Atención buena. Solución? Ninguna. Increíble que uno compré un celular y NO PUEDA CAMBIARLO por uno de más valor, Xque pasaron 15 días . Sigan así muchachos, aprovechen que ahora no hay pandemia, pero ANTES, TE ROGABAN PARA QUE COMPRARAS UN CELU. Es bueno que lo sepan TODOS, para que no se jodan con esta empresa. Todo vuelve,

Son unos estafadores. Si tenes línea fija no te atienden presencialmente. Te ordenan que hagas por la web la baja. Cuando querés hacerlo te mandan a un WhatsApp luego a una aplicación y de ahí te rebota. No saquen ningún producto. Tuve que mandar una carta documento y denuncia en defensa del consumidor.

Por teléfono me dijeron que me acerque sin turno. Fui hoy sin turno y no me atendieron. Éramos unas 10 personas esperando afuera bajo la lluvia sin turno, todos con la misma versión: que por teléfono nos dijeron que atendían igual. Los 2 hombres que nos atendían eran de una empresa de seguridad, que sin desmerecer su oficio, nada tiene que ver con la atención al cliente. Yo no entiendo porqué ponen a un tipo de seguridad con una planilla en vez de poner a alguien capacitado a tal fin. Ni siquiera supieron organizar 2 filas: una con turno y otra sin turno. No era muy difícil. La cuestión es que me tuve que ir sin ninguna respuesta, al igual que la mayoría que estábamos esperando allí.

El personal tanto de seguridad como el de atención al público es súper amable y bien predispuesto.El problema es la espera. Perdí toda la mañana porque no les funcionaba el sistema y no tenían forma de dar de alta mi solicitud.Realmente Movistar siempre deja mucho que desear.

No te atiende el personal de Movistar, te despacha una persona de Seguridad con malos modales !Imposible dar la baja de una linea de una oficina que ya no poseo ! Covid + empresas que se aprovechan para que pase otro mes, y así seguir cobrando ! Verguenza

Hice un reclamo al seguro que abono en Movistar, por reparaciones de mi equipo vinieron a retirarlo y me dijeron que me iban a avisar... Me dijeron que no se podía reparar y que la solución era otro equipo donde yo iba a abonar un proporcional del equipo y que en 4 días me llegaría a mi domicilio. Nunca llegó...Aún siguen dando vueltas, asentando reclamos y cobrándose un equipo que no me llegó nunca

Malísima la atención y no dan solución a tu reclamos te hacen ir ahí para hacer personal y encontrar una solución. Y te derivan a hacer reclamos por medios virtuales .los cuales no te dan respuesta .la verdad un desastre como empresa, te dan promociones engañosas . Contándote los que se le encanta

Muchachos algún día van a cumplir con atender bien a las personas... Basta de mentir

Pésimo servicio, pésima gente.El guardián y el asistente fueron vmuy antipáticos. Todos gritaron.No te ayudaron y ye dijeron que tendrías que venir otra vez.Muy malo servicio. Malísimo.

Saque turno para entregarte chip por portabilidad y dicen q no figuraba . Va los de seguridad me decían q no figuraba . Me hicieron comprar chip.prepago y no funcionó y ahora compré otro chip en blanco Movistar por indicación de agentes de Movistar y todavía estoy en la espera. La verdad trabaje más yo en el tema q ellos. No me lo solucionan Hoy , pongo línea nueva y con otra empresa. Muy desorganizado todo.

Es con turno. Resolví rápido mi problema. Excelente experiencia

Muy buena atención y protocolo covid.

Ayer tenía turno a las 10.30 y no me dejaron entrar ,porque dicen que algunos temas no atienden ahí, me vendieron un celular con fallas, pedí hablar con un encargado o gerente.y nadie dió la cara una falta de respeto , tengo videos en dónde grabé todo. Me negaron el libro de quejas. Y no me dejaron ingresar . Voy a iniciar una demanda

Muy buena atención desde El seguridad hasta las Chicas de Atención al Público 👍

Los chicos q atienden tienen muy buena onda muy conforme con la atención y el servicio de reparación

Mal muy malo, vas a llevar a arreglar tu celular y todavía te piden turno, es cualquier cosa ... todos quejándose de la atención, en vez de agilizar las cosas hacen todo embarroso

Muy buena la atención, cordial y muy buena explicación.

Son delincuentes comunes. me pasé a Claro. Porqué? Compré un equipo. A los pocos minutos hice un arrepentimiento de compra porque me había equivocado de modelo. Igual me mandaron el equipo. No me enviaron factura. Cuando quise devolverlo fue una odisea en medio de la pandemia, recorriendo distintas sucursales a las que me mandaban. Finalmente me lo tomaron en Corrientes 701, previo turno y cola. No querían darme recibo de entrega del equipo. Tuve que enojarme para que me lo dieran (sin nombre, con una firma que es un garabato) pasó más de un mes y no me devolvieron el dinero todavía. Se quedaron con el equipo y con el dinero. Dejé Movistar para siempre y me pasé a Claro. Ahora nadie responde ni teléfonos, ni mail, nada. Eso no es ser un delincuente común? Un delincuente por lo menos se arriesga a ir preso. Esta empresa es impune.

Tengo movistar desde el 2005. Siempre estuve conforme pero la atención de este último año fue nefasta. Tuve que dar intervención a coprec e ir a mediación para que me entreguen el teléfono ( en reparación por el seguro)

La pantalla de mi telefono se rompio y quiero saber si puedo ir a la casa de movistar para arreglarlo

Muy bien atendido muy amable la atencion graciaa

Buenas atención en la vereda. Precio razonable y buen café

Buena atención de los representantes.

Rapidez en atención aceptable,se debe ser más estricto con los horarios programados

Empresa desastrosa.Cero eficacia. NO MANDAN LAS FACTURAS pero las reclaman.NO ATIENDEN MÁS X TELÉFONO.Solo un robot.Vergonzoso

Siempre son muy amables las personas que estan en atencion al publico

Perfecto 10 puntos

Me llevo una sorpresa con la ayuda recibida en este edificio!!! Muy buen personal.

Ni había clientes en espera y estuve más de 20 min esperando que me atiendan.

Muy buena atención

Solo atienden con turno, sacalo por el *611 o la app Mi Movistar o a traves de so pagina web, puedes llegar media hora antes xq igual vas a esperar un monton, tardaron mas de 30min en atenderme pero hice lo que tenia que hacer

Buena atención y muy buen protocolo, me dejaron bajo la lluvia pero entiendo las medidas. Es buena la atención muy amable el chico y paciente, el lugar es inmenso así que alguien siempre te va a atender, con turno previo obvio. Pero no se tarda nada a no ser un tena extenso por el que fui el cual me brindaron una solución que ni el numero de atención al cliente de movistar me querían solucionar, definitivamente la mejor sede de atención volvería a hacer turno aca de presentarse otro problema.

Atencion de primera sin mentiras

Muy buena ATENCIÓN

Pésima atención, los de seguridad un desastre!!!

Horrible. Siendo cliente con un problema absolutamente de ellos, no te dejan pasar, y para arreglártelo cuando milagrosamente te lográs comunicar, te dejan 3 días sin línea. Personal sin ser cliente te deja pasar. Por eso Movistar perdió un cliente

MalCompré dos teléfonos por online que nunca llegaron y tuve que ir para hacer las compra presencial con turno y la atención hiper burócrata hizo que esperara una hora para comprar un simple celular

Malo

Buena atencion

Buena atención al publico

No pudieron darme solución online y tuve que ir en persona.

Muy buena atención, resolvieron el inconveniente que tuve

Todo de 10

Buena atención al cliente.

Una decepción.

Cerrado los sabados 😅 al parecer por los otros comentarios lo unico bueno que tiene es la ubicacion.

Atención rápida y pude solucionar mi problema

Excelente

Nunca compren un celular desde la página ya te llega por correo y si tiene alguna falla o rotura, Movistar (quien es el que hace la factura de la compra) no se hace cargo del cambio del equipo, teniendo que llevar el mismo al servicio técnico del fabricante quien, luego de la reparación, entrega un equipo REPARADO o sea a Movistar se le paga por un equipo nuevo y el resultado puede ser tener un equipo reparado.No creo que Movistar España haga lo mismo con sus clientes.

Regular la atención recibida

Buena

En una época fue la principal sucursal del centro de Buenos Aires cuando se llamaba Telefónica, hoy funciona como Movistar Hogar y Celular. Si bien sus oficinas son más cómodas la atención del personal deja mucho que desear. Acusan en todo momento que no hay sistema, no resuelven ninguna cuestión en particular y a veces se dirigen incorrectamente a las personas. Gracias a su presencia monopólica tienen clientes pero en condiciones de verdadera competencia comercial, tendría muy pocos.

Demasiado lento

Es la atención de los chicos

La gente que atiende es genial. El problema es la empresa que es una mala gente / ladrones que hicieron negocio con los K y ahora les va mal. Entonces inventan deudas

Paguen

CUIDADO con el empleado varón que atiende de 9 a 16. Es un SINVERGUENZA Y ESTAFADOR.!!!Compré el 8 de este mes un celular en 12 cuotas. Me ofreció además un reloj digital en promoción por el Día de la Madre por 480 .Pesos. AceptéAcabo de ver en mi Resumen de Visa 12 cuotas por 480 pesos.!!! Si desconozco ese plan que no acordé me bloquean la tarjeta. !!!Denunciare a la empresa y a su inescrupuloso empleado ante Defensa al Consumidor ( acciones legales incluidas)

Pude solucionar mi problema, creo, pero NO TIENEN BAÑO PARA EL PÚBLICO. Creo q es obligatorio q todo lugar con atención al público debe tener, a veces hay que esperar un buen rato

Le puse una estrella para poder explicar lo que es Movistar son de terror adelantaron la fecha de pago porque se les encantó 15 días 10 días como hoy está las tasas tan alta con esa plata trabaja encima si no pagas cuando vence te cobran intereses y yo fue pasarla personal por ahora bien pero no le recomienda ninguno Movistar es más me puse una deuda de $4000 y ahora ya me la bajaron a 2000 así sean $100 no les pienso pagar un centavo son ladrones igual que telefónica son iguales no es nada personal sino que nos tenemos que empezar a ayudar entre nosotros Perdón por la calentura son de cuarta Luis Alberto crippa me llama

Sucursal grande sobre J B justo, Palermo. En mi caso, solución rápida y efectiva del problema. Buena atención

Un verdadero desastre. Son estafadores de guante blanco y buena presencia pero estafadores al fin

Atención rápida y efectiva. Fui para comprar un equipo. Habría que ver si es igual cuando vas por una queja o un arreglo.. veremos!

Muy rápida y eficiente atención. Concurrí en varias oportunidades y siempre la atención fue muy buena.

Llegué con un inconveniente en mi teléfono y el Sr Camilo me ayudó muy servicial mente a resolverlo Atiende en la tienda de productos al lado del 532 de Florida .

Muy buena compañía de celulares y buena atención al público

Muy recomendable. Felicitaciones al personal de accesoramiento

No soy cliente de Movistar, hace meses estoy con un reclamo por llamadas y mensajes de Movistar que no son para mi y no lo solucionan. Si en algún momento pensé cambiar de compañía ellos solos me convencieron de que no lo haga.

Siempre fue una pésima compania, y nunca logro estar a la altura de la que se muestra en sus propaganda, área de cobertura alta pero de pésima calidad lugares del conurbano prácticamente inutilizable, costos elevados y servicios patéticos, sin más que agregar no se unan a esta compania ladrona.

Un local comercial de la empresa de telefonía, es muy amplio, el servicio es discutible

Soy usuaria de Movistar y cada vez que tengo un problema técnico con mi celular, allí los/as empleados/as han sabido responder a mis dudas y trámites decuadamente. Claro que para ello pago un seguro cada mes, pero sinceramente se corresponde con el nivel de atención personalizada que dan. Lo recomiendo. En este sentido, si me pongo a comparar, debo decir que nada que ver con la atención telefónica, la cual está tercerizada con mano de obra de otros países hermanos del continente que desconocen donde estamos ubicados en cada punto de CABA (lo cual es lógico puesto que no viven acá!!) y por esa razón poco te pueden asesorar.

No me resolvurron un problemita

Muy buena atencion, hay que tener paciencia, desbordado de clientes.

Atienden rápido, amables,con atención a tu solicitud, es decir te atienden no despachan ! Se entiende la diferencia

Todo mal!!! Sin prestación de servicio!!!

Muy lamentable y esto decepcionado con esta empresa. Me cambié de domicilio y me cambiaron el número.Tardaron tres meses en darme línea e internet. Pactado un abono no lo cumplieron. Di de baja el servicio y me siguen cobrando. Como no soy cliente no tengo ningún medio para reclamar así que debo acercarme a la empresa para solucionar el inconveniente. Cuando lo hago, no hay sistema. Con respecto a la telefonía celular pacte un plan y después de un tiempo me dejaron incomunicado. Bueno, más quejas para que, trabajo, no me puedo ir a vivir a Movistar.

Muy buena atención. Sobre todo por el Señor del Puesto 14.

Buen servicio, rápido y gente miy atenta. 5 estrellas ✨

Cómo es costumbre de esta empresa difícilmente uno consigue una buena atención. Pretendo saldar una deuda y no me imprimen la boleta de pago. Figuro en el veraz por ello. Hice varios reclamos y aún no tuve éxito. Tal vez un día me cite un abogado bonista pretendiendo cobrarme miles de pesos X sus honorarios.

Un desastre total laxseñalbde Mavistar!!! De terrooooor

Malisima atencion, contestan mal, tratan pedimo sl cliente

Muy buena atención. Los chicos que atienden se esfuerzan por empatizar y solucionar los temas.Súper recomendable si tenes algun trámite para hacer

Maso menos la stencion

Muy mala atencion

Malisima atención de una de las recepcionistas. Una maleducada. El ugar está bien. Pero te hacen esperar tanto que, te preguntas si les pagas tanto para que seguir con esta cía

Amplio el local, muchos asesores de venta

Productos de vta de equipos

Muy buena atención y rápida.

La mejor empresa de telecomunicaciones y servicio atención al cliente.Muy confiable!

Hace años que no está más movistar ahí. Ahora está el anses. Las oficinas sin extraordinarias.

Un local más de lo mismo

Tiempo de espera corto. Excelente atención.

Las oficinas comercial estan lindas. Todo nuevo

Excelente atencion.

Buena atención del personal de recepción, todos muy amables

Muy buena atención, pero hay que ir con tiempo

Muy buena atención

No puedo entender como una compañia de esta magnitud emite erroneamente sus facturas (los periodos facturados difieren de los que te dicen verbalmente), entre otras cosas que me molestan muchisimo. Si podés optar, elegí otra empresa...

Bastantes recepcionistas marketineros y poco atendiendo un desastre la atención, el NRO de atención al cliente está caído es un desastre

Muy buena atencion

Excelente la atención al público......pero muy lentejas para dar el servicio 😔