Estuvimos hospedados en julio dónde la pasamos genial. Venimos para nuestro aniversario 13. El hotel nos encantó tanto que dos meses después estamos aqui de nuevo.La comida es rica.Las instalaciones del hotel limpias y hermosas . Tenemos muchos lugares favoritos , la playa es hermosa . La alberca de entretenimiento es genialEl río lento le encanta a mi pequeña hija todo a Sido muy bueno pero el show de los 70 es de otro nivel lo amamos
De los mejores Hoteles en los que he estado. Las instalaciones son de primera ya qué tienes muchas opciones si vas en pareja o con la familia. La atención de todo el equipo te hacen sentir como en casa y en alimentos y bebidas tienes las opciones que quieras. Mi familia y yo la pasamos excelente y definitivamente regresaría muchas veces más.
Excelente hotel y atención, por pandemia hay ciertas áreas cerradas pero la experiencia estuvo bien.
Excelente, fin de semana largo disfrutado al máximo con la mujer y la niña. Ceviches, paellas, taquisadas... playa, piscina, shows, noche especial con luchadores... todo formidable desde el primer momento hasta la salida. No lo conocíamos pero volveremos.
La mejor atención personal de todos los hoteles, la comida excelente en todos los restaurantes, los bares con la mejores bebidas y su entorno con la naturaleza es inigualable. Mi hotel preferido!
El hotel esta impecable.la comida muy variada y fresca, el restaurabte japones fue lo mejor, los show nocturnos muy profesiionales, el hotel es ecoamigable, todo el personal destaca su execelente servicio, el buffet y las parriladas en la piscina son deliciosas, las habktaciones estan super amplias limpias y muy modernas, el jacuzy en el baño es de ensueño nos hizo sentir exckusividad, las areas son grandes y los animales exiticos estan pir todos lados, mas que felices estamos de haber elegido este hotel
Muchas gracias a todo el personal que nos atendieron de maravilla, desde que llegamos nos hicieron sentir en casa, el check in fue muy rápido y nos entregaron la habitación antes de tiempo y fue un plus, la comida es lo mejor de todo, la paella en la piscina la preparan enfrente de ti, el buffet es todo fresco y súper completo te preparan el pescado en el momento me impresionó, las piscinas grandes y limpias, el kids club lo disfrutó mucho mi hija, los shows de primera el de rock 🎸 fue lo mejor, Gracias a nuestra anfitriona Saida por todo el servicio brindado y la información sobre las actividades, pronto volveremos y con más familia, muchas gracias sirenis por hacer un cumpleaños inolvidable para mi mamá
Un placer visitar un hotel que cuente con tan excelente servicio en todas las áreas con un personal siempre atento siempre amable y siempre buscando una solución para todo, 100 % recomendado una especial agradecimiento a las camaristas del edificio 18, a Alberto solórzano del tour de bicicletas y al Sr Batani por estar siempre atento y con la mejor disposición. Personal muy agradable.Desde ya planificando fechas para volver.
Muy bien todo, la atención lo mejor
El lugar en muy bonito y agradable. Tiene varias piscinas de diferentes tamaños asi como un rio donde podrás entrar nadando o en un flotador de rosca, cuenta con regaderas serca de cada piscina, un área para niños donde tambien los pueden dejar.Las habitaciones son cómodas y muy bonitas, cuenta con un frigobar con refrescos, cervezas de diferentes presentaciones asi como café para que prepares en las mañanas.Hay un show de delfines a una hora en específico, cuentan con spa ese tiene un costo adicional.En la noche después de la cena puedes ir por un café o ir al bar que esta al aire libre.La atención es muy cordial y les puedo decir que son muy atentos en todo momento, desde los meseros hasta las camaristas.Muy recomendable para pasar unos dias y relajarte en este lugar. 👌🏻😁👏🏻
Tuve la fortuna de celebrar mi cumpleaños en mi estadía y me recibieron con la habitación decorada que fue un gran detalle que no lo esperaba. Desde la llegada, en el check in, bell boys, concierge, A&B y todo el staff de entretenimiento tienen una servicio impresionante. Lo recomiendo ampliamente para que pasen unas vacaciones realmente inolvidables.
Es un lugar muy bonito y la atención muy buena
Es la segunda vez que venimos, la primera con nuestro hijo y esta vez solos, los mojitos de fresa deliciosos, el camarero Abraham del restaurante italiano cinecitta super atiendo y buena onda, el animador Cristian nos divertimos muchísimo con el, la música en vivo en el sky bar bailamos hasta cansarnos jaja , habitaciónes limpias, recomendado🙌
Excelente experiencia, altamente recomendable. El staff súper atento, alimentos riquísimos, visitamos el restaurante Tailandés y el japonés, súper ricos. No dan ganas de salir del resort, literal. Queremos regresar lo antes posible. Gracias Sirenis, nos vamos muy contentos!!!!!
Muchas cosas me parecieron mejores que en otros hoteles en los que he estado, la comida, la piscina, las habitaciones, y sobre todo la calidez del servicio de los empleados, super amables y atentos en todo momento, muy recomendable.
Estoy hospedada en el hotel y la verdad estamos muy decepcionados; para empezar en ningún lugar especifican que solo se tiene acceso a los restaurantes temáticos a partir de la 3 noche de hospedaje, los buffet dejan mucho que desear, los baños de los espacios públicos están muy sucios, una de las albercas super sucia con vasos flotando y una bolsa, en el lugar donde hay hamburguesas si se les acaba la ketchup por ejemplo, te dicen que ya no hay y listo, no se preocupan por ir a buscar más, las habitaciones dentro de todo bien, pero cortan el agua a media noche y no avisan. Lo venden como hotel 5 estrellas y llega a 3 como mucho, no lo recomiendo y menos para celebrar un aniversario como nosotros que venimos a eso.
Experiencing super con Jesus el animator el es incredible gracias pot todo
Las vacaciones en este hotel fueron realmente placenteras; su atención y hospitalidad me hicieron sentir como en casa, aparte de la variedad de shows y actividades espectaculares asi como también la comida exquisita y sus instalaciones son de lujo. 😋👍👍👍
Ha sido una agradable estancia en el Hotel Grand Sirenis.Aunque debo indicarle que el delfinario no debería ser un atractivo ni una atracción para el turismo; porque los delfines no deben, por ningún motivo, ser mantenidos en cautiverio para realizar actos que van en contra de sus instintos, con el único fin de “divertir” al público.Siendo 2021 y con el turismo que recibís, no debería existir esta atracción turística, porque se debe respetar y aprender de de los delfines observándolos en su hábitat natural, sin obligarlos a vivir encerrados (igual que se realiza con el proyecto de la tortuga verde), y sobretodo que desde el Grand Sirenis se actúe de manera coherente, siendo un maravilloso destino que respeta a la naturaleza.
Excelente servicio de Juan (beltboy), Leonardo y Paulino (bar)
Muy buenas vacaciones
Las actividades son muy buenas, además de los shows nocturnos, las bebidas siempre son de muy buena calidad y la limpieza de las albercas es excelente
Muy bonito hotel, sus instalaciones muy cómodas, la atención excelente y la variedad de comida y shows espectaculares.
Hermosa playa con rincones! gracias al staff, todos super atentos.3333333333333333333
Por que fue un excelente servicio ! Ya hace años , pero el recuerdo sigue siendo asi!
El complejo es muy bueno sin embargo el trato es bastante mediocre. A pesar de q l gente es super amable no tiene los recursos q debería tener. La recepción no tiene información sobre casi nada de la zona y ese tipo de cosas...
Hotel Grand Sirenis … Fabuloso … Divertido…Grandioso y únicoShows … Glamour … Excelentes comidas y playa
El servicio y la manera en la que atienden es de maravilla. La comida de tan buena calidad y una gran variedad de platillos. La manera en la que atienden y resuelven las incomodidades y cualquier problema es de maravilla, sin duda la mejor estadía del mundo.
El animador más guapo de toda la rivera maya , Se llama Jesús excelente servicio
Cristian el mejor animador del lugar! Nos hizo las vacaciones de lo más divertido! Excelente
Excelente lugar. Muy recomendable, la atención del equipo es sobresaliente.
El servicio de 10 y la cómoda perfecta. Los tacos son mis favoritos! Están increíblemente buenos, gracias a Primitivo por prepararlos con tanto sabor y cariño.
Magnifico resort! Personal muy amable y servicial. Muy buen ambiente.
Excelente desde el trato de todo el personal , las actividades de la noches padrisimas y las albercas todo excelente !!
Es un hotel que ofrece todas las comodidades para todas las edades las 24 hr, comida, espectáculos y servicios de primera calidad
Un lugar de verdadero Confort lugar de vivencias diferentes Cómo es el senderismo y fauna propia del lugar el personal que labora ahí de actitud excelente regresar a otras vacaciones sería de maravilla
Sois unos ladrones, las de la propia limpieza me robaron dentro de la habitación y nadie me quiso solucionar nada, no entiendo como en un hotel así pasa esto.Los servicios del hotel genial pero no te fies de los que trabajan en el hotel porque contratan a la peor calaña que existe.Me quisieron llevar de un lado a otro sin resolver nada y encima me querían cobrar las toallas al irme, obviamente no se las pagué, ya lo que faltaba.En resumen, el hotel no está mal pero no te fies ni de tu sombra, los hoteles de la India son mucho más seguros. ( Lo digo por propia experiencia, ni punto de comparación ).
Lleno mis expectativas completamenteNo tengo queja alguna
Excelente lugar, siempre venimos a este hotel cuando visitamos la Riviera Maya. Mi especial agradecimiento a Aureliana, Argenis y Cali que atienden el pool bar, súper atentos y movidos, sin duda un gran staff.
Increíble resort con maravillosas instalaciones, comida y bebidas de primera.Estoy sorprendida con servicio el staff es maravilloso.
Muy buena atención al cliente
Habitaciones amplias y muy bonitas, es all inclusive y tiene muy buenos restaurantes.Conocí sólo el mediterraneo, japonés y tailandés.NO VAYAN AL MEDITERRANEO, la calidad de la comida muy mala!! Pero el japonés y el tailandés estuvieron riquísimos!Les recomiendo mucho el japonés por que los chefs aparte de cocinarte y poder ver mientras elaboran tu platillo hacen todo un show que alegra tu día.También les recomiendo mucho los shows nocturnos, son muy originales y padres!Las bebidas malas!! Yo tuve que comprar botellas por fuera por que el alcohol que dan no es muy bueno (puedes pagar más para tener la opción de bebidas premium).
Excelente lugar para pasar unas lindas vacaciones y super divertidas. Atención 100%
Es por MUCHO elHotel en donde más seguridad he encontrado, los trabajadores son sumamente amables, les comenté que era mi aniversario y me dieron la habitación muchoAntes, también me dejaron hacer después el check out y me regalaron una botella en la habitación! He ido a varios hoteles en Riviera Maya y no existe comparación, este es el MEJOR POR MUCHO!!!!
El personal es muy atento y amable. Sobretodo los meseros y el personal de limpieza. Hace falta más personal en el lobby para las entradas y salidas.El entorno es muy bonito pero está retirado del centro de Cancún y los traslados a las excursiones se hacen pasados..La habitación era grande ,cama cómoda y estaba muy limpia.La comida es bastante bien para ser buffet y los restaurantes temáticos espectacular.Las bebidas y cocktail no valían para nada, te los hacían rápido y a desgana y eso se notaba. Lo peor es que el alcohol no era de mala calidad pero lo estropean.Lo recomiendo por el precio que pagamos nosotros.
Me encanto el hotel, los empleados muy amables y las instalaciones muy bien excepto por un mesero del restaurante mexicano que se porto un poco grosero pero todo lo demás bien
Por el excelente servicio, la comida, la atención de todos los empleados y las actividades en el hotel.Hay entretenimiento para todas las edades. Todo me pareció excelente.
Fue muy amable y servicial. ¡Me dio fresas extra y Nutella cuando se lo pedí! muchas gracias ☺️
Excelente trato, excelente servicio, la gente super amable, comida deliciosa, muy buen ambiente. Definitivo uno de mis lugares favoritos.
El hotel es muy lindo, la calidad del servicio es excelente y tienen muchas actividades de entretenimiento, en definitiva me gustaría volver.
El lugar es muy grande y quisiera decir qué el servicio a clientes es muy bueno siempre los concierges te preguntan si esta todo bien y el servicio es rápido yo agregaría mas bebidas.
Detalles por atender, por ejemplo: baño de recepción y junto a las albercas estaban sucios, de 3 a 6pm solo había un snack bar poca variedad de comida y fría. Jacuzzi en la habitación no funcionaba, albercas con falta de limpieza.
Me encanta pasar mis vacaciones siempre aquí, excelente lugar y atención de todos los colaboradores y la comida deliciosa
Hotel completo, comida excelente, equipo de animación magnífico, delfiniaro, no siempre tienes cupo para el restaurante de especialidad pero es lógico en un hotel de este tamaño, si van a hacer excursiones pidan con Cancun Adventure, mucho mejor que la expresa de xcaret.. es enpecial senotes y chichen I. Nos toco pandemia y el huracan GRACE.. pero.nunca nos falto comida y energía eléctrica.. los Shows son muy buenos.. imperdibles... en general mi familia y yo regresaríamos encantados... muy bien Gran Sirenis
Espectacular Hotel,los servicios ,limpieza ,habitaciones ,la comida en todos sus restaurantes y instalaciones muy buenas. Esto sumados al personal amable hacen que te sientas realmente comodo El hotel hubicado en un lugar que hace resaltar lo natural y con unas playas muy lindas. Felicito al personal principalmente por su buena onda .. Saludos ..
Muy buena. Personal muy amable. Sólo hay que agregar más transportes para el movimiento dentro del hotel entre habitaciones y mejorar los postres.
Muy buen servicio, especialmente Pedro Cervantes muy atento con nosotras, amable y servicial. Además nos preparó una tarta de cumpleaños sorpresa.Muchas gracias!
Excelente atención. Todos las personas que trabajan aquí son súper amables. La comida del bufete está increíble. Padrisimo lugar.
Un espectáculo todo ..... Lindos los Mexicanos que carisma tan hp ... Los amo ❤️❤️❤️
Esplendidas vacaciones, servicio correcto y hotel con buena relación calidad precio, buena comida, piscinas y playa, excelente Spa.Volvere.
3 estrellas de 5 y el hotel agradece la excelente puntuación. Ese es su estándar. NO VAYAN.
Excelente servicio! La comida deliciosa. El servicio especialmente que da el cocinero que estaba en la plancha asando carne es único! Por cierto se llama Permitivo. Gracias por todo
El servicio es muy bueno, las instalaciones son hermosas, todos se esfuerzan por hacer tus vacaciones inolvidables.
Excelente hotel y súper rica comida, gente súper, buen trato y excelente servicio!
El lugar es bonito, solo que no me gusto que todas las actividades las tienes que realizar en grupos, todo tiene un horario de 1 hora, como las bicicletas, el tiro con arco, el tenis, etc, etc... y se supone que aun esta la pandemia, y tendrían que estar más al cuidado de la sana distancia, y que no se reunieran muchas personas 🤦♀️🤷♀️, así que no le veo sentido y tampoco es agradable tener solo q hora para poder hacer uso de las actividades.... Eso si está mal... De todos lo demás esta todo bien 🙂 👍
Muy buen trato 👍
Alimentos y Servicio de bufete en mal estado, instalaciones sucias, baños nefastos, servicio al huésped negligente, el hotel no corresponde a un servicio 5 estrellas. En mi opinión no llega ni a 1 estrella. No advierten de los servicios suspendidos previo a la reservación y no cumplen conforme a lo estipulado en su publicidad. Sufri una intoxicación alimenticia y no se hicieron responsables de los gastos médicos y tampoco me compensaron la noche de hospital en servicios. Una pesadilla total. Nunca vayan. O salen muertos o con una enfermedad gastrointestinal o intoxicados.
Pésima logística... Con cucarachas en el cuarto. Para que te atiendan una eternidad. Y no hay señalización de las actividades. Cómo agente de viajes no recomendaré este lugar. Filas interminables en pena época de covid y aglomeraciones según para cuidarse a sana distancia 🙄🙄
Buenas instalaciones pero no de 5 estrellas, comida aceptable, el bufet es repetitivo (desayuno y comida ) en la cena hay 2 noches diferentes mexicana con antojitos y pirata con mariscos, los restaurantes tematicos no hay o existen pocos espacio en reservaciones.Falta atencion al huésped, los trayectos son largos, no cuentan con un cajero para poder sacar efectivo en pesos solo dollar.En relacion al costo mi recomendacion no es favorable.
Todo estuvo excelente, muy buen servicio nos dio alex, hipolita y jose delClub de playa y también Pedro cervantes
Hotel bonito y cuartos bonitos. Recepción te atienden mal, los concierge son amables pero se tardaron 4 días en hacerme 2 reservaciones para los restaurantes que al final del dia fueron pusimos, no tienen A/C la cocina está juntos a las mesas y sales con olor a comida y a humo. Los meseros de los restaurantes no son muy atentos. La comida en el buffet principal es buena. Las piscinas son amplias y hay muchas. En el café me atendieorn horrible y hasta me ignoraron en más de 1 ocasion ya que se centran en hacer tareas y no al servicio. El hotel es muy grande y apenas hay carritos para que te muevan de un lado a otro. El servicio al cuarto no vale la pena lo que ofrecen y por un simple hamburger con papas pq no ofrecen bebidas se tarda 1 hora!! La playa es horrible. Note que en muchas areas del hotel también hay mal olor. El hotel tiene muchos insectos y se meten al cuarto cucarachas, arañas, etc..en vez de ofrecer a sus huespedes una membresia VIP, deben enfocar sus esfuerzos para mejorar todos esos detalles.
Todo muy bueno, excelente servicio en todo el hotel.
Acabamos de regresar y la pasamos genial, solo que si eres muy amante de estar en el mar, no lo recomiendo mucho, hay poca playa y con sargazo, solo un día nos toco que la limpiaran, pero definitivamente compensan el mar, con hermosas y grandes albercas, un río lento genial, buena comida y habitaciones grandes y bonitas, las medidas de seguridad por covid muy buenas, el lugar en general espectacular, un agradecimiento especial a leydi (gaga le decíamos jajajaja) nos atendía en bebidas en la alberca tranquila, mis respetos para ella, su actitud y servicio de lo mejor…. Solo como área de oportunidad el servicio de check Inn y out súper mal, lento, sin criterio y te dejan esperando, por eso no pongo 5 estrellas, saludos
Me encanta !! Todo muy bueno y los trabajadores super amables. Muchisima comida!!!!!
Excelente atención, muy buenas instalaciones, muy responsables con el medio ambiente y tienen sus playas protegidas del sargazo
Excelente ambiente, muy buen servicio.Muy divertido todo.
Muchas deficiencias en el hotel. El personal solo algunos no tienen educación para atender. La habitación excelente.
El hotel está bien a secas, las albercas, áreas comunes y restaurantes bien, a eso le pongo 4 estrellas, a las habitaciones les pongo 2 estrellas, los sillones estaban muy muy muy sucios, a ninguno de nosotros nos agradaba sentarse ahí... O te sentabas en la cama o te ibas al balcón (afuera), las camas están muy aguadas...éramos 5 y nunca pusieron 5 toallas, ponían 2 o 3..¿? Otro aspecto es que no tienes derecho todos los días a restaurantes temáticos a menos que tengas el srv premium, asi que tienes que irte al buffet varios días a cenar...eso tampoco me gustó. En general bien sin embargo no me volvería a quedar en este hotel.
Es un hermoso lugar con muchas comodidades y atracciones. Tienen descuidadas algunas áreas como los elevadores y los accesos a ellos pero en general todo maravilloso
La comida es excelente, el buffet con mucha variedad de sabores y un sazon muy rico. Cada dia ponen una temática diferente y los platillos varian de un dia a otro
Excelente calidad de servicio!Cortesía, instalaciones, ambiente, tooodo el personal sumamente atentos
Super el lugar, comida buena a regular, pero todo lo demas fantastico
Excelente lugar para vacaionar, buenas actividades, espectaculos y para descansar. Todo lo necesario para disfrutar
Primitivo en la cocina hizo comida especialmente para mí y mi hermana (somos vegetarianos). Todo del personal es muy amable en el resort.
Gracias a el staff por ser tan amables y serviciales, en especial a el señor Primitivo por su disposición a ayudarnos y con su gran carisma proveer felicidad.
Mi estancia fue inmejorable. Instalaciones, personal, comida, bebida, ambiente… todo de 10!
Excelente servicio y disposición dePedro Cervantes en el carrito de crepas 😍
Buena, sobre todo porque en el restaurante y con el chef primitivo nos hicieron pasar una excelente noche. Muy rica su comida
Muy respetuoso el señor Primitivo, muy amable , muchas gracias por hacer que nuestra comida sea inolvidable, hizo de nuestra velada muy cómoda con su disponibilidad de ayudar
Servicio e instalaciones muy buenas.Mantenimiento correcto de las intalaciones, el buffet muy bueno
Muy bonito el hotel, nada más le añadiría más opciones para comer y cenar.
Excelente ubicación y servicios. Personal excelente!
Estuve aquí el año antepasado antes de la pandemia, y valla que disfrute de este hotel. Paseos muy limpios dentro de las instalaciones. Animales viviendo en su hábitat y en armonía con el hotel. Alimentos exquisitos, y calidad del cuarto en promedio alto. No tengo quejas sino sugerencias que harían más placentera mi próxima instancia:Mejorar/reparar el loby. Notablemente las salitas lounge están muy dañadas, hay señal de óxido en la mayoría de los pasamanos, mucha cristalería esta maltratada o dañada. La mesa de billar no tiene buenos tacos ni el set completo de bolas de billar. El teatro carece de iluminación suficiente. Los jacuzzis en los cuartos están algo descuidados (rayados y percudidos).Fuera de ello felicito al staff, el show de animación, los concierge, meseros y chefs por dar tan excelente servicio.
Una de nuestras habitaciones tenía un fuerte olor a humedad. No nos hicieron el cambio el mismo día. Nunca nos informaron a nuestra llegada que teníamos que hacer reserva en los restaurantes y lamentablemente solo pudimos disfrutar de 1 en toda de nuestra estancia de 8 días. Mi habitación tenía problemas con el inodoro. La segunda habitación tuvo problemas de filtración de agua desde el techo, se llamó y nunca fueron ni limpiaron el desastre. Deberían cambiar el horario del desayuno ya que desde su hotel diariamente salen muchos autobuses hacia distintos parques y nosotros como consumidores y que pagamos por un All Inclusive no podemos disfrutar de ese servicio ya que ustedes lo sirven después de las 7 am y a esa misma hora llegan los autobuses para recogernos. También el horario de cambio de toallas esta muy mal ya que si queremos disfrutar de la piscina luego de llegar de un Tour agotador a las 6 pm aproximadamente ya su estación está cerrada. Muchas veces se nos negó la transportación durante nuestra estancia. Los Golf cars estaban disponibles y no nos querían llevar al cuarto o al Lobby. Otra cosa que deben mejorar es el buen trato al huésped, mucha veces nos encontramos con empleados con malas actitudes. Muy poco amables.
Excelente servicio! La comida es delicios y el personal sumamente amable. En realidad fue una perfecta estancia. Los felicito!!!!
Excelente atención. La pasamos maravillosamente bien. Jorge nos ayudó y atendió con mucha cordialidad
El lugar muy bonito