Excelente lugar para pasar unos días de vacaciones. Las instalaciones de primera y los jardines y áreas verdes un paraíso. Lo más valioso de este sitio es la amabilidad del personal. Su calidez y agradecimiento por visitarlos invita a uno a regresar año con año
El lugar y servicio del personal a excepción de las que te ofrecen membresía y gerente son poco mal encaradas si el trato hubieras Sido como el demás personal seguro me volvía socio solo cuiden esos detalles para que sea real mente un lugar paradisíaco
Excelente lugar la gente que trabaja ahí te dan un super trato super bien excelente no tengo queja alguna
Demasiado caro para lo que ofrecen:Habitaciones con fuerte olor a humedad; con muebles descuidados con rayones y golpes; camastros con manchas; internet en habitación con capacidad infrabásica que solo permite la conexión de tres dispositivos a la vez y solo para uso de correo y redes sociales (cuando ofrecen habitaciones hasta para 4 adultos). Pésimo cuidado tanto de los detalles como de las instalaciones en general. Su personal es poco claro al hablar (hablan muy rápido, a volumen bajo y con flojera).Su relación costo-beneficio deja mucho que desear.
Es un gran hotel, lujoso y con ese glamour de los hoteles mexicanos.Tiene todos los servicios que te puedas imaginar y el personal es sumamente amable.Sus instalaciones son enormes y muy bien cuidadas.En especial me encanta el campo de golf, que siempre está muy bien cuidado ( últimamente lo han descuidado un poco)
Excelente lugar para descansar, los colaboradores son súper amables, tranquilidad total... 🙏🏼☺️
Muy buen hotel, sin embargo puede mejorar pues es muy triste que cuando venimos están en pleno mantenimiento y sin avisarnos, el personal de la alberca hace caras y hasta te voltean los ojos cuando le pides algo y te dicen que el tiempo de espera es de 1 hr en alimentos de snacks... El personal es insuficiente al parecer...La noche mexicana, precio elevando y los alimentos no estuvieron a la altura por el costo... Los chiles en nogada sabor de refrigerador... El espectáculo dejo mucho que desear... No recomiendo los 15 de septiembre en este hotel... No es el primero que pasamos aquí y francamente No compraremos boletos para eventos aquí.Nos tocó un temblor y la alarma no sonó, nos tuvieron que avisar unos familiares para bajar, había sabanas en el piso que pudieron provocar un gran accidente, la gente se manchó la ropa por la pintura que habían puesto en las escaleras...
Excelente lugar con muy buena atención!!
Excelente lugar para venirse a relajar unos días, todo el personal extremadamente amable y servicio al, nos encontramos varios detalles en la habitación pero fueron atendidos y solucionados inmediatamente, sin duda un lugar a donde regresar, primera de muchas
Muy Buena Recepción Al Llegar. Instalaciones Limpias y Cómodas ! Albercas Limpias y El Mar a 20 Pasos. Excelente Hotel !!
Una experiencia vacacional demasiado comercial, donde el enfoque principal es la ganancia del grupo Vidanta... no tuve ni un momento wow o inolvidable. Fui a descansar y me llamaban a la habitación en la mañana para invitarme a sus 60 minutos de mercadeo y ventas... sentí discriminación pues una parte de la playa era para los de brazalete amarillo y otra parte para brazalete verde (esto fue informado por uno de los trabajadores de la playa). De igual forma, si tienes uno de dichos brazaletes te cobran extra para entrar a una de las piscinas.Repito, el enfoque no es la satisfacción del cliente, el enfoque es el profit de la organización y la extracción máxima de la capacidad adquisitiva de cada consumidor. Estoy lejos de ser el mercado objetivo de esta cadena.
Reservamos aqui el hotel con rca del sea garden y nos mandaron a otro lugar
Magnífico hotel, me encanta el respeto que tienen por la naturaleza, lagos artificiales y plantas por todo el complejo, más sencillo que sus otros hoteles, pero a gusto
Impresionante muy buen servicio y comida en sus restaurantes muy buen mezcal muy limpio y si hay algún detalle lo resuelven
Todo 5 estrellas. Las instalaciones son hermosas, amplias y muy cómodas. Para ir a la playa es recomendable ir temprano para reservar una carpa y pasar el resto del día frente al mar. El servicio es excelente. Tienes acceso todo el tiempo al bar y a los snacks (muy variado). Si te gusta correr, además de la playa, puedes dar una vuelta por el campo de golf, hermosa experiencia. Volvería sin duda.
Servicio de pésimo a malo, te restringen todo, en protocolo de seguridad les vale y me refiero al sismo, nadie sabe que hacer ni a donde dirigirse, de ahí en fuera limpio y uno que otro trabajador amable.
Excelentes instalaciones y servicio!!!
No avisan que hay construcciones activas.El servicio es de malo a regular en general.Las respuestas concretas que recibimos a ciertos problemas no las recibo ni en la taquería más modesta de la CDMX.No sé que piensen o a que estén acostumbrados los empleados (la mayoría) pues tal parece que por el solo hecho de estar ahí ya es suficiente para que se les dé una jugosa propina.Agrego también que para Acapulco en general siempre es así, no se esmeran en atender al cliente.Las piscinas, los snacks, regaderas e instalaciones muy bien!!
El lugar muy limpio pero el check in es a las 17 hrs y el chech out es a las 10 am deberían ser más flexibles
Instalaciones de lujo, impecable, servicio de primera
Cómodo, limpio, de excelente atención por parte de todo el personal y de buen gusto, la red wi fi está limitada a tres personas, tache!!
Maravillosa experiencia ❤️
Buen hotel para hospedarse, el servicio y los alimentos son excelentes. Ideal para ir a Acapulco de fin de semana.
Que lindo todo, la Madre Naturaleza, la seguiré disfrutando, lo único malo es estacionamiento, lejos
Es muy caro y todavía son clasistas.... quiero decir que para ellos no solo hay ricos sino, ricos pobres y ricos ricos......y todo el tiempo quieren venderte algo.....no te dejan disfrutar tus vacaciones y te quieren quitar prácticamente un día de tu diversión......lo siento por el excelente trabajo de su personal, los meseros, los Bell boys, la gente de recepción, los valet, y sobre todo la gente que asea y viste de noche las camas para dormir..... excelentes.
Instalaciones de lo mejor, la tienda gourmet tiene panes y pasteles deliciosos. Lo único malo es el servicio en área de albercas, nosotros tuvimos una mala experiencia con un mesero a quién llamamos 4 veces y sólo nos ponía pretextos para atendernos. Al final nos atendió otro mesero y nos brindó un excelente servicio, pero después del mal rato que se pasó.
Muy bonito hotel y las instalaciones de primera.
Amo este lugar
Albercas muy limpias, el trato de los empleados muy serios, ya no son muy atentos, precios de alimentos y bebidas muy altos, ya permiten la entrada a la alberca con playera normales y muchos inflables, antes no lo permitían por ser molesto para los huéspedes, falta mucha animación.
100% recomendado, lindo lugar para vacacionar, excelente atención
Me encanto están muy limpias las habitaciones se los recomiendo
Excelentes habitaciones, mucha limpieza, amabilidad, en general muy bien. Sigan así. Re comendable ampliamente, su saludo de todo su personal donde quiera que te los encuentras, me encanto.
Es un lugar dónde uno llega y se desconecta por completo del mundo, es maravilloso por todo lo que nos brindan, la atención es inigualable la comida excepcional y no se digan las instalaciones, créanme que estará ahí por 5 días es muy poco ya que con tanta atenciones uno no se quiere ir por mucho tiempo, y más si llevamos a nuestros hijos ya que cuentan con tantas actividades y áreas especiales para ellos, en verdad que les recomiendo este lugar
Precioso lugar para descansar
Excelente servicio, 100% recomendable!realmente acogedor, te reciben con mucha calidez,me encantó lo del saludo Vidanta😊, muy respetuosos todos...Súper recomendablesi quieres ir en familia o en pareja , o solo😉Las albercas, los restaurantes muy elegantes y los platillos deliciosos;aún recuerdo el ambiente, súper cómodo!!Les aseguro que nunca olvidarán la experiencia en un hotel Vidanta.Tengo recuerdos realmente preciados de este maravilloso hotel✨¡Saludos desde Monterrey!!✌😉
Es un lugar excelente para descansar, sin embargo muchos de sus empleados no siguen las disposiciones sanitarias de utilizar el cubrebocas. Solo traen un careta plástica que está prohibida utilizar pues no evita la dispersión de gotitas flush y por supuesto que a ellos NO los protege de la infección por el Coronavirus.
VIDANTA, Gran Mayan y Mayan Palace en la zona Diamante en Acapulco, es un lugar precioso, desde que llegas hasta que te retiras la atención es de un 70% sus instalaciones son excelentes y agradables,que ofrecen comodidad , seguridad, higiene, belleza, y varios servicios dentro de sus instalaciones, alberca, río, playa, y si no quieres salir de ese lugar encantador y disfrutar de sus servicios ahí encuentras de todo, restaurant, SPA, guardería, gimnacio, tiendas, etc,etc,etc. Todo muy familiar , lo único que no me gustó es que, desde que llegamos nos tuvieron en lista de espera para ocupar una suite con vista al mar y nunca nos la dieron, a la mayoría nos encanta tener esa vista en la habitación y poder disfrutar de la belleza del mar, a eso vamos, largas horas viajando para tener el gusto de llegar y disfrutar de una vista que te llene y te haga sentir agusto, despertar ver y aspirar el aroma de la naturaleza y aunque ya se tenía reservación de meses atrás y desde entonces se pidio con vista al mar no respetaron y sí, nos dieron vista pal- mar y solamente palmeras veíamos, jajajajaja , ya mejor lo tomamos con un buen sentido del humor pues íbamos a vacacionar, y esa es la molestia esos lugares son elitistas pero el dinero es el mismo más éso no les interesa a los empleados se sienten muy poca cosa con ellos por eso les rinden y con nosotros se engrandecen, los dueños o los gerentes deberían tomar cartas en el asunto, Al cliente lo que pida, y hay que atenderlo como se merece, todos merecemos un buen trato y llevarnos un hermoso recuerdo de aquel lugar.
Es caro,para la escusividad que ellos venden le falta.muchisimo,se enojan si no compras sus paquetes.
Excelente el lugar, pero muy caro los platillos y en la comida no hay mucha variedad. La atención buena.
Muy bonito lugar
Un lugar muy bueno con excelente servicio. Albercas muy grandes y suficientes para evitar aglomeraciones
Excelente servicio, habitaciones limpias, amplias, bonitas, maravillosa vista me tocó, albercas varias y el acceso a la playa excelente.
Muy bonito el hotel y el servicio es bueno, solo les recomiendo que después de llegar y documentar en el check in, inmediatamente los llevaran con una señorita o señorito de camisa rosa, para darles descuentos etc. Es para venderles un tiempo compartido, recomiendo profundamente decir NO, claramente y tajantemente NO ❌, den un teléfono falso, de lo contrario los estarán molestando día tras día tras día de su estancia, entonces la solución es decir un NO ❌. Pd. Colocó 4 estrellas ya que el servicio de limpieza deja mucho que desear, las vajillas y utensilios ya están muy desgastados, falta mantenimiento general a los cuartos y los precios de alimentos y bebidas están sumamente excesivos.
Muy bonito excelente servicio todo super limpio sus albercas y playa muy padre te la pasas muy divino de 10.......
Instalaciones y atención del personal excelente.
Un gran lugar para vacacionar.
Ya esta en decadencia, no le dan el mantenimiento que debe de ser, toda la semana no funcionó un elevador y con la contingencia esperábamos demasiado
Excelente vista al mar , las albercas estan muy limpias, el personal muy amable y siempre atento, el hotel muy limpioTienen diferentes actividades para niños y adultos.La comida y las bebidas muy ricas. Y lo que le da una gran esencia son las iguanas que tienen en el lugar que claro cuidan muchisimo que nadie las vaya a dañar.Los camastros muy comodos y limpios.
Muy buen lugar para descansar y pasar un buen fin de semana
Excelente hotel excelente servicio
Cobran mocho para lo que ofrecen todo muy caro si alguien me uviera dicho lo que pasa ay jamas ubiera comprado.
Muy lindo lugar para disfrutar tanto en familia como con amigos
Mal servicio, vendedores de membresías brutalmente acosadores, si no les contestas suben a tocar a tu puerta hasta que les abres y aun diciéndoles que no te interesa, que dejen de hostigarte, te esperan en la entrada del hotel!!!! De verdad irreal.Además de eso, una mucama abrió nuestra habitación a las 10 de la noche sin permiso ni explicación alguna. Cuando nos vieron adentro nerviosa dijo que quería ver si se nos ofrecía algo.El cuarto es pequeño y escuchas toooodo lo que tu vecino de cuarto hace. Tenía fuga de agua en la taza.Y eso es solo lo peor que nos pasó.Lo único bueno es su servicio de vallet, que es lento pero muy honestos todos.JAMÁS REGRESAREMOS Y RECOMENDAREMOS A TODOS NUESTROS CONOCIDOS NO HACERLO. ES UNA PENA PERO NO CUMPLE EN NADA CON LO QUE PROMETE.
Espectacular el hotel en sus instalaciones y los empleados muy amables
Todo excelente
Las instalaciones son muy bonitas y bien conservadas, sin embargo el personal que te ofrece las membresías es muy déspota.
Bonito lugar para descansar
Las instalaciones de 10. Es un lugar hermoso, grandes y muchas alberca, en una zona bella, la playa está muy limpia y la arena brilla
El lugar es bello ha cambiado mucho. Pero sigue conservando su toque
La neta pues que bueno que haya gente que puede pagar este tipo de hoteles o tiempos compartidos la neta si se ven algo clasistas
Muy bien
No me dejaron entrar los policías por la entrada peatonal ni aún que les dije que tenía el pie lastimado que bueno que les valen sus clientes
Muy bonito y excelente lugar para descansar
Tenemos una membresia desde hace mucho años y todo bien, pero esta ves no me dieron la habitación que había pedido, fui por que era cumpleaños de mi hija cuando hice reservación me dijieron que le darían un presente a mi hija y no le dieron nada y luego con el clásico vendedor para subir de Nivel también dijo que le daría un regalo pero como no cerramos trató para subir de Nivel , tampoco no cumplió su palabra de darle un regalo. jaja como sea es un bonito lugar y con lo que tenemos esta muy bien.
Soy empleada del lugar y está bellísimo
La atencion del personal en general fue excelente salvo la del personal de recepción que parece que les va uno a pedir un favor, no dieron la suficiente información antez de ingresar a las habitaciones, de igusl manera le personal de la recepcion del valet parking, algunas partes de sus instalaciones estan en reparación
Es un Club privado hermoso de alta calidad la gente que te atiende de maravilla, las albercas excelentes playa limpia, comida gourmet y Club de golf
Todo excelente, lo único que no es agradable es que te quieran vender membresías cuando lo que buscas es descansar, sería genial si te buscarán después de tus vacaciones, no al momento de.
Te meten 1500 de consumos que no hiciste , deja de funcionar el aire acondicionado todo un dia, los de seguridad te acosan en el area de albercas cuando tienes derecho a andar por todo el hotel, te molestan todos los dias para tomar la plática de ventas cuando uno les dice que no quiere ya que solo quieres descansar, y al final en el check out te piden una donacion quien sabe para que de $300. Uno se hospeda en el grand mayan que se supone es mas exclusivo y estan mejor las instalaciones del palace. Que si lo recomendó, pues no definitivamente hay mejores opciones en Acapulco, como el Princes o el Imperial.
Es muy caro
Un excelente hotel turístico muy buena atención al usuario
Excelente atención en todo el complejo
Excelente servicio
Excelente lugar, de alto nivel de plusvalía
Buena calidad, excelente servicio por parte del personal
Llegué el martes 07 septiembre y me tocó el sismo.No alcancé a conocer el hotel, me regresé el miércoles 08.Ya no quise regresar al hotel.Me dió mucho miedo.
Muy bonito desarrollo, las habitaciones bien, las albercas bien, la playa bien, solo un detallito en la limpieza del baño
Exelente calidad en todo!!!!! Altamente recomendable
Muy limpio y ordenado ; el personal sumamente amable. Lindas instalaciones y playa. Absolutamente lo recomiendo.
Sus tragos y servicio en la playa me encanta.
Increíble lugar todo en excelentes condiciones limpieza extrema deliciosa cocina👌
Todo bien como si fuera fantasía lo que no recomiendo es si una persona te ofrece un desayuno no lo acepten por que son puros ganchos para tratar de venderte su mebresia al club y es practicamente casi imposible de evadirlos te quitan tu tiempo y no te dejan en paz
Muy agradable
Muy limpio. buen servicio. personal muy amable...
Hasta el momento excelente servicio.
Es precioso 💖
Muy bonito lugar pero los precios en restaurantes son excesivos, calidad de comida es igual a Toks...
