Malo complican demasiado algo tan simple como hacer un analisis antes de autorizarlo por la prepaga hay q hacerlo autorizar por el lab y cdo lo autoriza la prepaga en el caso de mi esposo COBERMED lo desconocen dejando en el medio como rehen al paciente Muy mala atencion

Un desastre la atención. Llegue a las 7 de la mañana, tenía el primer turno de la mañana y me fui dsp de una hora de espera sin que me realizaran la extracción. No respetan turnos, ni horarios de atención, antes de hacerme pasar a mi que era la primera en llegar pasaron 5 personas que llegaron después. Sin palabras. Un desastre total.

Cuidado porque te engañan con los tiempos de entrega. Pagas 4800 para un test rápido y te lo entregan cuando quieren. Son unos estafadores.

La atención excelente solo un poquito más de empatía con los que trabajamos. Fui a las 11 a autorizar una orden y solo de 13 a 15 porque había mucha gente. Yo también soy gente podía esperar.

PESIMO SERVICIO, tenia turno para sacarme sangre a las 7:45... son las 8:50 y sigo esperando! No entiendo porque uno saca turno si despues antienden en el orden y a la hora que se les canta.. muy mal organizado. Demoran mas de 20 minutos por paciente en cargar sus datos, el sistema se cae, ridiculo. Si venis a hacer tus analisis aca calcula que tardas por lo menos 1 hora mas que en cualquier lugar.

Buenas tardes, el sábado pasado 8:00 hs. tuve un turno en la sede Vicente López 1 para hacerme una simple extracción de sangre, después de eso tenía turnos reservados con una hora de diferencia en Diagnóstico Maipú. Tuve una demora tremenda, recién 12.30 hs. pude extraerme sangre. Al salir de allí la cola era hasta la clínica olivos. Vivo en San Fernando y como en la sede de San Fernando me daban turno recién para el 27/7 decidí ir hasta allí. Al preguntar a las recepcionistas y a la extraccioncita el por que de tanta demora me enteré que daban turnos a la gente a la misma hora y que solo habían tres extraccioncitas. Como debo tomar esto? Como que no les importa el tiempo o la espera de los pacientes? Cómo que en San Fernando respetan los turnos? Cómo se puede explicar esto? Una vergüenza, demás esta decir, que perdí los turnos que tenía reservados en Diagnóstico Maipú y que tampoco pude cancelarlos con tiempo para que otra persona los aproveche. También debo recordar que estamos en época de pandemia y la cantidad de gente que estaba en el lugar no era la que debería ser ya que había gente parada sin respetar los dos metros. También me compadezco del personal de ese lugar que esta expuesto todos los días a gente acumulada gracias a su gestiónGabriela Turco Greco20.468.798

Muy buena atencion, super rapido. El resultado en 20minutos.Fui un domingo por que Diag. Maipu no me daba una respuesta clara de cuendo podian darme mi resultado de test Covid para viaje.El domingo en Lab. HIdalgo, me atendieron super bien y rapido. Recibi el test via email en 20 minutos masomenos, y el test fue muy facil. Gracias

Muy mala atención administrativa más de dos horas de espera y nos fuimos sin ser atendidos. Y el personal de custodia no puede manejar los turnos, está más atento al tel celular. Mucha gente dentro del local y gente mayor en la vereda en ayuna.

La estrella sólo por el buen trato del profesional y rapidez en entregar resultados. La administración es un completo desastre. No sólo no te dicen bien la dirección dónde te toca hacerte el estudio cuando sacas turno por web -era en Vte Lopez y me mandaron a Ballester, tuve que ir a las corridas- tampoco saben en el mostrador para qué sirve cada estudio y te dicen mal los precios. La chica que me atendió trataba de hablarme fuerte para que la escuche detrás del vidrio y sus compañeras hablaban a los gritos. Nunca más

Decepcionada. En la recepción había 7 chicas de las cuales 4 estaban atendiendo porque la verdad no paraban de hablar entre ellas y hacer otras cosas. No se entiende para que hay que sacar turno si tardan una barbaridad en atenderte, con lo cual no se respeta para nada el turno. Antes despues de la extracción te daban un alfajorcito y algo de tomar y ahora ni un vaso de agua. No se si es porque yo siempre fui a la sucursal Vicente Lopez 2 y esta vez tuve que ir a la 1 o porque sera que fue todo tan deficiente. Nunca me habia pasado, en la otra sucursal siempre buenas experiencias.

Me fui a hacer los análisis de sangre y todo bien. Tuve que llevar el de orina porque obviamente en la receta no se entendía lo que pedía. Estuve 1 hora esperando para entregarlo, cuando me atienden parece que no me lo tomo porque mientras esperaba que me lo reciban pasaron dos antes de mi y sale una chica y me pregunta para que estaba y si había pasado por la recepción. Me dijeron que el 17 de febrero estaban los resultados y sigo esperando, supuse que la chica que me atendió no corrigió el mail el cual escribió mal, les mandé 3 mails, uno donde me ponia mi nombre y DNI, me pidieron el n° de protocolo, se los mandé, me pidieron una foto de mi DNI, JAMAS me respondieron, les volví a mandar TODO junto en un mail sigo esperando. Les hable al whatss app a las 12:40 de la tarde y me mandan que el horario de atención es de 7 a 19 hs, A LAS 12:40 LES HABLE NO A LAS 19 HS. Un desastre, no voy más.

Demoras en todo. En la sucursal Maipú no te atienden el teléfono, te piden turno y te hacen esperar 30 minutos y encima te avisan ahí que los resultados tardan 10 días.

Excelente atencion

Las recepcionistas son unas genias muy amables te ayudan en todo

Muy buen lugar, atención de primera, y el bioquímico Horacio una persona con una calidad humana única.

Muy bien organizados. Puedes retirar los resultados como recibirlos por correo y acceder vía web a tu historial de análisis realizados y consultarlos.

Hace unos años eran buenísimos y el trato era mejor. Ahora un desastre. Pido turno para hacerme un estudio micológico y no me dan las indicaciones previas. Tuve que preguntar para que me manden un mail con indicaciones incompletas. De más está decir que los turnos te los dan al mes siguiente. Después las técnicas son las primeras en criticarte de que te dejaste estar (si te dan un turno al mes siguiente, y el resultado tarda otro mes, y encima te dan las indicaciones incompletas por lo que te es probable que repitas el estudio, no se que pretenden, menos en el medio de una pandemia). Ah, y estuve literalmente 48 horas esperando a que me atiendan el teléfono para hacer una consulta. No se, vayan a Stamboulian u otro lado.

No cumplen con las 24 hs de PCR que aseguran en sitio. Me cobraron y después me dijeron que debían hacer trámite interno para devolverme el dinero. Pésima atención. Cruzá enfrente a Diagnóstico Maipú que hacen todo bien. Hace una semana que Laboratorio Hidalgo no responde mi mail exigiendo devolución de mi dinero!

Un desastre. No atienden nunca el teléfono. Logre sacar un turno web, que se colgaba mal la pagina, demora de turno 1 mes... todo bien hasta ahi. Como es con turno. Te piden mil datos. Y cuando fui a sacarme sangre despues de esperar media hora en la puerta, cuando entro, me dicen que: por swiss medical me cobran. Te piden todos los datos y foto de orden, carnet y no son capaces de avisarte q te van a cobrar. Por suerte me atendieron sin turno en otro laboratorio en el cual no me cobraron nada. A laboratorios Hidalgo no vuelvo nunca mas. Y espero que swiss medical los borre como prestadores.

Fui atendida a domicilio. soy de swiss medical nadie me informó que debía abonar un arancel aparte. estoy llamando hace 30 minutos y ayer 40 minutos y nadie atiende . NECESITO la factura para reclamar el reintegro. lamentable la mala atención telefonica. LA PANDEMIA NO ES EXCUSA PARA MALA ATENCION

Hacen 24 hs que pretendo que me atiendan tanto el telefono como el Wassap ,que iluso !!! pensar que siempre fui prestamente atendido y con soluciones UN DESASTRE !!!!NECESITAMOS EL HISOPADO PARA VIAJAR NO POR GUSTO!!!!!

Turno era 8.40. Atención 9.30. Entre la mampara y la barbijos complicado entenderse. Algunos que llegaron después los atendieron antes. Y el informe que debía darse a la hora, lo dieron 1.40 después. Sin contar los minutos de espera telefónica cuando se llama

Tienen muy buena predisposición y muy profesionales.

Limpio

Teniendo turno previo, esperé más de 30 minutos para que me atendieran, tuve que abonar el análisis de sangre (tengo Swiss Medical, nunca había pagado y en la página del laboratorio no lo indicaban) y esperé otros 20 minutos para la extracción.

Es triste que ni siquiera un laboratorio privado como Hidalgo tenga un protocolo claro de atención luego de más de 5 meses de pandemia. Según sus canales de atención (web y telefono) es necesario concurrir con turno. Pero de nada vale la pena, saqué turno y ni siquiera lo controlaban al llegar al lugar, concurrí con mi hijo menor de 9 años que tenía que hacerse una extracción y atendían por orden de llegada, lo cual significó una espera en la calle de una hora. Así estamos.

Horribleeeeee. Siempre fui bien atendido. Hoy no puedo decir lo mismo. Tenia turno para sacarme sangre, llego y no puedo creer lo que veo, aprox 20 personas fuera del laboratorio haciendo cola. Me acerco a la srta que toma la fiebre y con espanto observo que adentro habia al menos 10 personas en la sala de espera. Le explico a la empleada que tenia turno. Que esto no podia ser. Me contesta de mala manera: aca todos tienen turno, y llegaron 3 pacientes de riesgo. Tuvo tanta mala suerte esta empleada que justo estaba a mi lado la hija de una de estas sras de riesgo que desesperada me decia que al llamar para sacar el turno aclaro que era de riesgo. En resumen, me retire, pensando..... si estas sano visita laboratorio hidalgo que te vas con el covid sin lugar a dudas

Estuve media hora al telefono y no atienden.

El personal de recepción debe administrar las filas en la vereda dando reiteradas instrucciones a viva voz, para que no haya confusiones y conflictos.

Desde hace un tiempo utilizo el servicio a domicilio para mí nena. Hasta ahora excelente y muy ágil ya que se pueden pedir vía mail. Por favor no cambien!

Excelente atención y servicio. Las extraccionistas siempre impecables.

Personal con mucha experiencia y amabilidad. Muy buen servicio a los pacientes.

Siempre me atendí en Hidalgo. Hasta el sábado que me atendió una extraccionista llamada Paula. Una Sra. grande 50 años, rubia. El ambiente se tiñó de Xenofobia al punto que ni algodón con alcohol me puso y me pinchó sin más. Se me mofó y ni se dirigió a mí solo en tonos burlones. Una pena que tengan personas así trabajando.

Excelente atención, desde las chicas de la recepción hasta la que realizó la extracción de sangre. Había poca gente así que en 15 min hice todo

Excelente atención de parte de todos y muy limpio el lugar. Además ayuda que abran a las 6:45 para tener tiempo para desayunar y luego llegar a tiempo al trabajo.

Excelente atención y profesionales

Excelente trato por parte de las recepcionistas, la extraccionista impecable.Un detalle en contra, la máquina de café no funcionaba. Para alguien que se encuentra con 12 hs. de ayuno es indispensable poder tomar algo antes del regreso a su casa, la mayoría de los laboratorios cuentan con este servicio. Ojalá puedan solucionarlo pronto.

Se pueden hacer todas las consultas por mail, la respuesta es muy rapida. Excelente servixio

Excelente atención. Envíos vía e- mail rápidos. Resultados absolutamente confiables. Esto último lo expeso porque viene del profesional que me atiende. Gracias!

Excelente servicio

Excelente atención....!!!Hacen honor a su política de la calidad.Atienden rápido y cordialmente.Instalaciones adecuadas e impecables (desde la recepción, los lugares de extracción y recepción de muestras hasta el salon donde se realiza la espera y dónde -tambien- siempre hay una moderna máquina dispensadora de una variada de bebidas calientes para reponerse del ayuno.Un ejemplo se calidad y servicio...!!!

Dan turnos distanciados y no hay acumulación de gente

Excelente trato de las recepcionistas y de los extractores. Impecable todo

Muy buena atención

Excelente atención, cordialidad, eficiencia y rapidez.

Muy buena la atención

Amables y confiables.

Excelente atencion.! Rapido en atender.

Impecable todo

Muy bien!

Muy bueno

Excelente atención por parte de todo el personal, desde quienes realizan las tareas meramente administrativas hasta quienes toman las muestras y extracciones.

Buena atención

Exelente atención

Excelente atención!

Muy profesional

Siempre amable atención

Buen lugar

Excelente laboratorio, el mejor.

Excelente en todo sentido!!!!

Excelente atención .