Muy buena

No sé qué hizo la empresa para convertir el avión en un ómnibus en hora pico. No hay espacio entre asiento y asiento, usted viaja llevando al vecino casi en su regazo. Tampoco hay espacio entre su asiento y el de adelante, para ir al baño debe levantar a los pasajeros que están a su lado hasta el pasillo. La comida no existe. El personal siempre está fastidiado aunque usted no sabe por qué. La próxima vez que viaje de Buenos Aires a Madrid, prefiero ir caminando y a nado.

Peor Compaña que haya conocido. Pésima atención en el bordo. Viaje 5 de agosto Bs-Madrid. Avión sale al medio día. Te dan un almuerzo y 1 hora antes de llegar a Madrid desayuno. Todo eso en un vuelo de 10 hs. No recomiendo a nadie.

Llamé para hacer reserva de asiento. El tiempo de espera fue aceptable y la atención inmejorable. Quiero resaltar a Caty quien fue la operadora que tuvo la gentileza de asesorarme y tener mucha pero mucha paciencia

Compré pasajes por medio de un operador comparando precios en los que los de AE eran más baratos, pero luego de pagar descubrí que no estaba incluido el equipaje, que se cobra por separado, según dicen, para favorecer a los que viajan sin maletas(?). Finalmente adquirí también mi derecho a llevar valijas por medio del operador; entonces el precio total pasó a superar al de otras compañías. Fui a las oficinas de AE para tratar de obtener una confirmación de billete actualizado, que en la página web no existe; había una sola empleada poco proclive a considerar que el cliente es lo más importante para una empresa y solo obtuve una impresión de pantalla, pero al menos me sirvió para demostrar el pago del equipaje al momento de despachar, porque no figuraba en el sistema.También cobran por elegir asientos, de lo contrario el azar te ubica al lado de los baños aunque el avión no esté completo. Aconsejo llevar auriculares: también los cobran por separado. La comida fue seguramente de la menos apetitosa que me ha tocado en todos mis vuelos hasta la fecha; por suerte era escasa.A favor: muy puntuales en ambos vuelos y bastante interesante el entretenimiento de abordo.

Muy buenas aeronaves. Atencion en tierra y cumplimiento, pésimos. Jamás volvere a volar por esta empresa. Muy mala experiencdia: para q repetir, no ???

Malisima esta aerolinea, te dan lo minimo e indispensable de comida. O en algunos casos te la cobran y no era un vuelo low cost....Lo unico bueno fue la puntualidad.

Pésima compañía. La educación del personal a bordo deja mucho que desear. NO APTA PARA VIAJAR CON BEBES.

Muy buena atención en todos los trayectos del viaje

Nunca tuve problemas. El dreamliner es un muy lindo avión.

En este momento todos nuestros agentes están ocupados..... Alguna vez atienden? Peor que AA

Lo barato sale carisimo! Pésimo en 3 viajes tres problemas graves, perdida de equipaje, robo, emisión de tickets erronea. Ni hablar de los aviones y servicio.. horribles. No recomendable. Arrepentido totalmente.

La palabra pesimo todo es demasiado generosa, un desastre, cancelan vuelos tienen a la gente 12 hs sin saber que pasa solo un papel que no dice nada, pero cobrar cobran. MALISIMA EXPERIENCIA_ UNA ESTRELLA ES DEMASIADO CERO

La compania aerea MAS BASURA de todos los tiempos!!! 25mil pesos de pasaje para que te maten de hambre no te den ni una lata de coca cola en un vuelo de 13 horas y que encima los aeromozos sean unos MALEDUCADOS!!! una verguenza. El desayuno un pan duro con un pedazo grueso de queso barato y paleta de la mas berreta. Una falta de respeto total. Sin contar que es la primera y ultima vez que vuelo por esta compania de MIER..... El vuelo de la muerte!!! Contrado por INTERTURIS otra compania basura que me re estafo todo el trayecto tanta ida como vuelta, Porque se les ocurrio a la vuelta hacerme viajar el trayecto corto con Alitalia y el largo con aerolineas argentinas gracias a esa MIER que hicieron no podia hacer el check in de las valijas online y en el aeropuerto me cobraron 800 dolares para luego extraviar una de las valijas. Lo digo y lo repito una Caca la compania y su personal de aeromozos unos españoles super maleducados el agua que sirvieron en el vuelo se la pueden guardar..un ASCO de servicio.... yo no pague por low cost casi 1500 dolares para que no me den ni una lata de gaseosa durante 13 horas de vuelos es un chiste.... EVITEN a estos ESTAFADORES lastima que no puedo ponerle 0 estrellas porque la verdad que darles una ya es un super lujo para la compania de cuarta que son

La peor linea aerea !!!!!Muy mala atencion !!!!!!te cobran todo 150 Euros por agregar una maleta no importa el peso un horror !!!!!!!Me perdieron las valijas y no se hiceon cargo de los daños ocacionados !!Una verguenza !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pésima atencion. El servicio en vuelo y el servicio al cliente en tierra. No te responden el telefono ni te brindan atencion.A bordo, no te brindan cena ni comodidades. Las tres veces que viaje estaba rota la pantalla de entretenimiento y no me respondieron nada, la azafata me respondió con ira y sin más. Se olvidaron nuestras valijas en Argentina y tuvimos que esperarlas por dias y la aerolinea no se hizo cargo, ni siquiera nos dió una compensacion economica.Nos cancelaron un vuelo y no nos dieron nada tampoco durante las horas de espera.Pesimo. No lo recomiendo para nada, parece ser una aerolinea economica pero terminas pagando más por la cantidad de problemas que surgen.

Muy buena la atención.

Acabo de llamar al 0810 para hacer reserva de asientos ya que lei que había inconveniente con ello...me atendieron enseguida y muy bien!!!vale aclarar que para reservar asientos tuve que pagar 20 euros( por asiento y por viaje de ida y de vuelta)o sea 80 euros total $1378,04 al dia de hoy...no me parece que sea lo indicado....pero si no, parece ser te puede tocar viajar separado si es que uno no viaja solo....pongo solo 1 estrella porque me parece mal tener que pagar extra para asignacion de asientos...nunca viajé por esta compania...no puedo dar otra opinión...

Hola pésima compañía volamos desde madrid a montevideo se rompió el avión ni bien despegó el día 5 de abril del 2017 luego de 2 horas volando para sacar combustible nos esperaron abajo multitud policías y bomberos nos tuvieron en mádrid otras 3 horas para cambiar de avión sin comida ni bebidas con muy mal trato .

Quiero reservar los asientos por internet, pero en el momento de pagar no me deja y no puedo reservar. que se puede hacer?

Servicio pésimo y caro. El check-in online no funciona. Las parejas que viajan con bebes tengan en cuenta que no se puede reservar asiento. Tuvimos que viajar 12 hrs (Madrid a Bs Aires) en asientos separados. Estoy intentando reservar asientos para la vuelta y tampoco se puede. No les van a dar solución en el mostrador aun yendo con mas de 3 horas de anticipación. Te dirán que intercambies asiento dentro del vuelo. Tampoco en teléfono de soporte donde me pasan con el departamento de soporte online y no atienden. También les informo que viajamos sin entretenimiento individual a bordo y que un pasajero casi lo bajan antes de despegar por quejarse que el respaldo del asiento estaba roto. La peor experiencia de vuelo.

BUENAS TARDES , QUISIERA PODER COMUNICARME CON UDS. PERO EL TE 0800 NO FUNCIONA , DE SER POSIBLE ME PODRIAN ENVIAR ALGUN NUMERO YA QUE ESTOY VIAJANDO A ESPAÑA Y ME SURGIO UN PROBLEMA Y QUISIERA HABLAR CON UDS. A VER LA SOLUCION .MI NOMBRE ES CARLOS RESPINI Y ESTAOY VIAJANDO JUNTO A MI ESPOSA EL DIA 10 DE AGOSTO EN BISSNES .MUCHAS GRACIAS

Mi experiencia es que me atendieron muy bien por telefono y me han solucionado el problema que tenía

El día 12 de Agosto pasado en mi llegada a Ezeiza se extravió el equipaje de mi Sra de regreso de Madrid. Se realizaron los tramites y tengo el PIR para la búsqueda, pero hasta la fecha no hemos tenido la satisfacción de que nos regresen el equipaje, a pesar de los llamados por TE y reclamos por intermedio de Assistcard. Estamos a la espera de noticias ciertas de que trámite tenemos que hacer para recuperarla.La Empresa Air Europa no da ninguna dirección de correo electrónico donde fehacientemente se pueda tratar el asunto, todo es por TE y no queda ningún registro donde se hagan responsables. La maleta venía envuelta en plástico y con la tarjeta de nombre y dirección de AssisCard. Que tengo que hacer. Iniciar reclamo Judicial.

Excelente atencion y orientacion!

Son tan ladrones que hasta te venden los auriculares para usar en vuelo ... nunca recomendaría esta aerolínea; el exceso de equipaje me lo cobraron el doble, cuando pregunté por que me respondieron por que usted vino a Madrid en otra aerolínea y no con la nuestra .....

No acumulan el millaje.

Estimados, necesito comunicarme con ustedes para efectuar telefónicamente el pago de pasajes . En los números que aparecen en la página no responden. Gracias!!

X ahora ninguna atencion telefonica buena

En esta aerolínea te pasan cosas insólitas. Pésima atención al cliente.

Buena atención

CUIDADO ,esta compañía , cobra cuando quieres seleccionar los asientos ( no son baratos ),pero nunca lo explicaron .

La atención al cliente es pésima, te maltratan en vez de ayudar

Buen trato

Ok, excelente atención , aunque no tiene atención telefónica,

Imposible contactarse x telefono

Buena atención y servicio.

Muy buen servicio y puntualidad

El teléfono es incorrecto, por favor modificar desde google

Empresa aérea, con pasajes algo más baratos, no mucho,buena atención

El 0810 ¨no corresponde a un abonado en servicios¨? es una broma?

No envian las facturas.

No atienden el telefono...

Llamó y me dice que no es un abonado en servicio

Estuve una hora de reloj y NADIE atiende.

Cuando sera la vuelta ?...

Nuestro grupo de 25 personas volaba con air europe. De las 25 bolsas de viaje, consiguieron dañar 4 de ellas. Uno estaba completamente destruido por delante y por detrás (ver imagen), faltaba una rueda, una manija rota, una caja rota. Por supuesto, su inglés es malo, y si desea que reclamen gastos, tiene 7 días para enviarles una copia de todo, incluida la factura de la reparación. Eso es realmente desagradable, si tienes un horario muy apretado en otro país.Y no olvides llevar auriculares al avión, porque tienes que pagar 3 € por ellos. Por lo demás, el sistema de entretenimiento es muy bueno.

Excelente avión, buen servicio, solo asientos muy estrechos como todas las aerolíneas y la clase ejecutiva son muy costosas. La excelencia del restaurante !!!

1 vez. No más. 3 meses con 1 bolsa. Buscar otros vuelos.