Una empresa debe cuidar todos los detalles.. y el transporte que utilizan es nefasto... acaba de llegar un pedido y no ha bajado ni de la furgoneta... caja destrozada y a simple vista con los cantos de la madera marcados... una pena... los muebles me gustan pero... o cuidan todo el proceso o... de momento... será el último pedido.
He comprado literas y complementos que he podido montar yo que no soy especialista 😝El producto es de calidad y aparentemente robusto 👍 (tiene pinta de durar bastantes años) y además maderas certificadaPor aportar cosas a mejorar: las instrucciones y el servicio de entrega final.Destaco sobre todo la atención al cliente recibida en concreto de Itziar que nos ayudó a agilizar el proceso.Pd. Si estás pensando comprar camas o literas, hazte o que te presten un taladro eléctrico con accesorio allen y destornillador de estrella si no quieres dejarte los antebrazos 🤕
Muy contenta con mi compra, cama montessori apilable.Muy fácil de montar y muy bonita.Si que es verdad, que las maderas llegan con bastantes desperfectos, pero por el precio creo q no se puede pedir más.La calidad también se ve justita.Pero para el tiempo que quiero la cama ya me sirve.La atención al cliente muy buena, me contestaron a los emails rápidamente.Trabajan con la empresa de transportes, Redur y he de decir, que me asusté al leer comentarios tan negativos de esta empresa.En mi caso, el envío ha llegado en perfectas condiciones y muy rápido.Hice el pedido el lunes y me llegó el viernes, a Barcelona.Me avisaron por teléfono,para decirme cuando lo recibiría y me adaptaron el horario sin problemas. Fueron muy puntuales.
Estoy encantada porque necesitaba los muebles con urgencia y han hecho que me llegaran rapidísimo. Se montan muy bien y fácil, y quedan preciosos. Sin duda repetiré.
Pedimos hace unos meses dos mesillas de noche, un somier y una estantería.Desaconsejo totalmente comprar el somier si lo quieres para dormir. Es horrible. El resto de muebles resultan sencillos y elegantes.Pero el servicio de mensajería fue bastante poco eficaz. ¡Por un momento pensé que devolvían la mercancía a fábrica por no poder adaptarme yo a los horarios de entrega! 😕
Un gran equipo de profesionales!!. Gran variedad de productos de muy buena calidad. El servicio de atención al cliente de 10!. Tuve un problema con una lama que se rompió y fue repuesta a la mayor brevedad posible. Así de bonito ha quedado nuestro ático con sus camas individuales!!. Sin ninguna duda recomiendo Lufe. Confiamos plenamente en esta empresa.
He comprado un escritorio muy sencillo, económico y precioso, tal y como lo esperaba. La entrega en el plazo estipulado y el trato con la empresa muy amable. Cuando necesite otro mueble tengo claro donde buscarlo. Recomendadísimo
Genial, compramos una litera para los peques y nos ha encantado. Son de ,muy buena ca lidad y la atencion al cliente también muy buena. Ahora augmentamos y nos compramos la cama de abajo para sus amigos.
Pedimos la habitación, nos equivocamos y compramos una mesita de dos cajones, pero realmente la que queríamos tenia 3. El servicio de posventa una maravilla, ha sido muy fácil ponernos en contacto con ellos, nos han recogida la mesita y han pagado ellos los gastos de envío. Además de que su compromiso medioambiental con convenció desde el principio.
Solo tengo palabras buenas hacía está empresa. Estoy muy de acuerdo con su filosofía y aún si cabe más con su trato. Me acerqué a la exposición y quedé fascinada, pequeña pero lo suficiente para ver el acabado tan bueno y natural de la madera con la que trabajan. Se nota la calidad. Repetiré sin pensarlo dos veces!
Les pongo una estrella porque no voy a poder disfrutar de la mercancía que he comprado con ellos por el nefasto servicio de mensajería con el que trabajan. De LUFE en sí no puedo decir mucho. Compré un producto con ellos, sin ningún tipo de problemas. La comunicación no falló y todo estaba siendo como bien explican en su página web. El problema llega cuando es la empresa de mensajería, REDUR, quien debe ponerse en contacto conmigo. No recibo ninguna comunicación de cuándo van a pasar a dejarme la mercancía y pasan sin previo aviso el 10 de septiembre. Yo no estaba en casa. A los tres días del primer intento por parte de REDUR, 13 de septiembre, es cuando recibo el mail de que la mercancía la tienen ellos y la fecha estimada de entrega el día 10 de septiembre. Es decir 3 días antes. Nefasto. Muy mal. El día 13, igualmente sin previo aviso, me llama por teléfono el mensajero a las 20.30 de la tarde que está en mi casa con un paquete. Yo no puedo atenderle, visto que no me habían avisado no estaba en casa. Ya era el segundo intento. Al día siguiente, martes 14, hablo con la oficina directamente e intentamos llegar a un acuerdo. Les digo que por favor me concreten día y hora y me dicen que no, que es imposible. Les digo que al menos me digan el día. También es imposible me dicen. Y les digo que al menos me llamen antes de venir a casa un par de horas para poder organizarme en el trabajo y me dicen que dos horas no, que una. Acepto. Pues nada. La tercera vez que vienen vuelven a llamarme a las 20.20 de la tarde. A esa hora yo no espero ninguna llamada, sobre todo con una hora de antelación, para traer el paquete. Y, al parecer, sólo hacen 3 intentos. Tampoco he sido avisada de ello ni por parte de REDUR, ni por parte de LUFE. Me pongo el contacto con LUFE, me piden que vuelva acontactar e intentarlo con la empresa de mensajería REDUR. Lo intento y el trato es de una educación lamentable, además de ninguna solución únicamente la de ir yo personalmente a por un paquete de grandes dimensiones. Vuelvo a hablar con LUFE y, por desgracia, no me dan ninguna solución. La única que vaya yo a por un paquete de grandes dimensiones, algo que no me es posible. O que cancele el pedido en el área de clientes de la página web con el perjuicio de no recibir el importe completo de lo que he pagado, puesto que los gastos de envío no me lo devuelven. Lo dicho. NEFASTO. Y es una pena. Estoy intentando comprar en mercado nacional, en fábricas españolas, con materiales con conciencia y con respeto al medio ambiente, evitando cualquier multinacional de producción en cadena y maltratando el medio y los derechos de los trabajadores. Pensaba repetir en un futuro próximo. Pero entiendo que si la empresa de mensajería con la que trabajan es REDUR será difícil a no ser que me enclaustre en casa 24 horas durante 7 días hasta el día que venga el mensajero.
Lo recomiendo para personas con SQM ( es recomendable que el mueble repose a la intemperie para eliminar la saturación natural de la esencia de la madera). Son sencillos a la par que bonitos. La atención es formidable dotada de un equipo profesional, atento y amable.
Estoy muy contenta con el trato recibido. Hace unos días pedimos una litera para los niños. Primero de todo agradecer la rapidez con la que lo mandasteis y segundo es que una de las maderas ( por el trasporte) se estropeó. Contacte con vosotros y me solucionasteis todo muy rápido. El personal que tenéis es una maravilla y muy agradable. Gracias por todo, seguro que algo más pediremos
Compré una cama matrimonial que llegó rápido y el diseño es muy bonito. Al montarla se nos rompió una pequeña pieza y me la reemplazaron sin problema y sin coste añadido. El trato de servicio al cliente ha sido muy amable. Volveré a comprar aquí.
Servicio al cliente magnifico. Se me estropeó una pieza de una cama compacta, ya pasados los 2 años desde la compra y en 1 día me habían ayudado a identificar la pieza y me indicaban que la reponían ellos mismos, sin coste adicional. Muchas gracias a Lufe y a sus trabajadores
Genial servicio postventa, se rompió una pieza de la cama (4 años después) y han enviado un repuesto sin ningún problemas. Además la atención al cliente es muy agradable y servicial.Volvería a comprar ellos sin ninguna duda!Un saludo.
La experiencia regular... Una pieza ha venido rajada, el montaje es muy difícil y laborioso, hay algunos tornillos que no han podido entrar totalmente en la madera. Una pieza dónde había de haber unos agujeros para hacer de guía, no tenía ninguno de los agujeros... Un poco desastre para el montaje...El diseño es bonito, y la atención al cliente muy rápida, eficiente y amables. Enseguida nos han mandado las piezas de repuesto.
Muy buena atención al cliente, inmejorable trato, y calidad de los materiales incomparable. Compramos una litera Montessori, y es tal y como se describe en su página web. No sabíamos si alguna pieza venía en mal estado porque los paquetes venían dañados, y desde un primer momento estuvieron en contacto con nosotros, mostrándose accesibles y con soluciones. Finalmente la madera llegó en perfecto estado, el montaje fue sencillo y el resultado de 10. Son un gran equipo de profesionales.
Compré una cama de muebles Lufe y llegó mucho después de la fecha de entrega y me enviaron la cama incorrecta. A pesar de esto, recibí un muy buen servicio y lo resolvieron muy rápido. Además la cama esta super linda. Volvería a comprar de esta empresa.
Compramos las camas apilables y el sofá de exterior y estamos muy contentos. Son muebles de mucha calidad y además bonitos. Se montan super fácil pero es recomendable un destornillador eléctrico. Pero además de tener muebles funcionales y bonitos la atención al cliente que proporcionan es de 10. Cualquier duda o problema te lo solucionan enseguida. Los recomendamos
La calidad de la madera es muy justa, muchas de las tablas tienen desperfectos. El montaje no es fácil ni rápido. El envío es lento y lo dejan en el portal, no lo suben a casa. La empresa de transportes es un caos, su servicio es pésimo. Creo que está sobrevalorado porque se ha puesto de moda. En mi caso se equivocaron de producto en el envío y al tratarse de una litera, nos generó muchos inconvenientes. No creo que repita como clienta.
He hecho ya tres compras y me parece que tienen muy buen servicio. El precio está muy bien y se trata de producto local.Se me perdieron los herrajes al hacer una mudanza y me enviaron otros sin poner problemas.Oso gomendagarria!
Hemos comprado la habitación completa para nuestra hija.Litera alta, cama con cajones, cómoda, armario, estanterias, escritorio....llegó en menos de una semana y todo perfecto.Son muebles de madera natural de pino, ecológicos, tienen betas, vienen sin barnizar pero los puedes barnizar tú si quieres.El olor es una maravilla, nosotros estamos encantados con la compra, repetiremos seguro!
Realizamos un pedido desde Andorra y aunque la gestión tardó un poco, la atención al cliente fue excelente. Nos acompañaron y ayudaron en todo momento. Joy es un encanto.Una vez aceptado presupuesto y pago, el envío fue muy rápido.
Muy bien. Trato con el cliente agradable y rápido. Muebles conformes a lo esperado. Envío muy rápido en mi caso.
Muy contentos con la primera cama que compramos para nuestra hija mayor. Ahora, con muchas ganas esperando que llegue la de la peque, no tan peque. Muy agradecidos por el trato, la atención y la paciencia a nuestras preguntas. Gracias. Gracias Bea.
Empresa de muebles de madera natural y con una GRAN atención al cliente.Hemos comprado una cama nido, una cama alta y un armario, e incluso uno de sus colchones y todo ello fantástico.Hace poco hemos tenido un problema (nuestro) con el armario que compramos hace algo más de 2 años, y al contactar con ellos para intentar solucionarlo, nos han repuesto la pieza a sustituir rápido y sin ningún coste.Recomendadísimos!!Muchas gracias!!
Mi experiencia ha sido un poco agridulce!!estoy contento con el producto en general(literas Montessori),mis únicas pegas en cuanto al producto son que las maderas no venían muy bien lijadas y tenían un montón de astillas bastante grandecitas que he solucionado lijando yo,aparte algunos tablones tenían algún que otro desperfecto bastante notable(supongo que producto de la propia madera natural),pedi literas de 80x200 y me han llegado de 90x200(no pasa nada)!!todo parece de buena calidad y resistente así que espero que duren!!
El servicio es muy mejorable. Se dan mucha prisa para cobrarte, pero una vez que la mercancía ha salido de sus almacenes, se desentienden y ahí te mates tú a buscar soluciones (y eso que el transporte es bastante caro). La experiencia de cliente es nefasta...Los productos están bien en cuanto a calidad y diseño, pero es que te dan ganas de no repetir nunca...
Atención estupenda, empresa muy recomendable en todo los aspectos: diseño, calidad y atención.Después de bastante tiempo una de la piezas de la cama se me ha estropeado y me ha han repuesto sin problema sin ningún coste.Volveré a repetir futuras compras sin duda.Os la recomiendo.
Muebles preciosos con una calidad precio inmejorable, el servicio de atención los mejores!!
La cama llegó antes de lo esperado! Y es preciosa! Sin duda repetiré! Mil gracias
Muebles bonitos y ecológicos. El envío fue bastante rápido y el servicio post venta muy resolutivo a lfaltar una de las referencias del pedido. He comprado 3 habitaciones completas más accesorios para la casa y todo muy bien de momento. Sin duda repetiré. 5/5
Litera partida en 7 meses. Un liston de madera que soporta el somier defectuoso, unos cuantos clavos que no estaban bien puestos de fábrica y se partió el somier con el peso de un niño de 6 años. La reposición de la pieza ha sido una odisea logística (11 dias sin camas de los niños) y cuando ha llegado he tenido que contratar a un carpintero para poder ponerla (+60€ y dos horas de faena de dos personas) . Una vez encolada y montada esa cama no se puede volver a desmontar sin ayuda y herramienta profesional.Por lo que me han comentado parece que no es la primera vez que les pasa.Su respuesta ha sido que lo sienten. Lo siento porque parecen buena gente pero el control de calidad es inexistente, y lo de que aguanta 100kg será según las piezas que te toquen y quien las monte. A mi en este caso lo barato me ha salido muy caro. No puedo recomendarlos.
Es la tercera compra que hacemos. Tienen unos muebles sencillos y muy bonitos, la madera natural es preciosa. Además el servicio de atención al cliente es estupendo. Calidad precio inmejorable.
En la web aseguran que los envíos se hacen en menos de diez días, podría ser que sea el único al. Que eso no le sucede, se puede entender. Pero tras más de 25 días, llega el pedido de una litera, (yo con las camas de mis hijas ya desmontadas) y resulta que llega sin toda la tortillería... Y como estoy en Madrid me dicen que me lo mandan la semana que viene que tardan varios días...
Malísimo servicio postventa. Pedimos una cama hace varios días y por no sé que problemas logísticos que nadie nos aclara aún no la hemos recibido y seguimos sin fecha de entrega. No volveremos a comprar en esta tienda. A ver si nos devuelven el dinero.
Compramos un cabecero, dos mesitas de noche y una estanteria. La calidad del material es justo lo que buscamos a un precio bastante economico. Esta todo preparado para que el montaje sea sencillo, asi que perfecto. Por otro lado, lo mas curioso de la experiencia de haber comprado con ellos es que nos surgió un pequeño problema con nuestra hija de cuatro patas, que al parecer, tambien le debió de gustar los muebels que compramos y se comió una pieza de una mesita de noche mientras lo estabamos montando...les llamamos y encima nos solucionaron el problema super rapido! Asi que, no ponemos mas estrellitas porque no las hay...estamos muy contentos.
Fantástica atención al cliente. Compré una, cama hace 3 años y se rompió una pieza, pues no he tenido más que mandar un correo y me han enviado la reposición sin pagar nada.Y no tenían por qué.Agradezco mucho este servicio postventa🤩
Estamos muy contentos con la compra. El transporte a tiempo y bien, hay que tener en cuenta que no lo suben al piso, algo que veo normal, ya que pesan muchisimo y para un transportista si trabaja todo el día repartiendo sería mucho peso. Por otro lado, las instrucciones muy bien, se entienden perfectamente. Hemos comprado una litera de 3 plazas, hemos tardado unas 4 horas,pero porque son muchas cositas y tampoco hemos estado con prisas. Recomiendo 100%
Hemos comprado la cama testa de 105 con arrastre de nido de 90 y una barrera de seguridad para nuestra hija. Lo hemos recibido en menos de una semana, la madera es robusta, con unos nudos y un olor increíble. Con paciencia en 3 horas teníamos todo montado siguiendo los videos en YouTube. Compraremos más sin duda.
Increiblemente buenos para su precio, madera natural y facil montaje. Compre 2 camas LORE de 135 y tuve problemas con una en el montaje, más bien por mi torpeza. Me comunique con ellos y me han mandado la pieza que se estropeó sin cobrarme nada de nada. Geniales, merece la pena.
A parte de la buena calidad de los muebles con ese punto nórdico de que lo sencillos es bonito, tienen un servicio de atención al cliente TOP! Lo recomiendo sin dudarlo ni un segundo!
Compramos dos camas Testa y estamos muy contentos. Tienen buen diseño, una buena relación calidad-precio. Además la madera tiene certificado PEFC (de gestión sostenible de bosques) que para nosotros era importante. Se nos rompió una pieza de una de las camas y nos han contestado muy rápido enviando una nueva. La atención al cliente es muy rápida y muy eficiente. Además son muy amables y atentos. Los recomiendo! Volveremos a comprar en Lufe
Buena relación calidad-precio en diseños sencillos . Servicio de atención al cliente perfecto.
Es mi primera compra en Lufe y no puedo estar más contenta tanto por los muebles recibidos como por el trato obtenido, tuve un problema yo ocasionado por mí y me lo han resuelto a la mayor brevedad y de manera muy satisfactoria.... Ya tengo preparado el segundo pedido... Mil gracias!!
Súper contentos con los muebles recibidos de lufe, destacar su profesionalidad, su rapidez y lo resolutivos que han sido en todo momento, tanto a nivel de empresa como transporte, muy satisfechas con todo los recibido, la pena es que no vienen instrucciones, pero por lo demás todo genial 😌
He tenido un problemilla con un larguero de una cama auxiliar de una litera y han sido súper amables. Me han atendido súper bien y han sido muy agradables y empáticos. Ah y muy rápidos. Muchísimas gracias. Qué más puedo pedir. Estoy encantada. Mil gracias.
Adquirí una literas de 190. Impecable toda la gestión de compra y de postventa. Y el producto, de una calidad 10. Supercontentos estamos.
El servicio genial! Nos faltaba una pieza de la litera, y nos la han enviado súper rápido! 100% recomendable!
Le pongo cuatro estrellas porque en los dos pedidos de literas matrimoniales que he hecho con dos meses de diferencia han venido las cajas pequeñas completamente rotas, aceptando el pedido con la incertidumbre de si faltarían piezas. Con un flejado más resistente sería suficiente para solucionar este inconveniente.Las literas son bonitas, resistentes y una opción muy buena cuando hay poco espacio. Nos ha sorprendido la calidad, muy buena
De momento hemos pedido una cama con cabecero y colchon y el transporte, montaje y como ha quedado estamos muy contentos. Envio super rapido y atencion al cliente de 10. Muchas gracias por todo!estamos deseando pedir mas cositas!!Muy recomendable!
Una experiencia horrorosa! No dudo de la calidad de la madera … pero deberían de replantearse tanto el sistema de montaje (tornillería y acabados) cómo las instrucciones … Cometimos un error a la hora de montarlo y fue imposible desmontarlo y corregir el error … tiene un pase que con la excusa de ser ecológicos no te los faciliten impresos pero lo que no es tolerable es que NO se vean bien y entiendan online… no se diferencian las piezas, ni la posición, ni nada!!!! un consejo, ya que es un poco una copia de Ikea … tomen ejemplo y aprendan de lo maravillosamente bien que están explicadas las instrucciones de montaje.
Muebles buenos, bonitos en su clase y a buen precio. He comprado una cama nido y una litera con nido y ambas me han resultado prácticas. Los envíos tanto a Madrid como a Galicia fueron en fecha, bien embalados y con instrucciones de montaje precisas y fáciles. Cuando hemos contactado con ellos la respuesta ha sido rápida y eficaz. Me parece una empresa seria y recomendable.
La chica muy amable y atenta, respondoendo a nuestras dudas, nos ha enseñado los muebles que nos han sorprendido, bonitos y la calidad se ve muy buena.
Compré varios productos de la marca hace unos años (cama compacta, colchones y cómoda)y no puedo estar más satisfecha, Volvería a comprarlos por su calidad, funcionalidad y diseño. He contactado recientemente con el servicio de atención al cliente acerca de una reposición y me han atendido rápida y eficazmente. Muchas gracias
Experiencia genial. Compra fácil. Además cometí un error con la medida de los bancos y me llamaron antes del envío para solucionarlo, yo no me había dado cuenta. También seguí sus instrucciones para el barniz y genial, viene con el papel de lija y todo. Además el tratamiento cunde mucho. Estamos encantados. Súper recomendable, envío rápido.
Mi experiencia de compra ha sido 100% recomendable. He comprado unas literas ideales a un precio asequible, el envío ha sido rápido y la atención al cliente post venta inmejorable. Siempre cogen el teléfono y se preocupan por resolver tus dudas. Mención especial a la atención recibida por Cristina. Sin duda repetiré. GRACIAS POR TODO!!
No podríamos estar más contentos con el trato recibido por parte de LUFE. Recibimos parte del pedido que estaba defectuosa y no hubo ningún problema a la hora de contactar con ellos, explicarles el problema y que nos diesen una rápida solución mandando los reemplazos sin coste adicional.Servicio muy profesional y de gran calidad. Por este tipo de cosas recomendamos LUFE a cualquier persona que quiera tener en su hogar muebles de gran calidad y buen precio.
Compré la mesa arina de 180, dos banquetas de 160 y el escritorio de 120.La calidad de la madera es muy buena, además le puedes dar el acabado que te guste. Aunque el resultado final después del montaje ha sido satisfactorio, he de decir que deberías mejorar mucho las instrucciones. Es muy fácil colocar un listón al revés y que no encaje nada ya que las instrucciones no son exactas y concisas.La mesa arina tiene un pequeño desnivel en los listones del tablón y algunas de las piezas no encajaban exactamente. Pero con tal de no tener que montar otra mesa y , como ya he dicho, el resultado final es bueno, no pasé la incidencia.
Primero nos gustó su filosofía, luego sus muebles y cuando efectivamente hicimos la primer compra ya quedamos convencidos de que había sido una buena decisión. Bonitos, cómodos, resistentes y a buen precio.Cuando hicimos la segunda compra he de decir que ya podemos afirmar que son una empresa nonsolo honesta sino que hacen más de lo que muchas compañías estarían dispuestos. Solucionaron nuestros problemas para tener los muebles cuando y donde queríamos. La atencion al cliente es excelente. Bea de ese servicio no pudo atendernos mejor. Gracias por todo. Y nosotros a disfrutar. Muy recomendable, todo.
Hace tres años compré las primeras camas y están genial, muy buena calidad. En esta ocasión compré un sofá cama nido. Llego antes de la fecha prevista y una de las piezas traía un defecto. El servicio de atención al cliente lo solucionó enseguida y me enviaron nuevamente esa pieza
Bueno que decir del montaje... Deja muchoque desear, estamos montando la litera triple y es una auténtica locura, los agujeros no vienen bien hechos, por lo tanto no entran bien las roscas para ajustar los tornillos y se parten!! Dos viajes hemos hecho ya a la ferretería, ni por asomo se parece a Ikea, no volveré a repetir.
Me parece de chiste. Un engaño el programa de El Jefe infiltrado. Yo he ido varias veces con mi pareja a ver los pocos muebles que tenían montados y nos los enseñaba ella.Los trabajadores sabían claramente quién era pero había que hacer el papelón del año. Ya me gustaría saber si a los empleados al menos se les da lo que prometen, pero con todo lo que mienten en esa empresa...
Un lujo de servicio. Muy rápido todo. Hice 2 pedidos y me los agruparon. La verdad es que así da gusto. Muy recomendable.
No se como es el material, pero despues de ver el programa Jefe infiltrado, es humillante como esta joven jefa que ha tenido mas suerte que inteligencia, humilla a sus pocos trabajadores.El regalo pierde valor si te han de tratar en este tono.
La calidad no muy buena, la madera manchada astillada y lo peor que se mueve mucho y hace mucho ruido, cada vez que he puesto una incidencia han puesta excusas de di la cola de apretar tornillos y estaba todo ok, a los meses sale resina de una de las maderas, se lo notifico con fotos, me dicen que si me lo cambian pero que quedan a la espera de un vídeo tb, siempre te piden algo más para no hacerte los cambios al momento, siempre la pelota en el tejado del cliente. Una pena porque tenía ilusión puesta en la litera de 90x200 con cajones y es un fraude
Muchas gracias Muebles Lufe por respondernos tan rápidamente y enviarnos un repuesto para nuestra cama compacta. Vuestros productos son un 10 en calidad y precio y vuestra atención al cliente 🔝. Muchas gracias por todo.Un abrazoMaria
Estamos muy satisfechos con el resultado de los muebles. Son de aspecto sencillo pero bonitos y funcionales. Además el servicio post venta es estupendo. Por la mañana les he escrito para solicitar un recambio para una lama de cama que se ha roto, no por un defecto ni nada, sino por una travesura de la niña. A pesar de que ha pasado la garantía hace tiempo no me han puesto ningún problema y me envían un pack de respuesto totalmente gratis!! Y han tardado solo unas pocas horas en resolverme el problema. Lo recomiendo sinceramente.
Me encanta ,hace 2 años compre una cama nido para mi hija y estamos muy contentos, ahora he comprado una cama para mí hijo y un cabecero para la de matrimonio y es maravilloso, además los colchones son supercomodos. Gracias por existir!!
Hemos comprado una mesa de comedor. El envío fue genial, rápido y todo muy bien embalado. Muebles bonitos, de calidad y ecológicos. Lo recomiendo muchísimo. Seguro que repetimos, ya que tenemos que amueblar una terracita.
Un servicio al cliente inmejorable. Les pedí una escalera para la cama alta que compré hace 3 años que se me había roto. Y me han dicho que me van a mandar 1 y sólo me han cobrado los portes. Me confundí al pagar y pagué de más y me han contactado para devolverme el dinero. Da gusto trabajar con ellos. Lo recomiendo. La cama alta es perfecta, la escalera se rompió porque se puso demasiado peso en ella.
Perfecto! Los muebles son buenísimos, de madera de primera calidad, muy buen diseño, lo único un poco liosos de montar hasta que le pillas el truco a las instrucciones! pero LO MEJOR de todo es el servicio de postventa... siempre amables, rápidos en todo, y muy resolutivos. La verdad estoy impresionada.
Muebles accesibles económicamente y de madera reciclada, además de barniz ecológico que los protege. Opté por una mesa grande para mi espacio de trabajo y es muy cómoda. La asistencia al cliente ha sido muy buena, si tenía dudas me las han resuelto de manera rápida y eficiente.
Compramos hace unos meses dos camas de 90 apilables. Estamos encantados, son muy bonitas y fáciles para que los peques suban y bajen.Se nos han estropeado dos lamas y la tienda muy amablemente nos han enviado dos sin coste. Atención de 10 la verdad.
Muebles preciosos, de gran calidad y muy fáciles de montar.Y lo mejor de todo, un servicio al cliente impecable.100% recomendados.
He comprado la cama de matrimonio y un escritorio, sencillisimo de montar con instrucciones y video y son preciosos.Rapidos en la entrega aunque el transportista decidio que no lo traia hasta casa… Redur mejorable, hasta ahora mi experiencia con Lufe muy buena.
Compramos la litera más cama nido hace un par de años y el servicio fue estupendo. Atendieron nuestras dudas con el envío y montaje muy amablemente. Llegó en el tiempo indicado y todo perfecto.Una tabla del somier se nos rompió con el tiempo y respondieron inmediatamente enviándonos otra sin gastos de ningún tipo. Lo recomendamos sin lugar a dudas, muy profesionales.
Nuestra experiencia ha sido gratificante.Aunque tuvimos un problema con el pedido cuando nos llegó, en cuanto nos pusimos en contacto con ellos, la predisposición a solucionarlo, fue de 10.Encantados con nuestra litera y mis hijos, más!100% recomendable.
Todo perfecto. Muy buena compra. Envio en plazo indicado y sin incidencias. Los niños estan mas que felices con su nueva cama. Recomendable al 100%
Hemos comprado dos y no podemos estar mas satisfechos.Primera calida.Gran servicio post venta. GRACIAS
Soy cliente desde que empezaron . Un placer comprar en esta web, por producto, calidad y servicio al cliente . No cambies nunca!! Enhorabuena
He comprado Un colchon modelo GARO, a los pocos días la funda exterior se empezó a abombar por varios sitios diferentes, como si el adhesivo se despegara, en la web de muebles lufe notifique una incidencia que rápidamente subsanaron enviando un nuevo colchón, servicio post venta fantástico.El nuevo colchón empieza a tener los mismos resultados, abombamiento de la funda exterior.Me quedaré con el colchón, no quiero estar cambiandocada semanaEl colchón es cómodo para dormir con esto no hay problema ninguno pero en mi caso la calidad de la terminación no es lo que esperaba
He comprado la comoda NINAO y estoy muy contenta! Madera de calidad, facil de montar y entrega super rapida. Se ha quedado preciosa en la habitacion de nuestra hija! Servivio tambien es muy top! Recomiendo!
Sitio recomendado 100%. Estoy montando una tienda en Cercedilla de alimentación a granel con productos naturales, ecológicos y de producción local. Estaba buscando unos muebles que fueran acordes con la línea del proyecto y sin duda esta ha sido la mejor elección.Estoy en cantada con los muebles LUFE. Sonbonitos, secillos, fáciles de montar y fabricados en España con madera certificada. Un lujo.El trato desde el inicio ha sido estupendo y he recibido una atención personalizada estupenda. Desde el principio me han ayudado a elegir y combinar diferentes posibilidades para adaptar muebles del hogar para un negocio bien especial.Adjunto algunas fotografías del proceso de montaje ;)
No podemos estar más contentos con el trato recibido en Muebles LUFE. Rapidez en el envío y muy buena comunicación. Nos hacía falta otra tabla para el cabecero, y me la han envían sin ningún coste. En nuestro caso, hemos comprado una litera con cama nido, con colchones, edredones y almohadas, todo perfecto y de muy buena calidad. La litera es preciosa, y mis niños están encantados con ella. Lo recomiendo 100%!!
Es un producto extraordinario. Y ya con la colección Montessori para niñ@s, ya no tengo palabras.Me he enamorado de varias cosas, en especial, el armario. Y la litera de matrimonio abajo, individual arriba. Qué locura!!! En fin, lo dicho, Es un producto que debería ser más conocido a todos los niveles: local, nacional e internacional. También deberían ser más reconocidos, porque su producto es excelente y extraordinario.Con Muebles LUFE permites que la Naturaleza entre en tu casa en armonía y respeto.
Increíbles! No sólo es que los productos son de primera: Tras más de 4 años tuvimos un incidente con la escalera de la litera...pues respondieron rápidamente y nos repusieron el peldaño sin ningún coste...Muy grandes!
Compramos uma mesa de comedor grande y un escritorio.Una vez montada la mesa del comedor no queda recta esta curvada hacia los lados, como abovedada,La mesa de escritorio baila bastante. Hay que poner cuñas para que no se mueva.Las dos mesas son muy bonitas pero tienen defectos de fabricaPreferiria pagar mas y que la calidad fuera mejor, porque como digo, el diseño nos encantaLa empresa de transporte bastante mal, habia un paquete medio abierto y otro manchado
Compré dos de las tres habitaciones que tengo en casa por la sencillez de sus productos y también por el precio. Posteriormente he ido comprando más cosas que he ido viendo que me faltaban o necesitaban, pero hasta hace poco no sé me ocurrió comprar un baúl tapizado. El tapizado vino mal, avisé y rápidamente me lo cambiaron. El segundo todavía no estaba demasiado conforme con él, me hicieron un tercer envío y la opción de elegir entre el segundo o el nuevo. Hoy han venido a recoger el que no quería. El trato, la rapidez y el servicio exquisitos y las personas de la empresa con las que he tratado extraordinarias. Recomiendo mucho esta tienda, ya pocas veces se encuentra, al menos yo, este trato tan excepcional.
Un gran descubrimiento,la habitación infantil de estilo Montesori ha quedado muy chuli.Atención al cliente muy buena.
Sencillo de llegar con el maps, muy buena atención!!!!
Muy decepcionados desde primer momento.1. Fallo en la web, me cobran menos por los gastos de envío, al dia siguiente me llaman que me anulan el pedido.2. Imposible localizar el envío, 15 minutos antes me llaman que están llegando, me twngo que ausentar del trabajo para poder descargar.3. Muchas cajas rotas y entre ellas los fondos de cajón también rotos (eso sin revisar y montar el resto del pedido).4. Pido una cama con cajones, la cual en la pagina no especifica cuantos son. Nosotros pensábamos que eran 4 como cualquier cama de 1,80m. Nuestra sorpresa que cuando llega todo solo hay 2. En las fotos de la web hay 3D de 2 cajones y foto original de 4. Y ahora me piden que haga pedido nuevo con ños cajones. Cajones 59€ pedido 120€.5. Las.chicas que te atienden son 0 empáticas (como robots que repiten siempre lo mismo) la encargada un poco más. Pero al final no hay arreglo.No
La experiencia de compra ha sido muy buena y el producto también. Y ahora que he tenido que solucionar una incidencia el servicio de posventa ha sido excelente y eso que la incidencia ha sido por mi culpa. Repetiremos sin duda en cuanto volvamos a necesitar alguna cama.
Quizas no sean los muebles mas bien acabados del mercado, pero tienen todos los valores añadidos que para mi son importantes: simplicidad, ecologia, proximidad y respeto a la naturaleza. A parte de la amabilidad y la facilidad de contactar y solucionar incidencias si las hay. RECOMENDABLE 100%
Un 10. En pocos sitios tienen un servicio preventa tan bueno. Mil gracias!!!