Excelente la atención de la Conciliadora que me asignaron Adriana Lorenzon. Me ayudo a evacuar dudas y llevo adelante el proceso conciliatorio con una profesionalidad impecable. Gracias!

Gracias doctor Mariano Gustavo Ocampo un genio,muy amable fue un gustazo hablar con usted lastima que no pudimos llegar a un acuerdo con la empresa y tengo que ir por legales

MI EXPERIENCIA NO ES MUY BUENA GENERARON UNA CONTRASEÑA Y ME SOLICITAN ESA CONTRASEÑA PARA GENERAR NUEVA CLAVE POR LO TANTO INGRESE TODO TENGO TURNO DE AUDIENCIA PERO SINO LOGRO GENERAR NUEVA CONTRASEÑA MI RECLAMO SERA ARCHIVADO UNA PENA QUE NADIE AYUDE Y QUE EL SISTEMA FUNCIONE ASI. RECLAMO 8113808 POR AHI APARECE LA MANO SALVADORA.

Llegue a COPREC por un reclamo de Aerolíneas Argentinas, la mediadora asignada Adriana Lorenzoni eficiente, responsable y dinámicaSi bien el arreglo no fue de mi total conformidad por la impunidad con la que se maneja AEROLINEAS ARGENTINAS mejor un mal acuerdo que un buen juicio

Excelente trabajo! La mediadora Adriana Lorenzon se super ocupo de mi caso

Muchas gracias a Andrea, me ayudo 100% con un gran problema con la Universidad. Sin ella no podría haberlo solucionado.Siempre presente en las reuniones empujando para que se cumpla con lo que se pidió, muy amable y justa.

TRES SOLUCIONES DE TRES PROBLEMAS EN TRES AUDIENCIAS. MARAVILLOSA ATENCIÓN Y CON CONCILIADORES DIFERENTES. TODOS EXCELENTES. YA TENGO PEDIDA LA CUARTA AUDIENCIA POR UN TEMA DE UN AMIGO.

Super rápidos en hacer el reclamo, super eficiente la doctora que me toco para la condición en menos de 15 días me dieron repuesta positivas, muchísimas gracias

Quisiera saber si me podrían sacar de dudas ? Al conciliador hay que pagarle los honorarios . Yo tenía entendido que es gratis cuando se hace mediante defensa al consumidor ...

La verdad que es una persona extraordinaria impecable a la hora de realizar su trabajo.. ojalá hubiesen más personas como el en nuestra justicia.. GRACIAS POR TODO!! y orgullosa de que me haya tocado alguien como vos en mi caso

Recién termino mi reunión con la conciliadora y pude resolver mi problema en excelentes términos. Gracias a ellos recuperé lo que me correspondía. Estoy muy contento y los recomiendo con toda seguridad!! Muy profesional!!! Muchas gracias!!!

Excelente, me atendió la doctora zulma, una genia, consiguió básicamente lo q pretendía(todavía no me pagaron) pero de las 3 audiencias muy buenos resultados😊

La empresa requerida no me había brindado ninguna solución, ni siquiera una respuesta a mi conflicto. Pero el compromiso y la responsabilidad del mediador, lograron que se resuelva de manera exitosa y favorable. Súper agradecida. Excelente atención y profesionalidad!! Miles de Gracias, Jorge Yunes.

SUPER RECOMIENDO ESTE SERVICIO. Excelente profesionalidad y atención. Para intentar resolver el problema de manera particular como consumidora con una empresa de ropa deportiva, estuve más de 2 meses y nada. A partir de la intervención de la mediadora en dos semanas todo resuelto: conseguí los productos ya pagos que la empresa no me entregaba. GRACIAS Andrea S. DERMESROPIAN por tu intervención

Lo usé en dos oportunidades, muy conforme. La gestión fue rápida y muy bien llevada por parte de la Dra Claudia Rao. Las empresas a las que se le realizaron el reclamo, se hicieron cargo de lo sucedido y cumplieron con lo pactado en la audiencia. Sin duda, si se me presentará otro problema a futuro ,volvería a usar el servicio de conciliación Coprec.

Agradezco a la Dra. Marino que sin su gestión no hubieramos podido resolver nuestro problema gracias dra.siemore clara concisa y puntual

Tuve dos experiencias, en ambas las profesionales que me representaron super comprometidas, empáticas y coherentes.Gracias Paula y Karina por contenerme y apoyarme con tanta entrega.Respecto de los resultados en el primer caso con una empresa telefónica se resfugió en un tecnicismo para ni fijarse de qué se trataba mi tema. Aquí sugerí que coprec genere un área de defensa a consumidores emprendedores o pequeñas empresas o comercios que si bien tienen cuit también necesitamos que nos defiendan de abusos de empresas mas grandes.En el otro caso, todo lo contrario, los abogados involucrados fueron receptivos, proactivos y empáticos y mas alla de las empresas representadas comprendieron que las empresas las hacen las personas y que lo justo es justo. La conciliadora muy capa, firme y justa.Espero que cada vez se sepa más que contamos con esta entidad que nos protege.

Muy buena predisposición de mi mediadora Adriana Lorenzon ! Me soluciono en tiempo y forma . Excelente servicio .

Mi conciliadora fue Adriana Lorenzon! Súper agradecida por su amabilidad, buena predisposición y por los resultados logrados! Pensé que ya tenía perdido todo y gracias a ellos logré recuperar mi dinero. Muchas gracias!

Excelente y agil. Obtuve solución satisfactoria a diversos incumplimientos a mis derechos del consumidor por parte de las empresas.

Excelente!!! No sabía que está posibilidad existía y fue muy fácil, de sencillo acceso y resolución rápida. Mí conciliadora Adriana Lorenzo me acompaño y explico todo mis derechos y posibilidades. Gracias!!!

Satisfecho, resolvieron mí reclamo en cuestión de 1 mes, y tenía dos años en el proceso contra la empresa triunfo seguros, la Dra, María Laura con buena disposición siempre, muy Agradecido!

Este organismo funciona muy bien y es el unico recurso de los consumidores para canalizar en forma efectiva y rapida los reclamos. Mi mediadora asignada fue la Dra. Alejandra Ratto, a quien debo agradecer por el asesoramiento y su predisposiciòn para lograr una excelente gestiòn y obtener un resultado justo.

Buen dia mi nombre es Karina Ramos..quiero agradecer la excelente atencion brindada desde el minuto uno de haber realizado mi reclamo...la Sra Adriana L. Excelente conciliadora...despues de un año y medio sin respuesta desde defensa del consumidor San Miguel...la Sra Adriana de COPREC ha resuelto la situacion en un mes aprox. Aplausos e infinitas gracias a ella.

Excelente servicio de la mediadora Adriana Lorenzon, en 15 días pude resolver todas las diferencias que tenía con la compañía de seguros y llegar a un buen acuerdo. Estoy muy agradecido.

Muy buena la mediación y la conciliadora N. Carpanzano muy responsable su trabajo. Para destacar.

Me devolvieron una computadora rota en mercadolibre, la empresa se lavo las manos, me bloqueo comunicacion con el comprador y COPREC no me atiende porque no me consideran consumidor al vender USANDO LOS SERVICIOS de mercadolibre. Este organismo esta vendido o tiene un trato con esa empresa. Muy decepcionado con este gobierno que se supone que defiende al pueblo.

Excelente mediadora Dra. Karina Paula Marino, graciasssss.Muy buenas respuestas y seriedad con todo el proceso de mi trámite

Excelente la atencion del organismo y especialmente de la Dra Zulma Sosa, quien pudo lograr una conciliación entre partes por un problema que tuve con un lavado de motor de mi vehiculo, desde ya muchas gracias por la gestion y por brindar al consumidor el apoyo y ayuda con que mucha gente quizas no sabe aun que existe en este pais. Muchas gracias por todo!! Saludos!

En lo caso fueron de gran ayuda, me contestaron y asesoraron rápidamente. Y llegamos a un acuerdo en el dónde resolvieron mis quejas y me dieron beneficios. Gracias Adriana Lorenzon

Tengo un reclamo desde el 2019 con banco frances, y la conciliadora nunca mas respondio mis mails ni informo novedad al respecto.

Mi experiencia la verdad fue muy buena, me asignaron a Jorge Yunes, la verdad se preocupo y puedo hacer lo que la empresa me ignoro por meses, el lo pudo resolver en poco tiempo y le puso mucha onda. Gracias y ojala todos puedan resolverlo al instante !

Hola, quiero destacar lo excelente profesional y gran ser humano que es el Dr. Jorge Yunes, mediador que me fuera asignado oportunamente por mi reclamo. Muchas gracias por todo. Saludos

Se pudo solucionar el problema contra GALICIA seguros, gracias a la mediadora Adriana Lorenzon.

Es un espacio para el consumidor que permite una defensa ante las prácticas de las empresas, ya sean multinacionales o no, que perjudican a los clientes o usuarios de servicios. Las audiencias se hacen frente a un conciliador, que es un abogado, para acordar según la ley vigente.

Tuve una mediación con Tije travel y el ICBC, debo agradecer a los abogados, pero especialmente al Coprec y a la mediadora Dra. Karina Marino, excelente predisposición y desempeño.

Excelente mediadora, todo muy ágil por su parte, muchas gracias Adriana Lorenzon

No tienen un telefonos para comunicarnos?Me enviaron una carta documento firmada por CECILIA MARIA GARAT, oir un reclamo de una heladera que jamás fabrique ni vendí. No hay forma de hablar con nadie.Ni siquiera se fijaron quienes somos ni que hacenos.

Excelente todo con respecto a mi experiencia, muy positivo. Nunca hice un reclamo asi pero la verdad excelente como se trato el reclamo. Gracias y reclamen como justos consumidores si algo funciona mal o no cumple con lo esperado..

Adriana Lorenzon ha llevado el proceso muy profesionalmente, siendo objetiva en su criterio sobre el caso.

Malísimo, se nota que estos lugares están creados para acomodar ñoquis. El tipo no se presentó y a mí me dejaron con el producto defectuoso. Tienen que cerrar todo esto y darles esa plata a la educación o tirárselas a los chanchos.

Me contacté con Coprec para reclamar por una compra que hice en EASY,. El 23/6/2021 deberíamos haber tenido un zoom con la participación del mediador Alejandro Arhancet. El representante de la empresa, Jorge Basombrío, adujo no poder reunirse por problemas técnicos. Alejandro Arhancet se comprometió a contactarme para hacer un nuevo Zoom. Al día de hoy no se nada de los dos. Una pérdida de tiempo.

Acabo de tener una reunión con las doctoras Monica Goldstein de COPREC y Maria Angeles Castiñeira del banco SUPERVILLE, la verdad que da placer hablar con ellas, un lujo todo, desde la puntualidad hasta la atención de las dos partes, ojala fueran todas las conciliaciones así y con ellas del otro lado escuchándote. Abrazo gigante a la distancia, Sigan así!

Muy bueno el desempeño de la conciliadora Dra. Karina Paula Marino, muy atenta. No sólo consiguió que me acrediatran mi dinero, sino también un resarcimiento económico. Muchas gracias Doctora. Liliana Faruolo.

Muy buena atención , Adriana fue muy amable conmigo .

Mi experiencia con mi abogado conciliador fue excelente, no tuvimos que esperar hasta la mediación porque llegamos a un acuerdo antes con la empresa y él se ocupó de todo! Gracias Jorge!.

Excelente trabajo me hizo la Consiliadora la Dra Graciela Arancibia por una deuda que me estaban reclamando una empresa con un documento de indentidad falsa que es con mi número de documentos con otros nombres de persona, con la empresa llegamos un acuerdo que no me va molestar más y con libre de deuda. Muchas gracias

Un desastre y una pérdida de tiempo, de tus derechos olvidate..me designaron un mediador Pascual Guillermo, no respetó la plataforma que elegí para la mediación, se manejó con mail con el de Legales del banco Ciudad, nunca contestó mi descargo y cerró el acta sin acuerdo por pedido de las partes, cuando yo nunca pedí que se cierre. Me sumo a los comentarios de que este mecanismo está hecho para las empresas, no tiene nada que ver con defender los derechos del consumidor.

Gracias a Adriana Lorenzo logré obtener la devolución de mi dinero que estuvo retenido por muchos meses en Mercado Libre.

Le envié muchos mails a SANDRA NOBILO, para que me comunique xk medio prefería hacer la mediación, a los cuales nunca contestó, y encima me avisa que están en la audiencia x zoom a las 14 hs, cuando la mediación era a las 11:30 de la mañana, que se dedique a vender verduras inútil ñoqui

Quede gratamente asombrada porque un organismo correspondiente al Estado en primer termino atendiera mi solicitud y la misma fuese resuelta.Segun la mediadora es un trabajo en equipo de todas las partes, y debo decir que tuvo razon porque sin buena predisposicion de las mismas no se hubiera solucionado.Me gustaria agradecer a la abogada Claudia P. Barrionuevo su amabilidad y expertise.Gabriela EstradaDNI 18063615

Luego de la mediación la empresa no cumplió con lo pactado. Escribo al mediador Leonardo Blum y no responde. Una vergüenza como dejan solos a los damnificados.

Generé un reclamo contra una empresa de griferia y la verdad que llegue a un buen acuerdo. La conciliadora Dra. Laura K. Lamas se comunicó conmigo todo el tiempo y estoy mas que agradecido.

Excelente. Resolvieron el problema y facilitaron todo el proceso. La gestión de Adriana Lorenzon fue maravillosa. Saludos.

Excelente gestión del Dr Jorge Yunes !

Agradezco y quiero felicitar la amabilidad que me brindó Jorge.Tenía un reclamo a una cadena de hamburguesas que la verdad pensé que no se iba a resolver.pero gracias a El y su buena onda se pudo resolver en dos dias rapidísimo.Gracias a Coprec por poder hacer mi reclamo gratuitamente y tener buenas respuestas!

Es el peor lugar donde recurrir si tenés un problema, tuve una una audiencia de 3 fechas pactadas para que el mediador se límite a nada...no hacen nada!! No tienen autoridad de nada , no pierdan el tiempo como yo , por favor

Tuve una conciliación con el banco Galicia por una deuda que no correspondía, gracias a la Doctora Zulma Sosa se pudo resolver favorablemente.

Hace 2 semanas espero rta de ellos siendo que me derivaron de defensa del consumidor a este ente y no han contestado ni recepcionado ningún correo, asi como tampoco telefonicamente

La conciliadora Verónica Raciti es un desastre! No asesora, ignora y ni lee los acuerdos. Para ser breve, no te defiende.

Los conciliadores son cómplices funcionales a las automotrices que estafan laburantes todos los días.

Acabo de tener una audiencia con mediadora de COPRECUna informalidad ABSOLUTA entre los representantes legales de Aerolineas y la mediadora. (Llamadas entre ellos. Representante legal si acreditacion, etc) Sin resolucion alguna.

Pude resolver mi reclamo de forma satisfactoria, la mediadora que me tocó muy amable y responsable.

Realicé varios reclamos desde 2016 a la fecha, la mayoría resuelto satisfactoriamente. Destacó el nivel profesional y humano de los conciliadores. Los casos que no pude resolver fue por la intransigencia de las empresas, que especulan con no ser multadas.

No me dan el número tel

Reclamé por aumentos en la facturación que no se condicen con los autorizados por el Poder Ejecutivo. Recomiendo recurrir a este organismo además del ENACOM.Mi experiencia fue positiva, la mediadora que tuvo a su cargo mi reclamo a Telecom fue muy agradable y cordial, atendió mis consultas y quitó mis dudas cuando las presenté. Hoy arribamos a un acuerdo de conciliación con la empresa que puedo decir resulta satisfactorio. Recomiendo este servicio ante cualquier reclamo como consumidor ya sea que se trate de inconvenientes con la compra de productos o servicios, con diferencias de facturación o, como fue mi caso, por aumentos con los que estamos en desacuerdo.

Es imposible que te den una respuesta, el conciliador abogado que te otorgan con suerte te responde un mail y sólo perdes tiempo. Presente todos los papeles, envíe miles de mails. El vendedor no se presentó a mediación y nunca más nadie respondió.

Hice un reclamo contra un banco y tarjeta de crédito, salió todo ok, aceptaron la equivocación, resarciendo lo que se estaba cobrando mal y no correspondía, destacó el compromiso y desempeñó de la Dra Adriana Lorenzon (conciliadora de Coprec) muy buena experiencia.

Tuve una experiencia satisfactoria, pero ahora he presentado tres reclamos por compra de pasajes el día 23 de abril y aun no he tenido ninguna contestación, ni fecha de conciliación y no sé donde seguir mi trámite

VERGUENZA INTERNACIONAL.Realice un reclamo via Defensa al consumidor online y lo elevaron aquí, paso un mes y lo cerraron, ASI ACTUAN? HDPS.

La verdad me sorprendieron para bien, con las limitaciones q tiene el Estado, demoran un poco, pero en el fondo trabajan a conciencia. La conciliadora q me toco, DRA VALERIA VAZQUEZ GIL es excelente, se ve q estan saturados de trabajo pero debo reconocer q se cerro muy satisfactoriamente gracias a ella. Todavía hay gente q vale la pena y debo decirlo. Gracias!!!

Mi experiencia fue del todo satisfactoria....Comencé mi consulta-queja...sin muchas espectativas de que la tomarán en cuenta.....Y verdaderamente me sorprendí de lo expeditiva y rápida que fue la respuesta .Con la mediadora Mónica Goldstein, que me ayudó en mi tarea..se resolvió todo mi reclamo .Muchas gracias!!!

Excelente la experiencia, muy atentos y me ayudaron a resolver el inconveniente. Genial

Quiero expresar mi agradecimiento a COPREC, y sobre todo a la Licenciada Adriana Lorenzon. Hicieron una excelente gestión sobre mi reclamo y el desempeño de la mediadora fue de excelencia. Me sentí realmente representada.AtentamenteBeatriz Cornes

Me sumo a los malos comentarios. Mañana se supone que tengo una audiencia de conciliación con Metrogas. Le escribí a la conciliadora porque lo único que me respondió fue un solo mail a una consulta que le hice y nunca más se contactó. Hoy le escribí para saber si le tenía que enviar documentación respaldatoria sobre la denuncia realizada y cri cri... La nada misma. Antes de la pandemia las cosas funcionaban medianamente aceptable, pero ahora un desastre. LOS CONCILIADORES CLARAMENTE SE VENDEN AL MEJOR POSTOR, EN ESTE CASO LA EMPRESA METROGAS. Gracias por nada

Menos no se puede calificar. Despues de esperar 6 meses un turno, 1 audiencia no compareció, 2da le pedí pasado 18 minutos que la cierre e insistió y se comunicó, llamó y apareció alguien que me despreció, amenazó, hizo llorar. Eso fue todo para mi? Que triste papel! Patéticos arreglados

Muy buena atención y predisposición de la conciliadora interviniente Adriana Lorenzon

En nuestro caso, como otro comentario que lei abajo me pusieron una mediadora a favor de almundo. No responde mis mails y no cumple con su palabra tampoco de extender la mediacion a VISA (aunque me estan verdugueando y no tienen nada que ver). Verguenza!

La conciliadora Andrea Seminara se borró totalmente, habiendo llegado a un acuerdo con la otra parte nunca redactó el acuerdo y desapareció, por lo que me siguen reclamando una deuda y no pudiendo abrir reclamo por otro medio ya que este nunca se cerro

Horrible experiencia. La mediadora que me tocó no hizo nada sólo se quejaba que no le pagaban las mediaciones. Fui 2 veces y terminó sin conciliación. Se suponía que el paso siguiente era el patrocinio gratuito para resolución judicial. Pero , según ella, aún no está reglamentado. Que me buscara un abogado y le iniciara por mi parte un juicio a la empresa.Obviamente las empresas saben esta situación y por ende saben que muchas denuncias caerán.Defensa al Consumidor debería llamarse Defensa al Empresariado.

Muy buena experiencia. El conciliador actuó con solidez y profesionalismo.

Buena experiencia , ágil , resolví mi reclamo en una sola audiencia por zoom de 15 min y algunos mails . Funciona

Horrible. El conciliador a favor de la empresa. No hay otra instancia para reclamar si no hay acuerdo. Una vergüenza. Por eso las empresas nos roban en la cara.

Pudieron resolver el problema en contra de MercadoLibre, me retuvieron activos sin motivo alguno. Por suerte hay un servicio que nos respalda. Gracias COPREC.

Hace 2 meses espero alguna respuesta por un reclamo .me estafó un local hace 9 meses y nadie les pone freno

Gracias Adriana Lorenzo xr la mediación!!

Excelente forma de evitar juicios que veces quedan en nada, HOY ES TODO ONLINE , el sistema aveces tarda para la reunion pero la verdad los dos reclamos que tuvimos excelente ambos ganamos. ACA SE EXPLICA BIEN LA LEY..!! LO RECOMIENDO 100%

Es vergonzoso acudir a esta institución que constituye un eslabón más de la larga cadena de maltratos ya recibidos en los otros lugares, por los que solicitamos reparación y justicia a través de este organismo y terminamos encontrando más de lo mismo

Presenté un reclamo, pasaron más de tres semanas, y a pesar de la urgencia del caso jamás pasó la instancia de admisión. Si COPREC es una herramienta de defensa para los consumidores, estamos fritos!

Desde septiembre esperando la mediación.... Cada tanto me envían un mail diciendo que fue aceptado. Un desastre....ayudan a almundo porque seguro debe haber algo más, sino no se entiende.

Se resolvió favorable. Demora un poco.Volvería.

Como estudiante de Derecho de la UBA puedo decir que es una VERGÜENZA el servicio que brinda COPREC. Hace 5 meses cerré un acuerdo y AÚN no me lo han homologado. NADIE se hace cargo, NO RESPONDEN MAILS, NI LLAMADOS. ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO. La “conciliadora” GRACIELA ESPOSITO no hizo NADA, desastre y vergüenza como profesional.

Lo que denunciaron otros usuarios es cierto: la página de COPREC duplica por error las denuncias, luego las detecta duplicadas y las desestima por encontrarlas ingresadas en sistema más de una vez. Hace muchísimo que esperaba que mi denuncia fuese admitida para poder fijar fecha de audiencia para conciliación de mediación y poder resolver mi problema: soy celíaca y me vendieron una heladera que funciona mal, y ahora el organismo que debería defenderme brilla por su ausencia. Qué vergüenza.

Pude resolver fácilmente mi reclamo. Atención rápida, información clara y solución directa.

No me defendieron, dijeron que no se pudo avisar a la otra parte, cuando es un negocio con puertas a la calle por donde paso todos dias! No defienden A NADIE

Excelente la experiencia! Agradecido con COPREC.

El sistema bien. pero me toco una conciliadora que no envía el acuerdo hace dos semanas. por lo que telecentro sigue sin pagar lo que me corresponde. y el tiempo sigue pasando.la conciliadora todos los días me da una razón diferente para no hacer el convenio y no tengo manera de reclamar este incidente vía web. hace tres días me dice que hoy lo hace y nunca esta listo el convenio. Mañana llamare a las oficinas de COPREC a ver que solución pueden darme

Hola! Alguien sabe si este lugar está abierto? Hace meses intento realizar un reclamo y es imposible, por teléfono nadie responde y los mails que me envían no me dan solución. Me derivaron de Defensa del Consumidor a aquí, alguien sabe si hay algún otro centro donde reclamar?

Excelente y rápida atención, concilié con Telecentro pero a pesar de eso me siguen llamando, no te aflijas porque te queda una constancia de conciliación, en todo caso consúltalo con el conciliador. Buena suerte!

No responden al telefono, los mails rebotan son un desastre