Llevo mas de un mes y medio esperando el reintegro de una reserva que cancele en tiempo y forma. Llamo al telefono reiteradas veces todos los dias y no contestaron ni una vez. La sra. Eugenia Bustillo de customer@hertz no se dignó a responderme ni un mail de todos los que envié consultando el estado del reintegro. Nadie me da siquiera una explicación de porque están tardando tanto en una gestión que según me dijeron por el whatsapp oficial de la empresa demoraba 10 dias habiles. Ya pasaron 44 días y sigo sin tener respuesta.

Tengo 3 semanas esperando el reembolso de la garantia, me he comunicado por Whatsapp y email, sigo sin respuesta y sin reintegro.

LADRONES Y ESTAFADORES: son los unicos 2 adjetivos calificativos para esta empresa que nos cobra $21.000 por esta marca en el paragolpe trasero que ni siquiera es nuestra. Y si asi lo fuere, no es el valor del arreglo de este. Aprte de los $17.000 por alquilar 4 dias un auto que se caia a pedazos. Les mandas un mail y se lavan las manos olimpicamente. Busquen cualquier otro rental de autos porque este es el peor y seguro les van a robar el dinero.

Muy buena atención. Precios normales. Muy atentos en solucionar los problemas del cliente.

Excelente atención y organización. Los autos están en muy buen estado. Algo a mejorar es que la radio no sintoniza bien en el auto que me tocó. Supongo que será un tema puntual del auto

Los coches muy bien cuidados, tome el coche en villa la angostura y los muchachos de allá son muy atentos en todo me prepararon el coche para hacer un viaje largo y devolver el vehículo en bs as,La agencia de Buenos Aires la atención fue rápida y atenta, un detalle que no es menor al devolver el coche me marcó una línea de combustible que calculando el tanque serán unos 4 litros y me cobraron 996 pesos sin darme un recibo de eso que pagué por el combustible que en realidad por el viaje que realice es insignificante, el punto es que las avivadas del combustible es algo típico en las agencia, sería bueno dar recibos por eso que pagamos demás ya que deja a pensar que pueda ser avivadas de cobro en e combustible.

Siempre muy bueno. Lo único que seria bueno es que habiliten en zona oeste/norte/este de Buenos Aires

Cuando no tenía auto alquilaba en Hertz. Respuestas y atención rápida. Los autos ni un problema. 100 % recomendados.

Empleados de la sucursal (paraguay) muy atentos y silicitos a solucionar los inconvenientes que pudieran surgir. Me toco un auto en muy buen estado y me lo entregaron muy limpio.

Excelente atención. Rápido, sin trámites.Es clave que trabajen de lunes a lunes.

Muy buena atención, personal sumamente atento, buenas unidades. Recomendable

Unidades súper nuevas. El Toyota que me tocó tenía 53 km. Recién salido de la agencia y muy buenos precios. Volveré a elegirlos. La próxima reto Tokio

Me cobraron una multa en una ciudad donde nunca estuve! luego del reclamo me hicieron la devolución. En el aeropuerto de Jujuy demoran mucho para entregar el auto.

Muy buen servicio

Es la primera vez que alquilo en herz hasta ahora de 10 y no es caro bastante axesible

Buenas opciones de precios! Muy buena atención en la oficina de Paraguay y Libertad en CABA

Muy buen servicio, lo unico que faltaria para darle 5 estrellas es que los autos tengan telepase, con algun sistema de cobro inteligente con la tarjeta de credito!

Exelente rápido y espeditivo a cualquier necesidad del cliente si

Excelente, muy recomendable... El auto en muy buen estado

Excelente servicio

Muy buena atención

Excelente servicio, y modernas unidades. Muy buena comunicación al momento de la entrega y devolución. Volvería a contratar como también los recomiendo.

Rápido y fácil

La atención, esta vez, muy veloz. El auto, impecable.Sólo falta un plan de fidelización (léase descuentos, no juntar 45000 puntos para canjear por una toalla china) para los que alquilamos auto con cierta frecuencia.

Rápida y buena atención. Limpieza excelente del vehículo y la unidad es nueva

NO alquilen autos acá, son unos delincuentes nos cobraron un depósito que nunca fue devuelto!!!!!. Los que atienden son unos inoperantes, la verdad una vergüenza. No los recomendamos.

Un desastre la atención del Sr. JAVIER de la sucursal de Paraguay.Increpante, maleducado y soberbio.Además, de hacer mal su trabajo con llamados inoportunos y nula atención al cliente, nos cobraron $1.800 por una mancha en el tapizado y pelos de perro.Afortunadamente, existe Toyota Mobility y Sixt. No alquilamos ésta vez por querer darle la oportunidad a una empresa que estuvo a punto de quebrar pero gracias a Estados Unidos hoy siguen a flote.Lamentable.No volveremos a contratar el servicio de alquiler y espero que ustedes tampoco lo hagan.Adjunto fotos.

Buena atencion

Siempre buena atencion y los autos... excelentes! No alquilo en otra agencia

Excelente atención, tramite sencillo y expedito

La primera experiencia y muy bien , te la hacen simple y cumplidores , el auto que me toco , excelente . Volvería a contratorlos

Excelente atención

Siempre los autos están impecables, los precios ahora son muy convenientes si se reservan y pagan por la web. Cabe resaltar la muy buena atención.

Excelente estado del vehículo, atención cordial y rápida

Muy buen servicio y precios.

Muy buena atencion !

Me atendieron muy bien

Fui averiguar sobre la modalidad del alquiler y despejar dudas y termine reservando buena atención.

Muy buena atención. Local abierto desde las 08:00. Recomendable!

Excelente atención!

Buena atencion, rapida y simple. Consejo: Chequeen que el medidor del tanque del combustible este completo antes de arrancar.

Excelente atención autos Excelente 👌

Viaje 1 semana a bariloche, un viaje sin planificar ( a veces dicen que son los mejores ).En el aeropuerto de bariloche me recibió Nazareno y Javier, personas amables por demás a las cuales les comenté mientras alquilaba el auto ( muy buen estado el mismo por cierto ) que no conocía la patagonia y no tenía idea de que hacer.Se tomaron su tiempo y me planificaron una semana completa con hoteles no tan caros,restaurants, trekking y bicicleta ( muy divertido hacer circuito chico en bici, ¡lo super recomiendo! ).El viaje impecable, me atendieron espectacular, muy buenas recomendaciones.Si van a barilo, pregunten por ellos, pegamos tanta buena onda que me invitaron un dia a un asado !.Volveré sin dudas !

Muy mala atención!!!!!, no me quisieron revisar el auto que deje en perfectas condiciones, aduciendo luego que tenia un rayon , y me lo cobraron sin poder defenderme.Consejo elija otra empresa más seria .

Excelente Servicio y atención de sus empleados

Muy buena atención y unidades en excelente estado ...

Todo bien buena atención el auto me lo entregaron impecable

Pésima atención. Cuando devolves el auto te quieren robar plata como sea. Devolvimos el auto intacto y después de entregarlo le apareció un rayon por el cual nos cobraron 15000 pesos y encima te piden que les completes la ficha del seguro para cobrar otros 15.000 más. Tambien nos estafaron con la nafta. Pésima empresa. Una vergüenza

Excelente servicio. El auto impecable.

Excelente atención.Los autos impecable

Todo bien aceitado al momento de alquilar. Muchas opciones

Te facturan en la provincia de Salta (!!?) y te piden detalles de tu tarjeta de crédito por WhatsApp. Los cargos son poco transparentes, te agregan costos sin avisarte. Son muy poco profesionales y nunca te atienden el teléfono. Pésimo.

Buenos autos bien cuidados, buena atención, bajo costo en comparación con otras agencias,. pero te dan poca información si uno es primerizo en esto, como tener una tarjeta adicional para el seguro que te cobran que es de 15 mil pesos en un pago, más el alquiler despues te lo reintegran.

Muy mala atención.

Muy amables en la atención

Muy buena atención

Amable servicio

Atención rápida, concreta y amable

Excelente servicio, retiré el vehiculo en Ezeiza y lo entregué en el centro (Plaza Libertad). Para la revision se envían fotos por mail del auto y el tablero, las llaves se dejan en un buzon en las oficinas de la calle Paraguay. El vehiculo moderno, limpio y comodo.

No me informaron como tenía que ser teniendo que cancelar la reserva dos días antes. Mala información

Buena atención.

Excelente atención del personal

Excelente servicio

Muy buena atención... El auto excelente, era nuevo con muy poquitos kilómetros.. recomiendo pagar el seguro q cubre rayones..

Caro. El doble que otras empresas

Habíamos quedado conforme con el servicio, pero ahora en plena pandemia, después de meses de haber alquilado un auto nos cobran una supuesta infracción sin comunicarse previamente, sin chequear la veracidad de esa multa.Entiendo que los municipios están en una situación crítica y que necesitan recaudar dinero pero emitir una infracción después de 5 meses!!! donde tuvimos que hacer memoria, buscar en google maps para ver si quizás habíamos transitado la ciudad y que te cobren $5000 sin más porque supuestamente excediste el limite de velocidad permitido que era 60 km, por ir a 68 km/h es ridículo!No hay forma de probarlo, después de tanto tiempo debería ser ilegal que te cobren un multa de tránsito, que en plena pandemia donde la mayoría nos quedamos sin trabajo no nos ofrezcan un plan de pagos!! como hago para pagar el mes que viene $5000... un gasto imprevisto en la familia sobre todo cuando paso tanto tiempo repito!!! Esto daño gravemente mi imagen de la empresa

Excelente atención. Cumplen con cada punto que ofrecen. La unidad que rentamos estaba impecable, justo a la altura de lo que demandaba mí necesidad. Recomendación: cargar el tanque antes de devolverlo, ya que el combustible estaba bastante caro si se hace cargo la agencia. Impecable.

Muy rápido en mostrador. Muy bueno el kilometraje ilimitado. La verdad con el seguro se disparan los precios, porque el básico es sólo por responsabilidad civil. Estando atento a eso lo demás es muy bueno.

Excelente servicio, excelente atención. Super rápidos a la hora de entregarte el auto, y lo mismo a la hora de devolverlo. Quedé encantada y volvería a alquilar con ellos.

De verdad que excelente atencion , una cosa increíble jamás cambiaremos de empresa , de verdad una cosa de altura y transparencia total . Cada vez que venga visitar nuestro hijo con ustedes alquilo

Excelente servicio y buena atención. Los vehículos son de gama media y alta. Siempre en condiciones.

Excelente servicio,excelente atención,excelente la calidad y el estado de los autos. Los volveremos a elegir sin dudas.

Excelente atención y por un buen rato no los cambios jamás tomare mis previsiones en vacaciones

Rápido, eficiente.

La verdad alquilamos muchas veces con ellos y siempre muy buena atención. Los coches siempre limpios y lindos! Te entregan el auto rápido y cuando lo devolvemos también es rápido! por ahora no tengo quejas!

Excelente servicio, por favor sigan así definitivamente me caso con ustedes

Buena atención y cordialidad. Recomiendo el servicio de delivery.

Muy buena atención. Le auto impecable y con solo 7000 km. No me lo habían informado pero se debe disponer de una tarjeta con 15.000 pesos para adecuar de garantía.

Tienen amplia variedad de autos y siempre nuevos. Te atienden muy bien y tienen varias formas de pago.

Un desastre la experiencia. Lo único que fue bueno fue el momento de la contratación online.Pero la gestión presencial fue malísima:_ Al momento de retirar el auto nos dijeron que no aplicaba un descuento que sí nos habían tomado por la web, de club personal. Finalmente luego de mandar capturas de pantalla respaldando que habíamos hecho bien el procedimiento nos dejaron retirar el auto sin el recargo. Pero luego nos mandaron un mail diciendo que sin un código nuevo no aplicaba el descuento._ Al momento de devolver el auto, 1 hora y media de demora, nos terminaron cobrando el recargo por el descuento que supuestamente no aplicaba a pesar de que en la web lo tomó. No había forma de decir que no porque obviamente uno deja una tarjeta en garantía. Pero no solo eso, además querían que paguemos por una supuesta marca en el coche que nunca existió y luego de hacernos perder tiempo concluyeron en que teníamos razón.No sé si el servicio es así de malo o si es una estrategia para que uno contrate a un precio y luego recaudar un importe mayor.No recomiendo para nada el servicio.

Siempre tuve buena experiencia con esta empresa y esta vez no fue la excepción. Solicite un auto económico y salí en un alta gama porque no tenían. Fue todo muy rápido y cordial el trato. Los volvería a elegir

Muy buena la atención de la empleada

Siempre los termino eligiendo, tanto por el precio como por la flexibilidad para la entrega y la devolución. Siempre autos nuevos y en muy buen estado

Muy recomendable autos nuevos y en muy buen estado, la atencion de 10 puntos

Muy buenos autos. Exelente asesoramiento. Precios aceptables.

Malisimo, contrate un etios o similar y m dieron un prisma joy

Excelnte servico, amables! Para recomendar

Muy rápido en mostrador. Muy bueno el kilometraje ilimitado. La verdad con el seguro se disparan los precios, porque el básico es sólo por responsabilidad civil. Estando atento a eso lo demás es muy bueno.

Excelente atención.

Conseguí mejor precio que en rentadoras de España. Es importante contratar todos los seguros. Cubren todo y si tenés algún percance( choque, raspón , robo de coliza, como me sucedió) no tenes ningún cargo en la tarjeta

Buen servicio. Buenas unidades. Lo único que pasó fue que el arranque del auto que me alquilaron era automático y para que encienda tenía que reconocer un sensor ubicado en la llave. Cómo ésta no tenía pila le costaba reconocerlo por lo que a veces costaba que arranque. Por suerte el servicio técnico que tienen respondió rápidamente y me dieron una solución para salir del paso. Entonces, lo único a resaltar, es que tengan en cuenta esas cosas de mantenimiento cuando entreguen un auto. Por lo demás, recomendado.

Atención buena y rápida dado que no había gente. Es cómodo el acceso para no tener que ir hasta Aeroparque

La atencion al publico excelente, los agentes que te entregan las unidades muy amables y los autos de primera.

Bien ubicado muy buena atención. La persona que me atendió excelente. Y es una empresa de seriedad garantizada

Buena atención sucursal CABA calle Paraguay,las unidades muy cuidadas,los muchachos tal vez y a modo de sugerencia,que especifiquen un poquito más claro a la hora de entregar la unidad,lo tomo como que seguramente estarían recargados de trabajo. Volviendo a las unidades muy bien cuidadas, por último estaría bueno reever un poco el valor dia,semana etc.Gracias buenas tardes.

Muy buena atención

Buen trato y atención.

Siempre he comprado online pero luego cumplieron con todo lo escrito. Sugerencia , cuando hay clima de nieve , las cubiertas tendrían que tener clavos , o , al menos dar la opción. Solo cadenas me parece muy extremo y clavos es lo más utilizable en estas zonas como bariloche, cuando nieva

CUSTOMER SERVICE UN DESASTRE, NO TE ATIENDEN NO TE RESPONDEN CORRECTAMENTE

Lleva 20 min el papeleo.... y ojo, al 31/5/18 la nafta $42 el litro (casi el doble que la estación más cercana). Los coches Clase C sin alarma ni cierre centralizado (modelo base base). Pero la atención perfecto, ni un drama.