Doy de baja este seguro con un mes de antelación ..respeto el año que no me sirvió para nada. Y se afanan en seguir cobrando . Si no utilizo sus servicios y me doy de baja respeten mi decisión y no sigan intentando cobrar. Ya había oído lo difícil que resulta darse de baja pero esto ya es una tomadura de pelo. Resulta como las mafias que cuando entras ya no te dejan salir. Mucho cuidado con esta empresa de Seguros DKV

Una desgracia de seguro. Absolutamente todo el personal de esta oficina de Madrid, es antipático.Me ha tocado ir personalmente en varias ocasiones con resultados infructuosos, y salvo que les pidas una hoja de reclamación, no harán absolutamente nada por ti.Esta indolencia se potencia exponencialmente cuando los llamas por teléfono, si alguna vez tienes la suerte de que atiendan.Te atienden con absoluto desgano, te hablan con una soberbia que pareciera que te están haciendo un favor y no que pagas por un servicio. Te informan MAL y te hacen perder el tiempo. TIEMPO VITAL SEÑORES, a ver si espabilais y os dais cuenta que están tratando con la salud de las personas, que no podeis dar semejante maltrato, tengan un poquito de humanidad y decencia.No lo recomiendo para nada, pero a ver si hacen algo con esta oficina que es una vergüenza.

Toda gestión de trámites funciona francamente mal. Desastrosa. Tanto telefónicamente como por email. La app y el Whatsapp ya es mejor ni intentarlo.Para conseguir lo más básico y rutinario como una autorización o información sobre el cuadro médico mínimo hay que hacer dos o tres llamadas y/o varios correos.Es una lástima, pero realmente es un desastre y te hacen perder muchísimo tiempo.Por poner un ejemplo, hoy he llamado a un teléfono para solicitar una autorización (después de dos llamadas ayer y cruzarnos varios correos) y tras tenerme en espera 17 minutos me dicen que tengo que llamar a otro teléfono. Apunto el nuevo teléfono y cuando lo marco, resulta que es el mismo al que acabo de llamar. Sigo sin solucionarlo ya vamos por dos días de correos y llamadas telefónicas.

Y por que no puedo poner menos...LEAN ESTA RESEÑA !NO CONTRATEN LOS SERVICIOS DE ESTE SEGURO!he contratado los servicios de póliza seguros DKV el 31 de enero del 2020 , llegando el primer cobro el 2 de febrero me han explicado que era válido por un año (solicitando la baja un mes antes) a lo cual yo llame en 30 de noviembre del 2020 (2 meses antes) y me dijeron que yo había contratado los servicios del seguro solo por 9 meses y que me había tenido que dar de baja en octubre ya que el contrato se renovó en NOVIEMBRE, A LO CUAL YO ME NEGUÉ LES DIJE QUE YO LO HABÍA CONTRATADO POR UN AÑO, NO POR 9 MESES!Me dirigí a mi banco el 10 de diciembre (donde contraté mi seguro) y ellos me explicaron que si efectivamente el contrato decía por un año. VOLVÍ A LLAMAR A ATENCIÓN A CLIENTE DE DKV. Me colgaban o dejaban en espera luego a los días exactamente el 18 de Diciembre (días después) se dignaron a dar respuesta y contestarme les expliqué lo sucedido y me dijeron que el primer año era por 11 meses ya los próximos años eran cada 12 meses por lo cual yo debí darme de baja en noviembre. Por dicho motivo me enfade por que anteriormente no quisieron darme de baja (30 de noviembre que llame) alegando que según yo tenía el contrato por 9 meses , no por un año y yo teniendo mi contrato en mano que decía un año (NO ME QUIZO DAR DE BAJA) La chica que atendió NO me explico que tenía que dirigirme a un correo ni nada (PÉSIMO TODO) cuando volví a llamar me dijeron que por eran 11 meses y ya se habían pasado ELLOS MISMOS SE CONTRADICEN✅Primero no me dan de baja por que según ellos yo contrate por 9 meses la póliza (en el contrato dice un año)✅Después pasé llamando me colgaban o dejaban en espera y así se fueron pasando los días✅ya después me dicen que el primer año era por 11 meses y no por 12. Pasándose los días y no resolviendo nada hasta que se venció el plazo y ya no pude hacer másEN FIN de tantas llamadas se pasaron los días ! NO ME RESOLVIERON NADA ! Y me llegaron los recibos y me aclararon que tenía que seguir con ellos un año más y pagar si o si, si ya que si uno no paga y devuelve el recibo ahí si están atentos y hasta toman acciones legales.⚠️IMPORTANTE⚠️Te dan largas dejan que los días pasen, no aceptan tus solicitudes en el momento, una operadora te dice una cosa y otra te dice otra , en fin todo para que el plazo se pase y tú tengas que seguir con la compañía. Y si te niegas a seguir, ahí si te mandan cartas, correos , llamadas y todo que hasta quieren tomar acción legal que tienes que seguir con ellos otro año más SI O SI.PERO CUANDO TÚ NECESITAS UNA PRONTA Y CLARA RESPUESTA DE TU SOLICITUD SOLO TE IGNORAN.

La peor compañía aseguradora que pueden contratar, NADA RECOMENDABLE!!!Cada prueba médica se tiene que pagar aparte, incluye el médico de cabecera, absolutamente nada más.Te suben la cuota sin asistir al hospital, sin ninguna razón. Y cuando quieres darte de baja te ponen miles de pegas.

Estuve 10 anos con DKV y al cambiar de seguro no me quisieron aceptar unas pruebas antes cuando todavía estába con ellos,como no seguía con ellos denegaron todas las pruebas que me mandaban los médicos,me dejaron tirado aún teniendo póliza con ellos todavía,les molesto que cambiará de seguro

Mucho cuidado con esta compañía. Desaconsejo totalmente contratar sus servicios. Te obligan a estar un año completo pagándoles las cuotas y únicamente aceptan que te des de baja avisándoles un mes antes del 31 de diciembre. Mi mujer les avisó el 28 de diciembre (y no es una inocentada) y nos obligan a seguir un año más con ellos. En mi opinión es un fraude en toda regla. Les hemos pedido por favor que por motivos económicos nos dejen darnos de baja y nada. Ni contestan. Se limitan a seguir pasando los recibos. Adjunto capturas de pantalla con su única respuesta, que viene a decir esto es lo que hay, te comes otro añito pagándonos y punto.

Son unos estafadores y muy poco transparentes, no cogen el telefono..Mucho cuidado con los copagos, en un año solo he ido a dos especialistas, y en ambos me he sentido engañada. Puedes ir al ginecólogo y el copago es de 20 euros ( pero no te dicen que solo incluye la consulta, o sea hablar con el médico .... ) pero si te hace una ecografia son otros 25 euros y sumando ...Lo mismo con el oftalmólogo, usó tres máquinas diferentes para una revisión general y te cobran 25 euros por cada Prueba !!Más los 20 euros de la consulta claro está

La atención y profesionalidad facilitada por jorge Sánchez ha sido magnífica. Estoy muy agradecido y definitivamente contratare la póliza de salud..muchas gracias

Quizás esta oficina no tenga mucho que ver, pero llama una latina de DKV ofreciendo seguros y cuando les cuentas que estás asegurado te cuelga el teléfono sin más, ni una mísera disculpa después de realizar llamadas semanalmente para lo mismo y molestar, que es lo único que hacen, MOLESTAR! Maleducados....

La atención recibida por la Srta.Faustina( DKV ,c/Diego de León ,45) ha sido excelente , muy eficiente y empática. Estoy muy agradecido.

Cada vez han ido recortando más las listas de profesionales y de centros sanitarios y además, lo hacen sin previo aviso. En mi caso, me he enterado de que mi médico especialista ya no está con esta compañía cuando he ido a su consulta, teniendo que pagar por tanto, la consulta y las pruebas que he realizado (TAC, electroencefalograma y analítica). En cuanto a urgencias en cualquiera de sus centros, se tarda lo mismo que en los públicos. Por lo tanto, en mi caso y después de casi 15 años, no me interesa la oferta. Para dar de baja mi seguro he recibido via mail, contestaciones bastante bordes.

Vergonzoso lo de este seguro.Te venden que tienes asistencia telefónica para consultas. Luego descubres que es un 902 y te gastas 9 euros en consultar una gripe, aparte de negarse a hacer la visita médica a domicilio, a pesar de tenerla cubierta.Te marcan como copago 30 euros por ir de urgencias a un ambulatorio o bien 60 por asistencia hospitalaria. Cuando acudes a un vulgar chamizo con una asistencia tercermundista, te llega una factura de 60 euros (si eso era un hospital yo soy cura).Resumiendo: asistencia telefónica lamentable + asistencia a centro médico lamentable = 70 eurosNo me resolvieron nada. Al final la solución la encontré yendo a urgencias de la S. Social¿MERECE LA PENA? Mejor guardar ese dinero en una hucha.

Llevo 3 años pagando el seguro y hace 3 meses estoy tratando de incluir mas gente y siempre quedaban en llamarmen y nada, después de mucho llamar a varias de sus oficinas me han mandado los formularios para incluirlos, pero no me dicen cuanto mas me va a subir el seguro. Osea información a medias. Mi pregunta es como será cuando necesite hacer uso del seguro?. Me irán a dar tantas largas 🙄

Ha sido nefasta. No sé merece ni una estrella. Lo malo es que no se puede publicar sin marcar al menos una.

Si la atención es igual que la telefónica te llaman para ofrecerte un seguro , les estás contado que tienes uno y te cuelgan literalmente ni adiós ni gracias por atendernos nada te cuelgan, viendo esto madre mía como será la atención que miedito.

Experiencia nefasta. Muy poca transparencia en la información relativa a la Clinica universitaria de Navarra en Madrid, no aparece en la web ninguna informacion y por teléfono he estado dos horas intentando obtenerla y me ha resultado imposible.Cobran 83 euros al mes por un seguro sobre el que no te informan. Vayan a otras compañías, DKV es un fraude¡

Pesima atencion al paciente. Envian mal la autorizacion, llamas al telefono (estando en el hospital) y nadie coge el telefono. 20 llamadas a un 976 y nadie lo coje (siendo lunes laboral a las 11:00). Llamas al tlfno que pone en la tarjeta y sale un robot. Encima es un 902 y 20 minutos al teléfono. Os podéis imaginar la factura. Encima te cobran por llamarles siendo paciente/cliente!!!! Eso si, llama el quiron y al momento bien atendidos. Gracias a quiron pozuelo por ayudarnos

Hacen seguros que no valen absolutamente para nada me han vendido un seguro que en teoría era dental que no lo es y que según ellos tiene un descuento que si comparas con cualquier otro sitio o es más barato o como poco igual mucho cuidado al darse la baja. Pues cualquier otro seguro en cuanto dejas de pagarlo ya no pasan más cobros en este caso además de no valer para nada si no te das de baja con un mes de antelación aunque lo allas avisado querrán cobrar otro año más por la cara mi opinión para todos los usuarios es que no hagan un seguro que engaña con la palabra a sus clientes .

Durante 3 meses consecutivos me han pasado el recibo bancario por un importe superior al del importe de la mensualidad del seguroSolo tras interminables reclamos hacen el ajuste correspondiente, pero al mes siguiente vuelven a pasar el siguiente recibo por un importe supeior

Soy ENFERMERA de su cuadro médico. Solicité un cambio de dirección porque cambiaba de consulta (a dos calles más abajo y en mismo distrito) y tras estar 1 mes pidiéndole el cambio y diciéndole que por favor, que mis pacientes iban a la dirección equivocada, el día 4 de diciembre me envían el contrato nuevo, lo remito firmado y nadie me dice nada ni me da otras instrucciones. Escribo para decir que me parece una gestión deficiente y el gestor Juan Ángel Muñoz Chicharro me dice literalmente que si no me interesa el funcionamiento que me vaya, ante este mensaje tan poco profesional y resolutivo llamo para hablar con él personalmente y me atiende de unas maneras intolerables, hablándome como a una cría diciéndome que si no tengo interés, que si menuda desgana tengo porque supuestamente no les había enviado el contrato firmado, o que no le había llegado cuando llevo detrás de ellos 1 mes, y perdiendo un tiempo que no tengo porque estoy a tope de trabajo. Si no tuviera interés ni llamaba porque nadie me obliga a pertenecer a DKV y afortunadamente no lo necesito.Durante la llamada le digo ¿usted es consciente de cómo me está hablando? Que soy una profesional de su cuadro médico, que sin profesionales, ustedes no funcionan y me responde lo mismo del mail: Si no te interesa te vas, no tengo nada más que decirte contacta con el director médico. Lo dicen muy a la ligera porque saben que con el director médico NADIE te pasa, es imposible contactar con él, con lo cual se traten a decirlo con prepotencia y superioridad.Tras finalizar esa llamada llamo a la central, me pasan con un montón de personas, diferentes número de diferentes provincias (las operadoras muy educadas y con mucho respeto) pero en los número que me facilitan NADIE me ayuda, ni atiende mi reclamación por un trato TAN penoso y vergonzoso. Hoy, 4 días más tarde me llega una carta que dice que lo sienten mucho pero que no se acepta mi alta en la nueva dirección de servicio, sin NUNGÚN tipo de explicación, siendo a dos calles, el mismo código postal, y habiendo en el mismo centro, médicos que pertenecen a su cuadro médico que necesitan en numerosas ocasiones derivarme a pacientes para intervenciones de enfermería.Sinceramente creo que tienen ustedes a un gestor médico inmaduro que se toma las críticas a lo personal (sólo dije que me parecía una gestión deficiente, y efectivamente lo es, 1 mes para tramitar un cambio cuando en el resto de aseguradoras fue en un plazo de 5 días), y que ha ido literalmente a por mí.Espero que alguien lea esto porque es absolutamente UNA VERGÜENZA, jamás me habían tratado así como profesional, y pertenezco a otras muchas aseguradoras. Desde luego, esto no se va a quedar así. Es una manera muy injusta y chapucera de expulsar a un profesional que ha trabajado para ustedes. LA PEOR ASEGURADORA DE TODAS CON MUCHA DIFERENCIA.

Llaman haciendo Spam sin haber facilitado nunca mi número de teléfono, se le exige que lo borren de su base de datos y te cuelgan.Gracias a esto dejo mi opinión negativa, espero que mas personas hagan lo mismo.

Peor aseguradora con el que he trabajado en toda mi vida. Para tramitar los reembolsos es un infierno. Dicen que lo hagas por la app que no fumciona. Te piden una cantidad de datos que otras aseguradoras no piden. Te tratan como si fueras a estafarles. No recomendable.

Semanas esperando una autorización para una prueba diagnóstica, te marean y mandan de un sitio a otro en lo que se ve un claro intento de hacer al asegurado desistir de obtener la autorización y pagar la prueba de su bolsillo, a pesar de estar pagando el servicio. Un autentico fraude.

Estafa en toda regla si va algún comercial a vuestra casa echarlos de inmediato. A mi y mi mujer sin firmar póliza nos pasaron el recibo por el banco con la siguiente molestia de devolverlo y quitar la domicilia ion. ESTAFADORES.

Siempre he tenido una excelente atención por parte de DKV. En algunos casos si he llamado un par de veces por cuestiones administrativas, perola cobertura ha funcionado estupendamente. Gracias

Buenos días,no elijáis nunca esta compañía,a mi después de 18 años te suben la mensualidad un 33% para indicarte que te marches por que acabas de cumplir 50 años y no les interesas como cliente,no te informan de ello,y te tratan como mercancía,La peor compañía del mundo.Experiencia nefasta.

Recibimos tarjetas, firmamos contratos, sin avisar nos dan a las dos semanas de baja.Interpondremos demanda judicial.Nos vemos en los juzgados.

Es muy caro y me querido darme de baja el 3 diciembre me rechazaron el mail y no me han dejado tenia que ser el 30 de noviembre. Muchas cias como Adeslas me habrían dejado la rijidez no es buena para nada

Lamentable trato.A mi padre, después de pertenecer a DKV durante muchísimos años, le dan largas para realizarse una previa rutinaria, teniendo que pedir autorización por correo, por teléfono, solicitando información médica de la que ya disponen (tienen todo el historial), alegando excusas distintas cada vez: que si el correo electrónico desde el que se envió la petición no es del solicitante, luego que está en espera del dictámen técnico, luego que les falta el historial, y cada vez con algo distinto a lo aportado.Después de muchas llamadas, quejas, etc. le dan autorización para la prueba en un centro distinto al del médico que ha solicitado la prueba.La autorización no valía para el centro médico del doctor solicitante. En el centro al que le habían redigirido tampoco, ya que en ese centro no lo habían solicitado. Vamos, un círculo vicioso del que es imposible salir.Yo afortunadamente me dí de baja hace muchísimos años y con mi compañía actual no he tenido ningún problema.Nada recomendado

Solicite la cancelación de la póliza el pasado 29 de agosto a la cual respondisteis que todo estaba correcto y que la sería efectiva a partir del 1 de enero del 2020, pues este mes me volvéis a pasar el recibo, llevo desde la semana pasada intentando ponerme en contacto vía teléfono e email pero es imposible no contestáis por ningún medio..

Soy médico especialista en endocrinología y nutrición y pertenezco a esa sociedad hace mas de 25 años. Hoy he acudido personalmente a las oficinas de la calle Diego de León, 45 para preguntar la forma de poder cobrar a los asegurados de Allianz que vienen a mi consulta. Después de hacerme esperar mas de 35 minutos me han negado el poderme atender por no haber solicitado cita previa. Si hiciera lo mismo con sus asegurados ademas de atenderlos gratuitamente hace mas de 3 meses por problemas técnicos con la tarjeta de Allianz, seguro que tendría Vds. mas de una queja.Les ruego que se pongan a la mayor brevedad posible conmigo el Director Médico o el profesional que corresponda para solucionar este problema o me daré inmediatamente de baja de esta ineficaz, al menos conmigo, sociedad médica.

Vergonzoso como buscan sacarle a la gente el dinero, me habian hecho una llamada por telefono para ofrecerme un seguro dental (necesitaba sacarme las cordales en ese tiempo y me venia bien) donde me aseguraron que me cubriria toda la operacion que seria extraer las cordales y la recuperacion, cuando voy en persona a la clinica me dicen que tenia que tener tambien el seguro medico contratado por que necesitaba un medico maxilofacial (esto obviamente no me lo comento el chico por la llamada) y ademas tenia que esperar 6 meses para poder hacer la extraccion, luego me ofrecieron pagar en dos plazos de 55 euros cada pago (1 cada 6 meses) pero al dia siguiente me habian cobrado 110 euros..No es todo, me enviaron una carta diciendo que si no pagaba en un plazo de dos semanas esos 110 euros me enviarian una denuncia, muy justo de su parte dkv, espero nadie cometa el error de contratar con ustedes.

Buenas tardes,Si esta buscando una bueña compañía de seguro médico por favor abstengase de contratar con DKV.Mi mujer tras someterserse a dos operaciones de muñeca (la primera operación en la clínica Cemtro y la segunda operación por para corregir las secuelas de la primera) le han rechazado el reembolso de los costes de la fisioterapia prescritos por el médico argumentando que la póliza no cubre las lesiones cronicas del aparato locomotor cuando en realidad son secuelas de la primera operación con DKV.Es tal mi impotencia ante el burdo intento de DKV de obviar su responsabilidad y hacerse cargo del 80% de los cargos de la fisioterapia, el otro 20% me hago cargo yo, que me veo en la necesidad de compartir mi experiencia y adjuntar la respuesta por carta de DKV Reembolsos en su intento de evitar hacerse cargo de unos cargos medicos consecuencia de una primera intervencion fallida.Buquen otras alternativas.

Me decanté por este seguro por que tenía una línea médica 24 horas. Se publicita como que hay diversas líneas médicas: embarazo, adelgazar, pediátrica, etc y resulta que sólo son médicos generales, no especialistas! Y tú estás hablando con ellos de tus problemas de salud creyendo que son especialistas, y no lo son, por lo tanto te dan recomendaciones a nivel de médico general, que puede o puede que no, sepa en concreto de tu problema (endocrino, ginecológico, etc) Lo que no me puedo creer es que digan que tienen una línea médica del embarazo y no la atiendan obstetras o ginecólogos. Una tomadura de pelo que puede ser peligrosa para tu salud!

A mi hija denigan una endoscopia diciendo que la enfermedad encontrada fue anterior de la contratacion del seguro,les envio el informe del medico donde pone fue encontrado en el mes de julio 2019 que estava durante del periodo de contratacion,hasta tengo el informe de su istorial en seguridad social donde ningun moneto pone que tenia dicha enfermedad i da igual no les interesa nada me deniegan la prueva i esta,me dicen que si quero poner la reclamacion que vaya a la oficina central,pues nada no hay manera con esta fraude de compania,al contratar me vendieron que es la mejor nivel nacional pero creo que es la peor compania,ayi os quedais sin clientes

Teléfono 631 637 185 me ha llamado a ofrecer servicios de seguros no solicitados. Ha interrumpido mi siesta.

Estoy más que harta que me llaméis de un 919 y encima estoy en la lista robinson.

Como todos los seguros...pero por lo que a mí concierne, quiero decir que he sido bien atendido, pero deberían de mejorar la Atención telefónica.

Me hace mucha gracia que todos los operadores te despidan con un cuídese mucho pero luego su seguro no incluye un test de esfuerzo para que puedas ponerte como un toro de sano. Luego que no se quejen cuando vaya al hospital por un infarto montando en bici sin control

Estafadores del mas alto nivel. Me debéis dinero ladrones! Corred!!

Unos impresentables. Han conseguido mis datos personales de alguna manera y aunque les estoy pidiendo la procedencia no me los dan.

La atención al público y por teléfono es LAMENTABLE te suben la cuota sin avisar y encima sin decirte xk. Me quito pero ya! M voy con Sanitas k le da mil vueltas en TOOD

Me han atendido muy bien, y me han arreglado los problemas que he tenido al comienzo de mi seguro.

No cogen los teléfonos. Pésima atención.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos contratas un seguro de un año y es hasta diciembre un año y los meses que queden hasta diciembre y encima no te informan penoso no recomiendo

La atención por parte del persona es bastante rápida y concisa.

Muy buen trato y excelente compañía

Atención rápida, eficaz y personalizada

Atención exquisita por parte de la Srta. Cristina Alba. Muchas gracuas

Contrate una poliza familiar y no hemos podido hacer una triste resonancia

Hacen spam por teléfono.

Quisiera saber si tienen correo electrónico porque es imposible hablar por el teléfono.

Por el buen trato

Y , porque no se puede poner menos

Agradable con gente amable

Más amables y efectivos imposible

Son los mejores

Pésimo

Perfecta

EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA.He intentado durante casi 3 semanas intentar hablar con alguien en inglés sobre mi cuenta. No me llamarán porque tengo un número de teléfono del Reino Unido y cuando los llamo nadie habla inglés. Estarán encantados de recibir mi dinero todos los meses, ¡pero no he recibido nada a cambio!Entiendo que estoy viviendo en un país de habla hispana, pero cuando abrí la cuenta todo estaba bien y me dijeron que podía reservar y hablar con cualquier persona sobre salud y atención médica en inglés, ESO ES FALSO.Me ha resultado imposible conseguir una cita con el dentista o el médico y cuando he estado tratando de hablar con alguien durante las últimas TRES semanas para cerrar mi cuenta, me han IGNORADO.Ahora estoy más que enojado por la falta de atención al cliente. Intenté escribir correos electrónicos en español con el traductor de Google, sin respuesta. He intentado contactar a través de Whatsapp, y me responden pero me dicen que necesito hablar con el equipo de Madrid y nunca responden !!¡NO USE DKV!

Gente arrogante y desinformada ..... obviamente no todos, que no plantean problemas a la hora de pagar pero que plantean dificultades triviales si tienen que prestar un servicio

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