Ayer tuve una cita telefónica,si podemos llamarlo así, con el Dr. Carballal. Lo único que hizo fue hablarme de muy malas maneras, con nada de educación y una falta de profesionalidad en mi vida vista. No se interesó en ningún momento por mi salud sólo se preocupó de faltarme al respeto.Esta es la profesionalidad del psiquiatra de este centro. Nada recomendable en esta especialidad.Y por si fuera poco el trato recibido pretenden pasarme un cargo en la tarjeta como si fuera una consulta, resulta que ahora hay que pagar para que te humillen.

Las veces que he ido me han atendido bien a nivel médico y las recepcionistas siempre han sido muy amables

Muy buena atención.La reumatologa María Eugenia Díaz de Rábago maravillosa como profesional y persona.

Llevo años acudiendo a esta clinica y la atención del personal de recepción ha sido siempre muy profesional y muy atento, tb de los médicos a los que acudo.

Sólo conozco el servicio de fisioterapia, y les doy un 10. En recepción también son encantadoras. Buena atención al cliente, todo perfectamente organizado y con medidas anti COVID, puntualidad en las sesiones, protocolo excelente para que los pacientes no coincidamos ni nos crucemos... Y Sandra es una gran profesional, sencillamente maravillosa. Estoy encantada y sé que estoy en buenas manos. Les recomiendo.

Muy buena clinicahace años que vamos a traves del seguro, y contentos.

Desconozco los servicios en general. Desaconsejo la reserva para test COVID. 50 minutos esperando a ser atendida en un banquito tamaño pitufo (talla de la sala de espera) con un niño pequeño. Test realizado en la sala de triaje por la única enfermera del centro, que es una gran profesional (gracias!) pero está desbordada. Si la clínica desea ofrecer estos extras debería primero poner los medios y segundo formar al personal de recepción. Por último, no se facilita código QR ni pase europeo, solo un certificado médico.

Los profesionales, encantadores y muy comprometidos con su trabajo. Por contra, el personal de recepción no tiene la más remota idea de cómo tratar a los clientes. Es evidente que se prioriza la rentabilidad de la empresa sobre la satisfacción de los usuarios. Trato impersonal, falta total de empatía, formas inadecuadas... mucho por mejorar.Existen mejores alternativas en la ciudad.

Todo perfecto.. un referente en el sector.. Profesionales muy selectos y competentes..

Voy a esta clínica desde hace un par de años con el especialista de dermatología y estoy encantada con el servicio, ¡lo recomiendo!

No te facilitan los trámites en absoluto.Ni siquiera para empezar una rehabilitación te dan opciones claras y fiables telefónicamente.

Por curiosidad he leído muchas reseñas aquí comentadas. Algunas me sorprenden.Voy a dejar mi opinión.Llevo ya unos cuantos años acudiendo a esta clínica a distintos profesionales, y lo único que puedo decir es que en todo momento he recibido un trato correcto tanto en la recepción como en las diversas consultas.

El auxiliar del mostrador acaba de llamarme señora pesada al hablar con el médico por teléfono. No fui nada pesada, al contrario, no me costó nada convencerlo.

Atención excelente

Les pides un informe y pasan tuya y eso que se lo dijo la psicologa a a administracion hay que suplicar y por la psicologa muy atenta y bien un notable

No lo recomiendo en psicologia. Fuí por las reseñas que tenia un psicolog@ pues según un psiquiatra necesitaba tratamiento por ansiedad, tras 2 meses de espera, me atendieron y me dieron unos deberes para hacer y que nos veriamos en un mes. Me cancelaron la cita por baja de la doctor@ y me dijeron que me contactaria el/ella. En 6 meses no he vuelto a saber de ellos tras mandar correos sin respuesta y por telefono no me atienden o no me dan solución. Si tengo un problema de estres no es la mejor clinica ni tienen empatia, no se pusieron en contacto en ningun momento. No sé el resto. Pero fui con un problema y no me ayudaron dejandome en espera.Le doy 2 estrellas porque cuando me atendieron estuvo bien, pero le quito 3 porque la gestión y la atención al paciente es nula.

Fuimos a consulta con la dermatóloga y una maravilla de trato y muy buena profesional.

Acudiendo a consulta de fisioterapia llevo a cabo las normas sanitarias acordes al momento actual que estamos viviendo: firmar documentación conforme no tengo síntomas de Covid - 19 y echarme gel hidroalcohólico en las manos. Utilicé gel hidroalcohólico de la clínica hasta en cuatro ocasiones, en una de las ellas observo que me caen gotas en el bajo del pantalón. Procedo a limpiarlo y secarlo, limpiarme las manos y colocarme el cuello del polo. Nada más salir de la clínica observo que las manchas del gel hidroalcohólico han desteñido ambas prendas (como si de lejía se tratase).Posteriormente lo pongo en conocimiento de mi fisioterapeuta y ésta, muy amablemente, me comunica que lo diga en recepción. Al hacerlo, me transmiten que ya se pondrán en contacto conmigo para darme una solución. Al cabo de un par de días me llama un empleado de administración para transmitirme que no se hacen cargo, dado que no tienen constancia de que el gel hidroalcohólico destiña y que podría haber sido causado, si acaso, por la desinfección de las camillas (abriendo, por tanto, la posibilidad de que esto me pudiera haber ocurrido en sus instalaciones. Esa conversación tiene que estar grabada).Procedo a realizar una queja formal a través de una hoja de reclamación. Al entregarla en recepción le comunico al personal que podrán llamarme en no más de una hora para aclarar dicha situación y buscar una solución antes de presentar la documentación en la Oficina del Consumidor. Una hora más tarde me llaman, sin presentarse, dándole yo la opción de reunirnos para explicar los acontecimientos. Me transmite, primeramente, que no se hacen cargo. A los pocos minutos, me dice que va a proceder a hablar con el seguro y, acto seguido, me emplaza a una posterior llamada esa misma tarde. Me voy sin tener muy claro la función de esta mujer (me mete en un despacho sin invitarme a sentarme, con un trato un cuanto peculiar) .Esa misma tarde me llama preguntándome el valor de las prendas. Al decirle el importe me responde literalmente que “me parece una cantidad asumible” y que tendré que llevar las prendas y facturas de compra de las mismas (el importe no supera los 100€) . A raíz de esta conversación me planteo si la reposición de mis prendas dependerá de que a esta persona le parezca asumible o no el valor de las prendas dañadas, sin tener por tanto una política de empresa para actuar ante estas circunstancias. Quedamos, por tanto, en hablar el lunes siguiente para proceder a la solución. Hoy mismo, lunes 17 de agosto de 2020, me llama a las 17:22 para comunicarme que los abogados de la empresa no se hacen cargo (hoy si me dice su nombre por primera vez, aunque no lo recuerdo). Le transmito que no me parecen ni las formas ni la manera de resolver mi problema.Después de marearme y no llevar a cabo la solución que me habían planteado previamente (reposición económica de las prendas), me dispongo a formalizar mi queja en la Oficina de Consumo.Javier Martínez Soto.

Puse las 5 estrellas para el podologo que atiende a mi hijo. Ayer fui a la clínica porque las plantillas de mi hijo se rompieron hasta ahí todo bien nos atendió una chica porque el médico de mi hijo no estaba (maravillosa). Me atiende en recepción un chico. Al llegar a casa me llaman para que hoy recoja las plantillas que ya están arregladas. Perfecto. Hoy martes me voy a la clínica( vivo a 30m)llego y me atiende una borde en recepción que al ser mayor de edad mi hijo no me las pueden dar sin autorización de el. Le digo mira que vengo de lejos a propósito y nadie me dijo esto por telf habla con el chico que me atendió ayer y dice no no no se pueden dar. Me vine cabreada y mañana tendrá que ir mi hijo. Una pena que todas las reseñas sean por la gente de recepción. Que se lo hagan mirar.

Voy al podólogo con un problema que acarreó desde hace años me da consulta y una plantilla todo 170 e y tengo solo una revisión, desde antes del estado de alarma me suspenden citas y aquí estoy sin poder andar y pasando de mi, era un tema urgente y lo único de que han hecho es sacarme el dinero. Daré un plazo sino por supuesto tomare las medidas oportunas.

Para mí atención correcta y muy buena por parte de los médicos y enfermeras .La doctora Pérez Torres Maidelkys es una excelente professional y además muy agradable y simpática .Yo, que soy de ADESLAS , la cogeré como mi doctora de Medicina general cuando se ponga en funcionamiento la tarjeta electrónica del seguro ADESLAS .Una estupenda Clinica ¡

Te mandan llamar el viernes por la tarde para darte unos resultados de unas pruebas y resulta que no trabajan. La gestión es pésima. Deberían dedicarse a otra cosa que no sea tan importante como la salud de las personas.

El personal de rehabilitación muy profesional...Buena atención y siempre atentos al paciente..Un saludo

Principalmente voy a fisioterapia o rehabilitación, la persona profesional que me atiende se llama Elena.Para mi es una grandísima profesional que sabe recuperar a las personas de sus dolencias.Yo he tenido mala suerte y he tenido que ir varias veces en diferentes años y siempre me ha atendido la misma persona y la verdad que es una maravilla, me rehabilitó una rodilla con prótesis total y pude recuperar todo el movimiento de la rodilla.En el masaje para las contracturas tiene unas manos y una técnica muy depurada.También hay otras buenas profesionales como Lorena.

Llamó un Lunes para hacer un sesión de fisioterapia y me ponen en una lista de espera.Ha pasado 5 días y siguen sin llamar, por lo que he cancelado la cita.La gestión es bastante deficiente...

Gran atención al público y grandes profesionales. Es una seguridad tenerlos como médicos.

Está respondiendo a mis expectativas. No puedo pedir más

La atención al público deja mucho que desear. En mi caso, la chica que está en recepción se negó a recoger las muestras de una analítica que un doctor de la misma clínica me había pedido unos días antes, dándome como uúnica explicación que era muy tarde (18:00 horas) y víspera de festivo (unos días antes me habían dicho que las podía entregar en cualquier momento). Envié un correo electrónico quejándome de lo que había ocurrido, pero nunca recibi respuesta (han pasado 5 meses).

Pues yo en recepcion no tuve problema pero la atencion del Dr. Otero deja mucho que desear

Hoy asistí a mi primera cita con el Dr. Lázaro a las 12:45, después de dar mis datos en recepción (seguro privado) y tras más de una hora esperando pregunto en recepción y me informan que el Dr. se fué. No entiendo, quizás le surgió una urgencia domiciliaria, pero que hubiesen avisado a los pacientes en espera presencial parece lo más lógico y educado.En fin, un 10 en incompetencia y falta de respeto a los usuarios.

Grandes profesionales médicos pero pésima atención al público. No sabría decir exactamente quien fue pero hubo un error con una consulta a la que acudí y una mujer me llamó por teléfono hablándome con un tono soberbio de persona amargada. En vez de tratar de solucionar el problema de buenas maneras acosaba con su tono de voz maleducado y con malos modos. Evidentemente, como yo soy una señora, no me rebajé a su altura y le di la razón diciéndole a todo que si mientras le dedicaba un bonito corte de manga desde mi hogar. Espero que cambien pronto la plantilla, empleadas así no sirven para nada. Pd: solo se que esta incidencia tuvo lugar un miércoles en horario de tarde.

La señorita de administracion muy maleducada por no decir ignorante. Debería aprender más vocabulario, una compañera me dice un cosa y ella con prepotencia otra. Le pregunto que si su compañera es una INEPTA y me dice gritando, señora no me insulte. Se ve que no conoce el significado. En cambio el cirujano Dr.Aguirre muy profesional y educado.

Fisiología de esta clínica. Para mí un 10.En concreto me atendió ELENA PERÓ y puedo decir que además de una EXCELENTE PROFESIONAL: se nota que controla, que se recicla, te explica qué está haciendo y con qué finalidad, es igualmente una INCREÍBLE PERSONA: te escucha, te aconseja tanto sobre tus dolores como tus problemas diarios, te anima. Es imposible no empatizar con ella.Y lo más importante, se nota que le gusta realmente su trabajo, por eso, creo que se implica tanto con sus pacientes.Un 10 en todas las facetas para Elena.También felicitar a Soraya que la tengo visto trabajar y el trato con el paciente es buenísimo.Ambas siempre con una sonrisaTambién felicitar al Dr.CARBALLAL (psiquiatra), te escucha y aconseja pero también es directo en lo que te tenga que decir y a la psicóloga LAURA CAMAZON, es impresionante lo que puede sacar de tí sin apenas hablar, te hace que te conozcas, que pongas límites, te da recursos y estrategia, a veces, manda deberes para casa. Al principio me parecía algo raro pero realmente si pones de tu parte, sí que sirven. Además te transmite calmaUn 10 también para estos dos profesionales.02/03/2020Desde hace ya varios meses, a nivel de fisioterapia, me atendió PAULA, ya que Elena se encontraba de baja.Pués bien, con ella continué, y decir que al igual que con Elena, no tengo nada que 9bjetar, más buen todo lo contrario. ES UNA EXCEPCIONAL profesional. De hecho, tendré que comenzar en breve con más sesiones y pedí que me llevara ella.Además te facilita, dentro de sus limitadas posibilidades, el horario deseado.Muy buen trabajo!

Le pongo 2 estrellas porque el personal médico lo vale. El personal de recepción súper desagradable. Lo mejor el doctor Ruzo y la podóloga Patricia

La amabilidad personal de las fisios te hace olvidar (si el dolor te lo permite) las largas listas de espera para acudir a las cortas sesiones. No tengo otra experiencia que esta para opinar. Elena tus manos me mejoran. Gracias.

Las pocas veces que he estado me han tratado muy bien, volveré encantado cuando lo necesite.

10/10

Mal servicio