Habitaciones muy sencillas en su interior.Distancias largas a recorrer.Las camas no son confortables.La comida y bebidas están aceptables.La alberca está muy limpia.
Buen hotel, buena comida, aunque esta bastante anticuado (habitaciones, instalaciones...) se ve q es antiguo, con el tema del.covid no hay mucha animación (ni discos ni pubs para tomar nada) y alcohol solo se sirve hasta las 00 ademas que hay servicios q no están funcionando (ej. La barra de la piscina, no pasan los camareros a ofrecerte nada mientras estas en la piscina...). En este sentido me ha decepcionado bastante no ha sido como en otros hoteles
El hotel es grande y puedes acceder a áreas de los otros dos hoteles bahía príncipe, no a todas claro, pero si puedes ir a recorrerlos y a algunos restaurantes, sin embargo la parte de Coba tiene todo lo que necesitas, la piscina para niños está justo a un lado de la piscina de adultos, y los juegos de esa piscina están geniales, las actividades de la piscina están chéveres, concursen puede. Ganarse hasta interactuar con delfines, el restaurante Mikado estuvo delicioso pero más la atención de Alberto. El bufete del Kukulkán es fantástico súper bien surtido.Los bares de las piscina (dentro de la piscina) no funcionan, pero si los de la parte de atrás, es decir el bar tiene dos caras, para que te sientes en la piscina no están en funcionamiento pero si la parte de atrás, entonces sales de la piscina y haces cola para el bar.Recomendaciones:Lleva un Yeti o vaso grande, los vasos del bar son pequeños.Lleva cubrebocas desechables, pero tiralos a la.basura.Si solo estarás 3 días, el mismo día que llegues haz reservación para algún restaurante a la carta.Si requieres que adornen tu habitación por cumpleaños o aniversario y es temporada alta o el hotel está lleno, habla un día anterior al hotel y pídelo al área de servicio o concierge ya que de no hacerlo no pasará.Excelente hotel para ir con niños y sin ellos.
Todo el personal super amable y excelente!!Las habitaciones muy anticuadas,el baño es una lástima que no tengan regaderas aparte sin las tinas, no consideran a la gente mayor, ya que es muy difícil para la ellas acceder a la regadera, las camas un poco duras, muy pocas amenidades, muy largas caminatas para llegar a las habitaciones.Me quede 3 noches, y solo nos dejaron reservar 1 sola noche en los restaurantes de especialidadesMucha gente y un solo bufete para poder desayunar y cenar, largas filas y espera para poder comer
Un hotel extenso, forma parte de un gran complejo que incluye al Tulum y al Akumal, su servicio excelente, su comida tipo bufete variada y sabrosa; las albercas muy grandes y con actividades muy entretenidas las distancias son largas pero si te gusta caminar lo prefieres a estar esperando los carritos más de media hora para un trayecto de 10 minutos. Su playita pequeña pero acogedora.Vaya una cordial felicitación para todo su personal que siempre tienen una respuesta acompañada de una gran sonrisa, desde la recepción, los meseros, los de entretenimiento, incluso hasta el personal de mantenimiento. Una especial mención para Victoriano de recepción quien a pesar de que yo había tenido un error al hacer el check-in en línea lo corrigió e hizo el trámite muy ágil, también Aureliana y Roberto ambos meseros del Kukulkan quienes siempre estaban atentos a cualquier necesidad. El único detalle del supervisor de los botones, de nombre Julio, que a diferencia de su personal se portó grosero y altanero al momento de abordar los famosos trolleys
La primera cara que es la de recepción no te reciben bien solo en una ocasión fui a decirles que el teléfono no funcionaba mucho ruido muy temprano y nada que me dice que quiere que haga . pésima actitud por todo excelente el hotel todo el personal meseros limpieza excelente
Rica comida, habitaciones lindas, limpias y cómodas!!!! Personal excelente siempre atentos, protocolos COVID siempre pendientes
El hotel es bastante grande, bonito, limpio, las instalaciones en general están bien. La atención de Camilo quien nos recibió en recepción fue excelente, 10 de 10 en su atención y trató. Ya van varias veces que me hospedó ahí y siempre lo recomiendo. El trato también depende de como uno trate al personal. Saúl en el restaurante nos preparó un café irlandés increíble y también su atención fue excelente.
Muy bello! Personal amable y buen trato al turista. Volvería!
El lugar es hermoso, el personal muy atento y amable, la comida deliciosa, peroooo el transporte a habitaciones es escaso y tardado lo que dificulta explorar el resort (que es muy amplio) a las habitaciones les falta iluminación, la señal de la televisión por cable falla y se pixelea haciendo imposible ver algo, los restaurantes de especialidad estaban cerrados y el último día cerraron el bufete kukulcan sin aviso de ningún tipo.
Bonito, con amplios espacios la playa queda retirada pero te llevan en vehiculo, muy rica comida y variada, pero eso sí no olvides llevar repelente de zancudo, el personal es muy amable y atento.
El servicio de chequeo de entrada es muy lento. Tardé alrededor de cuarenta minutos. El maletero de demoró un poco más de una hora en llevar el equipaje a la habitación.La comida del bufé es buena y la del restaurante japonés y, especialmente, la del hindú son muy recomendable.La piscina de niños es segura y bajo constante vigilancia. Los pequeños se la pasan de maravilla. Las otras piscinas son muy amplias y con diversas actividades a lo largo del día.La playa es bonita pero, la orilla tiene muchísimas piedras; por lo que es recomendable usar zapatos para mojar.La atención es medianamente buena en los bares sin menosprecio de los cócteles.Una experiencia buena pero no se si para repetir.
Exelente atención y muy limpio
Muy bonito.lugar y muy bueno
La playa miden como 40 metros de longitud. Está llena de rocas no puedes pisar el mar sin qué te lastimes un pie. Filas enormes para sacar una bebida.Tienes que subirte a un vehículo para que te lleve.La comida nos hizo daño a las 3 personas qué fuimos. Mi bebe trae una intoxicación que tuvimos que llevarlo al hospital.
Personal muy amable , un sitio maravilloso para pasarlo en familia. Muy recomendable.
La atención del personal excelente. El jacuzzi la iguananos relajo de maravilla.
Muy bello lugar, instalaciones super cómodas para pasar unas vacaciones de lujo.
Las instalaciones y el personal excelentes, el lugar magnifico el unico problema es a la hora de la facturación nadie resuelve
Excelente lugar para vacacionar, musica ,alcohol ,cerveza ,barra libre ,buffet
Es un excelente sitio para ir de vacaciones. A mi como a mi familia, tuvimos una gran experiencia. La gente es muy amable. La comida muy rica. Y el clima estuvo perfecto.La playa esta divina.
Excelente lugar, la comida deliciosa, tragos de alta calidad, eventos variados. Sugerencia acepten el servicio de traslado desde y hacia el aeropuerto porque intentar llegar por su propia cuenta es demasiado complicado. Realmente recomiendo el lugar y los Tours que ofrecen.
Voy llegando al Hotel y vengo a la playa la cual está abarrotada... Se nos informo que podíamos usar las instalaciones y bares de los otros hoteles pero ahora mismo me negaron la atención...porque no brazalete es de otro hotel ??? Espero que no sea por ser mexicano.. solo tienen un bar para pedir bebidas y hay una fila con 30 minutos de espera mientras que los otros están vacíos...
Lindo lugar, buen servicio y cuartos cómodos. La comida es muy variable tanto para niños como para adultos. No es el mejor pero una experiencia muy buena para descansar. Lo recomiendo.
Es todo muy bien organizado, las comidas muy ricas, el mar Caribe es una delicia. Los cocteles muy ricos y un ambiente espectacular. Nunca te arrepentirás visitarlo.
Trabajadores dedicados, la parsimonia típica del lugar,servicio bueno,gente agradable con los clientes,comida variada y rica,muy contento en generalLos perros son que el todo incluido solo vale para mí hotel,los otros dos no lo admitían,la playa muy pequeña,los carritos de golf tardaban 20 de media todo eso mejorable pero un notable en comida y servicio
Excelente servicio, el personal muy amable todo el tiempo, la comida del buffet muy delicioso, quizás el detalle es la fila en el bar largas y las camas de las habitaciones si están algo incómodas, fuera de eso todo super bien.
Muy buena atención por parte de todo el personal, debo destacar su honestidad ya que por descuido deje mi celular y lo pude recuperar ya que fue llevado a recepción donde me lo entregaron, estoy infinitamente agradecida, el personal del kids club muy amables y atentos con los niños y padres, las actividades y la atención fue excelente, la atención de los meseros y personales de los bares, buffet y restaurantes igual de atentos. Fue una muy buena experiencia.
Definitivamente... La atención del personal es lo que hace la diferencia... Todos.. Todo el personal desde el personal de limpieza hasta el de los Comedores restaurantes... Felicidades a Pedro y jair del restaurante de especialidades y los de el restaurante bufet, los chicos de animación... Todos... Los dueños del hotel deben estar orgullosos de su personal Felicidades!!!!
Excelente atención en el restaurante por parte de Luis!!! La comida excelente y la cena a la carta en el restaurante francés deliciosa, el snak igual cuenta con comida muy rica hasta las 6 am, los cuartos no son lo más moderno pero son cómodos. Los eventos por la noche están bastante bien pero terminan a las 11 de la noche. En general la experiencia fue muuuuy buena!
El servicio del personal muy calido y amable, los servicios del hotel, las instalaciones y amenidades dejaron un poco que desear, por ejemplo los aires en los cuartos no enfrían muy bien, el frigo de mi habitación tuve que reportar que no estaba funcionando entre otros detalles. Es mi segunda visita y no me gustó tanto como la primera. Pero pues por el precio no puedo quejarme, solo dejo mis comentarios por si es posible mejorar 😁
Excelente bufet y el mejor snack el mas completo de todos los hoteles que he ido todo excelente, mejorar el cable se corta muchísimo y el servicio de bar muy lentos en la piscina
Buenas tardes vamos de vacaciones familiares con niños el 24 de septiembre hasta el 8 de octubre.He leido varias opiniones malas respecto a las condiciones del hotel y a los paquetes de las cenas de poder ir a un solo restaurante.Agradeceria que alguirn me diera su experiencia que haya estado ahora .Que tal los shows la zona de descanso que tal bueno un poco de informacion Muchas gracias
La estancia en el hotel genial, algo apagado supongo que debido al COVID, muchos restaurantes cerrados. Lo peor es que en el paquete de luna de miel llevábamos incluidas 7 cenas a la carta, pues solo hemos conseguido 2, todo lleno y la mayoría cerrado, no deberían vender estos paquetes si no pueden llevarlo a cabo. La playa con muchas piedras y era difícil encontrar un sitio, había poco espacio.
Moscas verdes en alimentos, mala calidad en bebidas y sin servicios en habitaciones, sin papel, sin iluminación y sin teléfono. Y bastantes aglomeraciones, ya marque al hotel y nadie me da respuesta que ni, número tienen en relaciones públicas
Ame cada rincón, excelente servicio y honestidad de todo el personal.Se me olvidó mi bolsa en el restaurante buffet de coba, yo no recordaba donde la había dejado y el personal de ahí súper amable y honesto cuido de mis pertenencias. También compre medicamento y ellos estaban al pendiente de cuál era la causa y aparte mi hijo se golpeó en un ojo y ellos fueron a supervisar que estuviera todo bien. Gracias por todos sus servicios, me quede con muchas de regresar
Buen servicio. Buena comida, excelente ambiente. El servicio era mejor antes. Aún así es recomendable.
Excelente atención, comida, animación, limpieza..Nos encantó compartir una semana en este hotel a todo el grupo.Un saludo desde España.
Me estoy hospedando desde el lunes y he tenido una pesima atencion llegue y el baño de la habitacion tenia sarro por la mala limpieza. Llegue y el check in fue horrible no nos explicaron nada con los dias he ido averiguando por las mias las cosas del hotel y horarios de algunas cosas o servicios ya que todos los dias el lobby esta llenas las filas preguntar cosas, los trencitos son un tema hay que esperar mucho y se pierde gran cantidad de tiempo del dia en eso, la atencion brindada de parte de algunos trabajadores a dejado mucho que desear atendiendo de pesima forma, rescato los restaurant. Con reserva te atienden de maravilla y el equipo de entretencion son un amor
Al entrar al cuarto percebimos de imediato que El aire no esfriava adecuadamente probamos a informar la recepción por el teléfono del cuarto más también era roto tuve que llamar con mi Cellular al hotel estando hospedado adentro para informar que en mi cuarto el aire no funcionaba mandaron mantenimiento que no pudo resolver el problema. Tuve que ir a relaciones públicas y aya tampoco pudieron resolver no pudieron darme un otro cuarto porque el hotel estaba lleno segundo ellos tuve que estar con el aire incendido y el ventilador de techo y morirme de calor para todo el tiempo de mi permanencia de tres días, en experiencia horrible. El cuarto no posue cortinas blackout a las 7am era obligatorio levantarse por causa de la luz. El frigobar era una reliquia todas las repisas faltando y no esfriava bien las bebidas.
De los 4 hoteles de akumal de bahia principe digamos q tiene la condición justa. Económico. Antiguo... mantenido pero no renovado. El parque de agua infantil se disfruta mucho.. ideal para familias q no buscan grandes lujos y no desean gastar mucho dinero. Precio justo
Hotel muy bonito.La comida es deliciosa, si eres una persona que no le gusta caminar mucho no es para ti, ya que las habitaciones si están algo retiradas del buffet y del lobby.La atención es muy buena en general.Albercas grandes y buen ambiente.
Lamentablemente, la peor experiencia que he tenido en un hotel todo incluido, de 5 estrellas no tiene absolutamente NADA, el check in de lo más lento, el servicio de los carritos para llevar tus maletas al cuarto, PESIMO una fila enorme, nadie organizando la fila, la gente amontonada peleándose por subirse a uno, a los nacionales los mandan a un gallinero (teatro) a hacer su check in, calor en todo el hotel, en las albercas no hay meseros ni bares, ya que te sales de la alberca para ir por una bebida, todos los bares tienen una fila enorme. Entenderia que por pandemia tuvieran la mitad de personal si el hotel estuviera igual a su 50% de ocupación, pero no esta así, el hotel esta LLENISIMO! Al final se me ocurrió tomar unas fotos para evitar que más gente viva esta experiencia tan desagradable en vacaciones que se supone que son para disfrutar.Son fotos de días diferentes, el UNICO restaurante bufet tiene dos puertas y a todas horas ambas filas larguísimas
Llevando 6 dias y restandonos 2 para volver a Chile junto a mi familia, completamente decepcionados de bahia principe grand coba, desde el check in mal 0 preocupación mas de 2 horas de un lado para otro, ninguna información, cero preocupación por quien visita por primera vez este pais y hotel, de 5 estrellas nada, con mucha suerte 3, servicio pesimo en bares, buffet(solo tiene 1), nada mas si tienes suerte puedes conseguir alguna hora en restaurant a la carta, habitaciones antiguas, pero lo peor pésima higiene y limpieza solo estiran la cama, baño 0 aseo, pisos y muebles al parecer no se tocan para limpiar, reposición de amenidades minimas nula hay que llamar todos los dias para reposición, para cualquier solicitud o pregunta NO rotundo, medidas sanitarias nulas, solo en restaurant y buffet se preocupan un poco del cubre bocas, horarios de piscinas acotados siendo verano, consumo de alimentacion en el dia restringidos sin nisiquiera una excepción a un niño menor de 3 años, si vienes por primera vez con suerte los últimos días puedes descubrir mas del hotel y entretenciones recorriendo por las de uno, en fin se nota y se deja ver muy ingratamente la discriminacion y clasismo del personal en general e resort ya que la Atencion para los ciudadanos mexicanos y latinos es pésima y cero empatia ( rescato 2 meseros y 2 trabajadores mas super amables y que nos hicieron sentir en algunos momentos con un mejor trato), rescato las piscinas muy buenas y varias, comida variada en el buffet y ricas, restaurant machua y japonés ricos, playa buena algo rocosa pero es la naturaleza esta bien y rica, en fin un gusto amargo y por nuestra parte no recomedable para compatriotas chilenos ojala esperemos que solo fue una mala suerte nuestra y que ojala cambien la forma de funcionar y de atender ya que todos los turistas somos iguales estamos cancelando lo mismo que los europeos y españoles ya que son tratados y atendidos como reyes, lamentable no nos sirve de nada las disculpas ya que no compensan en nada el mal gusto de a ver pasado nuestras vacaciones de esta manera, mas comprensión y compromiso con quien visita sus instalaciones
Me encantó la experiencia , porque reserve directo en hotel y el check in fue rapido, el hotel es muy grande pero cada 15 min pasa un carrito en una estación para llevarte a la playa. La habitación es grande, cuenta con lo necesario, un frigobar, cosas de baño , toallas, tv, fue habitación jr y tenia sofa cama y una mesa desayunador, balcon y tina en el baño. Hay un area de jacuzzis , varias albercas muy grandes para tener suficiente espacio para nadar y no hacer tumulto,el snack de la alberca es muy variado, todo muy limpio, gel y guantes en la entrada. El bufet principal para desayunar comer y cenar es enorme y muy bonito,caben unas 300 personas y es muy espacioso. Mi única decepción fue que la playa tenia mucha piedra, lleven aqua shoes para que disfrutes. Muchos camastros y atención rápida en cada bar del hotel. El precio muy bueno para ser todo incluido. Sin duda regresaría.
Es la primera vez que visito este lugar, y mi estancia fue muy grata no tuve ningún problema, me sentí muy segua, los protocolos de salud en to lugar la atención de su personal, desde meseros cheff carritos animadores bebidas me gustó mucho ,porque a cualquiera que le solicitabas o preguntabas te brindaban la atención con respeto y amabilidad sobre todo en el area del Restaurante y snack
Comida muy buena. Servicio de restaurante muy bueno... Servicio de hoteleria.. pésimo o malo.. 😕
Buen lugar. Grande, hay que caminar mucho jajaja. Es familiar, tiene 3 albercas y un pequeño acuaparque. Recomendable.
Excelente Hotel, una gran atencion, amabilidad, cortesia, desde que llegamos hasta que nos retiramos, fuimos muy felices con todo el personal, mi mayor interes fue pasar el cumpleaños de mi esposo en sus instalaciones y el resultado fue mas hermoso de lo que habia soñado, gracias por tanto amor, me quedo con un bello recuerdo de este hotel.
Cundo llegas ai una fila inprecionante y con el calor peor y cundo yo llege nada masa avia un muhaho o goben pero nana ma 1 para aser el hequin
Muy bueno, super limpio y organizado. seguridad y en la atencuon muy bueno.
Muy buena atención en este hotel y buena comida
La comida desabrida aun que es muy disversa y variada . el hotel es muy grande y eso lo hace muy difícil de disfrutar
Excelente servicio, alimentos de primera 👏
Recomendado para toda la familia o bien para grupo de amigos 😃 habitaciónes cómodas
La verdad es un lugar muy bonito. Pero ay algunas personas que trabajan aya que no tienen ni tantito tacto para tratar a la gente no todos pero si dos o tres que cuestionan de mala manera a la gente cuando c les pide algo
Lo mejor es la atención, personas amables con gran actitud de servicio.La comida y las bebidas excelentes con gran variedad y calidad.En las habitaciones aunque los muebles lucen algo anticuados, lo que es la cama y colchón, almohadas y cobijas son de alta calidad y se descansa muy bien (excepto por el aire acondicionado que en mi habitación sonaba duro supongo por lo viejo).Las habitaciones están distribuidas en unos bloques que ellos llaman villas y son de 3 pisos, preciso nos tocó un tercer piso y la subida era algo molesta pero no es un gran problema excepto que tengas problemas en las piernas o rodillas.Tiene muy buenas piscinas.La ubicación de hotel aunque retirada del aeropuerto de Cancún, termina siendo buena porque queda cerca de los mejores lugares para visitar como los parques de Xcaret, Cenotes, Playa del Carmen etc.Recomendaciones: que cada persona de la habitación, pueda tener acceso a Wifi ( sólo permiten 2 como maximo) pues si son 3 o más alguien no lo tendrá acceso.También recomiendo que no entreguen diario frascos (de plástico) con gel de baño y shampoo, ( deberían dar acondicionador también) mejor tener en el baño 3 dispensadores con gel, shampoo y acondicionador, simplemente los recargarían cada tanto tiempo, así ahorrarían en costos y se haría menor uso de envases plástico ayudando al planeta.De 10 puntos le pongo 7.5
Para los nacionales:Específicamente este hotel es familiar a pesar de ello nosotros fuimos en pareja y nos la pasamos genial.-El check in es extremadamente lento así que mínimo esperen estar 1 hora en el lobby esperando a ser atendidos.-La comida del buffete está “bien”, hay variedad y en general buen sabor.-Definitivamente lo mejor son los restaurantes de reserva, les recomiendo el Thai a la carta y mi favorito el Japonés. Quede impresionado con lo rico que estaba.-Si les gusta la playa tengan en cuenta que está en una zona rocosa por lo que el acceso al mar es un poco difícil.-Las habitaciones son algo antiguas pero cómodas, no tuve ningún problema con ello.-EL PERSONAL en un 85% son amables y tienen una muy buena actitud el otro 15% son gente que no les gusta su trabajo pero bueno, son muy pocos.-DEFINITIVAMENTE hay un mejor trato a los extranjeros, se nota en las barras o en el buffete a la hora de ser atendidos, por ello mismo dejen propina y verán como le cambia la cara a los bartenders.-Si no te gusta caminar este hotel no es para ti, las villas no están tan cerca, ni la playa, te tienes que mover en carritos y tardan un poco en pasar (tampoco demasiado), así que muchas distancias las tendrás que caminar.-Las actividades son entretenidas, la silent disco 10/10.En general recomiendo mucho el hotel, tenía bajas expectativas por algunos reseñas que leí pero quede satisfecho con la experiencia, lo recomiendo sin dudas.
Sólo puedo definir el hotel en esta palabraENAMORADISIO!!!Es todo lo que esperas y más, excelente para pasar las vacaciones o unos 3 días en el hotel, muy familiar y todo muy excelente, los restaurantes a la carta son una maravilla, nos atendieron como Reyes!Super recomendado.
Excelente experiencia! Muy contenta con la atención de todo el personal del hotel sobre todo los chicos de animación y en especial William que la verdad hizo que pasáramos un buen rato.
Precioso el lugar pero no hay igualdad entre las personas tratan mejor al extranjero que al mexicano y al fin y al cabo todos somos iguales y pagamos por un servicio y la comida no tiene variedad
William es un animador espectacular e inolvidable!!Hace su trabajo con las mejores ganas que una persona puede tener!!El hotel no sería lo mismo sin un animador como él
Muy buen servicio, buena comida y mucha amabilidad de el personal del hotel; en especial de los bart tenders y entre ellos resalta Angel que se encuentra en el sport bar ya que además de ser amable y amigable es alguien que se nota que ama su trabajo y que da lo mejor de sí para que los huéspedes lo pasen bien, en mi caso la verdad que me cayó muy bien por las razones mencionadas previamente
Me fui decepcionada y muy disgustada por mi estancia. Desde que se hizo el check in se notó la diferencia de trato hacia los nacionales a comparación de extranjeros. Simplemente por no pagar en dólares nos trataron pésimo. La habitación que se nos dio en un principio tenía más mosquitos que nada, arañas, insectos muertos e incluso una cucaracha muerta. Perdimos todo un día para que se nos cambiara de habitación. Después mi bebé enfermo del estómago y no tuvimos apoyo médico, solo pagando $2800.00 más nos podían brindar la consulta. A la bebé se le dio las papilla que ellos mismos nos prepararon. Y por último mi esposo también enfermo del estómago y mi hija mayor tuvo vómito por comer macarrones en el snack bar.Una noche me negaron servir bebidas con Jack Daniels ya que había unos rusos que estaban bebiendo vasos grandes de este licor y por ello ya no me podían dar más. Esto último fue en el bar a fuera del lobby Coba.Pésima estancia
Hotel hermoso, buen servicio área restaurante, personal muy atento y cordial. El único pero servicio del cuarto no fue lo ideal 1 día el frigobar se descompuso y mojo el cuarto 3 día se filtro el aguadel techo del pasillo que da del baño al cuarto y nos quedamos anegados de agua se mojaron las maletas y algunas pertenencias que estaban en el closet, vino mantenimiento arreglo la filtración dejó caer más agua y ya teníamos ahora agua el baño closet y parte del cuarto, nos comentaron que en seguída venían a limpiar el cuarto pero el servicio y lo reportamos varias veces pero nunca llego así se mantuvo todo tuvimos q empacar Bogado agua x todo el cuarto a las 12 entregamos cuarto fue muy incómodo.. pedimos herramientas para nosotros hacerlo y tampoco hubo respuesta porque era daciada agua .. Pagamos la estancia nos ofrecieron calidad.. Triste no nos fue bien.
Mi nombre es Jorge Barragán y mi familia y yo tuvimos el gusto de quedarnos del 7-9 de agosto del presente y quiero comentarles que Bahia Principe Grand Coba y toda la cadena están padrísimos!!! No conocíamos este hermoso hotel pero quedamos Fascinados en verdad con ganas de quedarnos más días, lamentablemente no pude cancelar el hotel que ya tenía reservado después de este, si no mínimo otras 3 noches nos quedábamos.El personal super amable, comida riquísima y super variada para todos los gustos, instalaciones impecables, un ambiente familiar y seguro, los shows, la música afuera con super ambiente, en verdad todo nos encantó. Esperamos regresar lo mas pronto posible y quedarnos por varios días. Lo recomiendo 1000% créanme no se van a arrepentir.
Bueno el sitio está muy bien para ir en familia, la habitación bueno no estaba en buenas condiciones me toco una que filtraba el agua no me di cuenta y se mojo la ropa y maleta. Olía un poco mal por la humedad y la ropa no se seca por lo demás bien las actividades creo que fue lo mejor de la entancia. Súper majos, muy atentos y buscaban la manera de que la gente participe en todo muy contenta con el grupo de entretenimiento
El servicio excelente y la comida muy rica. El único detalle es que estaría bien cambiar las TV, a unas nuevas como Smart TV. Pero todo lo demás excelente servicio 5 estrellas. :)
Peor hotel donde he estado.Llegas al hotel y pésima organización, unos empleados te mandan a hacer check in a un lugar y otros a otro lugar, te encuentras con una cola kilométrica de huéspedes que igual tienen que hacer check in y solo están atendiendo dos empleados.La habitación vieja, muebles viejos, no está como en las fotos, caja de seguridad inservible, las camas para dos personas son pequeñas, no son tamaño matrimonial. La TV tiene los canales en inglés a pesar de que es un hotel en México. El colchón de las camas durísimo. Marcas a recepción y no contesta nadie. Cuando deciden contestar no ayudan en nada y se ponen al tu por tu excusándose en que así es la habitación y así es el hotel.Cuando preguntas por los horarios de alberca o restaurantes cada empleado te dice algo diferente. En general mal trato, mala atención, mal hotel, malos servicios y malas instalaciones. No lo recomiendo a nadie. No vale la pena.
Las cenas a la carta de lo mejor, un buffet súper amplio y variado,para desayunos y almuerzos, alimentos y bebidas excelentes, entre lo negativo fue la falta de personal para atender la afluencia de gente.
Muy bonito lugar para vacacional, muy buen trato y sobre todo atención
Muy bueno, buena y variada comida, limpio, buena atencion
Todos los servicios son de excelencia, el personal siempre con una actitud positiva y de atención impresionante, el área de recreación para los niños siempre atentos y motivados a dar lo mejor a cada uno de los niños huéspedes del hotel
Tras una semana en el hotel la verdad que no tengo queja ninguno, todo super bien, las habitaciones, los servicios, la comida, bebida, actividades, animadores, etc. Muy buen trato por parte de todos los trabajadores, atentos, respetuosos, cariñosos. El mejor Williams sin duda ninguna. Gracias por todo.
Es un lugar genial para toda la familia y no creo que tenga un mal precio aún que creo que variará depende de la época tal ves los puntos más débiles se la comida del bufet y de los snack bar hay cosa buenas pero otras no las pude y de plano hay cosa que no tienen sabor lo mejor es sin duda el servicio todo el personal super amable los meseros siempre están al pendiente al igual que los bartender super amigables 10 en servicio a cliente
Todo lo bueno con VcetoursMerida.Buen hotel a buen precio, variedad de alimentos, agradable para pasarla en familia, hay show diferentes en las noches y son entretenidos, hay además actividades para niños el parque acuático infantil tiene esta bien se divierten y hay salvavidas pero requiere que los adultos igual estén pendientes de sus hijos. Habitación agradable no de super lujo pero bastante buenas, no hay room service pero todo está incluido en los restaurantes.Tiene detalles que se pueden mejorar pero en general muy bueno, reaperturo en junio 2021 pero no huele a humedad ni se ve derruido o mal cuidado. Si tienen la fortuna se pueden topar con fauna inofensiva(cuidado no dejan de ser silvestresde) como coatis y serques o agoutis. En las horas pico de alimentos posiblemente te gas que hacer fila pero el servicio y atención es ágil. La playa la limpian del sargazo y esta muy linda hay rocas muy cerca así que lleva gogles será increíble ver los peces.
Muy muy bonito lugar especial mente si llevas niños, el parque acuático es muy divertido, los shows mexicanos de los jueves es muy bonito, la animación de todos los días en la terraza de lo mejor ❤️❤️100% recomendado
Es un hotel muy tranquilo porque es demasiado grande. Con el todo incluído tienes la posibilidad de ir a hoteles cercanos del mismo grupo.
Lo recomiendo al 💯 muy padre
Hotel muy bonito, 10 estrellas a las chicas del restaurante pisis a Ana e Isabel, a María y a sus chicos de animación. Lo nefasto, la poca amabilidad por no decir nula de recepción, nunca funcionó el frigo de mi habitación, el bufete repetitivo y aburrido, no hubo variedad en los 4 días que estuve ahí.
Servicio de bebidas pésimo, solo tenían abiertas algunas barras, para poder hacer el check inn casi una hora, después la llave no funcionó, tuve que ir 3 veces a que la activaran y tanto el front como la recepción se tiraban la bolita.
Excelente lugar comida con mucha variedad y buen sabor, las villas sin cómodas, es un complejo turístico muy grande con mucha vegetación.
Exelente ambiente muy limpio, tiene buenos restaurantes exelente equipo de entretenimiento William y Luis chingonas personas👍También las personas del kids club muy amables y tolerantes muy bonito el bahía príncipe si volvería 🏖️🐬
Pasamos unas vacaciones geniales, el personal es muy atento y amable siempre. La comida y bebidas bastante bien!. Los shows nocturnos nos sorprendieron mucho y los disfrutamos al máximo, definitivamente creo que podrían mejorar el check in sin hacer distinciones entre nacionales y extranjeros, así como renovar las instalaciones les daría un gran plus a su servicio. La limpieza en el cuarto también podría mejorar. Pero en general si queires un lugar para pasarla genial con tu familia es una gran opción pues existen actividades para toda la familia, jamás te aburres
Es increíble ya no solo el hotel por sus estancias, sino por el trato que te dan todos los trabajadores. Han sido súper atentos, respetuosos, cariñosos, ha sido todo increíble.Pd: William es el mejor animador de todo México wey!!🇲🇽🇲🇽
Un excelente hotel,un súper buen servicio.Muy buenas instalaciones.Un horario de bufet amplio.Comodidad buenísima..Muy recomendable..
Justa relación precio-calidad, un hotel lindo, buena comida y buen servicio, lindos shows, recomendable para familias, lo que no nos agradó fue que esperamos casi 1 hora en la fila para hacer el check in. En general el hotel es recomendable, tomar en cuenta que no está a pie de playa, se requiere tomar una carrito para ir a la playa y de regreso.
Mal atención por parte de recepción, sobre todo la jefa, prepotente .Nos entregan tarde la habitación,. Estando en familia nos dan habitaciónes en diferentes complejos.La primera noche , se inundo la habitación, la segunda noche el clima no funcionó y había mosquitos, nos cambiaron 3 veces de habitación.Muchas habitaciones, tienen desperfectos, se entiende que después de un año de estar sin servicio, y también es entendible que la gente necesite trabajar, pero amabilidad les faltó.Vine a Pasar mi cumpleaños y solo pase contratiempos.Además que no hay cuidado de sanitización constante en las áreas.