Empresa con poca seriedad. Contraté servicio en 2020, pagué con precio dólar. No se pudo viajar x pandemia. Cuando retomo para hacer el viaje, no reconocen el pago para la renovaciónDevuelven a valor nominal de hace 2 años. Fui x las buenas a una conciliación y tampoco cedieron en nada. No quisieron concilar. Una estafa!!! No contratar servicio!!

A raíz de haber un sufrido un robo en mi casa donde se llevaron tres led, una notebook, un minicomponente, dos valijas llenas de ropa y efectivo, decidí cancelar un viaje a Brasil. Reclamé la devolución de lo abonado por seguro médico presentando la denuncia policial como prueba y la respuesta fue negativa. Hay que ser más humano en un caso así, no sólo tengo que reponer lo robado sino que tuve gastos en cerrajero, herrero y electricista. Por suerte para mí existen otras empresas donde poder comprar en el futuro.

Cobra servicios que después no da. No elegir jamás esta empresa! Contrate un seguro para un viaje y por la pandemia no pude usarlo

ES MUY FACTIBLE QUE ABUSEN DEL INSTITUTO DEL CASO FORTUITO PARA NO CUBRIR LOS RECLAMOS ANTE DEMORAS DE VIAJES! PIENSES DOS VECES ANTES DE CONTRATAR.

Estando de viaje recibí una atención rápida, destaco la amabilidad y paciencia de la chica que me atendió.

Realmente angustiante haberlos contratado,sumaron problemas ,destrato e incumplieron,pongo una estrella porque sino no sale el cometario

Excelente servicio, respondieron inmediatamente y me coordinaron todo en minutos.

Trabajé años en seguros y nunca imaginé que una compañia de tanta publicidad pudiera dar un trato teléfonico de tan baja calaña y respuesta inexistente por email. Llamé solo para consultar una duda por una poliza a traves de ellos que tengo con mi obra social. Contrato seguros de viajes muy seguido y por suerte, me estoy dando cuenta ahora, nunca los hice con ellos. Con los precios que tienen lo mínimo esperable es que te traten como lo que sos, un asegurado que es quien está pagando y necesita informacion. Bochornoso que tengan esa señorita tan maleducada para contestar el tel en BA

La aerolineas IBERIA extravio mi maleta y por medio del seguro me indemnizaron muy bien....servicio cumplido

**NO CONTRATEN UA**Son una estafa. No cumplen la póliza y el número de emergencias NO atiende emergencias, te clavan esperando + de 5 o 6 horas. Cualquier otra empresa de asistencia va a ser mejor que ésta.

Excelente. Buen trato. Garantía de lo que se contrata.Recomendable

1- Mando un correo para hacer una consulta.2- Me preguntan si estoy de viaje y no responden mi duda, el correo no tiene firma de quién me lo respondió (Malísimo, te responde los correos Fulano, Back Office Av Córdoba 967.. Mínimo pongan nombre, o tan mal hacen las cosas para no hacerse cargo)3- Respondo que no me encuentro de viaje pero que necesito saber algo respecto al SEGURO que CONTRATE.4- Jamás respondieron.5- Reenvío el correo.6- Jamás respondieron.No lo contraten, si así te atienen ni me imagino si te pasa algo.Pésimo servicio.

Pésimo servicio. Me hice atender en el exterior y un año después me mandan oficio judicial por factura impagable en Alemania. He llamado más de 10 veces y siempre me atiende u latinoamericano diferente con explicaciones diferentes. En el camino.... yo pague religiosamente pero no recibí la atención correcita ni la liberación de pagos por atención médica recibida pero no asumida por assist card. Una vergüenza absoluta!!!!¡

Necesité atención odontológica en Sicilia. Además de tardar muchoooos minutos en atender el teléfono no tenían dicho servicio, ni siquiera para asesorarme en la búsqueda. Una vez de vuelta el trámite de reintegro ni siquiera lo contestan. Además imposible incluir el gasto de crédito de mi celular, dado los interminables minutos de espera. Un desastre todo....

Excelente empresa de asistencia al viajero que responde siempre.La usé personalmente y también la han usado varios familiares y amigos. Muy recomendable.

Me encanta! Siempre viajo con Universal Assistance! muy recomendable

Excelente! Tenia assist card antes y cuando m accidente en francia no me dieron respuesta. Siempre que tuve un tema de salud universal me lo soluciona!

SON UNA VERGÜENZA. No me brindaron el servicio de cobertura médica, no me facilitaron médico ni siquiera un contacto de a dónde ir, y hace casi 2 meses que me están peloteando el pago del reintegro. Ya llamé 8 veces y siempre el pago está la semana que viene. NEFASTOS.(Los califico con una estrella sólo porque no hay opción de poner 0)

Estando en Brasil, necesitaba medico para mi hija de 3 años q estaba descompuesta; dijeron q me mandaban el medico en 2 hs, el medico nunca llego.Tuve q ir a un hospital a una hora de viaje de mi hotel y hacer todo x reintegro....Ahora tengo q hacer todo el trámiterio....espero q me reintegren todo....

En el mes de marzo fuimos a Gramado, Brasil. En años anteriores contratamos Assist Card y no tuvimos ningún problema con la atención . Este año y con Universal Assistance fue todo un caos , no atendían el teléfono y cuando lo hicieron no solucionaron el problema. Ergo terminamos pagando la consulta nosotros. Totalmente deficiente en comparación con Coris o Assist Card.

He tenido varias situaciones, cuando he solicitado médico por segunda vez , me dijeron que lo enviarían y Nunca lo hicieron, por otro lado, Nadie responde los emails cuando uno envia comprobantes para reintegro de medicamentos. Mala atención al cliente.

La peor asistencia que existe!Son irresponsables, poco serios, irrespetuosos. Hace mas de 60 dias que reintegros tiene mi caso en evaluacion. Al principio me dijeron que la enfermadad era pre-existente y me pidieron una nota del medico, mande nota del medico de ARGENTINA y USA diciendo que no es considerado pre-existente y cada semana q llamo me dicen que en esa semana me dan una respuesta. Todo lo pasan por preexistente pareciera para no pagar, tardan muchisimo en evaluar, meses. No tienen verguenza!

Completamente disconforme con el servicio. Tuve un accidente esquiando y en vez de ayudarme me hicieron todo más dificil. Ni si quiera me aprobaron una radiografia! Hace 2 meses que estoy esperando la devolución de la penalidad por modificación del pasaje y cada vez que llamo me dicen que no saben por qué tarda tanto. Una vergüenza.

Los contraté para un viaje a Japon a través de Accord Salud, me consiguieron una clínica cerca y super rapido con profesionales que supieran inglés para que me fuera más fácil. No tuve que poner un peso de más y me hicieron muchos estudios y hasta me cubrieron los medicamentos. Los recomiendo

Es malisimo el servicio. Me internaron en Cuba y tuve que poner mi tarjeta para que me atiendan. Desde el 1 de febrero estoy solicitando el reintegro. Cada vez que llamo por teléfono me atienden (cuando milagrosamente sucede) y me cortan sistemáticamente. Les escribí mails, deje mensajes en el contestador y nada. La ausencia... Hoy me atendió una asistente de At. Al Cliente y le SUPLIQUE que no me cortaran. Es muy molesto no tener respuesta por algo que corresponde. Le dije que Se donde queda Universal Assistance en Argentina y que no tengo ningún reparo en ir con Kerosene y un encendedor para prender fuego todo. Yo no pierdo nada, porque me robaron desde enero. Creo que les va a salir más caro. Les conviene darme respuesta y a cada uno de los Damnificados que llaman como yo, porque SE que no soy la única. Maliiiiiisimo el servicio, la atención al cliente y la post venta.

Quiero denunciar que el servicio que brindan es un desastre, hice la denuncia por extravío de equipaje en Tailandia y las repuestas a mis mail por ayuda fueron con una demora de 8 horas, con lo cual es imposible que te resuelvan el problema. Por otro lado siempre te responde el mail una persona distinta, con lo cual tenes que estar explicando todo desde el principio. En resumidas cuentas no me ayudaron en nada con la pérdida de equipaje y lo tuve que resolver con mis propios medios, con todo lo que implica estar en otro país, donde no tenes medios para comunicarte.Por todo esto, recomiendo No contratar a esta empresa y pongo a disposición todos los mails intercambiados para corroborar mi denuncia

Excelente compañía, respondió de manera inmediata ante mi urgencia en el exterior!!

MI PADRE ACABA DE LLEGAR DE VIAJE POR ESPAÑA .FUE ATENDIDO MARAVILLOSAMENTE BIEN EN LA CLINICA SANTA ELENA DE MADRID TODO GESTIONADO POR UNIVERSAL ASSISTANCE A CUYA EMPRESA ESTAMOS MUY AGRADECIDOS.

Excelente atención, viaje a Cuba y me agarró gastroenteritis, llamé a Universal Assistance pedí medico me lo enviaron al Hotel (Melia Cayo santa Maria), me llamó antes de venir el medico al hotel para saber mis sintomas, me trajo los 3 medicamentos al hotel, y no me cobraron nada por la visita. Luego me llamaron varias veces y me escribieron mails desde Universal Assistance para ver como continuaba de salud. Muy conforme con el servicio, excelente atención.

Un HORRORRRR!, contrate la ampliacion de seguro médico pues viajaba a Europa. Estaba en Berlin y mi hija enfermo, llamé y chateé solicitando ayuda, me dijeron que se comunicarian conmigo, pero no lo hicieron, los llamaba y me decian que estaban con demoras, luego ya no respondian mis mensajes.Finalmente 30hs despues me llamaron... lamentablemente ya era tarde...

Un desastre! Envié 10 mails para un reintegro y todavia no tengo respuesta ni por telefono ni por otro medio. IMPRESENTABLES

No tienen cobertura en Japón. Todo por reintegro. No se cómo hubiera hecho mi vieja que tiene 75 años para encontrar una clínica. Hace más de un mes que me tienen esperando para transferirme.

Hace meses estoy reclamando el reitegro de unos medicamentos comprados en el exterior y ya fue aprobado y sigo esperando, un desastre, no lo recomiendo para nada esta empresa

Nunca se vayan a enfermar en el exterior porque son un desastre de companía!

Desde diciembre estoy esperando un reintegro que está aprobado y no lo abonan, además no responden mis mails. Estoy cansada de intentar comunicarme sin respuesta

Todo ok, rápido y bien. Muy bien el servicio también.

Todo bien

La mejor empresa

No sirve para un viaje a Asia. Son impresentables.

Hace una hora trato de comunicarme , cuando comienzo a hablar me cortran o me derivan la llamada !!!! @

Estoy hace una semana queriendo registrar mi viaje y ampliar a mis hijas pero como no quiero aumentar la cobertura ME CORTAN !!!!!!!!!!una semana intentandolo !!!!!!

Buena cobertura y respuesta

No tienen cobertura y tampoco dan respuestas a los problemas

Un desastre la atencion

La mejor asistencia al viajero

Mi experiencia con esta compañía es completamente positiva, han sido muy rápidos en todos los procedimientos y personas encantadoras en el teléfono, haciendo seguimiento siempre en caso de que necesite algo más o no esté satisfecho con el procedimiento.Diferentes países (continentes) la empresa está bajo nombre diferente. Mis experiencias al utilizar el servicio hasta ahora en New Hampshine (EE. UU.) Y Perth (Australia). Casi 2 años y tienen cobertura incluso para emergencias dentales y MRI.Como nota, recomendaría usar la aplicación en Google Play en lugar de correo electrónico o teléfono.

Este es el seguro más horrible que he imaginado que existe. No cubren las pruebas que han confirmado por correo antes. Por teléfono dentro del hospital me dijeron que no pagarán ninguna prueba, solo consultas. Me mintieron diciendo que el informe médico de los médicos diagnosticaba que tenía una enfermedad sexual. ¡Y que no cubren estas cosas! El doctor se sorprendió y enojó cuando le dije esto y me mostró el informe médico que no mencionaba nada similar. Dijo que probablemente tengo un hongo o una bacteria y que probar la ETS es simplemente interesante porque tengo una buena vida sexual. Le conté antes sobre mi noche de swingers el fin de semana anterior. Sí, soy sexualmente abierto, pero trato de protegerme. De mi seguro también necesito protección. Estoy un poco sorprendido de cómo te dejan solo con tu problema :( #zerohelp, #zerotrust

Represento a un hospital en Nueva York. Hay tres incidentes en los que Universal Assistance no pagó las facturas, aunque las personas hospitalizadas compraron cobertura de asistencia médica para viajeros. A estas personas ahora se les puede exigir que paguen un total de $ 120,000 debido a la negativa de Universal Assistance a pagar. Otorgado una estrella, ya que es el mínimo que se puede otorgar a Universal Assistance