Las instalaciones del hotel increíbles, todo limpio cuidando mucho el tema de covid. El servicio de primera como siempre!! El personal siempre sonriendo. Encantada con este hotel!
El hotel tiene muchas grietas debido al sismo.Durante mi estancia 2 de las 4 albercas estuvieron cerradas.El servicio de estancia infantil, limpieza de cuarto, doctor es limitado (según por el Covid), pero las tiendas esas si están abiertas todo el tiempo.Abundan los vendedores ofreciéndote membrecías y es molesto.
Siempre es lindo regresar a este lugar, con la pandemia no habíamos salido, nos sentimos seguros en nuestra estancia, ya que toman todas las medidas de higiene y el aforo esta al 40%, lo único que no me agradó es que nos tocó el triatlón, pero bueno nada de importancia.
Lindo hotel tiene de todo y con todas las medidas de seguridad para que puedas pasar super tus vacaciones! 😍🥰
Excelente hotel y sus servicios limpieza y sanidad en sus habitaciones así como restaurantes con comida esquinita lo recomiendo para unas vacaciones familiares
El hotel, la comida y las instalaciones bien, sin embargo, al llegar nos querían llevar a otro hotel de la misma cadena, siendo que nosotros ya teníamos nuestra reservación hecha con anticipación, no fueron groseros, pero querían incumplir con lo acordado, al final nos hicieron perder mucho tiempo en eso y todo quedó justo conforme a nuestra reservación. El servicio es muy lento, la información sobre el todo incluído es ambigua, y las restricciones por pandemia no son muy claras.
Es un hotel viejo que requiere mucho trabajo de renovación y modernización de sus instalaciones y su mobiliario, especialmente de sus habitaciones y pasillos, es común ver mobiliario viejo, adornos y acabados en metal oxidado.-A destacar la limpieza y la excelente atención del personal, desde recepción hasta limpieza, siempre con actitud de servicio y amabilidad.-Se encuentra a pie de playa, pero bloquean los ingresos a esta área a partir de las 7pm. Así mismo una de las albercas está cerrada debido a grietas causadas por el sismo.
Disfrutamos un fin de semana con paquete todo incluido. Excelente atención. Personal solícito y muy amable. Comida tipo gourmet en los 3 restaurantes. . Nos tocó algunas áreas en reparación pero es comprensible por el reciente temblor.
Es un lugar excelente¡¡¡ realmente muy bueno¡¡ el penthouse muy limpio, muy bonito, medidas de higiene actuales, sus instalaciones muy limpias, muchas tiendas, restaurantes con servicio exquisito, albercas limpias, todo está muy, muy bien
Buen hotel en general , limpio bien ubicado, buena tarifa de hospedaje , lo único es que las camas y almohadas son sumamente duras.La baja calificación es por el poco control que tienen para ordenar los coches del estacionamiento , dos coches bloquearon la salida dejando a todos atrapados justo el día que teníamos una competencia , tuvimos que irnos a pie por qué a esa hora ni taxis pasaban .Lo peor es que no pidieron placas en recepción y no sabían de quienes eran estos autos .Habíamos elegido el hotel por la cercanía al evento y resultó peor por qué llegamos tarde y cansados de ir corriendo !
Estuve con mi familia el fin de semana del 17 al 19 de julio 2021, donde ocupamos dos habitaciones! Además de tener un servicio de mala calidad y muy tardados, los cuartos olían horrible a humedad! Sí eso no fuera poco, en la habitación de mi hija le picaron chinches (alojados en el colchón)! Empezó con mucha comezón en el cuerpo y, posteriormente, le salieron ronchas rojas! Situación que notifiqué al gerente en turno del hotel, tomaron mis datos, quedando de darme cuenta del tema! Hoy, 21/07 aún no se han comunicado conmigo! He llamado insistentemente al hotel y no me dan respuesta! Por lo que, NO RECOMIENDO ESE HOTEL!
Extraordinario de inicio a fin, sigue siendo de los preferidos. Lujo comodidad amabilidad todo EXELENTE.. Les felicito.
Hoy nos ofreció el cheff Erikun caldito de pescado , excelente ,riquísimo 👌 , buen servicio y la atención de todo el personal en general de primera , es la segunda vez que visitamos éste lugar y lo volveremos hacer 😉
Sólo llevo a caminar a mi husky por la zona, no a hospedarme pero conozco muy bien el hotel y es una hospedería excelente, de calidad mundial.
Con respecto a su arquitectura es maravilloso pero le falta mucho mantenimiento, tiene muchas jardineras vacias las rocas de la alberca estan rotas tenian una filtración de agua en el baño, el personal super amable y atento.
Excelente hotel, muy buen servicio, sus instalaciones presentan un estilo arquitectónico Azteca con vista al mar y diferentes amenidades como spa, restaurantes y piscinas, entre otros. Una ventaja que tiene la cadena Mundo Imperial es que al hospedarte en uno de sus hoteles puedes disfrutar de las amenidades de los tres hoteles. (Pierre Mundo Imperial, Princess Mundo Imperial y Palacio Mundo Imperial)100% recomendado para un descanso y disfrute en familia.
Fue una experiencia de las que nunca olvidare muy buenas instalaciones me encanto el flamenco que tienen en un tipo jardin lo intente acariciar y casi me muerde fue genial solo que regresando de mis vacaciones del hotel al siguiente dia me enferme bien feo del estomago no se si algo paso con la comida o algo asi pero tengan un poco de higene la comida acepto era deliciosaaa tambien en la piscina habia muchos bichitos muertos tengan cuidado con eso igual tambien mas aseo en las palapas y en habitaciones me queria estar en una palapa y que creen habia hormigas rojas me queria ir de ahi lo mas rapido posible afortunadamente ninguna me pico una casi me picaba tambien mas aseo en los cuartos de noche escuche un ruido de un animal le pregunte a mi acompañante que era y me dijo que era un bicho no me acuerdo como se llama en fin el hotel esta padre solo que no todo es lo que parece
Fantástico lugar hotel princess mundo imperial es acapulco
La playa y las albercas muy bien, el hotel bien pero viejo y ya cosas que no sirven, los camastros viejos y en mal estado me rompieron la camisa y no me quisieron pagar.. el servicio bien a secas. Ojo el checkin lentísimo...
Una muy diferente y excelente experiencia!!Servicio y calidez.Comida ..?Necesitas haberte dado la oportunidad de probar en tus viajes muchas opciones para poder valorar los alimentos de este hotel.En mi opinión se preocupan por el servicio, que regreses de nuevo y presumas una buena selfie. Pero en los alimentos en mi experiencia mucho de México les falta!
Uy de maravilla buen lugar buen cerbicio y todo todo super bien
Arquitectónicamente hablando el lugar es hermoso. Los salones para eventos y conferencias son muy buenos. La comida es mala. La atención del personal es pésima. Las habitaciones son muy sencillas y el costo por noche es exagerado, no vale su precio. No volvería va este lugar.
Todos muy atentos
La comida del restaurante de las albercas muy mala, no habia regaderas para quitarte la arena del mar, muuuy regular
Hotel muy viejo lo venden como 5 estrellas y no lo es, muy caro para lo que en realidad ofrecen, te venden todo incluído y no tienes derecho a muchas cosas todo lo cobran aparte, hasta las palapas en la playa, te limitan los horarios, nada recomendable, todo un fraude
Tengo muchos recuerdos sobre la belleza, excelencia y calidez del Princess.Son más los recuerdos que la Excelencia actual. El personal tan cálido como siempre.Largas filas en la recepción, restaurantes y entrega de toallas. De hecho las toallas escasean y es necesario estar a la espera de que lleguen los lotes de toallas limpias. Situaciones impensables en los buenos tiempos de la cadena Princess y en los tiempos de la cadena Fairmont.La estructura del hotel sigue siendo hermosa, y por eso vale la pena seguir utilizándolo, a pesar de qué en muchos puntos la falta de mantenimiento Es evidente.
Está muy lindo el lugar hacia más de 20 años que no había regresado pues antes iba cada año a Acapulco y justo a esa playa revolcadero me encanta y a mis peque también por eso decidí quedarme en el hotel, las habitaciones están muy hermosas pero si no eres socio te dan las que no tienen tan bonita vista y lo mejor es que tienen una gran alberca con diferentes alturas por lo que deben estar pendientes de sus niños que no se vayan a lo más Ondo cuiden mucho a sus hijos en este lugar no los descuiden pensando aquí es muy seguro por qué siempre corren peligro cerca de las albercas
Una de las mejores atenciones en calidad y servicio para vivir una aventura increíble e inolvidable
Hotel nuevo, limpio, de buen gusto. Elevador y habitaciones se activan con tarjeta, así que ubicar el piso y elevador correctos. La comida dentro de los restaurantes del hotel así como alberca, con precios altos. El precio del hotel es accesible, no rebasa los 3mil por noche.
No volveria , mi regadera no servia , habia chinches, el personal no toca y abre la puerta, te cobran por las palapas y no hay el todo incluido , no te hacen el aseo del cuarto , no tiene frigobar. Cuando llegamos no quisieron darnos la habitacion que solo por reservacion , tuve q reservar en la entrada y hasta las 12 del dia te dan la entrada. Muy deficiente el servicio.
Muy buen lugar solo falta mejorar las habitaciones y la amabilidad de recepcionistas ... pero excelente 👌
Lindo el lugar , pero un poco de grietas en las paredes ,la comida super mal ,no tiene sabor ,es poca cantidad y precio alto. Tienes que reservar con tiempo la palapa para la playa que no tiene buena vista debido a que los costeros ponen sus sombrillas enfrente .
Muy buen hotel aunque el precio es algo elabado considerando que hay hoteles en cancun en primera prinea de playa a precios menores, la ciudad no es muy linda, no creo volver a acapulco, realmente quede decepcionado.
Habitación antiguas, tv no inteligente no hay muchos canales tv, rl balcon tenia el aluminio muy golpeado, rn grneral birn, pero se puede mejorar mucho con poco.
Nunca antes había visitado este hotel, sin embargo ya se ve viejo, necesita actualizarse bastante. Por lo que se paga, debería ser una mejor estadía. El menú de comida en general es bueno y rico. Las albercas son de buen tamaño y el acceso a la playa es fácil, cuenta con unas pequeñas palapas con sillas aunque no están pegadas a la orilla del mar. Al día de hoy, el precio por noche y lo que ofrece, queda debiendo.
El personal super atento pero las politicas nada que ver no cumplen y cobran ppr la nada
El mejor hotel pet friendly, sin duda la atención desde que llegamos es magnífica. El personal es muy atento y amable, pedimos servicio al cuarto y la comida era deliciosa.En muchos hoteles no permiten a perros en las áreas de albercas o restaurantes, pero aquí fue la excepción. Trataron a mi perrito como lo que es, un integrante más de mi familia.Lo recomiendo ampliamente.
Bonita playaa pero la gente que está en el estacionamiento muy agresivos te quieren cobrar por cuidar tu carro. HDSPM.
Muy vacío y delicioso si lo que quieres es no estar cerca de tanta gente, solo si les comento que en esta zona no encontrarán personas que pasen a vender chucherías, lo único que llego a pasar fue un señor de las nieves de coco y de donas pero los camarones y ceviche no pasa por esta zona.
Es un lugar que se vende con categoria diamante, por el costo de sus servicios quedan mucho a deber, hace falta gente mas profecionalizada para la categoria del hotel, mas rápida, el tiempo que se invierte en recepcion es mucho, no con esto digo que no sean amables sólo les falta más agilidad, hace falta medernizar sistemas como el código qr para muchas cosas, elevadores ineficientes e insificientes (a menos del 40% de su capacidad no se dieron abasto)
El hotel no era ni de cerca lo que era antes. Aunque sigue teniendo áreas muy bonitas, hace falta mantenimiento y la atención en general no es muy buena. Pero lo que más les falla es el tema del check out y check In, esperamos al rededor de 40 minutos en la fila para uno y otro y solo venimos por una noche. Deberían de valorar tener mas gente, así generan más empleos y mejoran el servicio al cliente.
La atención al cliente ya es nula en recepción 0 empatia, desde que dejo de ser del grupo Fairmont ha ido en picada y esta última visita se dejo ver, la pandemia es excelente excusa para hacer o no hacer cosas!!!! Triste...
Es un hotel muy bonito, únicamente poner más atención en la limpieza, ya que cuando llegamos el cuarto estaba muy sucio, en todo lo demás estuvo excelente 👌 el personal super amable y mu atento . Me gustó mucho . Además cuidan la sana distancia en todos las áreas y están atentos con los cubrebocas, cuidando que todo mundo lo tenga puesto .. excelente 👌
Bueno muy caro todo
Excelente para pasarla en familia
En cuanto a la atención de los empleados excelente.De 4 elevadores solo servían 2 o 1.Los alimentos de muy mala calidad, esta no corresponde con el precio en que se ofrece. Además de que no hay variedad.
Porq cobran las palapas, debe ser un servicio que te da el hotel, cual es el caso de contratar un buen hotel lo mismo fue en el mes de abril que nos hospedamos en el princes
Hola en verdad es un gran hotel, desafortunadamente lo están descuidando mucho hay sombrillas rotas, elevadores viejos toallas viejas y hoy 29/agosto/ 2021 se activaron las alarmas contra incendio 6:30 am el sonido es horrible más para los que llevamos niños con forme al protocolo evacuamos por las escaleras de servicio que al final están en muy mal estado llegamos al lobby y no había nadie, buscamos personal encontramos algunos por allí no sé si se valet o de qué eran y sólo supieron decir que era una falsa alarma que poca madre solo porEso no pienso regresar esta en un piso 39
Un hotel elegante con todas las atenciones de calidad que merece una familia, una alberca agradable y acceso privado al mar por lo que evita aglomeraciones y permite distancia entre familias, las habitaciones son amenas en gral un buen lugar.
Fue una experiencia muy desagradable. No cuentan con servicio de enfermería ni un botiquín, me sentí mal y no me dieron una buscapina, la consulta costaba $500 y después hay que comprar la medicina fuera del hotel. Sus cartas de precios no son claras, no vienen los precios de las bebidas así que una cerveza cuesta $70 (o lo que ellos decidan, dependiendo de cuánto consumiste). Constantemente te hacen cargos extras sin avisarte, que no vienen especificados en ninguna parte. Te tienes que estar cuidando y parece que eres tú un criminal. No hay buena organización al interior del hotel ni en sus restaurantes de muy baja calidad (te llevan platillos que no pediste, las porciones son de risa, no está delicioso, te hacen esperar mucho). El servicio tampoco es bueno, seguramente pagan muy mal a sus empleados.
Hace como dos años visité este lugar y sí está muy perrón el hotel de lujo, en su alberca esa cascada está muy bien muy original la verdad me encantó!!
Todo muy bien, en buen lugar y buena atención
Muy bonito el lugar
El Hotel es muy bonito, los espacios son amplios y las albercas increíbles. Muy recomendable, las medidas de seguridad COVID19 excelentes.
Te hacen esperar mucho, la atención es lentísima para el check in, recepción o entrega de habitaciones, los elevadores están saturados y son muy lentos, los costos son demasiado elevados, no cuentan con códigos QR, lo que hace todavía más lento cualquier tipo de atención
Albercas y los lagos muy hermosos. Salones de convención excelentes . El hotel de la pirámide necesita renovarse, los lavabos olían a caño. El restaurante club beach un servicio muy lento pero la comida muy rica. Las habitaciones ruidosas en la noche. Facturación muy lenta. Todos los empleados siempre con cubrebocas todo el tiempo. Camastros con buena distancia. Lo que si es que la playa llena de vendedores , venta abierta de alcohol, música muy fuerte y cuatrimotos circulando a toda velocidad . La playa no me agrado.
Restaurantes, albercas y amenidades, muy bien; pero las habitaciones ya algo anticuadas y con muchas áreas de oportunidad: sin teléfono, varios tomacorrientes dañados, mal funcionamiento de la llave mezcladora de la tina de baño, la caja fuerte marcando batería baja, soporte de papel sanitario roto, y cosas así.
Hermoso lugar buen trato y muy amigables. La playa está hermosísima el único detalle es que el mar estaba un poco agitado y es un poco riesgoso para estar con niños pequeños
Un hotel bastante agradable los espacios limpios, los restaurantes ofrecen menú muy limitado y relativamente caro
En sí, el servicio es bueno ya que siempre fueron atentos al solicitar Toallas o indicaciones de algún lugar; lo malo fue la fila que tocó hacer a pesar de las reservación hecha con anticipación (¿De qué sirvió?). Aunado a eso hay goteras en los Lobbys y en los pasillos para acceder a tu habitación, además de que mucho de su desagüe de las albercas está tapado y en mi habitación estaba tapado el desagüe de la regadera. Pedí vista al club de golf y la que me dieron fue a la azotea del restaurante... No volvería a ir, caro y con muchos problemas
No me gustó el hotelLa comida es mala ,la semana que estuve me la pasé con infección intestinal y sólo comía de la comida del hotel y no habia opción de comer fuera ,como que la comida no la preparan con la debida higiene o usan ingredientes en mal estado,al final te la pasas a pan y agua para no enfermarte más ,los servicios son malos se ve que le urge una buena remodelación a éste cuchitril,no lo recomiendo es caro y malo la playa estaba muy sucia, tienen mala señalización las escaleras de emergencia están escondidas ¿se han puesto a pensar que pasaría en un incendio?
Excelente playa. El clima estaba agradable, la arena es finita y buen ambiente sin tanta gente, por ser temporada baja. Aunque los precios en los restaurantes en diferentes playas, en general son muy elevados.
Lindo lugar. La atención un poco lenta, podria mejorar. Las playas, piscinas, restaurantes muy lindos y buenos.
Apenas llegando...40 mins y todavìa no podemos hacer el check in 🤔🤔Pèsimo servicio es eterno!!!
El hotel es ampliamente recomendado, excelente atención para personas muy exigentes, solamente tuvimos un pequeño contratiempo con los elevadores, ya que, tardaban mucho y teníamos que esperar bastante tiempo, fuera de eso, quedamos muy satisfechos, el desayuno bufet excelente, el servicio increíble las habitaciones grandes y muy limpias.El mar contiguo al hotel, las albercas 👌 todo de primera.
Súper bien. Se nota que dan mantenimiento, al final la humedad causa estragos y ellos tratan de combatirlos. La gente muy amable.
Es un lugar perfecto para pasarla en familia. Me gustó mucho, lo recomiendo
Buenos días,El Hotel esta muy deteriorado, no se dejen engañar, desafortunadamente no hicieron mantenimiento y el Hotel está en mal estado, no lo recomiendo en absoluto. Tienes opciones más dentro de Acapulco con el mismo presupuesto, pero, PRINCESS a Agosto del 2021 es feo, viejo, huele mal, caro para lo que ofrecen, de verdad con mucho respeto, sería mala decisión volver a hospedarme ahí,No lo recomiendo en nada!
Espectacular hotel. Maravillosos jardines, piscinas y playa. Muy recomendable.
Muy buen hotel , pero ya un poco descuidado las maquinas de hielo no sirven bien casi todas tienen mo , las albercas los azulejos ya están un poco sucios color negro , pero en general muy buen hotel
El hotel cuenta con instalaciones muy amplias, piscinas de excelente tamaño para diferentes edades. El personal amable. Las habitaciones ya muestran desgaste. Los alimentos y bebidas muy buenos, pero un poco caros.Lo recomiendo.
El lugar es bonito pero por el costo no estoy de acuerdo con la calidad del servicio, las habitaciones son un tanto viejas. He estado en hoteles más económicos con mejores camas, e instalaciones en general, se les fue la luz justo a mi llegada y fue un caos no cuentan con respaldo de energía. O no funciona.
Excelente Hotel para pasar en familia...
Todo muy limpio y bonita vista
El servicio en los restaurantes es muy lento, los meseros no se dan abasto. Ellos son muy atentos, pero el hotel acepta mucha gente. En general, la atención es muy buena, y ahorita en pandemia cumplen con el reglamento.
Muy mal servicio
El servicio es excelente, la comida del restaurante oaxaqueño es deliciosa e innovadora, el precio va de acuerdo a la calidad. Se respetan las medidas de higiene. Como vegetariana comì riquìsimo
Excelente lugar para vacaciones, buen servicio, amables, aunque hace falta que preparen a su personal para tratar a gente con disminución auditiva, ya que tuvimos una mala experiencia con eso.
1) demora de 1hr para hacer el check in (miércoles)2) siendo huésped te cobran la palapa d playa a $500 pesos y están por detrás de lasPúblicas (4ta fila)3) te cobran el estacionamiento por día en $1254) largas filas más de 1hr para desayunar
Pésima atención 1 1/2 hr.para el check in, pésimo servicio de restaurante, sólo el servicio al cuarto funciona 24 hras. con esperas de 1 hora y media mínimo para que te lleven tu pedido
Excelente servicio!!!!Todo el personal súper amable y atento, nos tomaron fotos y cualquier cosa que necesitamos, siempre hubo alguien que nos ayudara.Muy buen lugar!!
Muy agusto me la pase bien con mi familia, lo unico que si no me gusto y nos es por el hotel la gente puerca que deja lo que consume en el area de alberca , la limpieza la realizan cada tres dias hay que leer el manual que les entregan ahi dice
Al restaurante de playa requieres llegar sin hambre, sin sed, sin prisa y sin sueño, claro esperando la comida que ordenes te va a dar todo lo anterior. La actitud del encargado al pedir que pusiera música fue que solo es ambiental pero eso es horrendo ya que parece que están en un funeral. Los fines de semana debería ser un poco más amplio el horario porque a las 10 de la noche ya te están apurando a que salgas. Por cierto no es que suceda pero las papas a la francesa que me tocaron en la guarnición algunas estaban podridas y aún así las frieron. La carne arrachera está súper rica. Los camarones al coco solo son 5 y dicen ser de un tamaño que la verdad no corresponde la medida. La atención de las meseras es muy buena.
Un muy bonito hotel, buen servicio de bebidas, albercas muy bonitas. Me gustó su concepto cultural y prehispánico. Excelente para visitar y hospedarse.
