Una agencia de viajes tendria que disponer de horarios acorde a la funcion de su trabajo.

Rápido amable siempre estan

Inicié un reclamo en defensa al consumidor en marzo del 2020. Al día de hoy, MARZO 2021, NUNCA DIERON LA CARA. Un año pasó y jamás se presentaron a una audiencia de conciliación. Solo respondieron por email que ellos no se responsabilizan de que Google me envíe a otra dirección.Si deciden viajar con ellos tengan mucho cuidado con la dirección que figura en el pasaje. No vaya a ser cosa que les pase como a mí, que figuraba mal y encima perdí el micro. Además, de tiempo y plata. Un año de reclamo para nada.Completamente desilusionada del manejo de la empresa.

En retiro me q daba a mano buena atención y buena comodidad enlos busses

No me parece que por adelantar y no pedir devolución del boleto te cobren recargo una vergüenza y el servicio es malísimo cuando entras a la página plus mar dice que te dan servicio de catering es mentira

Estoy en el trayecto de servicio Mar de Ajo - Dellepiane 16 hs. El estado de limpieza del bus deja mucho que desear se nota la falta de mantenimiento en general no hay protocolo de limpieza covid alguno.Ademas hay gente viajando sin barbijo.Voy a realizar la denuncia a la comision nacional de transporte.

Todo excelente

Estoy tratando de comunicarme y nadie responde, deberían brindar un mejor servicio telefónico, estamos ante una situación particular, dónde debemos evitar salir de casa y lo más práctico es el llamado telefónico o vía mail. Después se quejan porque uno se presenta en las oficinas por reclamos, hay que actualizarse y cuidar al cliente.

DEVUELVANME EL DINERO POR LA COMPRA DE PASAJES EN CUARENTENA, DESDE MARZO 2020 QUE SIGO RECLAMANDO Y USTEDES NO DAN RESPUESTA!!!!!!!! ESTAFADORES DEVUELVANME MIS $9000

No funcionan las boleterías en Retiro. Tampoco te atienden telefónicamente.Los pasajes se sacan en Líniers y los micros salen de Dellepiane ya que Retiro esta en obra por reformas.

No atienden los teléfonos..como así también no descargan los pasajes para descapacidad,es una vergüenza lo que hacen con la gente..así les denunció al lugar corresponde por descriminacion.este beneficio está vigente,no me importa cuánto perdieron en esta pandemia,mi familia aún está en otro lugar y debe regresar..mientras no nos importa nada..va a ser mejor que contesten me den ese pasaje para que pueda volver..denunciaré hasta públicamente si es necesario..

Muy bueno

Buena atención

Que me reintegran el dinero de 4 boletos no hay responsables no recomiendo

Soy una persona con discapacidad visual y jamás la empresa me negó un pasaje. Los micros son muy cómodos y seguros. Los recomiendo.

No devuelven La Plata de los pasajes y nadie da la cara

Pésima atención de parte de los conductores. Mi butaca no se reclina, pedí que me lo solucionaran y la única respuesta de los conductores fue no tengo la obligación de llevarte. Ni la más minima intención de solucionar el asunto. Boleto 111004691 del 19 de enero de 2020 anunciado a mar del sur.

HACE 20 DIAS QUE INTENTO COMUNICARME Y NO PUEDO

No podría calificarse de malo,solo por la pésima atención de uno de sus empleados.solo de ese en particular,,además Marta es muy atenta!

Viajamos con mi hermana el Martes pasado 15/10/19 a las 00.25hs en un micro Plusmar desde Punta Mogotes hasta Retiro! Al llegar a nuestros domicilios nos dimos cuenta que nos habían robado cosas de los bolsos, y no cualquier pavada, cosas de gran valor económico!!Por la noche el micro se detuvo en la ruta y se escucharon ruidos de las puertas, lo que nos hace pensar que es algo que los choferes permiten que pase!! Aun no obtenemos respuesta! Nos hicieron mandar un mail, el cual nadie respondió. Tenemos hecha la denuncia en la policía y queremos que la empresa nos de una respuesta!!

En el día de la fecha fui a la boletería Plusmar de retiro a comprar un pasaje y las vendedoras pésimas en atención al cliente, ni me miraron cuando les pregunté acerca de los horarios como si le molestará. Se olvidan que la empresa se sostiene gracias a los pasajeros. Tuve que realizar la compra online y abonar más por el costo del servicio, según ellas no aceptaban tarjetas pero en la venta online si compré con tarjeta de crédito. El micro y el servicio estuvo perfecto con la vianda a bordo y salida y arribo en horario. Sin embargo las vendedoras dejan mucho que desear por suerte existe las plataformas que pude obtener mí pasaje.

Buena atención . Pude devolver pasajes sin problema . Muy agradecida

No hay relación costo/calidad de servicio. Pésimo el estado de los micros. La limpieza brilla por su ausencia. No limpian entre viaje de ida y viaje de vuelta. Un asco. El baño realmente vomitivo. Los micros quedaron obsoletos, con lo que cobran los pasajes podrían invertir en coches nuevos. El tema de la limpieza no es para que se les escape, un bochorno sres.

Muy mala atensión ,presensié el maltrato de una empleada de la boleteria hacia una anciana discapasitada.una verguensa!!!!

Buenisima la atención y los micros limpios y los chóferes 10 puntos se manejan todo para recomendar bs ....

Perdimos el micro ya que menciona destino: MDQ y abajo de la letra chica se anuncia a miramar. Cuando consulte en boleteria no me dieron esa información, solo me dijeron que espere. Nadie se hizo cargo

No está señalada la fila para boletos por discapacidad. Algunos de los empleados poseen 0 empatía y ninguna gana de trabajar. Espera excesiva

Buen

Rápido y sencillo...me sacaron dudas...muy contento

Hoy 9/2/20. Tomé en Liniers el servicio directo a Miramar, bajando en. Mardel soy viajera frecuente. Durante durante todo ell año , y nos. Llevaron a. Retiro. Precisamente tomo está está porque es directo, hoy no se respeto,.recién tomamos la la autopista y ya pasó. 1 hora desde su salidahya perdi1 hora , espero q no los recupere con exceso de velocidad.

El personal que atienden en la ventanilla que emiten los pasajes con Cetificado Unico de Discapacidad (CUD) no están TOTALMENTE informados sobre los alcances de la ley. Dando respuestas erroeneas.Mala atención.

Anoche viaje desde Mar del Plata a Caba ...el peor viaje de mi vida ..descompuesta por los olores nauseabundos y a mugre vieja en los tapizados y cortinados del micro ..indescriptible nunca me pasó algo así y nunca más viajaré en plusmar ...inmundo peor un camión de ganado

Hace 10 años, que viajamos con Plusmar a S.Teresita jamas un problema tanto en boleterias,como con unidades y choferes,siempre ibamos x Alvarez y tuvimos que drjar xque ya era calamitozo las unidades y horarios.

En Retiro, en la terminal de micros. Buena atención.

Buena la atención de los choferes, pésima la atención por parte de Joaquín, empleado.de la.boletería número 23 de la.ciudad de Mar del Plata

Viaje a la costa saque pasajes de ida y vuelta con ellos y me arrepiento tanto. La mugre que tienen los micros me da Verguenza....en 22 de Enero el micro no aparecio hasta 1 hora y cuarto despues de su horario y nadie nos decia nada.....Verguenza. nunca mas...

Arrancando mal las vacaciones.estoy en retiro y hace una hora tendría que haber salido el colectivo a villa gessel.dicen que esta atrasadoQue onda????Sale de Buenos Aires .tengo la sensación que como había pocos pasajes vendidos están haciendo una tramoya.No recomiendo ni vuelvo a usar

Viaje el 6/1/2020 en un micro de Plusmar desde Mar de Ajo a San Miguel. Ya desde la ida el baño estaba sucio, el tacho de la basura salido, caído en el piso, lo tuve q levantar y acomodarlo para poder entrar pero se volvía a caer. Un asco, solo fui una vez, en todo el viaje que duro 8 horas por la asquerosidad de ese baño, tuve que aguantarme. Ahora tengo infección urinaria y muy posiblemente la contraje ahí.

No atienden nunca!!desastroso

La atencion fue rapida y cordial

Zero servicio, malísima atención al cliente. No sé cómo pueden cobrar lo mismo que los demas

No informan o lo hacen en forma incorrecta.Primero consultas en boletería y te dicen que el micro que está en la plataforma es el servicio que debo tomar. Le consulto al chofer y me dice que es otro servicio. O sea, ni siquiera en la boletería informan bien.Además, Se rompen los micros.No sale en horario. Sale DEMORADO.Alguien se olvida algo en el micro que viajaban (el que se les rompió) y nos dejan parados SIN INFORMARNOS después del peaje porque fueron a buscar un bolso .Otra hora de DEMORA.No entendemos porque no le llevaron el bolso con el próximo servicio.Una Sra. Mayor Pidió bajar del micro porque se estaba descomponiendo y no la dejaban bajar.Los choferes, imagen de la empresa, en vez de informar, contestan “tranquilos”. La empresa debería capacitar a su personal para poder comunicar y manejo de stress.Es más simple avisar y pedir disculpas por la demora en el servicio que no brindar ninguna respuesta o no tener respeto por el pasajero.Hace años que no tomaba micros de esta empresa y parece que decayó bastante.

LLAMÉ AL 0810 Y NO ME DIERON SOLUCION AL PROBLEMA. ME CORTARON. SON UN DESASTRE

Pesima atención. Me atendio un empleado con el celular. Me informo mal los horarios iba tener que pasar 3 horas en la terminal de retiro. En el medio se paro y me dejo hablando solo. Fui a otra empresa. Obviamente.

Si la sra ya no quiere trabajar, que le de la posibilidad a alguien más. No puede atender con esa cara de c.. y tanta mala onda. Boleteria retiro La Estrella

El 0810 NO atienden

SI LLEGA A LEER ESTO, NO SAQUE PASAJES POR PLUSMAR.Viaje a Mar del Plata.Lamentable servicio, el interior totalmente abandonado.Pinchó rueda a 1 hora de salir. Estuvimos 50 minutos al lado de la ruta esperando que pasen micros de otras empresas para que nos lleven.Habiendo abonado cama, me subí a uno cualquiera.20 días más tarde la empresa no sacó ninguna resolución y no quieren devolverme la plata.Insisto, no lo hagan. Google no me deja poner 0 estrellas.

Las que atienden en la boletería se exceden en mala onda y mal trato. Dos veces me hicieron volver a hacer una fila larguísima por un sello y encima hablan entre ellas denostandote como si uno no estuviera ahí. Gente fea la que atiende. Hay un par que tienen buena onda. Pero en la.boletería de la derecha.

Pésimo mantenimiento de las unidades. Mi hija compró un servicio ejecutivo, coche cama, la butaca no se reclinaba, los choferes le respondieron “no lo podemos solucionar”. Pagó por el servicio más caro y tuvo que viajar sentada. Día 17 de enero, salió desde liniers hacia villa gesell, coche 3098, patente AA 576 YA.

Hace una semana me quiero comunicar y es imposible, nunca atienden los telefonos, umq vergüenza

Muy buena la atención.

Muy buen atención y rapidez!

Retardo de 2 hs un vergüenza

Es una empresa bastante ágil para el correo interno entre distintas ciudades.

Buena y rápida atención

La atención a discapacitados es mala son muy mal geniados casi como si no les gustara atender a los viajeros que viajamos sin pagar por la discapacidad

Muy mala (por no decir pesima) atencion del personal

SAN CLEMENTE DEL TUYUMUNDO MARINO

Muy mala atención además vendieron 2 veces el mismo pasaje y no reconocieron el error ni me devolvieron el importe

Atencion mediocre y oficinas viejas y abandonadas

Mí hijo no pudo viajar con su abuela porque en ningún momento me dieron el permiso para firmar. El Chófer y su acompañante fueron muy amables al hablarme, pero el de la ventanilla, según escuché llamado SEBASTIÁN me atendió de mala gana y se lavó las manos.

Muy buena empresa, coches muy confortables

Buena gente,amable y predisposición a brindar solución

Me atendieron muy bien y excelente la promoción

Buena atención, muy pacientes

Muy buena atención y los coches muy confortables

Voy a Plusmar porque tengo descuentos, no por el servicio de transporte en si. La atención de las chicas es buena.

Una vergüenza esta empresa ....

Un local donde se pueden adquirir los boletos de transporte publico, con medios de pagos variados. A destinos diversos.

UN VERDADERO DESASTRE. MÁS DE UNA HORA DE DEMORA Y DEJAN SALIR A MICROS QUE ESTABAN ANUNCUADOS PARA MÁS TARDE. VAS A AVERIGUAR Y TE DICEN CUALQUIER COSA.MALTRATAN AL CLIENTE. Y NO ES NINGÚN REGALO, SALE MUY CARO VIAJAR CON PLUSMAR. POR FAVOR, NO VIAJEN CON ESTA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES, ME HICIERON PERDER UN DÍA ENTERO DE PLAYA EN LA TERMINAL DE RETIRO QUE ESTÁ EN PÉSIMAS CONDICIONES.

Muy buen lugar.

Por su atencion

Buena atención

Muy buena atención

Buen lugar, baños más o menos limpios !!

Poco visto, la persona que me atendio explico como se manejan los permisos a discapacitados y entendio que se pidia viajar con un acompañante sin cargo. Muy atento.

Empresa que siempre en buena actitúd en resolver situaciones propias del transporte terrestre y en su mayoria, un grupo humano atento, tanto los directivos en boleteria de Retiro, como el personal de San clemente ( ptdo. de la Costa)

Pésima atención!

Los coches cada vez son peores. Si uno sube en Retiro (como inicio de recorrido) lo premian con una botella de agua mineral y una bolsita con snacs y un alfajor. Si uno, sube de regreso en un viaje ya empezado, por el mismo dinero que a la ida, No toma Nada, ni come Nada! Se trata de un bus cama ejecutivo!!!!!

Muy mala atención y predisposición. El micro sale sin todos los pasajaros. Se le pide sl muchacho que atiende Plusmar en la terminal que llame al micro para que sepa que se lo perseguirá con taxi, y el chico me manda a perseguir el micro sin llamar delante mío. Gasté 950 pesos de Pinamar a Madariaga para ni ver el micro. Llamabamos con mi pareja (que estaba en otro lado) al 0800 y nada de respuestas.Muy mala voluntad de parte de Plusmar. Cero ganas resolver el problema. Muy poca empatía y nada de ganas de trabajar

Muy amable la señora que me atendió

Buen servicio se viaja muy bien por plusmar

Eficiente servicio

Mala onda del comienzo al fin

Muy buen servicio....omnibus nuevos y limpios y llegada a horario.....viaje a Azul el sabado y volvi el lunes 14 hs......ok

En el último viaje de regreso de Cnel.Suarez me hicieron subir a otro micro de El Condor...porque no había tantos pasajeros en Plusmar....y no me gustó ya que era un micro más viejo y mucho ruido y mi asiento no se podía reclinar...mal...

Buen servicio de colectivos a la costa. Esta empresa cubre diferentes destinos de ciudades de la costa atlantica y provincia de buenos aires. Con omnibus cama confortables. Boleteria en la terminal de omnibus de Retiro y otras localizaciones geograficas. Posee muchas frecuencias de viaje a los diferentes destinos.

CALIDAD IRREGULARSoy pasajero frecuente y vengo notando una declinación en calidad servicio, sobre todo en clase cama, a la costa. Tapizados asientos percudidos, bandejitas snack reducidas, no suele haber café caliente (ni preocupación x solucionar supuestos olvidos), jugos y/ó tan siquiera agua caliente! Son trayectos de 6 horas como mínimo, ó más, si cómo suele tmb ocurrir, a 5 de llegar a Retiro nos desvían previamente a Liniers u otro punto, sin previo aviso!!Atencion, si existe una oficina de Atención al Cliente, tomen nota: hagan control de calidad de sus servicios, que el liderazgo no es eterno.

De 10 la atención en la del Cóndor. Muy buen asesoramiento y cordialidad. Gracias

Atención al cliente muy buena

Tengo q ir con el dia y busco en internet la dispocision de asiento q prefiero.

Muy buena y rápida atencion

DESASTROSO.Pague 1200 pesos por un micro a pinamar cama suite que salía a las 10 de la mañana. Todo retiro, alrededores, está cortado por construcciones y saliendo con mucho tiempo de antelación incluso se me demoró la llegada a la terminal. Aún así, llegue a las 10 de la mañana, 10 y 1 minuto llegue a la plataforma, vi como en mi cara se iba el micro, intenté frenarlo para subir, no pude. Fui a la oficina de plusmar que está en la terminal de retiro, la única respuesta que me dieron y de mala manera fue “tu micro salía a las diez, ya lo perdiste, anda a las plataformas de la 1 a la 15, si en alguno hay lugar van a reunicarte”. Estuve 3 horas esperando, salieron a pinamar 5 micros de la empresa de 10 de la mañana a 12:05 del mediodía, ninguno tenía lugar supuestamente y TODOS, TODOS salieron con demora, incluso algunos con más de media hora de retraso, no en horario tal como me dijeron “el tuyo salía a las 10”. El micro que salía de las 12:05, llego a la terminal recién a las 12:30, salió a las 13.Mínimo que me ofreZcan cambiar el pasaje, mínimo que me ofrezcan una especie de solución, mínimo que te avisen si hay algún problema en la zona de donde sale el micro para uno estar al tanto a la hora de ir al destino, mínimo que den ATENCIÓN a quien está pagando.Cuando uno está pagando por un servicio es también que le den atención requerida, antes, durante y después de utilizar el servicio.No solo es una vergüenza y una falta de respeto, es inguria, es irresponsabilidad profesional, es NEGLIGENCIA.Atención al cliente es atención al cliente, no mal trato. Es dar respuestas de buena manera, eficientes y brindar alguna solución, no lavarse las manos.Un DESASTRE.1200 pesos perdidos, tiempo perdido y mucha mala sangre en el proceso.

Atención adecuada y predisposición para resolver problemas al viajero

La atencion siempre fue excelente y sus oficinas ordenadas y limpias.

Muy lindo la boleteria muy amable .para estas fechas son dificiles de poder que nos atiendan rapido .y no es asi ellos estan sTurado dia y noche para dar pasajes hay que entenderlo lp demas bien

Muy buena atencion

Buena atención

Si llegás a Retiro por la noche y compraste tu pasaje por internet SE NIEGAN A IMPRIMIRLO EN LA VENTANILLA DE PLUSMAR!! Tampoco hay lugares para imprimir en las inmediaciones de Retiro.Se ve que no les alcanza ser monopolio y cobrar $900 por un pasaje a la Costa para cubrir el costo de una impresión blanco y negro.

Atienden bien pero me parece que podrian darles un lugar mas comodo para que laburen.