedad de azulejos, baldosas, accesorios baños y duchas con multiples opciones de mamparas encargadas a medida. Estilo elegante .

Cocinas y diseños de alta calidad. Me atendió Amara, un 10 en atención y amabilidad

Soy arquitecto y me puse en contacto con Discesur para saber si tenían en exposición unos modelos de gran formato y su precio para informar a los clientes e hacer una visita a la exposición, la chica que me atendió me dijo que un comercial se pondría en contacto conmigo,llame dos veces y jamas lo hicieron. Atención lamentable, parece que no quieren vender. Quería tenerles como sitio de referencia pero con este tipo de actitud es imposible, si te tratan así cuando todavía no han vendido que no harán una vez realizada la transacción.

Nula atención y nulo interés. Necesitaba un sueño para una cocina pequeña, y ver mobiliario de cocina y de baños para la reforma de casa de mi padre y pavimentos para el arreglo del portal. Me lo recomienda mi arquitecto. Bajo a ver pavimentos pq el de la cocina pequeñas es el más urgente, y nada ni caso. Subo, paso por cocinas y un amable empleado me pregunta que necesito, le digo que vengo de abajo pero no hay nadie que atienda, y hace una llamada muy formal, rogándome que vuelva a bajar que ya me van a atender. Bajo y lo mismo, nada. Me cruzo a una empleada y me dice que ella no es, que está ocupada con otro cliente. Parece que va a buscar a alguien, pero sin éxito. Me pongo a ver los pavimentos, ella termina de atender a los clientes, y yo al lado, y se volatiliza. Hay varias personas sentadas en mesas, todos muy concentrados sin levantar ni la vista, y tras dar una vuelta me voy, decidida a no volver jamás. Una Bonita exposición con cero atencion a un cliente. Pues nada! Será por opciones en Madrid.

DECEPCIÓN, es la palabra que define mi experiencia en este establecimiento.Para la reforma de mi casa he comprado gran cantidad de accesorios y productos. La sorpresa ha venido cuando he ido a devolver un producto que no me servía. (Sin usar, en su caja perfectamente embalado, y con la factura, solo 4 días después de la compra)Ojo!! Con intentar devolver algo en esta tienda.A pesar de que la única información que hay en la tienda, es un cartel junto a la caja de facturación, donde se indica que para las devoluciones es necesaria la factura de compra (cosa normal y razonable), resulta que cualquier producto que no tengan en stock en su almacén NO SE PUEDE DEVOLVER. Es decir los clientes tienen que conocer el Stock de almacén de la tienda antes de comprar...A pesar de no entender los motivos, e intentar llegar a un razonamiento lógico sobre la naturaleza del producto (un Sifón de lavabo) no se me ha permitido la devolución, por lo que me he visto en la obligación de poner una reclamación. Habrá que esperar a la resolución del asunto por la Comunidad de Madrid.Independientemente de la resolución final puedo decir que han perdido un cliente y todos los que una buena publicidad de Boca a boca les pueda llevar.

Siempre tienen a buen precio el material que necesitas

He recibido una buenísima atención

Gran exposición. Mucha variedad donde elegir. El material tarda poco en ser servido. Un poco impersonal el trato en persona. Por email trabajan muy bien

Atención a cliente espectacular y exposición muy amplia de productos

Hace tiempo que compré todos los azulejos, sanitarios, griferías y más cosas para mi casa nueva. Entre por mirar y curiosear y di con personas encantadoras, me ayudaron mucho. Gracias Andres M. por todo lo que me enseñaste y la paciencia que tuviste, te convertiste en amigo nunca te olvidaré. Gracias también a Laura por su amabilidad y profesionalidad.Tienda recomendable, seguiré visitando para futuras reformas y actualizaciones de mis proyectos.

Diseños vanguardistas y originales. Muy buena calidad

Buena exposición y buen asesoramiento. Gran variedad de precios y materiales.

Estamos encantados, fuimos ya que nos recomendaron varios conocidos acudir allí, tanto por la calidad de los materiales como por el servicio. Nos gustaría destacar el trato recibido por Jose Luis Aroca y Sergio Capella, trato amable y cercano sin dejar atrás el punto profesional, 100% eficientes, atentos, te ayudan con todo lo que está en sus manos.

Amables. Los precios un poco subidos. Profesionales

Muy agradables muy profesionales y compré allí todos mis materiales para un baño nuevo muchísima paciencia una de las vendedoras

El otro día fui atendida en la Exposición de la calle Orense y quería resaltar el grado de profesionalidad y la atención que en todo momento nos prestó Jose Luis Aroca, la persona que os atendió. Da gusto encontrarse con gente tan profesional. Por nuestra parte todo perfecto. Muchas gracias.

Tengo que felicitar a la Srta. Marlene Corporales. Su asesoramiento y atención ha hecho que tenga la cocina mas bonita del mundo. Gracias a sus indicaciones ha salido todo perfecto. Mi cocina no era fácil y gracias a ella, a su paciencia y su profesionalidad mi cocina es perfecta. La recomiendo 100x100. No lo duden, ella está en la sucursal de la calle Orense. Tanto en atención como en capacidad de diseño, es una GRAN PROFESIONAL.

Amables. Profesionales. Buenos consejos. Dispuestos a ayudar....

Incumplimiento de plazo sin avisar y sin aportar soluciones.

Porcelanosa o Peña les dan cien mil vueltas

Yo he visitado las dos tiendas: la de Orense y la otra que creo que está en Getafe y siempre me han tratado bien. Es verdad que a veces pueden estar muy ocupados y es difícil encontrar un comercial pero eso no pasa siempre. Además que tienen una recepción que se encargan de la coordinación.En cuanto a la variedad, calidad de los artículos, etc, ya sabemos todos que no hay lugar parecido pero claro el precio es el que es.Y por cierto, en cuanto a lo del clasismo, nunca lo he percibido.

Atención excepcional . Gran diseño. Novedoso

El mayor muestrario de cerámicos para cualquier necesidad

Buena atención

Hice una reforma en casa y compre los sanitarios y los grifos del baño, cual fue mi sorpresa que al instalarlos el grifo y el lavabo estaban todo rayados, acudi a la tienda a comentarlo y la respeusta fue que seguramente no lo habia limpiado con el material adecuado ademas de que la cal del agua tambien raya ese tipo de material.Imaginaros un lavabo que se raya con la cal del agua !!!!!

Trato pésimo. Si no te ven con la imagen de directivo de empresa no te dan presupuesto. Te dicen que sus muebles son caros ( sin ni siquiera saber el presupuesto del que dispones y diciéndoles que por eso no hay problema) y te recomiendan otras superficies donde encontrarlos mejor de precio. Vergonzoso juzgar a los clientes. Os merecéis la ruina.

Es vergonzoso entrar a una tienda donde ni un solo comercial te pregunta si necesitas ayuda. Si no llevas traje no eres nadie para ellos. En mi caso LAMENTABLE, VERGONZOSO ..... prefiero no decir nada más. Por supuesto que por trato no lo recomiendo

Decoración y diseño de baños exclusivos, cocinas y asesoramiento especializado

Genial.

No estoy muy contento de dar la bienvenida, cuestionar lo que está haciendo aquí y la actitud cuando dije que venía a inspirarme.

No es muy agradable en la recepción.

Increíble. Muy mala experiencia del cliente. No volvera otra vez

No hay servicio al cliente,