Buena atencion pero para resolver problemas son muy malos y tardan mucho, estuve mas de 1 semana sin luz y ponia reclamo tras otro, pero siempre me decían que vendrá un técnico al dia siguiente.

Deberían de dar de baja sus teléfonos ya que nunca atienden . Nesesito comunicarme esta abierto parir personalmente ? O todavía están de vacaciones?

Le pongo una estrella solo porque no se puede poner 0. Hace años que cuando hace calor se corta la luz en liniers, ahora tambien cuando hace frio. No invierten un peso en mejorar y ningun gobierno toma medidas contra esta empresa impresentable

En mi experiencia buena atención y rápido.

La peor empresa de energia en Argentina. Te atienden los reclamos por messenger , te dan numero y solo eso, no existe una resolucion del problema. Reclamo desde el 2012 y todavia continuo, ahora es por alta tension. Sus tecnicos no son calificados.

Así se encuentran los cables de Monte Castro, Av Álvarez Jonte y Calderón de la Barca (CABA)... DESASTRE, ellos nunca saben nada, vivimos con cortes de luz de más de 36 hs todas las semanas.

Malísimo servicio. Me estuvieron cobrando la luz de un medidor que resultó no ser el que realmente le da la electricidad a mi departamento. Es decir, que estuve pagando la luz de los vecinos desde que estoy alquilando, para colmo el medidor que me corresponde pagar a mí ahora que descubrimos todo este problema, tiene tarifa general y no residencial. Hago el reclamo por la web y salió como desfavorable. Quiero llamar por teléfono para explicarlo hablando porque es muy complicado de contarlo escribiendo y no atienden.

Un desastre, el día que tengan competencia se funden ineptos

Faltan muchos datos números de teléfono

Como puedo contactar a la enpresa porque me llego una factura de 15000 y ahora me dicen que no page el mes pasado y de eso me suman pero ami lo máximo que me llega es de 1000 o 1500

Desastre todo. Impresentables. Existen sólo por ser monopolio.

La peor atención que jamás vi. En lugar de brindar un buen servicio se transformaron en una financiera. Da ganas de llorar ver a la gente con la cabeza gacha mendigando cuotas o financiacion. Vergüenza TOTAL

Fui hacer un cambio de titularidad y la empleada del puesto 8 criticó la escritura, el divorcio mío y me dijo no se puede . Mala atención de parte de esta señora. Querés hacer las cosas bien y te la complican

Son de lo peooor

Un desastre las facturas ,los canales web, oficinas . todo es una gran estafa

Muy buen lugar porque es lindo, limpio y fresco. Los chicos de mesa de entrada atienden muy bien y las chicas de las cajas correctamente. Sigan así!!!!.

Desde hace dos meses pretendo pagar (por home banking, como hace tiempo que lo hago) y primero me quieren cobrar de nuevo una factura que ya pagué, y segundo, tampoco aparece la que sí debía pagar. Esta última se venció y sigue sin aparecer.Trato de aclarar el tema por teléfono pero es imposible: NADIE ATIENDE.¿Será para cobrar intereses o solo porque la incompetencia de su personal es muy acentuada?

No figura la boleta para pagar por home banking y, obviamente, tampoco atienden el teléfono.

La chica que me atendió muy buena onda!! Me gestionó todo muy rápido. Y los muchachos que fueron a conectar muy cordiales.

Son unos impresentables , dan asco. Tengo que ir de vuelta porque nunca asentaron mi solicitud. Se creen que tengo tiempo para perder, les importa nada el tiempo que tiene que perder uno.

Cortan el suministro sin programar. Ante el reclamo NO DAN NRO DE RECLAMO.

Que paso con este servicio?ya no tiene nada para ofrecer.

Me atendieron bien. El personal de informes muy idóneo y atento. El personal de atención al público también. Pagando el 30% del monto de la deuda, me refinanciaron el resto en 6 cuotas contra factura.

Viejo cuento para no atender personlizadamente. La de emergencias técnicas primera vez la escucho! Son de terror! Pero se acabaaaa!!! Se les termina la juerga!

Chicos, tardan mucho en llegar hasta Villa del Parque? Porque se pactó un arreglo de 10 a 16:30. Siendo las 21:30 tengo miedo que haya mucho tráfico en Juan B Justo y estén atascados hace 4 horas.. si algún responsable de la empresa está leyendo, por favor llévenle agua a la gente de esa cuadrilla porque se van a deshidratar en el tránsito..El pobre diablo que controló el fuego tenía más poder sobre la luz que ustedes muchachos. Pongan una moto que cubra las emergencias en 4hs. Es una locura esto.

Ya casi 4 dias sin luz, supuestamente tenia que volver la luz martes 11 de febrero a la noche y todavia nada.

Muy poca gente atendiendo para la gran cantidad de personas que asisten. Esperé más de 1 hora en una cola de 60 personas para pagar una factura de $5300 porque no se puede pagar por Rapipago. Un desastre.

La verdad... nefasto, el primer dia que hace 30 grados y YA ME CORTARON LA LUZ POR 50hs ¿Cual es la razón? Que hicieron un mal arreglo la última vez que vinieron a reparar. Ahora, yo pregunto ¿En serio tienen la cara de cortarle la luz a una señora mayor que tiene internación domiciliaria y encima MENTIR sobre cuantas horas van a tardar en rehabilitar el servicio? Como ya dije y me repito, nefasto. Además de que los empleados de cuadrilla empiezan a trabajar a las 14:00hs RECIÉN LLEGAN A LAS 16:00hs, todos unos mugrientos en este monopolio de mierda

Divido en dos mi comentario. Tuve un problema con el medidor , ajeno a edesur. Estuve dos días sin luz. El call Center pésimo... Le pondría un - 10 . Desastre total . La buena experiencia fue hoy que fui a la oficina comercial de Lacarra y Alberdi . Fui atendido por un empleado, llamado Rial Mariano, quién se tomó su tiempo para solucionarme el problema. Estuvo conmigo una hora y veinte minutos , y gracias a eso tengo el servicio normalizado. Dentro de todo lo malo, hay mucho bueno , hay gente eficiente y con ganas de trabajar. Eso se lo dije personalmente , y ojalá esto llegue a sus superiores y le sea reconocido. El técnico que vino a hacer la conexión al domicilio, también fue muy atento. Olvidé preguntar su nombre.

Salvo algunas empleadas y empleados, muy mala atención desde el diseño de los procesos en sí. Innecesaria burocracia y trámites complejos que no fueron optimizados desde hace décadas. Horas (muchas) de espera.

La atención mala, resolución del problema negativo

Hace 12 horas que estoy sin luz mis INSULINAS SE ECHAN A PERDER..no atienden el telefono..ni contestan en ninguna red

Excelente atención en tiempo récord para cambio de titularidad. No entiendo la cantidad de comentarios negativos para esta oficina comercial.

Un desastre

Vergonzosa atención. Demoran horas atender. No resuelven nada. Pocos empleados. Un desastre!

Muy buena atención

La atención es pésima. Las tarifas son del primer mundo, el servicio que prestan es del tercer mundo. Lo peor es que están apañados por las autoridades que deben controlarlos.

Pésima atención. 3:30 horas de espera para un trámite simple. La sucursal abarrotada de gente por la inoperancia y falta de personal. Una falta de respeto total.

Rapida atención poca gente.

Fila de 45 minutos para “informes”

Fui a hacer una consulta sobre facturación. Un empleado de seguridad me acompañó hasta la terminal de auto consulta y me indicó cómo obtener la información que necesitaba. En menos de 5 minutos resolví mi problema!

Que te puedo decir

El 27 de Abril explotó una caja d fusibles en la puerta del edificio, se quemó parte del frente y todavía no vino nadie a ver el problema, d casualidad no se mato nadie, SON UN DESASTRE

Ni una estrella le pondria, luego de entrar en lo que parece un fuerte blindado preparado para el apocalipsis, te das cuenta que estas en un infierno donde el sistema que utilizan es pesimo, la atencion es repugnante, ademas de dar escalosfrios saca lo peor de los clientes que mas de una vez me han hecho ver boxeo de primer nivel con algun empleado salvado por la campana de seguridad.

Demora en atención más de 1hs para hacer un reclamo por el pésimo servicio que dan, te atienden de pésima gana. Es decir un desastre en todo.

ME TIENEN LAS PELOTAS LLENAS NO VI EL PARTIDO. SI ME SACO UN UNO EN HISTORIA POR NO PODER IMPRIMIR EL TRABAJO LES VOY A ROMPER TODO. DAME LUZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ

Un desastre la falta de respeto es tremenda nadie te un respuesta si tenes que pagar tenes que esperar si vas a reclamar tenes que esperar .uno cuando paga un servicio tiene que ser atendido como se debe. No hay uno de todos los empleados que se salveSon lentos,irrespetuosos y ineficaces

2 hs de para hacer un reclamo. Si tienen que hacer un pago parcial, es preferible que le den el talon y vayan en frente que esta pago facil y te lo hacen en un 1 minuto.Es la peor experiencia que tuve en años.Complemento la reseña, llame viernes 27/12 an número que figura aquí en Google para preguntar si el 31/12 abrían. Me dijeron que si de 8/14 como todos los días. Hoy, 31, vengo la las oficinas y está cerrado. No les pongo 0 porque no se puede.

Son un desastre PARA AUMENTAR LAS TARIFAS SON LOS MAS EFICIENTES ESTAMOS SIN LUZ DESDE EL LUNES 28 de ENERO Y NO DAN RESPUESTAS ... LLAMAS Y HABLAS CON UNA MAQUINA SON UN DESASTRE

Excelente atención

Por pagina web para hacer tramites te piden documentacion y cuando llegas a la sucursal te dicen que ademas tenes que tener fotocopias. Los miserables tienen para hacer copia alli y para que lo hagan tenes que armar flor de kilombo. O sino te mandan a hacer las fotocopias afuera. Ya se les va a terminar la fiesta a estos miserables

Verguenza total! No puede ser que esta companía esté mucho más atrás en comparación en otros paises que te lo solucionan en 1 hora mínimo a 4 horas máximo.Y lo peor nos aumentan el 32% para recuperar las pérdidas por la multa recibida por desobediencia.

Tardaron 20 minutos en atenderme telefónicamente, luego de eso la persona que atiende no encontro el número de trámite que ellos mismos me dieron, tengo que ir nuevamente a la sucursal a perder tiempo.

Patéticos, vivimos con cortes de luz en el barrio de Monte Castro. No realizan inversiones, hacen arreglos provisorios, tienen personal no calificado y encima cobran lo que quieren por el servicio. Pasaje Vicente Fidel López, Av Jonte y Calderón de la Barca: triángulo de las bermudas

MUCHA ESPERA, NO TE SOLUCIONAN NADA Y ADEMAS TE COBRAN MAL LAS COSAS. DESASTRE COMO TODO LO QUE MANEJA EL ESTADO

Falta de respeto total por el público. De lo peor. Muchísima gente, pocos empleados, lentos trámites, trámite online no existe. Horas de espera y lo peor es q uno esta ahí prisionero y no puede ni usar el telefono. No hay baños, ni un expendedor de café o agua. Oficina medieval. Quiero aclarar que con esta opinión no pido la nacionalización de los servicios porque sería mil veces peor.

Inoperantes...te comunicas y no saben nada los pobres tipos que trabajan en el call.. Solo tienen un speach .. Mil disculpas.... Lo entiendo.. Su reclamo ya fue elevando...y soluciones ninguna...aaah 6 días sin luz

DEL DÍA 28/12/2018 NO TENGO SUMINISTRO FUI A LA SUCURSAL DE LACARRA Y ALBERDI . ME DIJIERON QUE SOLUCIONABAN EL PROBLEMA Y NO HACEN NADA ME DIERON UN TELÉFONO QUE NO ATIENDEN. EL GERENTE DE LA SUCURSAL NO EXISTETENGO LA FABRICA SIN LUZ HACE 7 DÍAS

MIERDESUR. LLENO DE MUGRIENTOS CAGADORES.

Una cuadra de cola dentro del local solo para un número. Luego hasta ahora 1.30 solo para que me llamen al mostrador. Una vergüenza. Ninguna estrella

Pesima la atención y encima pareciera que se rien en tu cara por las respuestas que dan. Son un asco!

Llevo 3 dias sin luz , la cuadrilla está trabajando para solucionarlo.... dónde yo sigo sin luz, 30 llamados , dos solos fueron atendidos el resto el disco que toma el reclamo y nada sigo esperando

Muy mala la atención y lenta

Son unos ladrones. Cobran cualquier tarifa en la factura

Es una mezcla entre la frontera de Siria y una tribu del Congo. El tramite me llevó 30 min y solo había una persona adelante. Solo volvería si contemplará el suicidio.

Muy mala atención

Nunca te dan una solucion, te mienten y todas las resoluciones son a favor d ellos, que casualidad no ? Un asco

La peor empresa junto a Edenor. Símbolo de la corrupcion Argentina !!!

Todo los trámites deben ser en persona, uno es recibido obligadamente por una fila interminable de personas que esperan acceder al escritorio de informes, solo para poder obtener el número para seguir esperando ser atendido.Los trámites son interminables y excesivamente burocráticos, para cada nuevo paso hay que presentar la misma documentación presentada en el anterior.

Me atendieron muy mal , el señor que me genero nuevas boletas en una maquina , no sabia ni donde estaba parado, me dio una boleta que no había pedido y no supo explicarme nada!!! Y estando en el edificio me desayuno que tampoco cobran facturas !!! una porquería....

Una porquería, no existe como ente regulador , jamas pude hablar con una persona para que me explique por que edesur me dejo sin luz durante 79 hr y por que sigue habiendo tantos cortes en la zona

Diría que la atención del 0800 es pésima pero ni atención tienen.

Hace más de un año que no arreglan un cable que esta caido en avenida mitre 4448.Y ahora me esta afectando a mi casa ya que si levantó la térmica empieza a hacer chispazos.tengo un montón de números de reclamos y nada.una verguenza, Dios quiera que no pase nada...

Males un empresa que nos trata como basuranos cortan la luz y vamos a hacer un reclamo y nos dicen que aca no eses el ENREel ente no te da bolaun desastre

Deberian renovar a todo el personal, ya que es gente inútil que en su gran mayoría acceden al puesto por favor gremial, lo único que hacen es hacerle la vida mas difícil a la gente.

Son unos ratas ponen 1 cajero para todo cn toda la furia ! Tardas mas de 1 hora en pagar una boleta,una vergüenza...

Verdaderamente unos delincuentes, las boletas no llegan a tiempo y me toco recibir el avio de corte el dia por ejemplo 7 de mayo vencimiento 7 de mayo junto con la factura del proximo mes juntas o sea el aviso de corte queda nulo, no podes pagarlo por que ya hay 2 f cturas.en la calle o casualidad las dos con el mismo consumo, como puede ser tan efectivo soy que gasto igual todos los meses.....nooooo DELINCUENTES. Y SINi hablar de los que vienen a coimear por los cortes....

Un desastre..falta gasalla gritando..atrass atrass

Es terrible. En el salón había más de 300 personas. Con 30 grados de temperatura no habían prendido aire acondicionado.Había 5 cajas y una sola tenia empleado.Tanto sus empleados como el público soportaban maltrato por parte de esta empresa a la cual se esta obligado a comprarle la energía porque en la zona no hay otra.

Los trámites de reclamo resultan sospechosamente repetidos...La atención de esta y muchas cedes debe mejorar. En esta el mínimo de espera con muchísima suerte, es de 45 minutos entre una fila de atención general y la otra fila para ser atendido personalmente.

Una estrella por que no se puede poner cero. Peor servicio no puede ser, típico del buen monopolio....

Imposible poder comunicarte al 0800

Venezuela esta mejor que esta empresa pedorra. Pesimo todo. Te ponen a Gendarmeria para que no hagas quilombo.

Alto desastre..cierran 14:30 al público.. cuando deberían tener abierto hasta las 15 hs ... Ah pero cuando te tienen q hacer un corte no importa horario...

Les doy 1 estrella xq no me deja poner menos 10.

Muchos medios de pago, facil y rápido. 5min.

No existe tal lugar, es ficticio

Ponen un maximo de pago de 5000 pesos en pago facil, y no agregan cajeros en la oficina comercial, Inoperantes.

35 horas sin luz y sin ninguna respuesta, sólo contestador. Gracias por su atención, Edesur

Si tenes suerte te atienden bien, si tenes mala suerte tenes una sargento para limpiar los clientes en la fila...

Argentolandia en su maxima expresion

La verdad que es una empresa mediocre, hicimos numerosos reclamos y seguimos sin luz, despues quieren cobrar, con este tipo de empresa se puede crecer??? Abria que empezar a sacar las conseciones a este tipo de empresas que no cumplen con los servicios basicos.

Son unos mentirosos. Yo voy a pagar por lo que consuma!!!. Eso si voy a exigir un servicio acordé a lo que poago.

Lugar malísimo no hacen los arreglos sque necesitan lluvia calor frío condenados a estar sin suministro .hoy 10horas sin luz por lo tanto sin calefacción con estas temperaturas una verdadera vergüenza.

Demora de 5 horas para ser atendida. Falta de sillas y escaso personal para atender al público.

Pésima atención y a nadie de los que están ahí les importamos como usuarios. Ojalá empecemos a votar bien y que vuelvan al estado, la energía no puede estar privatizada.

Ladrones!!!!! Una vergüenza !! Caballito sin luz hace 6 días ,sin agua también !! Hago el reclamo de un vecino oxigenodependiente !!! Y no tengo respuestas , nos tienen bajo condiciones inhumanas!! Renuncien !!! Váyanse !!! Nos tienen hartos con este servicio de la prehistoria !!!.

Excelente!!! Amo Edesur!! Fui y muy atentos. La gente se queja de boluda.

Malísima La atención. Mucho tiempo perdido porque sin importar para que venís tenés que hacer La cola para informes con todos las personas.

Ladrones !!! Siempre lo mismo, no hay derecho. Falta de respeto total sin luz con estas temperaturas