Son un desastre TOTAL. PESIMA ATENCIÓN DE CAROLINA MANZO DE GRAY LINE ARGENTINA (Empresa que lo vende). Teníamos el ticket del Sightseeing pass comprado pre pandemia esperando para emitirlo (hablamos en reiteradas oportunidades con ella y nos decía que teníamos 2 años para emitirlo) y al momento de querer hacerlo osea ayer 6 de Septiembre de 2021 nos dice que es imposible poroque Sightseeing les cobra una diferencia enorme. Tenemos grabadas las conversaciones con ella donde dice bien clarito que no nos hagamos problema que apenas tengamos el vuelo confirmado podemos emitirlos. Que teníamos tiempo hasta mayo de 2022 para hacerlo. Ahora nos ofrece devolvernos el dinero siendo que en mayo de 2020 le pedimos justamente eso y nos dijo que no se podía porque no era reembolsable. AHORA NO QUIERO EL DINERO TOTALMENTE DEVALUADO . Nos ofrece un pase inferior, niega las conversaciones que tuvimos, nos dice que como en la vida misma las cosas cambian PAPELON. ES UNA EMPRESA DE CUARTA GRAY LINE ARGENTINA. Poco profesionales. Vergonzoso.

Excelente servicio, me aclararon las dudas del servicio y se coordinó el punto de recogida con varios días de antelación. Me recogieron en el hotel a la hora acordada. El servicio de transporte (VAN) limpio, moderno y con buen trato. El tour en la Estancia Don Silvano, excelente muy buena y bastante comida, excelente atención y los shows buenísimos. Supere recomendado.Solo por mejorar: Aumentar la duración del pasa día, ya que se siente un poco apurado y no hay tiempo de esparcimiento propio...fuera de las actividades.Excelente, Felicidades.

No funcionaban las audioguias...segun la guia todavia no estaban instalados en bus... tampoco la guia tenia microfono para hablar...solo se escuchaba musica nacional..fue como un paseo en taxi..triste para un turista extranjero ....pasar por congreso, teatro colon, caminito, recoleta...y no recibir ninguna informacion..En la primera fila de asientos, el cable de auriculares queda corto y uno debe usarlos agachado..terrible!!!.

Fui a Señor Tango, Grayline me saco todas la dudas que tenia con respecto al show, me ayudaron con un cambio de fecha que pedí, fueron muy amables y muy efectivos .

Un desastre la atención telefónica. Ezequiel Prado es un insolente y por el di de baja el servicio. Luego leyendo que a todos le paso lo mismo doy gracias de haberlo cancelado. Avise a todos mis contactos. Esta gente es la que destruye el turismo en el país. IMPRESENTABLE

Impecable la atención. Cumplieron con todo lo pactado. Lo recomiendo!!

Y nunca compren aquí. Él señor Prado tiene muy mala atención. No cumplen.

Viví estafa por parte de esta sucursal en Buenos Aires. El tour se canceló y no se me devolvió el dinero (siendo que el boucher señala que puedo tener devolución). Mucho cuidado si van a este lugar,terminarán estafados.

SUFRIMOS ESTAFA. Veniamos de Chile a vacacionar a buenos aires y el city tour que se nos prometio se canceló y no se nos fue devuelto el dinero (siendo que la boleta señala que debe haber devolución. )Sufrimos maltrato por un supuesto jefe de la sucursal de polera gris (no nos quiso dar su nombre). Pesimo servicio y nos encargaremos de decirles nuestros conocidos.

Cobran por servicios y no cumplen. Nos dejaron en el aeropuerto de Foz tiradas, nunca fueron a buscarnos y teníamos traslado a Puerto Iguazú, que hacer aduanas, sin dinero y con mi hija enferma y con broncoespasmo por los nervios. Trabajan con Despegar, que es donde hice reserva on líne. Nos pusimos en contacto por mail y se negaron a buscarnos.La pasé horrible por culpa de ellos. Horas varada en el aeropuerto sin encontrar solución u sin reales porque teóricamente ya llegábamos a Argentina.. Estuvimos desde las 11 20 hasta las 16 en el aeropuerto. Nunca fueron!!! Tengo mail que la las 11 20 se retiraron. El vuelo aterrizó 11 15 hs.

Ezequiel prado me atendio horrible, ademas de que son unos estafadores lo aclaro aunque este demas decirlo

Me atendieron por telefono de forma insultante. El señor Prado no puede ser mas insolente. Cancelamos el servicio. No lo recomiendo

Simplemente agradecer por la asistencia brindada en Iguazu, tuve un inconveniente a nivel personal y me senti contenido y asistido el tiempo.Muchas gracias

Me atendieron super bien, me fueron a buscar al aeropuerto del lado de argentina, me había olvidado de cargar los vuelos y muy buena onda me lo solucionaron al toque. El tour de la gran aventura con la lancha! super recomendado!Creí que estaba incluído el traslado al aeropuerto desde el hotel pero no habia leído el voucher, me ayudaron y por whatsapp me recomendaron un traslado en iguazú. 10 puntos!Atención cálida y personalizada.

Imposible comunicarse con ellos. Menos mal que leí los comentarios de esta estafa y pude cancelar las excursiones a tiempo.Respuesta a los amigos de Gray Line: no se comunicaron conmigo, mandaron un mail automático. Complete la información requerida en la web y no me dio ninguna confirmación, por lo que el 7/11 a las 19.20hs mandé un mail con todos los datos, esperando que contesten al otro día por supuesto. Pasó el tiempo y la respuesta jamás llegó así que después de haber leído los comentarios de los demás clientes, decidí cancelar. Lo que les habrá importado, que recién hoy después de dos meses revisaron el caso y contestaron este mensaje! Quizás tengan que leer los comentarios de la gente y mirarse a ustedes mismos en vez de culpar al cliente :) saludos.

Muy buen servicio, para recomendar.

El peor servicio que he tenido. Nunca fueron a buscarnos y nos dejaron tirados sin ningún tipo de respuesta o atención al cliente.

Un desastre la atención telefónica de EZEQUIEL PÉREZ PRADO. Un mal educado total. Incompetente y ordinario. Por suerte escuché a mis hijos y cancelamos la excursión a Calafate en su momento y nos salvamos de esta estafa.

Menos mal que tuve la sabiduría de llamar por teléfono para preguntar (porque me había mucho ruido la descripción del paquete), porque nunca me contestaron el correo que les envié.Contraté un paquete por despegar Combo: Península Valdés + PuntaTombo + Traslados de USTEDES, que especificaba duración 72hs, a lo que el sentido común indica que son tours de 3 días.Llamo y no saben darme detalles, por lo menos me pasan el número de la agencia a la que tienen tercerizados dichos tours en Puerto Madryn (Argentina Vision). Agencia la cual me contestó rápida y claramente que esos tour solo ocupan DOS días.Osea que ustedes MIENTEN en su publicación y ambigua descripción acerca de la duración y uno piensa que tiene resuelto 3 días de vacaciones. Volví a llamarlos y me dice que los traslados los consideran UN DÍA COMPLETO MÁS, ¿¿son o se hacen??No es mi primera compra y JAMAS ninguna agencia incluyendo en otro países me agregó UN DÍA ENTERO por incluir los traslados aeropuerto/hotel. Lo más grave es que, ESO NO ESTÁ ACLARADO EN NINGÚN LADO.Pésimo, suerte que no enteramos antes de clavarnos con la sorpresa allá...(Compramos el 07/2019 y viajamos el 09/2019)Compra, claramente cancelada, por suerte despegar actuó rápido y bien.

No lo recomiendo ! Carece de buena atención. Falta de interés por solucionar.No me quisieron cambiar fecha de un tours por causa alerta meteorológica , se quedaron con tres vouchers que había comprado !. Mucho malestar. Comparto.

Excelente servicio

Que bueno poder leer toda esta información a tiempo y no ser una victima mas de esta empresa, yo lo que puedo decir es que envié 5 correos, llame tres veces de larga distancia y escribí en su pagina de facebook y jamas logre comunicación con ellos, ahora entiendo que son muy malos con la comunicación con los clientes

Hicimos la actividad con ellos de Cataratas con las barcas inflables que te acercaban y fue un acierto total

Cencelaron un tour y nunca nos avisaron. Nos enteramos hoy, 7:30 de la mañana, en el punto de encuentro. Nadie se hace cargo, todos ponen excusas. Ni siquiera la decencia de comunicarse. En Barcelona, el mail de Julia Travel avisando que se cancelaba nos mostraron que les llegó a ellos para que se comunicaran con nosotros, lo cual nunca pasó. Una lástima porque mañana es nuestro último día y el mail les llegó hace una semana, si nos avisaban podríamos haber contratado otro servicio. Muy triste.

Cuidado con esta agencia. Son unos estafadores. Compramos el dia 14 atraves de GET YOUR GUIDE el tour del parque nacional Iguazú. Y hemos venido el dia de hoy a supuestamente disfrutar del TOUR, pero los señores que tenían que pasarnos a buscar a las 14 horas nunca llegaron. Al llamar a sus oficinas nos responden que por error de ellos no lo agendaron.Que excusa mas absurda. Si pretenden ser una agencia seria no pueden comportarse de esa manera.El perjuicio que nos han causado no se limita solamente a la perdida del tour sino que a eso le debo sumar una noche de hotel. La respuesta de un funcionario de ellos es que simplemente ellos venden tour y si en algo afectan al que reserva con ellos no es RESPONSANILIDAD DE ESA EMPRESA.Señores, no caigan en manos de esta Compañia que para colmos de males deberé esperar tal vez un mes para que GET YOUR GUIDE nos acredite lo pagado.

Pésima atención 0 prolijidad, no recomiendo para nada que utilicen esta empresa, generan mal los vouchers, primero lo confirman después cambian los horarios. Pésimo

Lamentable su atención al cliente vía telefónica, un huésped del hostel dónde trabajo hizo una reserva online para una excursión y decía que lo pasaban a buscar por la puerta del hostel, pasada una hora de esperar llamamos y nos dijeron que él tendría que haber ido a otro hotel ya que ellos no pasaban por esta zona, pero si no le avisaron, cómo él podría haber sabido no? Y la atención telefónica pésima. Y no es la primera vez que tenemos un episodio similar

Contraté una excursión y me dejaron esperando.9 meses después, en un comentario en Google, me preguntan cuál fue mi problema. Me dejaron esperando en mel. Aeropuerto de Iguazú.

Una porquería,no sabría por donde empezar. viajamos a Galápagos y ecuador continental y nos vendieron paquetes que mi mamá por problemas fisicos no podía hacer.Uds dirán, cómo no lo supieron antes? porque la ruta de viaje decía excursión a isla Santa fey luego el dia antes de ir mandaban un papel diciendo para que tipo de persona no era apta para la excursión.Ademas de que muchas veces no nos recogieron luego de las excursiones y la hoja de ruta no avisaba sobre ello.Y mitar de los guías son una porquería, sobretodo todo en quito donde la gente es educada pero no muy empática.

Todo acorde a lo contratado!

Excelente!

Genial atención

Me vendieron 48 horas de recorrido por la ciudad con autobuses. 22 paradas y audio de la historia si Buenos Aires cuando nos subimos al autobús, el asistente informó que no tenía sonido hace una semana, volvimos y nos informó que un guía estaría hablando ..... no ocurrióSimplemente caminamos sin saber nada, cuando bajé pedí al menos la mitad del dinero porque no cumplía con lo que me vendieron y me dijeron que la compañía no devuelve dinero. Fuimos engañados, no lo recomiendo.

Mal servicio Esperamos una hora en el hotel, después del tiempo programado para recogernos para el inicio del recorrido. Pagué por adelantado a través del sitio web de Gray Line Argentina, por un recorrido por la ciudad Premium, pero obtuve uno lejos de él. No visitamos todos los lugares descritos en el sitio web, como la Reserva Ecológica. Hubo tres paradas, y la más larga estaba destinada a comprar basura en las tiendas, algo ya acordado por el guía, que era amable y atento, pero el servicio era muy pobre. El autobús y los empleados eran de otra compañía, pero tenían mi nombre. Raro

Había reservado una excursión y no me recogieron. A pedido, se dijo que no estaba en el punto de encuentro, lo cual no es cierto. Esperé casi una hora y media y nadie vino.No puedo recuperar mi dinero ...No recomendado

En el caso de que se trate de una persona que no sea de su familia, que no sea de su familia, me da una repuesta que pudiera enfrentarme, estoy súper triste y me hicieron el favor de tratarme mal el día de mi cumpleaños. Lloré hasta cuando fui tratada igual nada.- ¿Qué es lo que quieres? ¿Crees que van a estar esperando por ti? Claro que no, el paseo ya empezó y no puedo hacer nada, por fin apagaron no mi cara. Gente cierra esta agencia

Mayor perforación de esa empresa. ¡Huye de ellos!El personal era muy amable y servicial, y el personal era muy amable y servicial. El personal era muy amable y servicial. . La guía Sol me dijo para quejarse. Pésimo atención de esa empresa. Nunca más.

¡¡¡HORRIBLE!!! No reservar Qué desperdicio de dinero, esperó más de 40 minutos en dos paradas diferentes. En un día pudimos viajar una vez y terminamos tomando el transporte público ya que el autobús nunca apareció. Decimos que entre 4-6 autobuses amarillos pasan por las paradas y no hay autobuses rojos volviendo loco.

Esta es una revisión para Crucero turístico por los glaciares El Calafatetldr; Una broma, pero no del tipo gracioso. Terminé yendo con otra compañía confiable para el corto viaje en barco + paseos marítimos. Fue grandioso. Reserve uno de estos en su lugar.Pagué el viaje y obtuve el estado confirmado. He pedido, y recibido, el horario preciso de recogida para nuestro hotel. Me pidieron datos adicionales de pasajeros y me agradecieron por proporcionarles todo lo que necesitaban. Luego, al caer la tarde justo antes del día del crucero, me enviaron un correo electrónico diciendo que tenían que cancelar porque no saben dónde recogernos. .A pesar del hecho de que obtuvieron esta información de Viator, establecieron el tiempo preciso de recogida y confirmaron la integridad de los datos.Una llamada a su oficina reveló que, aparentemente, no realizarán el crucero el sábado. Llamar a su oficina, con una persona hablando en voz alta en el fondo y otra persona silbando en voz alta (¿en serio?) En el fondo fue una experiencia realmente mala.Confía en mí, no quieres estar haciendo todo este último minuto, en medio de la Patagonia, con una recepción de wifi / celular irregular. Compra en otro lado.

Horrible servicio al cliente! ¡No uses esta compania! Organicé una recogida en el aeropuerto para mi suegra en Buenos Aires. Recibí un correo electrónico de confirmación unos días antes que daba una dirección de correo electrónico en caso de cambio o cancelación del vuelo. Cuando el vuelo de mi suegra fue cancelado y retrasado al día siguiente, no respondieron a varios correos electrónicos, luego, cuando finalmente llamé, fueron muy groseros y me dijeron que no cambiarían la reserva. ¡Implicaron que de alguna manera era mi culpa que nadie hubiera leído los correos electrónicos que envié a la dirección que me proporcionaron por esta misma razón! ¡Experiencia terrible!

Reservé el servicio y pagué por adelantado el transporte desde el Sheraton de Buenos Aires al aeropuerto. Proporcioné un número de vuelo incorrecto que corrigí por correo electrónico una vez que Gray Line me notificó. El día de la transferencia llamé y envié un correo electrónico en numerosas ocasiones para confirmar mi retiro. Nunca supere por teléfono ni recibí ninguna respuesta por correo electrónico. Finalmente tomé un taxi para llegar al aeropuerto ya que nunca obtuve ninguna respuesta. Ahora se niegan a darme un reembolso, de verdad? Tome un taxi, al menos, quieren su busines.

No hay comunicación después de la reserva realizada para un recorrido de 5 1/2. En la respuesta de reserva, solicitaron el nombre del hotel para la recogida, pero no se estableció una hora. Envió dos correos electrónicos solicitando la hora de recogida. Ambos ignorados. Según su sitio web, el punto de encuentro era el obilesk, así que nos dirigimos hacia allí, pero no había señales de Grayline. Preguntó a un hotel local pero no lo sabían, pero se ofrecieron amablemente a llamarlos. Se informó que la hora de recogida era a las 0940, así que tuve que pagar un taxi de regreso al hotel. Finalmente nos recogieron y nos llevaron a un recorrido de 2 1/2 seguido de un almuerzo. A menos que haya tomado 3 horas para almorzar, este recorrido no estuvo cerca de 5 q / 2 horas. No volveré a reservar con línea gris en ningún lugarL

Tuve una maravillosa excursión en Iguazú gracias a ustedes, especialmente cuando el bote pasó cerca de las cataratas ... ¡Gracias por la experiencia!

Evite usar esta compañía a toda costa. Puede obtener un taxi desde y hacia el aeropuerto por menos dinero y molestias. Saben que probablemente nunca usen su servicio dos veces y simplemente no les importa, y es muy obvio. Cuando reservé mi viaje en Expedia, tardé más de lo que pensé en pasar por la aduana y obtener mi bolso. El conductor despegó y me dejó varado, y consideraron que mi viaje sería cancelado. Su número de teléfono era una pregrabación corta que cuelga automáticamente; y no responden al correo electrónico. Ayer, casi perdí mi vuelo porque el conductor llegó temprano, esperó diez minutos en mi hotel y luego despegó antes de la hora acordada. Usted pensaría que podrían llamar o enviar un correo electrónico a sus clientes si hay algún problema para conectarse con el conductor, pero esto simplemente se debe a su actitud de no preocuparse. Con los $ 87 que gasté en transporte, lucharé contra esta carga a través de Expedia y subiré más, si es necesario, ya que Gray Line Argentina nunca entregó, y me dejó varado desde y hacia el aeropuerto.

Gente horrible: RESERVE DIRECTAMENTE con el lugar, EVITE Grayline Tours y Viator a toda costa, lo arruinarán y arruinarán su tiempo.Reservamos una lección de tango, una cena y un espectáculo en la aplicación Viator que utiliza Grayline Tours. Una experiencia horrible para presentarse con toda su familia y ser rechazado; Grayline nos dijo al lugar que habíamos cancelado y que habían reembolsado nuestro dinero. NO ES CIERTO: 1 semana después y 10 correos electrónicos y llamadas, ninguno devuelto, y no se ha reembolsado nuestro dinero ... ¡ahora tenemos que devolver el cargo a través de AMEX!

Si quieres arruinar unas vacaciones, ¡reserva con estos sinvergüenzas! Gente horrible ...

Por lo general, no soy de los que se quejan, pero ...Esta es la primera vez que uso esta empresa y fue la experiencia más terrible que he tenido y fueron extremadamente desorganizados e inútiles y arruinaron mi fin de semana.Se suponía que iba a ir a la gira de Cafayate hoy, pero nunca aparecieron.Tengo varios correos electrónicos que explican que el recorrido está confirmado y no hay nada más que necesite. ¡Todos los lugares y horarios de recogida fueron confirmados y me enviaron un correo electrónico explicando esto hace menos de 3 días!¡UTILICE UNA EMPRESA DIFERENTE!Graylime necesita considerar más detenidamente las empresas con las que trabaja, ya que nordic travel im salta fue terrible !!!!

Se equivocaron con la información de nuestro hotel, no vinieron a recogernos. Solo nos enteramos después de que el autobús ya se había ido. Tuvimos que tomar un taxi por nuestra cuenta. Luego les envié un correo electrónico quejándose de esta situación, ¡una respuesta realmente muy mala! Sin reembolso, sin más seguimiento, NADA !!!! Un cliente EXTREMADAMENTE enojado. Pondré los nombres aquí, Alex von Hagen, Patricia Meyer, Lorena Galvez (esta es la persona que se equivocó de información). HORRIBLE EXPERIENCE WITH GREYLINE!

Su taxi no apareció y nos recogió de nuestro hotel para llevarnos al aeropuerto.